一：倡導(dǎo)純服務(wù)理念是以增大有形成本換來的，不給導(dǎo)游員發(fā)工資，純服務(wù)就不可能實現(xiàn),。

二：力爭零投訴的話很好說,，但實際操作起來能達(dá)到團隊90%以上人滿意就是贏者。

三：100-1=0的教訓(xùn)：一百件事做好了,，如果有一件事沒有做好,，游客對旅行社的好印象就會模糊不清甚至反感之至，百密一疏,，結(jié)果是前功盡棄,。

四：團隊氛圍營造之術(shù)存乎地接導(dǎo)游一心，無心便無可能做到融洽和歡樂滿旅程,。

五：真情投入是最大營銷,；精細(xì)周密是最好的服務(wù)。

六：細(xì)節(jié)管理之最重要性體現(xiàn)于不管團隊認(rèn)數(shù)多與少,，時間長與短所接觸過程中周密服務(wù)程度是否到位,。

七：培訓(xùn)是一種待遇體現(xiàn)，受訓(xùn)的員工培訓(xùn)的時間越長,，說明其待遇越高,，在老板心中的位置越重要。

八：情感饋贈是靈丹妙藥,。誰向游客吝嗇情感,，誰將為減少收入付出代價。

九：幸福的“約束”是向游客理性喚醒和避免尷尬事情出現(xiàn)的手段和方法,。

十,；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)是一種資源，導(dǎo)游魅力也是一種資源,。兩種資源的融合作用大于2,。

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黑衣路人 認(rèn)為酒香也怕巷子深,，所以廣告在現(xiàn)代商業(yè)里變得越來越重要,，那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢,？美國著名的文案大師休格曼說，廣告想要有效果,，必須要有能捕獲消費者的幾種心理誘因,，咱們一起來聽聽。

第一個心理誘因是建立參與感,?；貞涍@樣一個場景，當(dāng)你去商場購物的時候,，賣衣服的導(dǎo)購員會建議你試穿,，賣食品的老板也經(jīng)常讓你試吃，如果你一開始就拒絕,，

那你肯定不會買,，但一旦你試穿或者試吃后，你購買這個商品的概率就大大增加了,，商家的這種行為就是為用戶建立參與感,。好的廣告也是這樣，如果你仔細(xì)觀察就

會發(fā)現(xiàn),，越是吸引人的廣告,，往往就越給用戶建立參與感。比如說有這么一條跑車的廣告,，我念給你聽聽,，“駕駛這輛新車去逛一圈，感受下炎熱的傍晚駕駛時風(fēng)吹

過你頭發(fā)的感覺,，把油門一腳踩到底,，嘗一下瞬間被沖擊力頂?shù)阶伪澈蟮淖涛叮匆幌戮赖碾娮语@示屏,，這是這款跑車帶給你的速度”,，怎么樣，聽我說完你是
不是感覺自己在夕陽下開著這款跑車,？這就是用語言或者畫面為用戶建立參與感,。

第二個心理誘因是建立權(quán)威。黑衣路人
覺得人本能的心理傾向就是相信專業(yè)和權(quán)威,，比如說一個數(shù)碼小白想去買一個電腦,，他一定會先問問身邊懂電腦的朋友該怎么買,，能不能陪
他一起去,，告訴他各種型號的區(qū)別，最好連買哪個都幫他決定好,。再比如有時候我們?nèi)ベI西瓜,，都要慣性的問老板這個西瓜甜不甜,。所以商家給產(chǎn)品做廣告，很重要

的一點就是塑造專業(yè)權(quán)威感,，比如你可以在廣告里列很多數(shù)字參數(shù)做對比,，來顯示自己的專業(yè)。小米手機就經(jīng)常在發(fā)布會上這樣做,，然后得出自己行業(yè)地位領(lǐng)先的結(jié)
論,，這也確實增加了消費者對品牌的信任感。

第三個心理誘因是建立聯(lián)系,，就是把客戶已經(jīng)知道的東西跟你的產(chǎn)品聯(lián)系起來,，這樣就消費者才會更容易接受。比如說煙霧探測器剛剛面市的時候,，很多人不知道這

個東西是干什么的,。廠商在打廣告的時候就說，這個產(chǎn)品是“天花板上敏銳的鼻子”,，一聞到家里的煙霧就會發(fā)出警報,。這個人性化的類比一出現(xiàn)，立刻就拉近了產(chǎn)

品和客戶之間的距離,。還有一個例子,，美國曾經(jīng)出過一款產(chǎn)品，可以遠(yuǎn)程控制汽車的啟動,，在你離車還有一段距離的時候,，按一下鑰匙扣大小的按鈕，汽車就會自動

打火,，你一上車馬上就能開走,。最爽的是夏天，你一開車門就能感受到?jīng)鏊目諝?，再也不用像在蒸籠里一樣,，苦苦等著溫度一點一點降下來。休格曼給這款遙控裝
置起了個名字叫“黑手黨的自動機關(guān)”,，是不是一聽,，就聯(lián)想到了黑手黨遙控汽車爆炸，眨眼間干掉對手的火爆畫面,？是不是很酷,？

第四個心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人
認(rèn)為人人都有對歸屬感的需求,，這是天生的,。好的廣告就能做到喚起消費者的需求，讓他們感覺到買這個產(chǎn)品，我就能屬于我喜歡的
群體,。舉個例子,，美國的萬寶路香煙，它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美,，西方人都想要這種氣質(zhì),，當(dāng)然就喜歡萬寶路香煙；再比如,，奔馳汽車一直標(biāo)榜的
是,，開奔馳的人就是財富的擁有者，那想做有錢人的人,，想炫耀自己的財富的人就愿意買奔馳車,；沃爾沃后來也采取了歸屬感的策略，宣傳說自己的用戶是學(xué)歷最高
的,。隨后幾年,，沃爾沃高學(xué)歷用戶果然越來越多。所以說,，廣告只要給消費者想要的群體氣氛,，他們就會自動歸隊了。

黑衣路人 ：產(chǎn)品要想賣得好,，營銷廣告還是得更走心才行,。但是要注意，做任何營銷都要走正道,，不要做不合天道的產(chǎn)品和營銷,，更不要做欺騙大從的事情。目前網(wǎng)上是魚龍混雜,，小白們也要多注意防騙,。

黑衣路人最后提醒你：生活不易，很多人被所謂的高人給繞暈了,，搞不清方向,，所以迷茫。作為人不解決最根本的哲學(xué)問題,，就很難在社會上出人頭地,。你到底憑什么過上好的，自由的優(yōu)質(zhì)幸福生活,，靠政府,？靠老板？靠父母,？靠朋友,？只要稍微用大腦想一下,，就會明白社會是什么，到底要如何做才能改變命運和運氣,，核心秘密請進(jìn)改變命運賺錢資源群【 5463刪除中間字，組合純數(shù)字56205 】復(fù)制前面【】里的數(shù)字,，按要求組合數(shù)字,，明白人，能看明白,，不明白人,，不需要入群，無意義,，改變命運最終是自己本性智慧的選擇問題,，入群后先看看黑衣路人的空間會恍然大悟！很多東西不適合給所有人知道,，能理解這個你的思想也就進(jìn)入了門檻,，有心的同學(xué)怎么做自己看著辦吧！