一,、電話營(yíng)銷采用了哪些調(diào)查方法?對(duì)哪些調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了調(diào)查？

電話營(yíng)銷調(diào)查方法有：1,、潛在客戶篩選2,、目標(biāo)客戶預(yù)約3,、老客戶服務(wù)4、專門項(xiàng)目營(yíng)銷

二,、對(duì)一個(gè)快消做市場(chǎng)調(diào)研,，對(duì)象分別是消費(fèi)者、經(jīng)銷商,，怎么做啊,，請(qǐng)高手幫忙哈~~

第一點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查

熟悉調(diào)查范圍內(nèi)的地形地理，人土風(fēng)情,。建筑結(jié)構(gòu),，潛在的消費(fèi)群體進(jìn)行了解并做記錄。調(diào)查都是做給領(lǐng)導(dǎo)看的， 要做到簡(jiǎn)單容懂而全面,。 不要讓領(lǐng)導(dǎo)看幾眼就沒有耐心去看了,，

第二點(diǎn) 調(diào)查對(duì)象

了解消費(fèi)者的心理，他們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的需要,，需求度 需求量。

了解經(jīng)銷商的需求,，利益關(guān)系,。他們?cè)趺慈タ创@個(gè)市場(chǎng)。 價(jià)格問題,，店面問題,。環(huán)境問題。

我也是個(gè)新手 不過希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒偷侥?/p>

三,、成功的營(yíng)銷調(diào)研的核心內(nèi)容一般有哪七個(gè)特征,？并解釋這些特征。

1．調(diào)查自的要求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo),，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求,。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等,。

2．調(diào)查對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者,、零售商、批發(fā)商,，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家,，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí),，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致,，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親,。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體,，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品,，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性,；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性,。

3．調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容,。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí),，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目,。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面,、具體，條理清晰,、簡(jiǎn)練,，避免面面俱到，內(nèi)容過多,，過于繁瑣,，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4．調(diào)查表

調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具,，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量,。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出,，避免可有可無(wú)的問題,；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答,、或令被調(diào)查者難堪的問題,；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章,，符合邏輯順序,，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間,，敏感性問題放在最后,；封閉式問題在前，開放式問題在后,；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明,、盡量使用簡(jiǎn)單、直接,、天偏見的詞匯,，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5．調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí),，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限,，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方,，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入,、文化程度等因素,，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域,，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域,，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查,。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量,，提高調(diào)查工作效率,，減少費(fèi)用。

6．樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取,，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣,，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況,。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高,，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量,。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中,，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同,，可選擇200～1000個(gè)樣本,，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí),，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制,，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場(chǎng)調(diào)查中,，常用的資料收集方法有調(diào)查法,、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō),，前一種方法適宜于描述性研究,，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí),，采用調(diào)查法較為普遍,，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等,。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn),，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇,。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法,，利用Excel工作表格,，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。

四,、跪求一篇市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 誰(shuí)能幫下忙？

××市居民家庭飲食消費(fèi)狀況市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況,，特進(jìn)行此次調(diào)查,。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是2001年7月至8月,，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后,，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),，其調(diào)查報(bào)告如下： 一、調(diào)查對(duì)象的基本情況 （一）樣品類屬情況,。在有效樣本戶中,，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%,；農(nóng)民130戶,，占總數(shù)比例7.4%；教師200戶,，占總數(shù)比例11.4%,；機(jī)關(guān)干部190戶，占總數(shù)比例10.8%,；個(gè)體戶220戶,，占總數(shù)比例12.5%；經(jīng)理150戶,，占總數(shù)比例8.52%,；科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%,；待業(yè)戶90戶,，占總數(shù)比例5.1%；醫(yī)生20戶,，占總數(shù)比例1.14%,；其他260戶，占總數(shù)比例14.77%,。 （二）家庭收入情況,。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費(fèi)水平來(lái)看,，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平,，大部分的人均收入在1000元左右,，樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在2000元以上。因此,，可以初步得出結(jié)論,，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重,。 二,、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告-專門調(diào)查部分 （一）酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況 1、白酒比紅酒消費(fèi)量大,。分析其原因,，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多,，而紅酒主要用于自己消費(fèi),；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少,。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng),。 2、白酒消費(fèi)多元化,。 （1）從買白酒的用途來(lái)看,，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi),，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮,，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。 買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,，其價(jià)格大部分在20元以下,，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%,，從品牌上來(lái)說(shuō),，稻花香、洋河,、湯溝酒相對(duì)看好,，尤其是湯溝酒，約占18.75%,，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān),。從紅酒的消費(fèi)情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間,，其中,，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高,，購(gòu)買力相對(duì)越低,。從品牌上來(lái)說(shuō),，以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?送禮者所購(gòu)買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%）,，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣,，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),，定價(jià)要合理，又要有好的包裝,，才能增大銷售量,。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示,，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%,?？傊瑥囊陨系南M(fèi)情況來(lái)看,，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。 （2）購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示,，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格,、品牌、質(zhì)量,、包裝,、廣告、酒精度,，這樣就可以得出結(jié)論,，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌,、求質(zhì)量,、巧包裝、做好廣告也很重要,。 （3）顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明,，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%,，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%,?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的,，因此,，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫,，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要,。 （4）動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦,。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵 ,，怎樣做好廣告宣傳,，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用,。 （二）飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況,。 本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明,，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)： 1,、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇,，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的,，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下： 泰福大酒店是大家最看好的,，約有31.82%的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店,，都是10.23%,，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),，云天賓館雖然說(shuō)是比較好的,，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用,，或者是貴賓,、政府政要才可以進(jìn)入,，所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。 2,、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍,，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性,，但也并非絕對(duì)如此,，例如，長(zhǎng)城酒樓,、淮揚(yáng)酒樓,，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。 3,、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi),，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨,、糖醋里脊,、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦,，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。 4,、近年來(lái),，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大,，目前的消費(fèi)量也很大,。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,，喜歡火鍋的約占51.14%,，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,，在冬天的約為36.93%,，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力,。目前,，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色,。