情感營銷的成功案例,?
國內(nèi)最早提出異性市場營銷概念的是史光起教授,,異性營銷應(yīng)該算是情感營銷的一種,,從異性對產(chǎn)品的潛在需求入手,。比如,,潔婷提倡“小寵大愛”的男性關(guān)懷伴侶的理念,,成功的擴(kuò)大了市場份額,,是國內(nèi)近幾年來最為成功的異性市場營銷案例,。
市場營銷經(jīng)典案例,,三個業(yè)務(wù)員賣鞋案例分析,,急求答案,在線等,?
三個業(yè)務(wù)員買鞋案列分析:首先,,甲只看到市場的表面,職業(yè)敏感性無限接近零,。他是個安于現(xiàn)狀的人,,服從上級安排去當(dāng)?shù)卣{(diào)查就完事了,沒有進(jìn)行審慎的思考,。
其次,,乙職業(yè)敏感性高一點,他從表象之下摸到了一點實際東西,值得提拔,,但是還差那么點意思,。
最后,丙經(jīng)過實地探訪和認(rèn)真分析知道了當(dāng)?shù)厝瞬淮┬脑蚴怯心_疾,,他們跟渴望穿寬鞋,。另外光生產(chǎn)寬鞋不夠,還需要和首領(lǐng)打好關(guān)系,。而且丙將是否盈利,,盈利多少都擺在了明面上,讓老板一目了然,,十分高效,。
丙采用市場營銷觀念,就是以消費者為中心的觀念,,主張“顧客需要什么,,就生產(chǎn)和銷售什么”,奉行“顧客至上”,。
我們可以從故事中懂得,,做事情不能只看表面現(xiàn)象,而應(yīng)該細(xì)心觀察再用行動去探索解決,。只有這樣,,前方的路才會更平更遠(yuǎn)。
酒店業(yè)市場營銷有什么經(jīng)典的案例嗎,?
一個五星級酒店,,一直生意平平,老板想了很多的辦法,,也一直沒有得到改觀,,后來經(jīng)過學(xué)習(xí)五維盈利模式后,老板做了一個非常驚人的決定,,那就是把會議室免費了。當(dāng)時他的銷售總監(jiān),,包括他的家人都覺得,,他是不是出去培訓(xùn)中了魔?但是這位老板非常堅定地告訴大家,必須把會議室免費了,,因為他有絕對的話語權(quán),,所以別人也不敢違背。但是最后的結(jié)果是出乎所有人的意料的,,因為把會議室免費之后,,這個酒店自此以后走上了天天爆滿的道路,而且掙的錢比任何時候都要多,。
我們都知道對于五星級酒店來說,,會是他非常好的一塊收入來源,,因為開一場會,比如像一個能夠容納800人左右的一個會議室,,一天的費用就在4萬塊錢左右,。能夠?qū)?萬塊錢一天的會議室免費送出去,這確實需要很大的勇氣,,那么如何把這個會議室送出去才是我們應(yīng)該關(guān)心,,而且所有人都想知道的問題,送出去之后如何賺錢這才是技術(shù),。
[1]部分人免費
對于這種五星級酒店來說,,其實他們的周末是不用愁的,因為周末都會有很多的婚慶,,而且稍微高檔一點的婚慶都喜歡去五星級酒店辦,。所以和我自己的宴會中心一樣,我們周末根本不愁生意,,但是星期一到星期五,,是最惱火的事情。
所以這個酒店需要解決的問題就是周一到周五的問題,。那么我們想一想,,經(jīng)常會開會的人是什么樣的人?要么是保險公司,要么是保健品公司,,或者一些會銷公司和培訓(xùn)公司,,這些所有的公司他們是不是需要開會,而且每年會開很多的會,,其實在會議室方面的開支每年是很大的,。所以找到這么一個痛點之后,這個老板做出來的,,部分人免費的方案如下:
(1)交20萬的押金,,這個押金一年以后退還;
(2)每年可以免費來他們酒店,開12場會議,,也就是說可以免費的使用,,12次會議室;
(3)會議必須帶餐,不帶餐的會也不接,,酒店對所有的會議推出500塊錢標(biāo)準(zhǔn)的會議餐,當(dāng)然可以根據(jù)需求,,增加餐標(biāo)。
首先我們來看看這個方案,,對于所有的這些有常年需要開會的公司來說,,是不是非常有吸引力?那是肯定的,因為這個政策也推出來,只用了不到一周的時間,,就全部賣出去了,。
[2]如何掙錢
我們說了免費不是目的,掙錢才是最終的目的,,相當(dāng)于這個五星級酒店將它的主產(chǎn)品,,會議是免費了之后那么如何掙錢呢?
