如何外能做好 銷售
給你一點建議:
銷售冠軍:協(xié)助顧客美夢成真才是最好的銷售.平時多積累客戶,讓客戶幫助你拉客戶.
掌握顧客的抉擇模式:要在比較短的時間內(nèi),判斷顧客需要什么.最能吸引顧客的地方是什么地方.分析顧客最想從我們這里得到的是什么服務(wù).是服務(wù)質(zhì)量還是價格?
顧客的抉擇模式有三種
1,、不只是想買需要的東西,,是想買想要的東西,。
要為長久的生存著想,,不能只為業(yè)績,。
2,、顧客在想我們的服務(wù)會對他有什么好處,?可以回答:我們推薦的服務(wù)可以滿足你的需求,,而且可以有額外的好處,。
3,、找出客房的激勵按鈕。每個人都有對事物觸動的地方,,讓他心里面有震動的地方,,要始終站在顧客的角度來思考問題,認為客戶所認同的東西是最好的,。
七個要點:
1,、 布局:給客戶的第一印象是關(guān)鍵,要讓他覺得你沉穩(wěn),做事讓他感覺放心,,人和人坐在一起的最佳角度是45度,,讓客戶感覺很親近
2、 掌控:要學(xué)會如何掌控這個氛圍,,讓這個良好的談話氛圍繼續(xù)的維持下去,。
3、 劇本:和客戶交流就要像劇本一樣,,脫口而出,,讓客戶對你的感覺就是很專業(yè)性的。我們要對自己的公司和業(yè)務(wù)了如指掌,。
4,、 承諾:我們要學(xué)會從客戶口中得到承諾例如:在任何一個機房放滿五臺機器就可以優(yōu)惠2000塊錢,請問你打算什么時候放第六臺,?對方也許會回答:我還不確定什么時候,,先放一臺再說吧。也可以問:你打算做什么樣的規(guī)模,? 接電話的時候千萬要注意技巧,。
5、 熱情:要看到客戶就像看到了一百萬在向我們招手,。
6,、 真誠:感覺大于事實,客人買的是一種感覺
7,、 成交:過程導(dǎo)致結(jié)果,。
賺錢必須懂人性,銷售就是有效的溝通,,解決顧客的問題才是關(guān)鍵,,不斷的完善銷售劇本,銷售是一個不斷的事情,??蛻羰怯们榫w去買東西,用理性去支撐他這個意念,。
我們的銷售目標:一個月的銷售成績是一個動力
我們的銷售目的,;幫助顧客美夢成真
和顧客交談的五個工具:
1、 點頭確認法:在和顧客交談時,,講到要點的時候一定要點頭,
2,、 打電話:跟客戶聊天之后一定要給客戶打電話
3,、 發(fā)問策略:第一,說服不是用說的,是靠問的
4,、 贏了爭吵,,輸了生意
5、 誘導(dǎo):通過有效的發(fā)問,,取得客戶不斷的承諾,,誘導(dǎo)他不斷靠近。
讓客戶參與的活動
1,、 給客戶最容易回答的問題
2,、 不斷取得承諾
3、 對最后的成交有幫助的話題
4,、 成交敲定語
5,、 把產(chǎn)品的特色制作成問句
傾聽策略
1、 傾聽的好處:提供清楚的互動,,使狀況變少,,它能聽到可能帶來訂單的線索
2、 先搞清楚客戶想要的是什么,,最好的傾聽者有五個要點,,持續(xù)有效的學(xué)習(xí)是最好的財富。
3,、 和客戶對視的時候要有良好的接觸,,注意力放到對方的鼻梁骨處,要說他們最喜歡聽的話,,盡量說他們的語言,,了解他們說話的語言。
4,、 釋放顧客的記憶與想象力,,讓顧客覺得從你的語言中獲益良多
重播法
1、在與客戶談話中斷之后或談話過程中,,重播對方最后幾個字
2,、重訴銷售:將重點重復(fù)三次,平時要多鍛煉,。
3,、成交法則:成交前要有成交法則,把重要的事重復(fù)
5,、 重播法則:下次會面的一開始重播法則,,上次做的什么,拉近距離
銷售法則三個字:“我了解”
三個耳朵:聽對方正在講什么,;聽對方?jīng)]有講的,,但對他很重要的,;聽對方不知道要講的,但對對方很重要的
表達法,,包括7點
購買——擁有
資金——服務(wù)費
價錢——投資金額
訂金——初期投資金額
簽名——確認
合約——同意書
問題——想法
改變文字就能改變對方的感受
輕松成交的黃金系統(tǒng)
1,、 省核客戶的需求,省核客戶需求的關(guān)鍵:現(xiàn)有產(chǎn)品,;過去抉擇因素,;對未來的期望值;現(xiàn)有的困擾點,;誰是最后抉擇者
2,、 顧客有沒有托管過,有沒有使用過,,他當時決定的因素,,客戶購買價格的思維只有一種,慣性思維,,他希望的是什么,,客戶他到底希望我們能夠做到一個什么樣的程度,才是他所希望的
3,、 做好接待客戶的流程:什么原因造成客戶從別處到我們這里來,;是不是對方以前的服務(wù)商有什么缺陷,從而造成擺脫服務(wù)的關(guān)鍵
4,、 這個成交誰才是最后抉擇者,,個人還是企業(yè),是否能做主,,銷售是對顧客提要求,,除了你,是否還有人對這個成交有影響的人物
銷售高手總是去結(jié)交有影響的人物
最成功的銷售是最聰明和最勤快的人
決定顧客做出決定的五大思維
1,、 這個人值得信賴嗎
2,、 這對我有什么好處
3、 這個產(chǎn)品有什么不一樣
4,、 別人會怎么想
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