情感營(yíng)銷的成功案例,?
國(guó)內(nèi)最早提出異性市場(chǎng)營(yíng)銷概念的是史光起教授,,異性營(yíng)銷應(yīng)該算是情感營(yíng)銷的一種,,從異性對(duì)產(chǎn)品的潛在需求入手,。比如,潔婷提倡“小寵大愛(ài)”的男性關(guān)懷伴侶的理念,,成功的擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,,是國(guó)內(nèi)近幾年來(lái)最為成功的異性市場(chǎng)營(yíng)銷案例。
市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)典案例,,三個(gè)業(yè)務(wù)員賣鞋案例分析,,急求答案,,在線等?
三個(gè)業(yè)務(wù)員買鞋案列分析:首先,,甲只看到市場(chǎng)的表面,,職業(yè)敏感性無(wú)限接近零。他是個(gè)安于現(xiàn)狀的人,,服從上級(jí)安排去當(dāng)?shù)卣{(diào)查就完事了,,沒(méi)有進(jìn)行審慎的思考。
其次,,乙職業(yè)敏感性高一點(diǎn),,他從表象之下摸到了一點(diǎn)實(shí)際東西,,值得提拔,,但是還差那么點(diǎn)意思。
最后,,丙經(jīng)過(guò)實(shí)地探訪和認(rèn)真分析知道了當(dāng)?shù)厝瞬淮┬脑蚴怯心_疾,,他們跟渴望穿寬鞋。另外光生產(chǎn)寬鞋不夠,,還需要和首領(lǐng)打好關(guān)系,。而且丙將是否盈利,盈利多少都擺在了明面上,,讓老板一目了然,,十分高效。
丙采用市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,,就是以消費(fèi)者為中心的觀念,,主張“顧客需要什么,就生產(chǎn)和銷售什么”,,奉行“顧客至上”,。
我們可以從故事中懂得,做事情不能只看表面現(xiàn)象,,而應(yīng)該細(xì)心觀察再用行動(dòng)去探索解決,。只有這樣,前方的路才會(huì)更平更遠(yuǎn),。
酒店業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷有什么經(jīng)典的案例嗎,?
一個(gè)五星級(jí)酒店,一直生意平平,,老板想了很多的辦法,,也一直沒(méi)有得到改觀,后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)五維盈利模式后,,老板做了一個(gè)非常驚人的決定,,那就是把會(huì)議室免費(fèi)了,。當(dāng)時(shí)他的銷售總監(jiān),包括他的家人都覺(jué)得,,他是不是出去培訓(xùn)中了魔?但是這位老板非常堅(jiān)定地告訴大家,,必須把會(huì)議室免費(fèi)了,因?yàn)樗薪^對(duì)的話語(yǔ)權(quán),,所以別人也不敢違背,。但是最后的結(jié)果是出乎所有人的意料的,因?yàn)榘褧?huì)議室免費(fèi)之后,,這個(gè)酒店自此以后走上了天天爆滿的道路,,而且掙的錢比任何時(shí)候都要多。
我們都知道對(duì)于五星級(jí)酒店來(lái)說(shuō),,會(huì)是他非常好的一塊收入來(lái)源,,因?yàn)殚_(kāi)一場(chǎng)會(huì),比如像一個(gè)能夠容納800人左右的一個(gè)會(huì)議室,,一天的費(fèi)用就在4萬(wàn)塊錢左右,。能夠?qū)?萬(wàn)塊錢一天的會(huì)議室免費(fèi)送出去,這確實(shí)需要很大的勇氣,,那么如何把這個(gè)會(huì)議室送出去才是我們應(yīng)該關(guān)心,,而且所有人都想知道的問(wèn)題,送出去之后如何賺錢這才是技術(shù),。
[1]部分人免費(fèi)
