2007年度工作總結 一、個人工作總結 時間過的真快,，轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,，大專我學的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么,，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情,，單位的領導對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力,，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結。 歸納以下幾點： 1. 一切從零開始,，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識,，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展； 2. 積極完成領導安排的有關工作,，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案,，不懂就問，努力把工作做好,； 3. 工作于實際相符合,，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃,； 4. 分析市場需求,，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,，并做好市場月報表,； 5. 在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,； 6. 在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙,、調(diào)幅,、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運作； 7. 對于市場活動,，如講座,、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行,； 8. “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P動態(tài),，分析效果,，可行性時加以模仿； 二,、部門工作總結 2007年6月30日,，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi),，逐步開展市場工作,，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長,，做到“市場工作先調(diào)查,，其次匯報，接著計劃,，再執(zhí)行,，最后是總結提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。 在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下,，對手只有在項目學費上往下調(diào),，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性,。 下面我對我們部門的工作做一下歸納 1. 部門建設：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足,； 2. 部門人員培訓：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作,，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠,。 3. 部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作,，如果學生來報名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目； 4. 部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃,，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,； 5. 部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，業(yè)務能力還有待提高,； 6. 整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核,； 7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感謝。 三,、2008年工作計劃 “運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。 1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是,，全年總體的招生目標、廣告費用目標,、利潤目標,、渠道目標、人員配置目標的擬定,，其中：銷售目標為140萬/年,，廣告費用目標為萬/月，渠道開發(fā)目標為3條/年,，人員配置為3人,。 2. 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 3. 培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣?？偨Y問題目的在于提高市場人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。 4. 品牌推廣,。品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的,，我的品牌有：春華,、求是、貝盈等,，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃,； 5. 團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施,，我們還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準，以更好的發(fā)展客戶服務需求,，并使客戶向其他課程上轉化,。 總結人：市場部 張旭陽