市場營銷策略（Marketing Tactics） 　　市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,，有計劃地組織各項經(jīng)營活動,，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略,、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程,。 [編輯] 市場營銷策略的演變與發(fā)展[1] 　　在人類已跨人21世紀的今天,，由于信息科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，消費方式發(fā)生巨大的變化,，現(xiàn)代市場行情變得更為錯綜復(fù)雜,，市場競爭異常激烈。任何企業(yè)要想成功進入,、占領(lǐng),、鞏固和擴展市場，采用正確的營銷策略顯得尤為重要,。 　　長期以來,，被營銷理論界廣為接受的4Ps理論是由美國學(xué)者杰羅姆·麥卡錫(Jerome McCarthy)提出的，4Ps營銷策略能從復(fù)雜的營銷變數(shù)中找到最為重要的因素，并從單純的因素上升為一組策略,，從而更好地適應(yīng)日益復(fù)雜的營銷環(huán)境,。 　　隨著市場營銷理論研究發(fā)展，出現(xiàn)6Ps,、10Ps,、11Ps策略都是4Ps營銷策略的擴展，其核心仍是4Ps,。40多年來,，每位營銷經(jīng)理在策劃營銷活動時，都基本從4Ps理論出發(fā)考慮問題[2],，1990年美國學(xué)者勞特朋(Lauterborn)首次提出了用4Cs取代傳統(tǒng)4Ps,，為營銷策略研究提供了新的思路，相比而言,，4Cs更注重以消費者需求為導(dǎo)向,，與市場導(dǎo)向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大進步與發(fā)展,。但從企業(yè)和市場發(fā)展趨勢看,，4Cs抑制了企業(yè)的主動性和創(chuàng)造性[3]。20世紀90年代中期,，美國學(xué)者舒爾茨(Don E.Schultz)提出的4Rs闡述了一個全新的市場營銷策略的4個新要素[4],。4Rs以競爭為導(dǎo)向，在新的哲學(xué)層次上概括了營銷的新框架,，它將企業(yè)的營銷活動提高到宏觀和社會層面來考慮,，提出企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)者應(yīng)建立起事業(yè)和命運共同體，建立,、鞏固和發(fā)展長期的合作關(guān)系,，強調(diào)關(guān)系管理而不是市場交易。20世紀90年代末提出的4Vs營銷策略旨在培養(yǎng)和構(gòu)建企業(yè)核心競爭能力的具體途徑,，是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的新著眼點,。4種營銷策略及其優(yōu)劣勢，如表1所示： 　　表1　4種營銷策略的內(nèi)容及優(yōu)劣比較 　　基本內(nèi)容優(yōu)劣比較 4Ps營銷策略產(chǎn)品策略:包括產(chǎn)品組合,、產(chǎn)品壽命周期,、
產(chǎn)品包裝、品牌等內(nèi)容
價格策略:包括決定定價導(dǎo)向,、作出調(diào)整價
格的反應(yīng),、設(shè)計價格的風(fēng)險評價
分銷渠道策略:包括渠道模式和中間商的選
擇、調(diào)整協(xié)調(diào)管理,、實體分配
促銷策略:包括推銷,、廣告,、營業(yè)推廣等優(yōu):1)使營銷理論有了體系感
2)使復(fù)雜的現(xiàn)象和理論簡單化
3)為營銷提供了易于操作的框架
4)理論上概括、實務(wù)上可操作
劣:1)不足以涵蓋所有行業(yè)可控制的變量
2)只適合制造業(yè)中消費品的營銷活動
和生產(chǎn)者主權(quán)的賣方市場 4Cs營銷策略顧客策略:忘掉產(chǎn)品,、記住顧客的需求和期
望,，以顧客為中心
成本策略:忘掉價格、記住成本與顧客的費
用,，讓顧客在成本上相對滿意
方便策略:忘掉地點,、記住方便顧客，為其
提供方便的消費通道
溝通策略:忘掉促銷,、記住與顧客溝通,，培
養(yǎng)其忠誠度優(yōu):1)以顧客為中心進行一對一傳播
2)注重資源整合、宜傳企業(yè)形象
3)以傳播和雙向溝通為基礎(chǔ)
劣:1)與市場經(jīng)濟的競爭導(dǎo)向矛盾