(1) 押金
我們剛才在方案中為大家說了,一個會議室.賣給一個人只賣12天,,這樣的話一個會議室可以同時賣給20個人,,也就是說,一個會議室可以收到400萬的押金,。
這個押金就算不去做別的事情,,拿來放在銀行,一年也可以產(chǎn)生很多的利潤,。
另外一個,,一年以后你們覺得,這些公司會把錢退回去嗎?因為它可以免費使用會議室,,他傻呀,。不但不會退回去,在第2年續(xù)簽合同的時候,,還會加10萬塊錢的押金,。
后來發(fā)現(xiàn)居然有員工也買了會議室,因為他們交了押金之后,,可以把這個會議室以4萬塊錢一天的價格往外賣,,大家可以想一想,只是交了20萬的押金,,一年就可以掙到48萬,,所以對于員工來說也是一個機(jī)會。賣產(chǎn)品不如賣機(jī)會,。
(2)副產(chǎn)品收費
既然會議室已經(jīng)免費提供給你用了,,這個時候,你在使用會議室的時候,,LED屏是不是得收點費用?另外電費是不是另外支付,,還有在開會的時候的飲用水,是不是可以在我們酒店嗎?當(dāng)然我給你的價格,,和市場上的價格幾乎是一樣的。
除了以上這些以外,,還有茶歇,,辦公用品等等,因為會議室已經(jīng)免費了,所以所有這些東西都是額外收費的,。
(3)餐費
對于這個酒店來說,,平時沒有什么客人,其實餐廳也是空著的,,但是現(xiàn)在既然優(yōu)惠了,,而且規(guī)定是必須用餐,那么這個時候中午和晚上兩頓餐,,雖然只有500塊錢一桌,,但是比如你800人的一個會議,是不是餐費一頓就得4萬塊錢,,而原來這些所有的東西空著也是空著,。
(5)住宿
對于這個酒店來說,既然很多的公司會議都在這兒舉行了,,那么是不是有住宿需求的人都會住在這里,,基本上沒有例外,因為他對所有的來參會的這些人還會有住宿的優(yōu)惠,,從而讓他的酒店的入住率大幅的提高,,基本上能夠達(dá)到100%。
當(dāng)然還有其他的一些盈利點,,如果大家有興趣我們一起來探討,。
通過這個案例,我們也應(yīng)該充分地認(rèn)識一點,,就是我們的產(chǎn)品真的只是拿來與客戶發(fā)生關(guān)系的,,比如像。他就是把自己的主產(chǎn)品拿來與客戶發(fā)生關(guān)系,,最后掙了別人看不見的錢,,而且掙的錢比任何時候都要多。
前人的經(jīng)驗,,成功的階梯,,希望今天的分享對你能夠有所啟發(fā)和收獲,有興趣的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者朋友也可以和我私信,,我們共同探討商業(yè)模式,。
我這有一個案例你可以參考一下。
深夜一點,,有一位女士來電要求轉(zhuǎn)3115房間,。話務(wù)員立即將電話直接轉(zhuǎn)入了3115房間。第二天早晨,,大堂副理接到3115房間孫小姐的投訴電話,,說昨晚的來電不是找她的,,她的正常休息因此受到了干擾,希望飯店對此作出解釋,。大堂副理經(jīng)調(diào)查,,了解到該電話要找的是前一位住3115房的客人,他已于昨晚9點退房離店了,。孫小姐是快12點時才入住的,,她剛洗完澡睡下不久,就被電話吵醒了,,你說能不生氣嗎,?
??? 誰知一波未平,一波又起,。原住3115房的劉先生緊接著也打來了投訴電話,,說昨晚他太太打電話來找他,由于話務(wù)員不分青紅皂白就將電話接了進(jìn)去,,接電話的又是一位小姐,,引起了太太的誤會,導(dǎo)致太太跟他翻臉,。劉先生說此事破壞了他們的夫妻感情,,如果不給他一個圓滿的答復(fù),他一定不會放過那個話務(wù)員,,而且今后他公司的人都不再入住此飯店,。
??? 方法一:告訴客人飯店沒有收到過昌輝公司的原始訂房傳真件,因此沒有為他預(yù)留房間,。若有異議請他與昌輝公司聯(lián)系,。
??? 方法二:給客人出示以前昌輝公司的票據(jù),指出客人所持有的票據(jù)上沒有同樣的印鑒標(biāo)志,,以此為由,,謝絕按訂房單入住。同時告知飯店尚有少量單人間和套間,,可按飯店節(jié)日價出租給客人,。
??? 方法三:向客人解釋,因為飯店事先沒有收到昌輝公司的預(yù)訂,,所以房間沒有準(zhǔn)備好,,同時因為節(jié)日期間執(zhí)行特殊價格政策,因此需要與昌輝公司再次確認(rèn)該預(yù)訂的房價,。先請客人按門市價入住單人房或套房,,次日與該公司聯(lián)系后再處理。
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