對(duì)于這種五星級(jí)酒店來(lái)說(shuō),,其實(shí)他們的周末是不用愁的,因?yàn)橹苣┒紩?huì)有很多的婚慶,,而且稍微高檔一點(diǎn)的婚慶都喜歡去五星級(jí)酒店辦,。所以和我自己的宴會(huì)中心一樣,我們周末根本不愁生意,,但是星期一到星期五,,是最惱火的事情。
所以這個(gè)酒店需要解決的問(wèn)題就是周一到周五的問(wèn)題,。那么我們想一想,,經(jīng)常會(huì)開(kāi)會(huì)的人是什么樣的人?要么是保險(xiǎn)公司,要么是保健品公司,,或者一些會(huì)銷公司和培訓(xùn)公司,,這些所有的公司他們是不是需要開(kāi)會(huì),而且每年會(huì)開(kāi)很多的會(huì),,其實(shí)在會(huì)議室方面的開(kāi)支每年是很大的,。所以找到這么一個(gè)痛點(diǎn)之后,這個(gè)老板做出來(lái)的,部分人免費(fèi)的方案如下:
(1)交20萬(wàn)的押金,,這個(gè)押金一年以后退還;
(2)每年可以免費(fèi)來(lái)他們酒店,,開(kāi)12場(chǎng)會(huì)議,也就是說(shuō)可以免費(fèi)的使用,,12次會(huì)議室;
(3)會(huì)議必須帶餐,,不帶餐的會(huì)也不接,酒店對(duì)所有的會(huì)議推出500塊錢標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議餐,當(dāng)然可以根據(jù)需求,,增加餐標(biāo),。
首先我們來(lái)看看這個(gè)方案,對(duì)于所有的這些有常年需要開(kāi)會(huì)的公司來(lái)說(shuō),,是不是非常有吸引力?那是肯定的,,因?yàn)檫@個(gè)政策也推出來(lái),只用了不到一周的時(shí)間,,就全部賣出去了,。
[2]如何掙錢
我們說(shuō)了免費(fèi)不是目的,掙錢才是最終的目的,,相當(dāng)于這個(gè)五星級(jí)酒店將它的主產(chǎn)品,,會(huì)議是免費(fèi)了之后那么如何掙錢呢?
(1) 押金
我們剛才在方案中為大家說(shuō)了,,一個(gè)會(huì)議室.賣給一個(gè)人只賣12天,,這樣的話一個(gè)會(huì)議室可以同時(shí)賣給20個(gè)人,也就是說(shuō),,一個(gè)會(huì)議室可以收到400萬(wàn)的押金,。
這個(gè)押金就算不去做別的事情,拿來(lái)放在銀行,,一年也可以產(chǎn)生很多的利潤(rùn),。
另外一個(gè),一年以后你們覺(jué)得,,這些公司會(huì)把錢退回去嗎?因?yàn)樗梢悦赓M(fèi)使用會(huì)議室,,他傻呀。不但不會(huì)退回去,,在第2年續(xù)簽合同的時(shí)候,,還會(huì)加10萬(wàn)塊錢的押金。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)居然有員工也買了會(huì)議室,,因?yàn)樗麄兘涣搜航鹬?,可以把這個(gè)會(huì)議室以4萬(wàn)塊錢一天的價(jià)格往外賣,大家可以想一想,,只是交了20萬(wàn)的押金,,一年就可以掙到48萬(wàn),所以對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也是一個(gè)機(jī)會(huì)。賣產(chǎn)品不如賣機(jī)會(huì),。
(2)副產(chǎn)品收費(fèi)
既然會(huì)議室已經(jīng)免費(fèi)提供給你用了,,這個(gè)時(shí)候,你在使用會(huì)議室的時(shí)候,,LED屏是不是得收點(diǎn)費(fèi)用?另外電費(fèi)是不是另外支付,,還有在開(kāi)會(huì)的時(shí)候的飲用水,是不是可以在我們酒店嗎?當(dāng)然我給你的價(jià)格,,和市場(chǎng)上的價(jià)格幾乎是一樣的,。
除了以上這些以外,還有茶歇,,辦公用品等等,,因?yàn)闀?huì)議室已經(jīng)免費(fèi)了,所以所有這些東西都是額外收費(fèi)的,。
(3)餐費(fèi)
