一,、電話營銷采用了哪些調(diào)查方法?對哪些調(diào)查對象進行了調(diào)查,？

電話營銷調(diào)查方法有：1、潛在客戶篩選2,、目標客戶預(yù)約3,、老客戶服務(wù)4、專門項目營銷

二,、對一個快消做市場調(diào)研,，對象分別是消費者、經(jīng)銷商,，怎么做啊,，請高手幫忙哈~~

第一點：市場調(diào)查

熟悉調(diào)查范圍內(nèi)的地形地理，人土風(fēng)情,。建筑結(jié)構(gòu),，潛在的消費群體進行了解并做記錄。調(diào)查都是做給領(lǐng)導(dǎo)看的,， 要做到簡單容懂而全面,。 不要讓領(lǐng)導(dǎo)看幾眼就沒有耐心去看了，

第二點 調(diào)查對象

了解消費者的心理,，他們對這個市場的需要,，需求度 需求量。

了解經(jīng)銷商的需求,，利益關(guān)系,。他們怎么去看待這個市場。 價格問題,，店面問題,。環(huán)境問題。

我也是個新手 不過希望我的經(jīng)驗?zāi)軒偷侥?/p>

三,、成功的營銷調(diào)研的核心內(nèi)容一般有哪七個特征,？并解釋這些特征。

1．調(diào)查自的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標,，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求,。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等,。

2．調(diào)查對象

市場調(diào)查的對象一般為消費者,、零售商、批發(fā)商,，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家,，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體,。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致,，如對嬰兒食品的調(diào)查,，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體,，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體,，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性,；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性,。

3．調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容,。如調(diào)查消費者行為時,，可按消費者購買、使用,，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目,。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體,，條理清晰,、簡練，避免面面俱到,，內(nèi)容過多,，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中,。

4．調(diào)查表

調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具,，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān),，重點突出,，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受,，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答,、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚,，順理成章,，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面,，較難回答的問題放在中間,，敏感性問題放在最后,；封閉式問題在前，開放式問題在后,；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明,、盡量使用簡單、直接,、天偏見的詞匯,，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

5．調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時,，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限,，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方,，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入,、文化程度等因素,，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致,，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域,，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍,，減少實地訪問工作量,，提高調(diào)查工作效率，減少費用,。

6．樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取,，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案,，以保證抽取的樣本能反映總體情況,。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準確度要求愈高,，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量,。實際市場調(diào)查中,，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同,，可選擇200～1000個樣本,，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時,，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制,，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致,。

7．資料的收集和整理方法

市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法,、觀察法和實驗法,，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究,，后兩種方法適宜于探測性研究,。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍,，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法,、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點,，適用于不同的調(diào)查場合,，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學(xué)中的方法,，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理,，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù),。

四、跪求一篇市場營銷調(diào)查報告 誰能幫下忙,？

××市居民家庭飲食消費狀況市場營銷調(diào)查報告 為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況,，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān),，調(diào)查時間是2001年7月至8月,，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶,。各項調(diào)查工作結(jié)束后,，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下： 一,、調(diào)查對象的基本情況 （一）樣品類屬情況,。在有效樣本戶中，工人320戶,，占總數(shù)比例18.2%,；農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%,；教師200戶,，占總數(shù)比例11.4%；機關(guān)干部190戶,，占總數(shù)比例10.8%,；個體戶220戶,，占總數(shù)比例12.5%；經(jīng)理150戶,，占總數(shù)比例8.52%,；科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%,；待業(yè)戶90戶,，占總數(shù)比例5.1%；醫(yī)生20戶,，占總數(shù)比例1.14%,；其他260戶，占總數(shù)比例14.77%,。 （二）家庭收入情況,。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費水平來看,，相當(dāng)一部分居民還達不到小康水平,，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在2000元以上,。因此,，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費水平較低,，商家在定價的時候要特別慎重,。 二、市場營銷調(diào)查報告-專門調(diào)查部分 （一）酒類產(chǎn)品的消費情況 1,、白酒比紅酒消費量大,。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外,，用于送禮的較多,，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,，紅酒的廣告很少,。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。 2,、白酒消費多元化,。 （1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費,，約27.84%的消費者用來送禮,，其余的是隨機性很大的消費者。 買酒用于自己消費的消費者,，其價格大部分在20元以下,，其中10元以下的約占26.7%,，10～20元的占22.73%，從品牌上來說,，稻花香,、洋河、湯溝酒相對看好,，尤其是湯溝酒,，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關(guān),。從紅酒的消費情況來看,，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中,，10元以下的占10.23%,，價格檔次越高，購買力相對越低,。從品牌上來說,，以花果山、張裕,、山楂酒為主,。 送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上,。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù),，定價要合理,，又要有好的包裝，才能增大銷售量,。從品牌的選擇來看,，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調(diào)查顯示,，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位,，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模,。 （2）購買因素比較鮮明,，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格,、品牌,、質(zhì)量,、包裝、廣告,、酒精度,，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的,，創(chuàng)名牌,、求質(zhì)量、巧包裝,、做好廣告也很重要,。 （3）顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%,，偶爾換的占43.75%,，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%,，明確表示不喜歡的占3.4%,。可以看出,，一旦某個品牌在消費者心目中形成,，是很難改變的，因此,，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象,、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要,。 （4）動因分析,。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹,，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費者的注意力,，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵 ，怎樣做好廣告宣傳,，消費者的口碑如何建立,，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說,，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。 （二）飲食類產(chǎn)品的消費情況。 本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行,，調(diào)查表明,，消費有以下幾個重要特點： 1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇,，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的,，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下： 泰福大酒店是大家最看好的,，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店,，都是10.23%,，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),，云天賓館雖然說是比較好的,，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用,，或者是貴賓,、政府政要才可以進入，所以調(diào)查中作為普通消費者的調(diào)查對象很少會選擇云天賓館,。 2,、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性,。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性,，但也并非絕對如此，例如,，長城酒樓,、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧,。 3、消費者追求時尚消費,，如對手抓龍蝦,、糖醋排骨、糖醋里脊,、宮爆雞丁的消費比較多,，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場,。 4、近年來,，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點,，市場潛力很大,，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示,，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中,，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場,，在夏季也有較大的市場潛力,。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,，形成居民消費的一大景觀和特色,。