一、KA、MA是商場還是超市的縮寫,？

KA（KeyAccount）,，中文意為“重要客戶”,，“重點客戶”,，對于企業(yè)來說KA賣場就是營業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫婢泻艽髢?yōu)勢的大終端（如：沃爾瑪,、蘇寧,、國美、好又多,，家樂福,、北京華聯(lián)等） 隨著商業(yè)的發(fā)展，大型零售客戶（包括國際國內(nèi)大型連鎖零售客戶）在快速消費品以及保健食品,、日化用品等行業(yè)占有的市場銷售份額巨大,，以至于任何一個從事本行業(yè)的制造商都不得不規(guī)劃大量的資源去支持和管理這些零售客戶的銷售，以在激烈競爭的商業(yè)中取得競爭性優(yōu)勢,，獲取利潤和市場份額,。這些重點零售客戶一般簡稱KA。隨著企業(yè)銷售規(guī)模的大小,、渠道發(fā)展戰(zhàn)略的差異,、銷售組織結(jié)構(gòu)的不同，其KA管理方式也有所不同,。 MA (Marketing Automation) 營銷自動化 營銷自動化是指運用能幫助企業(yè)選擇和細(xì)分客戶,，追蹤客戶聯(lián)系，衡量聯(lián)系結(jié)果,，并為能在將來更有效地針對客戶而將客戶鏈子信息模式化的應(yīng)用軟件,，對市場營銷活動進(jìn)行設(shè)計，執(zhí)行和評估的全過程,。

二,、為什么說營銷策劃是一門創(chuàng)新思維的學(xué)科,又是一門科學(xué)？

因為營銷策劃人員在長期的市場活動中逐漸意識到,，營銷活動的中心是購買者而不是銷售者,。

為了理解購買者，營銷人員必須研究組織行為學(xué),。

營銷學(xué)研究者們必須運用有關(guān)人口統(tǒng)計學(xué),、心理學(xué)、文化和社會的影響來理解客戶的需要,、認(rèn)知,、偏好和行為,，以找到更有效的營銷戰(zhàn)略,。

營銷人員通過營銷調(diào)研,、市場建模、預(yù)測分析會得到很多有用的數(shù)據(jù),。

營銷人員通過營銷建模做出決策和指導(dǎo)投資,，建立營銷的度量方法來顯示他們的活動對于銷售和利潤的影響。

營銷策劃的整個過程須科學(xué),、系統(tǒng),、嚴(yán)謹(jǐn)，所以說營銷策劃是一門創(chuàng)新思維的學(xué)科,又是一門科學(xué),。

三,、在商場上，什么,，叫做戰(zhàn)術(shù)?什么,，叫做戰(zhàn)略?戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略得，主要區(qū)別是,，什么,？

要求公司利潤增加50%市場占有增加10%，這是戰(zhàn)略目標(biāo) 為實現(xiàn)這個目標(biāo),，要求銷售部在中秋節(jié)做活動提高銷量,，這叫戰(zhàn)術(shù)。

四,、營銷管理和營銷策略的區(qū)別,？

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值,，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價格策略,、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。

營銷計劃是指,，在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標(biāo)以及實現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略,、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明,。區(qū)別：營銷策略注重的是方法戰(zhàn)略。營銷計劃則主要強調(diào)營銷的過程該怎么,、需要怎么做,。

營銷管理是指在營銷過程中的管理措施，營銷策略是指為了成功營銷所采取的辦法,。