對(duì)于這個(gè)酒店來(lái)說(shuō),,平時(shí)沒(méi)有什么客人,其實(shí)餐廳也是空著的,,但是現(xiàn)在既然優(yōu)惠了,,而且規(guī)定是必須用餐,那么這個(gè)時(shí)候中午和晚上兩頓餐,,雖然只有500塊錢一桌,,但是比如你800人的一個(gè)會(huì)議,是不是餐費(fèi)一頓就得4萬(wàn)塊錢,,而原來(lái)這些所有的東西空著也是空著,。
(5)住宿
對(duì)于這個(gè)酒店來(lái)說(shuō),既然很多的公司會(huì)議都在這兒舉行了,,那么是不是有住宿需求的人都會(huì)住在這里,,基本上沒(méi)有例外,因?yàn)樗麑?duì)所有的來(lái)參會(huì)的這些人還會(huì)有住宿的優(yōu)惠,,從而讓他的酒店的入住率大幅的提高,,基本上能夠達(dá)到100%。
當(dāng)然還有其他的一些盈利點(diǎn),,如果大家有興趣我們一起來(lái)探討,。
通過(guò)這個(gè)案例,我們也應(yīng)該充分地認(rèn)識(shí)一點(diǎn),,就是我們的產(chǎn)品真的只是拿來(lái)與客戶發(fā)生關(guān)系的,,比如像。他就是把自己的主產(chǎn)品拿來(lái)與客戶發(fā)生關(guān)系,,最后掙了別人看不見(jiàn)的錢,,而且掙的錢比任何時(shí)候都要多,。
前人的經(jīng)驗(yàn),成功的階梯,,希望今天的分享對(duì)你能夠有所啟發(fā)和收獲,,有興趣的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者朋友也可以和我私信,我們共同探討商業(yè)模式,。
我這有一個(gè)案例你可以參考一下,。
深夜一點(diǎn),有一位女士來(lái)電要求轉(zhuǎn)3115房間,。話務(wù)員立即將電話直接轉(zhuǎn)入了3115房間,。第二天早晨,大堂副理接到3115房間孫小姐的投訴電話,,說(shuō)昨晚的來(lái)電不是找她的,,她的正常休息因此受到了干擾,希望飯店對(duì)此作出解釋,。大堂副理經(jīng)調(diào)查,,了解到該電話要找的是前一位住3115房的客人,他已于昨晚9點(diǎn)退房離店了,。孫小姐是快12點(diǎn)時(shí)才入住的,,她剛洗完澡睡下不久,就被電話吵醒了,,你說(shuō)能不生氣嗎,?
??? 誰(shuí)知一波未平,一波又起,。原住3115房的劉先生緊接著也打來(lái)了投訴電話,,說(shuō)昨晚他太太打電話來(lái)找他,由于話務(wù)員不分青紅皂白就將電話接了進(jìn)去,,接電話的又是一位小姐,引起了太太的誤會(huì),,導(dǎo)致太太跟他翻臉,。劉先生說(shuō)此事破壞了他們的夫妻感情,如果不給他一個(gè)圓滿的答復(fù),,他一定不會(huì)放過(guò)那個(gè)話務(wù)員,,而且今后他公司的人都不再入住此飯店。
??? 方法一:告訴客人飯店沒(méi)有收到過(guò)昌輝公司的原始訂房傳真件,,因此沒(méi)有為他預(yù)留房間,。若有異議請(qǐng)他與昌輝公司聯(lián)系。
??? 方法二:給客人出示以前昌輝公司的票據(jù),,指出客人所持有的票據(jù)上沒(méi)有同樣的印鑒標(biāo)志,,以此為由,,謝絕按訂房單入住。同時(shí)告知飯店尚有少量單人間和套間,,可按飯店節(jié)日價(jià)出租給客人,。
??? 方法三:向客人解釋,因?yàn)轱埖晔孪葲](méi)有收到昌輝公司的預(yù)訂,,所以房間沒(méi)有準(zhǔn)備好,,同時(shí)因?yàn)楣?jié)日期間執(zhí)行特殊價(jià)格政策,因此需要與昌輝公司再次確認(rèn)該預(yù)訂的房?jī)r(jià),。先請(qǐng)客人按門(mén)市價(jià)入住單人房或套房,,次日與該公司聯(lián)系后再處理。
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