營銷既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖的基本手段,，也是企業(yè)最核心的經(jīng)營管理行為理念,！很顯然，再宏偉遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，如果脫離基本的產(chǎn)品（服務(wù)）的有效營銷手段的推動(dòng)，即使再高明的資本運(yùn)作手段終歸是空中樓閣！納道咨詢發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對待市場營銷僅限于戰(zhàn)術(shù)層面上的理解，只是孤立地,、片面地將市場營銷作為一種相對有效的管理工具而已，納道咨詢認(rèn)為市場營銷是企業(yè)圍繞顧客而展開的一種經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營思想,，應(yīng)該將營銷的理念作為企業(yè)的經(jīng)營管理行為的風(fēng)向標(biāo),！ 營銷問題的解決應(yīng)從整體系統(tǒng)的角度來進(jìn)行，而不要就事論事來處置,！納道咨詢發(fā)現(xiàn),，許多營銷問題實(shí)際上是由于企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的非均衡性所產(chǎn)生的，故而會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)問題并非在這里或并非是它的問題與根源的背離現(xiàn)象,！比如說,，某區(qū)域營銷公司銷售業(yè)績太差，問題并非是公司經(jīng)理能力不行,，而往往是因?yàn)榭偛康漠a(chǎn)品根本就不適應(yīng)區(qū)域消費(fèi)者的需求偏好,，您能說是經(jīng)理的能力不行嗎？,！實(shí)際上,，納道咨詢多年的營銷顧問過程中，經(jīng)常碰到許多欠缺營銷系統(tǒng)思考意識的企業(yè)常犯這些失誤,，其問題的本質(zhì)就是孤立地而非系統(tǒng)地看待營銷系統(tǒng)中各要素之間的聯(lián)系,！ 營銷變革不能理想化，應(yīng)該基于務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的平衡基礎(chǔ)上進(jìn)行,！納道咨詢發(fā)現(xiàn),，許多企業(yè)進(jìn)行營銷變革（包括新產(chǎn)品研發(fā)、舊產(chǎn)品重新定位,、價(jià)格策略調(diào)整、渠道重組等）往往盲目追求理想化與完美化,，冀望于在短期內(nèi)解決多年積淀下來的營銷問題,，實(shí)際上，近年國內(nèi)企業(yè)家的營銷變革風(fēng)潮突起,，大量的營銷系統(tǒng)變革遭受挫折已經(jīng)不再是新聞,，原因何在？納道咨詢認(rèn)為,，營銷變革必須圍繞顧客為中心,，基于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指引下，對企業(yè)以往的營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行全面破除,、吸納與創(chuàng)新的整合過程,，變革的目標(biāo)可以追求理想與完美,，但變革的過程必須要在創(chuàng)新與務(wù)實(shí)之間取得平衡，否則變革所導(dǎo)致的短期經(jīng)營震蕩也許會(huì)葬送企業(yè)的美好前途,！ 營銷管理體系（架構(gòu)）實(shí)際上就是一個(gè)中心點(diǎn),、兩條平行線和四根支撐柱所構(gòu)成，不要人為地將營銷復(fù)雜化和神秘化,！結(jié)合多年的營銷顧問體會(huì)與研究,，納道咨詢認(rèn)為，所謂營銷體系,，依據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),，是圍繞顧客這一個(gè)中心點(diǎn)展開營銷，在營銷過程中密切關(guān)注與應(yīng)對顧客線與競爭線這兩條平行線的動(dòng)態(tài)變化,，適時(shí)對產(chǎn)品柱,、價(jià)格柱、渠道柱和促銷柱這四根支撐柱進(jìn)行調(diào)整的管理體系,！在這里,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了在營銷過程中，不僅要密切關(guān)注顧客的消費(fèi)動(dòng)態(tài)變化線索,，同時(shí)也要同步關(guān)注那些阻礙企業(yè)獲得顧客的競爭要素的動(dòng)態(tài)變化線索,！兩者的關(guān)注程度是不同階段下有輕有重，比如,，在競爭激烈的時(shí)候,，企業(yè)應(yīng)該將營銷目光從競爭對手上收回而重視顧客的動(dòng)態(tài)變化，而不要一味隨著競爭對手的策略變化來調(diào)整,；而在競爭弱化的時(shí)候,，則應(yīng)該將營銷目光從顧客身上收回而重視競爭對手的變化，這就是所謂的營銷動(dòng)態(tài)平衡,。 