一、KA,、MA是商場還是超市的縮寫,？

KA（KeyAccount）,，中文意為“重要客戶”，“重點(diǎn)客戶”,，對(duì)于企業(yè)來說KA賣場就是營業(yè)面積,、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫婢泻艽髢?yōu)勢的大終端（如：沃爾瑪、蘇寧,、國美,、好又多,，家樂福、北京華聯(lián)等） 隨著商業(yè)的發(fā)展,，大型零售客戶（包括國際國內(nèi)大型連鎖零售客戶）在快速消費(fèi)品以及保健食品,、日化用品等行業(yè)占有的市場銷售份額巨大，以至于任何一個(gè)從事本行業(yè)的制造商都不得不規(guī)劃大量的資源去支持和管理這些零售客戶的銷售,，以在激烈競爭的商業(yè)中取得競爭性優(yōu)勢,，獲取利潤和市場份額。這些重點(diǎn)零售客戶一般簡稱KA,。隨著企業(yè)銷售規(guī)模的大小,、渠道發(fā)展戰(zhàn)略的差異、銷售組織結(jié)構(gòu)的不同,，其KA管理方式也有所不同,。 MA (Marketing Automation) 營銷自動(dòng)化 營銷自動(dòng)化是指運(yùn)用能幫助企業(yè)選擇和細(xì)分客戶，追蹤客戶聯(lián)系,，衡量聯(lián)系結(jié)果,，并為能在將來更有效地針對(duì)客戶而將客戶鏈子信息模式化的應(yīng)用軟件，對(duì)市場營銷活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì),，執(zhí)行和評(píng)估的全過程,。

二、為什么說營銷策劃是一門創(chuàng)新思維的學(xué)科,又是一門科學(xué),？

因?yàn)闋I銷策劃人員在長期的市場活動(dòng)中逐漸意識(shí)到,，營銷活動(dòng)的中心是購買者而不是銷售者。

為了理解購買者,，營銷人員必須研究組織行為學(xué),。

營銷學(xué)研究者們必須運(yùn)用有關(guān)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué),、文化和社會(huì)的影響來理解客戶的需要,、認(rèn)知、偏好和行為,，以找到更有效的營銷戰(zhàn)略,。

營銷人員通過營銷調(diào)研、市場建模,、預(yù)測分析會(huì)得到很多有用的數(shù)據(jù),。

營銷人員通過營銷建模做出決策和指導(dǎo)投資，建立營銷的度量方法來顯示他們的活動(dòng)對(duì)于銷售和利潤的影響,。

營銷策劃的整個(gè)過程須科學(xué),、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn),，所以說營銷策劃是一門創(chuàng)新思維的學(xué)科,又是一門科學(xué),。

三,、在商場上，什么,，叫做戰(zhàn)術(shù)?什么,，叫做戰(zhàn)略?戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略得，主要區(qū)別是,，什么,？

要求公司利潤增加50%市場占有增加10%，這是戰(zhàn)略目標(biāo) 為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，要求銷售部在中秋節(jié)做活動(dòng)提高銷量，這叫戰(zhàn)術(shù),。

四,、營銷管理和營銷策略的區(qū)別？

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略,，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。

營銷計(jì)劃是指，在對(duì)企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略,、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明。區(qū)別：營銷策略注重的是方法戰(zhàn)略,。營銷計(jì)劃則主要強(qiáng)調(diào)營銷的過程該怎么,、需要怎么做。

營銷管理是指在營銷過程中的管理措施,，營銷策略是指為了成功營銷所采取的辦法,。