2007年度工作總結 一,、個人工作總結 時間過的真快,，轉眼之間本年度已經接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學校,，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結,。 歸納以下幾點： 1. 一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識,，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展,； 2. 積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案,，不懂就問,，努力把工作做好； 3. 工作于實際相符合,，調研市場前景,，并做好相應的市場計劃； 4. 分析市場需求,，尋求招生市場關鍵在于哪,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表,； 5. 在不斷的學習知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,； 6. 在每個月里設計好當月招生廣告,，如：廣告紙,、調幅、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運作,； 7. 對于市場活動，如講座,、校外設點宣傳,，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行,； 8. “知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態(tài)，分析效果,，可行性時加以模仿,； 二、部門工作總結 2007年6月30日,，白象春華求是學校市場部門成立了,，在將近半年時間內，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查,，其次匯報,，接著計劃，再執(zhí)行,，最后是總結提煉,，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核,。 在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調,，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當地市場那是一個必然性,。 下面我對我們部門的工作做一下歸納 1. 部門建設：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足,； 2. 部門人員培訓：經過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠,。 3. 部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的,，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目,； 4. 部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,； 5. 部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高,； 6. 整頓單位內部市場品牌資料,，迎接總部考核； 7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感謝,。 三、2008年工作計劃 “運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”,。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,，只是基于年度分析總結的策略性工作思路,，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義,。 1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵,。在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的招生目標,、廣告費用目標、利潤目標,、渠道目標,、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬/年,，廣告費用目標為萬/月,，渠道開發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人。 2. 建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。 3. 培養(yǎng)市場人員發(fā)現問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。總結問題目的在于提高市場人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。 4. 品牌推廣,。品牌是一個企業(yè)的形象,，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華,、求是,、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃,； 5. 團隊支持,。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施，我們還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準,，以更好的發(fā)展客戶服務需求，并使客戶向其他課程上轉化,。 總結人：市場部 張旭陽