營(yíng)銷(xiāo)既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖的基本手段,，也是企業(yè)最核心的經(jīng)營(yíng)管理行為理念,！很顯然,，再宏偉遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo),，如果脫離基本的產(chǎn)品（服務(wù)）的有效營(yíng)銷(xiāo)手段的推動(dòng)，即使再高明的資本運(yùn)作手段終歸是空中樓閣,！納道咨詢(xún)發(fā)現(xiàn),，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對(duì)待市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)僅限于戰(zhàn)術(shù)層面上的理解，只是孤立地,、片面地將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種相對(duì)有效的管理工具而已,，納道咨詢(xún)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)圍繞顧客而展開(kāi)的一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)思想，應(yīng)該將營(yíng)銷(xiāo)的理念作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為的風(fēng)向標(biāo),！ 營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的解決應(yīng)從整體系統(tǒng)的角度來(lái)進(jìn)行,，而不要就事論事來(lái)處置！納道咨詢(xún)發(fā)現(xiàn)，許多營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題實(shí)際上是由于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的非均衡性所產(chǎn)生的,，故而會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題并非在這里或并非是它的問(wèn)題與根源的背離現(xiàn)象,！比如說(shuō)，某區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)太差,，問(wèn)題并非是公司經(jīng)理能力不行,，而往往是因?yàn)榭偛康漠a(chǎn)品根本就不適應(yīng)區(qū)域消費(fèi)者的需求偏好，您能說(shuō)是經(jīng)理的能力不行嗎,？,！實(shí)際上，納道咨詢(xún)多年的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)過(guò)程中,，經(jīng)常碰到許多欠缺營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)思考意識(shí)的企業(yè)常犯這些失誤,，其問(wèn)題的本質(zhì)就是孤立地而非系統(tǒng)地看待營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中各要素之間的聯(lián)系！ 營(yíng)銷(xiāo)變革不能理想化,，應(yīng)該基于務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的平衡基礎(chǔ)上進(jìn)行,！納道咨詢(xún)發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)變革（包括新產(chǎn)品研發(fā),、舊產(chǎn)品重新定位,、價(jià)格策略調(diào)整、渠道重組等）往往盲目追求理想化與完美化,，冀望于在短期內(nèi)解決多年積淀下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,，實(shí)際上，近年國(guó)內(nèi)企業(yè)家的營(yíng)銷(xiāo)變革風(fēng)潮突起,，大量的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)變革遭受挫折已經(jīng)不再是新聞，原因何在,？納道咨詢(xún)認(rèn)為,，營(yíng)銷(xiāo)變革必須圍繞顧客為中心，基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指引下,，對(duì)企業(yè)以往的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面破除,、吸納與創(chuàng)新的整合過(guò)程，變革的目標(biāo)可以追求理想與完美,，但變革的過(guò)程必須要在創(chuàng)新與務(wù)實(shí)之間取得平衡,，否則變革所導(dǎo)致的短期經(jīng)營(yíng)震蕩也許會(huì)葬送企業(yè)的美好前途！ 營(yíng)銷(xiāo)管理體系（架構(gòu)）實(shí)際上就是一個(gè)中心點(diǎn),、兩條平行線和四根支撐柱所構(gòu)成,，不要人為地將營(yíng)銷(xiāo)復(fù)雜化和神秘化！結(jié)合多年的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)體會(huì)與研究,，納道咨詢(xún)認(rèn)為,，所謂營(yíng)銷(xiāo)體系，依據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，是圍繞顧客這一個(gè)中心點(diǎn)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中密切關(guān)注與應(yīng)對(duì)顧客線與競(jìng)爭(zhēng)線這兩條平行線的動(dòng)態(tài)變化,，適時(shí)對(duì)產(chǎn)品柱、價(jià)格柱,、渠道柱和促銷(xiāo)柱這四根支撐柱進(jìn)行調(diào)整的管理體系,！在這里，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，不僅要密切關(guān)注顧客的消費(fèi)動(dòng)態(tài)變化線索,，同時(shí)也要同步關(guān)注那些阻礙企業(yè)獲得顧客的競(jìng)爭(zhēng)要素的動(dòng)態(tài)變化線索！兩者的關(guān)注程度是不同階段下有輕有重,，比如,，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該將營(yíng)銷(xiāo)目光從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上收回而重視顧客的動(dòng)態(tài)變化,，而不要一味隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略變化來(lái)調(diào)整,；而在競(jìng)爭(zhēng)弱化的時(shí)候，則應(yīng)該將營(yíng)銷(xiāo)目光從顧客身上收回而重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,，這就是所謂的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)平衡,。 