1. 營銷管理系統(tǒng)診斷與營銷變革戰(zhàn)略規(guī)劃：針對客戶當(dāng)前的營銷管理體系的全面深入的系統(tǒng)診斷,，基于企業(yè)戰(zhàn)略意圖與目標(biāo)的指導(dǎo)下，向客戶的營銷管理變革提交系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告,。2. 營銷環(huán)境研究或?qū)ｍ?xiàng)營銷要素調(diào)研服務(wù)：針對客戶所處的市場營銷環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析與研究,，或者為客戶專項(xiàng)營銷要素提供調(diào)研服務(wù)，并向客戶提交研究報(bào)告,，包括如下：1）市場營銷環(huán)境系統(tǒng)研究：包括政策,、產(chǎn)品、價(jià)格,、競爭,、消費(fèi)者、通路等,；2）新產(chǎn)品開發(fā)的前置調(diào)研：為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供系統(tǒng)的市場可行性研究,；3）競爭對手調(diào)研：為企業(yè)提供詳盡的主要競爭對手的營銷戰(zhàn)略與策略調(diào)研服務(wù),；4）消費(fèi)者調(diào)研：為企業(yè)提供詳盡的消費(fèi)心理、需求傾向及消費(fèi)行為等系統(tǒng)調(diào)研,；5）渠道調(diào)研：為企業(yè)提供銷售渠道的詳盡調(diào)研服務(wù),；3. 營銷管理體系整體規(guī)劃：基于客戶的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)有的營銷能力，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建營銷管理體系,，并提交整體營銷管理體系規(guī)劃方案,，其中包括：1）營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：協(xié)助客戶制定與實(shí)施1~3年的市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)；2）新產(chǎn)品研發(fā)策略胙蟹⑻逑倒婊?盒??突?晟撇?費(fèi)蟹⑻逑島脫蟹⒗砟睿?br> 3）產(chǎn)品定價(jià)策略與競價(jià)體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善產(chǎn)品的定價(jià)策略與競價(jià)體系,；4）服務(wù)策略與服務(wù)體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善產(chǎn)品的服務(wù)體系和服務(wù)理念,；5）渠道策略與渠道體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善產(chǎn)品的渠道發(fā)展策略與管理體系；6）銷售管理體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善自身的銷售管理體系,； 7）促銷策略與傳播體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善促銷策略和企業(yè)傳播體系的管理,； 4. 新產(chǎn)品上市的全程企劃與顧問：包括為客戶提供新產(chǎn)品市場調(diào)研、營銷組織建設(shè),、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,、營銷策略方案、營銷行動(dòng)方案的全程企劃工作,，并針對客戶的營銷實(shí)施過程中,，提供顧問咨詢服務(wù)； 5. 專項(xiàng)營銷職能的企劃與顧問：即協(xié)助客戶完善營銷調(diào)研,、系統(tǒng)診斷,、渠道建設(shè)、服務(wù)體系規(guī)劃,、銷售管理體系,、促銷方案等專項(xiàng)營銷職能的完善，而提供企劃方案,，并對方案的實(shí)施提供顧問服務(wù),。6. 年度營銷管理的全程顧問：針對客戶現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的年度市場營銷提供全程顧問服務(wù)，每月定期赴客戶所在地或客戶市場區(qū)域進(jìn)行走訪,，定期向客戶的營銷決策者提供顧問報(bào)告,，報(bào)告包括：1）存在的營銷問題：對問題的輕重緩急進(jìn)行排序；2）問題產(chǎn)生的根源：對問題進(jìn)行逐一剖析說明,；3）問題的解決方案與備選方案：對每一個(gè)問題提供最少兩種解決方案和建議；4）解決問題的注意事項(xiàng)：對一些重要問題在實(shí)施過程中進(jìn)行特別說明,；

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