（第一篇） 基本理論篇第1章 營銷理論研究第1節(jié) 營銷研究的多維度第2節(jié) 營銷研究的領域拓展第3節(jié) 營銷的跨學科研究第4節(jié) 中國營銷的文化背景研究第2章 營銷元理論第1節(jié) 營銷的元理論第2節(jié) 元理論與元科學第3章 營銷科學研究第1節(jié) 關于營銷科學的理論第2節(jié) 營銷科學研究概覽第3節(jié) 營銷科學研究方法論（第二篇） 學說歷史篇第4章 營銷理論的起源第1節(jié) 營銷思想的起源第2節(jié) 營銷理論產(chǎn)生的背景第3節(jié) 美國營銷理論的誕生第4節(jié) 美國營銷的發(fā)展變遷第5章 早期西方營銷理論第1節(jié) 早期營銷學派的興起第2節(jié) 美國早期的營銷學派第6章 營銷學的創(chuàng)立與發(fā)展第1節(jié) 營銷學的創(chuàng)立第2節(jié) 營銷學的成長第3節(jié) 營銷學的成熟第4節(jié) 營銷學的創(chuàng)新第5節(jié) 營銷學的擴展（第三篇） 理論學派篇第7章 古典學派第1節(jié) 商品學派第2節(jié) 職能學派第3節(jié) 區(qū)域?qū)W派第4節(jié) 機構(gòu)學派第5節(jié) 功能主義學派第8章 管理學派第1節(jié) 管理學派第2節(jié) 系統(tǒng)學派第3節(jié) 社會交換學派第9章 行為學派第1節(jié) 組織動力學派第2節(jié) 消費者主義學派第3節(jié) 購買者行為學派第4節(jié) 宏觀營銷學派（第四篇） 學術前沿篇第10章 服務營銷第1節(jié) 服務質(zhì)量理論第2節(jié) 服務失敗與服務補救理論第3節(jié) 顧客容忍區(qū)理論第4節(jié) 服務營銷理論研究進展第11章 關系營銷第1節(jié) 關系營銷理論的演變歷程第2節(jié) 關系營銷概念的認識與發(fā)展第3節(jié) 關系營銷的實施第4節(jié) 客戶關系管理第12章 非營利組織營銷第1節(jié) 非營利組織營銷研究溯源第2節(jié) 非營利組織的資源開發(fā)與組織第3節(jié) 非營利組織的市場導向第4節(jié) 非營利組織營銷的實施第5節(jié) 我國非營利組織營銷研究及展望第13章 口碑營銷第1節(jié) 口碑營銷理論研究概況第2節(jié) 口碑營銷研究新進展第3節(jié) 口碑營銷研究展望第14章 交叉銷售第1節(jié) 交叉銷售的內(nèi)涵第2節(jié) 交叉銷售影響因素模型第3節(jié) 交叉銷售機會的識別及其模型第4節(jié) 交叉銷售在我國的研究現(xiàn)狀及展望第15章 內(nèi)部營銷第1節(jié) 內(nèi)部營銷的概念及目的第2節(jié) 內(nèi)部營銷管理第3節(jié) 內(nèi)部營銷理論的應用現(xiàn)狀第16章 整合營銷與整合營銷傳播第1節(jié) 整合營銷的核心內(nèi)涵第2節(jié) 整合營銷的優(yōu)勢第3節(jié) 整合營銷傳播理論的發(fā)展第4節(jié) 整合營銷傳播的中國之路第17章 顧客滿意第1節(jié) 顧客滿意的概念第2節(jié) 顧客滿意形成機理第3節(jié) 顧客滿意測評第4節(jié) 21世紀顧客滿意理論研究新發(fā)展第18章 網(wǎng)絡營銷第1節(jié) 網(wǎng)絡營銷概論第2節(jié) 網(wǎng)絡營銷特點第3節(jié) 網(wǎng)絡營銷4P策略第4節(jié) 網(wǎng)絡營銷研究最新進展第19章 體驗營銷第1節(jié) 體驗與體驗營銷第2節(jié) 體驗營銷實施第3節(jié) 體驗營銷的注意事項及研究展望參考文獻……