1. 營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)診斷與營(yíng)銷(xiāo)變革戰(zhàn)略規(guī)劃：針對(duì)客戶(hù)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)管理體系的全面深入的系統(tǒng)診斷，基于企業(yè)戰(zhàn)略意圖與目標(biāo)的指導(dǎo)下,，向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理變革提交系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告,。2. 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境研究或?qū)ｍ?xiàng)營(yíng)銷(xiāo)要素調(diào)研服務(wù)：針對(duì)客戶(hù)所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析與研究，或者為客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)要素提供調(diào)研服務(wù),，并向客戶(hù)提交研究報(bào)告,，包括如下：1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境系統(tǒng)研究：包括政策、產(chǎn)品,、價(jià)格,、競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者,、通路等,；2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前置調(diào)研：為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供系統(tǒng)的市場(chǎng)可行性研究；3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研：為企業(yè)提供詳盡的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略調(diào)研服務(wù),；4）消費(fèi)者調(diào)研：為企業(yè)提供詳盡的消費(fèi)心理,、需求傾向及消費(fèi)行為等系統(tǒng)調(diào)研；5）渠道調(diào)研：為企業(yè)提供銷(xiāo)售渠道的詳盡調(diào)研服務(wù),；3. 營(yíng)銷(xiāo)管理體系整體規(guī)劃：基于客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)能力,，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)管理體系，并提交整體營(yíng)銷(xiāo)管理體系規(guī)劃方案,，其中包括：1）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃：協(xié)助客戶(hù)制定與實(shí)施1~3年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo),；2）新產(chǎn)品研發(fā)策略胙蟹⑻逑倒婊?盒??突?晟撇?費(fèi)蟹⑻逑島脫蟹⒗砟睿?br> 3）產(chǎn)品定價(jià)策略與競(jìng)價(jià)體系規(guī)劃：協(xié)助客戶(hù)完善產(chǎn)品的定價(jià)策略與競(jìng)價(jià)體系；4）服務(wù)策略與服務(wù)體系規(guī)劃：協(xié)助客戶(hù)完善產(chǎn)品的服務(wù)體系和服務(wù)理念；5）渠道策略與渠道體系規(guī)劃：協(xié)助客戶(hù)完善產(chǎn)品的渠道發(fā)展策略與管理體系,；6）銷(xiāo)售管理體系規(guī)劃：協(xié)助客戶(hù)完善自身的銷(xiāo)售管理體系,； 7）促銷(xiāo)策略與傳播體系規(guī)劃：協(xié)助客戶(hù)完善促銷(xiāo)策略和企業(yè)傳播體系的管理； 4. 新產(chǎn)品上市的全程企劃與顧問(wèn)：包括為客戶(hù)提供新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研,、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè),、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策略方案,、營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)方案的全程企劃工作,，并針對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程中，提供顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù),； 5. 專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)職能的企劃與顧問(wèn)：即協(xié)助客戶(hù)完善營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研,、系統(tǒng)診斷、渠道建設(shè),、服務(wù)體系規(guī)劃,、銷(xiāo)售管理體系、促銷(xiāo)方案等專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)職能的完善,，而提供企劃方案,，并對(duì)方案的實(shí)施提供顧問(wèn)服務(wù)。6. 年度營(yíng)銷(xiāo)管理的全程顧問(wèn)：針對(duì)客戶(hù)現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全程顧問(wèn)服務(wù),，每月定期赴客戶(hù)所在地或客戶(hù)市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行走訪,，定期向客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)決策者提供顧問(wèn)報(bào)告，報(bào)告包括：1）存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題：對(duì)問(wèn)題的輕重緩急進(jìn)行排序,；2）問(wèn)題產(chǎn)生的根源：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐一剖析說(shuō)明,；3）問(wèn)題的解決方案與備選方案：對(duì)每一個(gè)問(wèn)題提供最少兩種解決方案和建議；4）解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)：對(duì)一些重要問(wèn)題在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行特別說(shuō)明,；

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