2)不能形成營銷個性營銷優(yōu)勢
3)未遵循企業(yè)經(jīng)營的雙東原則
4)未解決滿足顧客的操作性問題
5)被動適應(yīng)顧客需求的色彩較濃 4Rs營銷策略關(guān)聯(lián)策略:與顧客建立關(guān)聯(lián),，提高其滿意度
和忠誠度,，減少顧客流失
反應(yīng)策略:提高市場反應(yīng)速度，傾聽和滿足
顧客的需求與渴望
關(guān)系策略:與顧客保持合作關(guān)系,、建立長期
而穩(wěn)固的關(guān)系
回報策略:注重利潤回報與價值回報優(yōu):1)以競爭為導(dǎo)向,，概括了新框架
2)體現(xiàn)并落實了關(guān)系營銷的思想
3)反應(yīng)機制為互動與雙烹、建立關(guān)聯(lián)提
供了基礎(chǔ)
4)回報兼容了成本和雙點的內(nèi)容
劣:實施4Rs營銷策略需實力基礎(chǔ)或某些特殊
條件 4Vs營銷策略差異化策略:以不同特色的產(chǎn)品,、周到的服
務(wù)樹立良好形象
功能化策略:提供不同功能系列產(chǎn)品滿足不
同顧客的消費習(xí)慣
附加價值策略:提高附加價值的產(chǎn)品和服務(wù)
以滿足顧客的需求
共鳴策略:使顧客獲得最大程度的滿足,、企
業(yè)效益最大化優(yōu):1)彌補了4Cs策略中的差異化問題
2)兼顧社會和消費者的利益、企業(yè)和員
工的利益
3)可培養(yǎng)構(gòu)建企業(yè)核心競爭能力
4)是達成顧客忠誠度的具體途徑
劣:進行4Vs營銷策略需實力基礎(chǔ) 市場營銷策略的影響因素 　　影響市場營銷策略的因素有宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素,。 　　宏觀環(huán)境因素是指企業(yè)運行的外部大環(huán)境,，它對于企業(yè)來說，既不可控制,，又不可影響,，而它對企業(yè)營銷的成功與否起著十分重要的作用。 　　1,、人文環(huán)境： 　　1）人口因素：人口數(shù)量與市場構(gòu)成的關(guān)系,；人口城市化與市場的關(guān)系；世界人口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)變化與市場的關(guān)系,。 　　2）人口的地理遷移因素：客流的移動特點和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系,；購買動機與地理環(huán)境的關(guān)系。 　　3）社會因素：家庭,；社會地位階層，影響細分市場,。 　　2,、經(jīng)濟環(huán)境： 　　1）國民生產(chǎn)總值。 　　2）個人收入,，反應(yīng)購買力高低,。 　　3）外貿(mào)收支情況,。 　　3、自然環(huán)境：自然資源的短缺和保護,；環(huán)境的惡化,；疾病的影響。 　　4,、技術(shù)環(huán)境：技術(shù)對企業(yè)競爭的影響,；對消費者的影響。 　　5,、政治-法律環(huán)境：政治格局的穩(wěn)定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營銷策略,。 　　6、社會-文化環(huán)境：教育水平,、宗教信仰,、傳統(tǒng)習(xí)慣。 　　微觀環(huán)境因素是指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動的各種因素和條件,，包括供應(yīng)者,、競爭者、公眾以及企業(yè)自身等,。 　　1,、供應(yīng)者：資源的保證，成本的控制,。 　　2,、購買者 　　1）私人購買者：人多面廣，需求差異大,，多屬小型購買,，購買頻率較高，多屬非專家購買,，購買流動性較大,。 　　2）集團購買者：集團購買者數(shù)量較小，但購買者的規(guī)模較大,；屬于派生需求;集團購買需求彈性較小,。 　　3、中間商：其購買產(chǎn)品和服務(wù),，主要是為了專賣,，以取得利潤；由專家購買,；購買次數(shù)較少,；單批量大。 　　4,、競爭者： 　　1）競爭者及其數(shù)量和規(guī)模,。 　　2）消費者需求量與競爭供應(yīng)量的關(guān)系,。 　　5、公眾：金融公眾,、政府公眾,、市民行動公眾、地方公眾,、企業(yè)內(nèi)部公眾,、一般群眾。 　　6,、企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)作,。