??信息化項(xiàng)目的組織管理上，一把手工程是最受關(guān)注的,。在CIO工作機(jī)制建立之后,，這種關(guān)于一把手工程的討論應(yīng)該不再成立，CIO這個(gè)職位本身就意味著企業(yè)的整個(gè)信息化工作已經(jīng)全盤(pán)地一把手化了,。CIO在全權(quán)負(fù)責(zé)推動(dòng)信息化項(xiàng)目時(shí),，取得成功的關(guān)鍵是與業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人有良好的溝通,。
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在信息化項(xiàng)目中比較典型的組織結(jié)構(gòu)中后包含業(yè)務(wù)決策人,、信息化專(zhuān)家以及應(yīng)用部門(mén)的成員。成員的多層次特點(diǎn)比較突出,，扁平化的組織結(jié)構(gòu)既得益于信息技術(shù)的發(fā)展,，信息化項(xiàng)目也就更要充分地運(yùn)用到這一點(diǎn),，項(xiàng)目管理的這種信息交流和決策機(jī)制也就自然能延續(xù)到項(xiàng)目實(shí)施之后，成為進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ),。
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信息化項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),，應(yīng)該能夠反映出外來(lái)企業(yè)的一種發(fā)展趨勢(shì)，CIO需要注意到把組織結(jié)構(gòu),、人際關(guān)系,、決策過(guò)程、合作模式都推廣到企業(yè)的日常運(yùn)作之中,，為企業(yè)的構(gòu)造未來(lái)型,、和學(xué)習(xí)型的模式，培養(yǎng)出新型人才。

理想的信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程,，應(yīng)該充分地把信息化技術(shù)所表現(xiàn)出來(lái)的信息共享性,、決策快捷性都體現(xiàn)出來(lái)，使參與者能夠身受感同,。
??而信息化給企業(yè)帶來(lái)的學(xué)習(xí)挑戰(zhàn),，也是項(xiàng)目組織需要面對(duì)的，可以說(shuō)信息化項(xiàng)目的組織過(guò)程,，是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)整的縮影,。

信息化項(xiàng)目的一個(gè)特點(diǎn)是需要大量投資,，從規(guī)劃預(yù)算到具體項(xiàng)目的投資都需要多方面的參與才能最好決定,，一些喜好于建立社會(huì)關(guān)系的人也喜歡找到機(jī)會(huì)參與信息化項(xiàng)目，也不排除他們帶有個(gè)人目的來(lái)參與項(xiàng)目,。
??因此,，在信息化項(xiàng)目的管理中，決策過(guò)程的規(guī)范,、科學(xué)非常重要,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉^(guò)程同樣需要CIO來(lái)制定和把握。

需要注意的是在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)便需要定義要工作過(guò)程,，特別是決策過(guò)程,。這樣可以排除項(xiàng)目過(guò)程中來(lái)自各方面的干擾，在金字塔的管理體系中,，比較容易出現(xiàn)把決策上推的現(xiàn)象,，一些雞毛蒜皮的事情也會(huì)占用高層的時(shí)間，信息化項(xiàng)目組織的扁平化,，決策過(guò)程也應(yīng)該放到各個(gè)節(jié)點(diǎn)上,，以保證高效、科學(xué),。
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信息化管理在企業(yè)運(yùn)作中會(huì)占據(jù)越來(lái)越重要的地位,，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程會(huì)在信息技術(shù)的支持下改變，業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程會(huì)出現(xiàn)新的權(quán)力分配,，這一點(diǎn)也會(huì)反映到信息化項(xiàng)目的決策中來(lái),，也會(huì)延伸到信息化項(xiàng)目完成之后的日常運(yùn)行之中。利用信息化項(xiàng)目來(lái)建立符合企業(yè)需要的決策模式,，是CIO在操作信息化項(xiàng)目的一個(gè)任務(wù),。

什么是流程管理？

??企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革,，流程管理的三種不同層次流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程,，比如預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、計(jì)劃,、簽約,、庫(kù)存控制、信息溝通等,。供應(yīng)商的績(jī)效很大程度上受采購(gòu)方的流程制約,。例如預(yù)測(cè)流程 中，如何確定最低庫(kù)存,、最高庫(kù)存,，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商,，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時(shí)交貨能力,。
??再如補(bǔ)貨，不同種類(lèi)的產(chǎn)品,，按照什么頻率補(bǔ)貨,，補(bǔ)貨點(diǎn)是多少，采購(gòu)前置期是多少,，不但影響到公司的庫(kù)存管理,，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。 流程決定績(jī)效,。管理層可以通過(guò)動(dòng)員,、強(qiáng)調(diào)達(dá)到一時(shí)效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則,，這種效果是暫時(shí)的,。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書(shū)面化流 程,、實(shí)施流程,，確定責(zé)任人并定期評(píng)估。
??在此基礎(chǔ)上,，開(kāi)發(fā)一系列的指標(biāo),，確保流程按既定方式運(yùn)作，并與前面講的按時(shí)交貨率,、質(zhì)量合格率等掛鉤,。這樣，從流程 到績(jī)效,，再由績(jī)效反饋到流程,，形成一個(gè)封閉的管理圈。值得注意的是,，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命,，因?yàn)槊總€(gè)公司總有現(xiàn)行的流程,，不大可能推倒重來(lái)，要通過(guò)不斷微調(diào)來(lái)優(yōu)化,。
?? 流程管理的核心是流程,，流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來(lái)驅(qū)動(dòng),，就像人體的血脈流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個(gè)人（部門(mén)）輸送到其他人員（部門(mén)）得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人（或部門(mén)）,。一個(gè)企業(yè)從不同的部門(mén)，不同的客戶(hù),，不同的人員和不同的供應(yīng)商都是靠流程來(lái)進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作,，流程在流轉(zhuǎn)過(guò)程可能會(huì)帶著相應(yīng)的數(shù)據(jù)：文檔/產(chǎn)品/財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)/項(xiàng)目/任務(wù)/人員/客戶(hù)等信息進(jìn)行流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不暢一定會(huì)導(dǎo)致這個(gè)企業(yè)運(yùn)作不暢,。
?? 戰(zhàn)略：戰(zhàn)略決定流程管理,，流程需要支持戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略舉措要落實(shí)到對(duì)應(yīng)的流程上去,。不但要找出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略舉措的流程,，同時(shí)還要對(duì)其進(jìn)行有機(jī)整合和管理,。戰(zhàn)略地圖也好,，價(jià)值鏈也好，最終必須與流程體系對(duì)接,。 流程：流程管理本身要從頂層流程架構(gòu)開(kāi)始,，形成端到端層級(jí)化的流程體系。
??定義和設(shè)計(jì)流程管理生命周期的方法和標(biāo)準(zhǔn),，設(shè)計(jì)端到端的流程績(jī)效指標(biāo)（PPI）,。