??信息化項目的組織管理上,，一把手工程是最受關(guān)注的。在CIO工作機(jī)制建立之后,，這種關(guān)于一把手工程的討論應(yīng)該不再成立,，CIO這個職位本身就意味著企業(yè)的整個信息化工作已經(jīng)全盤地一把手化了。CIO在全權(quán)負(fù)責(zé)推動信息化項目時,，取得成功的關(guān)鍵是與業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人有良好的溝通,。
??

在信息化項目中比較典型的組織結(jié)構(gòu)中后包含業(yè)務(wù)決策人、信息化專家以及應(yīng)用部門的成員,。成員的多層次特點(diǎn)比較突出,，扁平化的組織結(jié)構(gòu)既得益于信息技術(shù)的發(fā)展，信息化項目也就更要充分地運(yùn)用到這一點(diǎn),，項目管理的這種信息交流和決策機(jī)制也就自然能延續(xù)到項目實(shí)施之后,，成為進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)。
??

信息化項目的組織結(jié)構(gòu),，應(yīng)該能夠反映出外來企業(yè)的一種發(fā)展趨勢,，CIO需要注意到把組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系,、決策過程,、合作模式都推廣到企業(yè)的日常運(yùn)作之中，為企業(yè)的構(gòu)造未來型,、和學(xué)習(xí)型的模式,，培養(yǎng)出新型人才。

理想的信息化項目實(shí)施過程,，應(yīng)該充分地把信息化技術(shù)所表現(xiàn)出來的信息共享性,、決策快捷性都體現(xiàn)出來，使參與者能夠身受感同,。
??而信息化給企業(yè)帶來的學(xué)習(xí)挑戰(zhàn),，也是項目組織需要面對的，可以說信息化項目的組織過程,，是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)整的縮影,。

信息化項目的一個特點(diǎn)是需要大量投資，從規(guī)劃預(yù)算到具體項目的投資都需要多方面的參與才能最好決定,，一些喜好于建立社會關(guān)系的人也喜歡找到機(jī)會參與信息化項目,，也不排除他們帶有個人目的來參與項目,。
??因此，在信息化項目的管理中,，決策過程的規(guī)范、科學(xué)非常重要,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉^程同樣需要CIO來制定和把握,。

需要注意的是在項目啟動時便需要定義要工作過程，特別是決策過程,。這樣可以排除項目過程中來自各方面的干擾,，在金字塔的管理體系中，比較容易出現(xiàn)把決策上推的現(xiàn)象,，一些雞毛蒜皮的事情也會占用高層的時間,，信息化項目組織的扁平化，決策過程也應(yīng)該放到各個節(jié)點(diǎn)上,，以保證高效,、科學(xué)。
??
??

信息化管理在企業(yè)運(yùn)作中會占據(jù)越來越重要的地位,，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程會在信息技術(shù)的支持下改變,，業(yè)務(wù)流程重組的過程會出現(xiàn)新的權(quán)力分配，這一點(diǎn)也會反映到信息化項目的決策中來,，也會延伸到信息化項目完成之后的日常運(yùn)行之中,。利用信息化項目來建立符合企業(yè)需要的決策模式，是CIO在操作信息化項目的一個任務(wù),。

什么是流程管理,？

??企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理的三種不同層次流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程,，比如預(yù)測,、補(bǔ)貨、計劃,、簽約,、庫存控制、信息溝通等,。供應(yīng)商的績效很大程度上受采購方的流程制約,。例如預(yù)測流程 中，如何確定最低庫存,、最高庫存,，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商,，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力,。
??再如補(bǔ)貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補(bǔ)貨,，補(bǔ)貨點(diǎn)是多少,，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理,，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃,。 流程決定績效。管理層可以通過動員,、強(qiáng)調(diào)達(dá)到一時效果,，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的,。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略,，書面化流 程、實(shí)施流程,，確定責(zé)任人并定期評估,。
??在此基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的指標(biāo),，確保流程按既定方式運(yùn)作,，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤,。這樣,，從流程 到績效，再由績效反饋到流程,，形成一個封閉的管理圈,。值得注意的是，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命,，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程,，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化,。
?? 流程管理的核心是流程,，流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動,，就像人體的血脈流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人（或部門）,。一個企業(yè)從不同的部門，不同的客戶,，不同的人員和不同的供應(yīng)商都是靠流程來進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作,，流程在流轉(zhuǎn)過程可能會帶著相應(yīng)的數(shù)據(jù)：文檔/產(chǎn)品/財務(wù)數(shù)據(jù)/項目/任務(wù)/人員/客戶等信息進(jìn)行流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不暢一定會導(dǎo)致這個企業(yè)運(yùn)作不暢,。
?? 戰(zhàn)略：戰(zhàn)略決定流程管理,，流程需要支持戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),，戰(zhàn)略舉措要落實(shí)到對應(yīng)的流程上去。不但要找出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略舉措的流程,，同時還要對其進(jìn)行有機(jī)整合和管理,。戰(zhàn)略地圖也好，價值鏈也好,，最終必須與流程體系對接,。 流程：流程管理本身要從頂層流程架構(gòu)開始，形成端到端層級化的流程體系,。
??定義和設(shè)計流程管理生命周期的方法和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計端到端的流程績效指標(biāo)（PPI）,。