（第一篇） 基本理論篇第1章 營(yíng)銷理論研究第1節(jié) 營(yíng)銷研究的多維度第2節(jié) 營(yíng)銷研究的領(lǐng)域拓展第3節(jié) 營(yíng)銷的跨學(xué)科研究第4節(jié) 中國(guó)營(yíng)銷的文化背景研究第2章 營(yíng)銷元理論第1節(jié) 營(yíng)銷的元理論第2節(jié) 元理論與元科學(xué)第3章 營(yíng)銷科學(xué)研究第1節(jié) 關(guān)于營(yíng)銷科學(xué)的理論第2節(jié) 營(yíng)銷科學(xué)研究概覽第3節(jié) 營(yíng)銷科學(xué)研究方法論（第二篇） 學(xué)說(shuō)歷史篇第4章 營(yíng)銷理論的起源第1節(jié) 營(yíng)銷思想的起源第2節(jié) 營(yíng)銷理論產(chǎn)生的背景第3節(jié) 美國(guó)營(yíng)銷理論的誕生第4節(jié) 美國(guó)營(yíng)銷的發(fā)展變遷第5章 早期西方營(yíng)銷理論第1節(jié) 早期營(yíng)銷學(xué)派的興起第2節(jié) 美國(guó)早期的營(yíng)銷學(xué)派第6章 營(yíng)銷學(xué)的創(chuàng)立與發(fā)展第1節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的創(chuàng)立第2節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的成長(zhǎng)第3節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的成熟第4節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的創(chuàng)新第5節(jié) 營(yíng)銷學(xué)的擴(kuò)展（第三篇） 理論學(xué)派篇第7章 古典學(xué)派第1節(jié) 商品學(xué)派第2節(jié) 職能學(xué)派第3節(jié) 區(qū)域?qū)W派第4節(jié) 機(jī)構(gòu)學(xué)派第5節(jié) 功能主義學(xué)派第8章 管理學(xué)派第1節(jié) 管理學(xué)派第2節(jié) 系統(tǒng)學(xué)派第3節(jié) 社會(huì)交換學(xué)派第9章 行為學(xué)派第1節(jié) 組織動(dòng)力學(xué)派第2節(jié) 消費(fèi)者主義學(xué)派第3節(jié) 購(gòu)買者行為學(xué)派第4節(jié) 宏觀營(yíng)銷學(xué)派（第四篇） 學(xué)術(shù)前沿篇第10章 服務(wù)營(yíng)銷第1節(jié) 服務(wù)質(zhì)量理論第2節(jié) 服務(wù)失敗與服務(wù)補(bǔ)救理論第3節(jié) 顧客容忍區(qū)理論第4節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷理論研究進(jìn)展第11章 關(guān)系營(yíng)銷第1節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷理論的演變歷程第2節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷概念的認(rèn)識(shí)與發(fā)展第3節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施第4節(jié) 客戶關(guān)系管理第12章 非營(yíng)利組織營(yíng)銷第1節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷研究溯源第2節(jié) 非營(yíng)利組織的資源開發(fā)與組織第3節(jié) 非營(yíng)利組織的市場(chǎng)導(dǎo)向第4節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷的實(shí)施第5節(jié) 我國(guó)非營(yíng)利組織營(yíng)銷研究及展望第13章 口碑營(yíng)銷第1節(jié) 口碑營(yíng)銷理論研究概況第2節(jié) 口碑營(yíng)銷研究新進(jìn)展第3節(jié) 口碑營(yíng)銷研究展望第14章 交叉銷售第1節(jié) 交叉銷售的內(nèi)涵第2節(jié) 交叉銷售影響因素模型第3節(jié) 交叉銷售機(jī)會(huì)的識(shí)別及其模型第4節(jié) 交叉銷售在我國(guó)的研究現(xiàn)狀及展望第15章 內(nèi)部營(yíng)銷第1節(jié) 內(nèi)部營(yíng)銷的概念及目的第2節(jié) 內(nèi)部營(yíng)銷管理第3節(jié) 內(nèi)部營(yíng)銷理論的應(yīng)用現(xiàn)狀第16章 整合營(yíng)銷與整合營(yíng)銷傳播第1節(jié) 整合營(yíng)銷的核心內(nèi)涵第2節(jié) 整合營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)第3節(jié) 整合營(yíng)銷傳播理論的發(fā)展第4節(jié) 整合營(yíng)銷傳播的中國(guó)之路第17章 顧客滿意第1節(jié) 顧客滿意的概念第2節(jié) 顧客滿意形成機(jī)理第3節(jié) 顧客滿意測(cè)評(píng)第4節(jié) 21世紀(jì)顧客滿意理論研究新發(fā)展第18章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4P策略第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究最新進(jìn)展第19章 體驗(yàn)營(yíng)銷第1節(jié) 體驗(yàn)與體驗(yàn)營(yíng)銷第2節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施第3節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷的注意事項(xiàng)及研究展望參考文獻(xiàn)……