營銷既是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖的基本手段，也是企業(yè)最核心的經(jīng)營管理行為理念,！很顯然,，再宏偉遠大的戰(zhàn)略目標，如果脫離基本的產(chǎn)品（服務）的有效營銷手段的推動,，即使再高明的資本運作手段終歸是空中樓閣,！納道咨詢發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對待市場營銷僅限于戰(zhàn)術層面上的理解,，只是孤立地,、片面地將市場營銷作為一種相對有效的管理工具而已，納道咨詢認為市場營銷是企業(yè)圍繞顧客而展開的一種經(jīng)營哲學和經(jīng)營思想,，應該將營銷的理念作為企業(yè)的經(jīng)營管理行為的風向標,！ 營銷問題的解決應從整體系統(tǒng)的角度來進行，而不要就事論事來處置,！納道咨詢發(fā)現(xiàn),，許多營銷問題實際上是由于企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的非均衡性所產(chǎn)生的，故而會經(jīng)常出現(xiàn)問題并非在這里或并非是它的問題與根源的背離現(xiàn)象,！比如說,，某區(qū)域營銷公司銷售業(yè)績太差，問題并非是公司經(jīng)理能力不行,，而往往是因為總部的產(chǎn)品根本就不適應區(qū)域消費者的需求偏好,，您能說是經(jīng)理的能力不行嗎？,！實際上,，納道咨詢多年的營銷顧問過程中，經(jīng)常碰到許多欠缺營銷系統(tǒng)思考意識的企業(yè)常犯這些失誤，其問題的本質就是孤立地而非系統(tǒng)地看待營銷系統(tǒng)中各要素之間的聯(lián)系,！ 營銷變革不能理想化,，應該基于務實和創(chuàng)新的平衡基礎上進行！納道咨詢發(fā)現(xiàn),，許多企業(yè)進行營銷變革（包括新產(chǎn)品研發(fā),、舊產(chǎn)品重新定位、價格策略調(diào)整,、渠道重組等）往往盲目追求理想化與完美化,，冀望于在短期內(nèi)解決多年積淀下來的營銷問題，實際上,，近年國內(nèi)企業(yè)家的營銷變革風潮突起,，大量的營銷系統(tǒng)變革遭受挫折已經(jīng)不再是新聞，原因何在,？納道咨詢認為,，營銷變革必須圍繞顧客為中心，基于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指引下,，對企業(yè)以往的營銷管理系統(tǒng)進行全面破除,、吸納與創(chuàng)新的整合過程，變革的目標可以追求理想與完美,，但變革的過程必須要在創(chuàng)新與務實之間取得平衡,，否則變革所導致的短期經(jīng)營震蕩也許會葬送企業(yè)的美好前途！ 營銷管理體系（架構）實際上就是一個中心點,、兩條平行線和四根支撐柱所構成,，不要人為地將營銷復雜化和神秘化！結合多年的營銷顧問體會與研究,，納道咨詢認為,，所謂營銷體系，依據(jù)企業(yè)的營銷目標,，是圍繞顧客這一個中心點展開營銷,，在營銷過程中密切關注與應對顧客線與競爭線這兩條平行線的動態(tài)變化，適時對產(chǎn)品柱,、價格柱,、渠道柱和促銷柱這四根支撐柱進行調(diào)整的管理體系！在這里,，重點強調(diào)了在營銷過程中,，不僅要密切關注顧客的消費動態(tài)變化線索，同時也要同步關注那些阻礙企業(yè)獲得顧客的競爭要素的動態(tài)變化線索,！兩者的關注程度是不同階段下有輕有重,，比如,，在競爭激烈的時候，企業(yè)應該將營銷目光從競爭對手上收回而重視顧客的動態(tài)變化,，而不要一味隨著競爭對手的策略變化來調(diào)整,；而在競爭弱化的時候，則應該將營銷目光從顧客身上收回而重視競爭對手的變化,，這就是所謂的營銷動態(tài)平衡,。 1. 營銷管理系統(tǒng)診斷與營銷變革戰(zhàn)略規(guī)劃：針對客戶當前的營銷管理體系的全面深入的系統(tǒng)診斷，基于企業(yè)戰(zhàn)略意圖與目標的指導下,，向客戶的營銷管理變革提交系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃報告,。2. 營銷環(huán)境研究或專項營銷要素調(diào)研服務：針對客戶所處的市場營銷環(huán)境進行系統(tǒng)的分析與研究，或者為客戶專項營銷要素提供調(diào)研服務,，并向客戶提交研究報告,，包括如下：1）市場營銷環(huán)境系統(tǒng)研究：包括政策、產(chǎn)品,、價格、競爭,、消費者,、通路等；2）新產(chǎn)品開發(fā)的前置調(diào)研：為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供系統(tǒng)的市場可行性研究,；3）競爭對手調(diào)研：為企業(yè)提供詳盡的主要競爭對手的營銷戰(zhàn)略與策略調(diào)研服務,；4）消費者調(diào)研：為企業(yè)提供詳盡的消費心理、需求傾向及消費行為等系統(tǒng)調(diào)研,；5）渠道調(diào)研：為企業(yè)提供銷售渠道的詳盡調(diào)研服務,；3. 營銷管理體系整體規(guī)劃：基于客戶的營銷戰(zhàn)略目標與現(xiàn)有的營銷能力，協(xié)助企業(yè)構建營銷管理體系,，并提交整體營銷管理體系規(guī)劃方案,，其中包括：1）營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：協(xié)助客戶制定與實施1~3年的市場營銷戰(zhàn)略目標；2）新產(chǎn)品研發(fā)策略胙蟹⑻逑倒婊?盒??突?晟撇?費蟹⑻逑島脫蟹⒗砟睿?br> 3）產(chǎn)品定價策略與競價體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善產(chǎn)品的定價策略與競價體系,；4）服務策略與服務體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善產(chǎn)品的服務體系和服務理念,；5）渠道策略與渠道體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善產(chǎn)品的渠道發(fā)展策略與管理體系；6）銷售管理體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善自身的銷售管理體系,； 7）促銷策略與傳播體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善促銷策略和企業(yè)傳播體系的管理,； 4. 新產(chǎn)品上市的全程企劃與顧問：包括為客戶提供新產(chǎn)品市場調(diào)研、營銷組織建設,、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,、營銷策略方案、營銷行動方案的全程企劃工作,，并針對客戶的營銷實施過程中,，提供顧問咨詢服務,； 5. 專項營銷職能的企劃與顧問：即協(xié)助客戶完善營銷調(diào)研、系統(tǒng)診斷,、渠道建設,、服務體系規(guī)劃、銷售管理體系,、促銷方案等專項營銷職能的完善,，而提供企劃方案，并對方案的實施提供顧問服務,。6. 年度營銷管理的全程顧問：針對客戶現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的年度市場營銷提供全程顧問服務,，每月定期赴客戶所在地或客戶市場區(qū)域進行走訪，定期向客戶的營銷決策者提供顧問報告,，報告包括：1）存在的營銷問題：對問題的輕重緩急進行排序,；2）問題產(chǎn)生的根源：對問題進行逐一剖析說明；3）問題的解決方案與備選方案：對每一個問題提供最少兩種解決方案和建議,；4）解決問題的注意事項：對一些重要問題在實施過程中進行特別說明,；

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