我個人認(rèn)為!現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不單單是質(zhì)量和服務(wù)的競爭!也不僅僅是廣告和產(chǎn)品外觀的競爭,應(yīng)該更加體現(xiàn)在你的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的作用下!首先賣產(chǎn)品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業(yè)精神等.在從情感化的角度來引導(dǎo)消費(fèi)者到精神層面!以精神來引導(dǎo)消費(fèi)者!這是銷售的最高無形資產(chǎn)!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內(nèi)把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產(chǎn)品的優(yōu)勢來爭取消費(fèi)者!
別人是通過物質(zhì)單方面爭取,而你是通過精神和物質(zhì)雙面爭取!而且你比他們有個更大的優(yōu)點,那就是有機(jī)會做公關(guān)!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關(guān)的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物
通過公關(guān)達(dá)到傳銷,直銷,分銷三向結(jié)合!
在售后中,你要自我創(chuàng)新!找到服務(wù)差異話!在服務(wù)中添加情感化!
你要記住一點!那就是現(xiàn)在的企業(yè)競爭歸根揭底就是一個產(chǎn)業(yè)鏈和另一個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭,你把細(xì)節(jié)這樣的東西做好只能做好你表面,但是內(nèi)涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業(yè)務(wù)員,細(xì)節(jié)很多業(yè)務(wù)員都做的到而且做的很好,但是實在性的內(nèi)涵呢?有幾個業(yè)務(wù)員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業(yè),市場所在地位,他的競爭對手是什么樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在于哪里,然后在說有了你的產(chǎn)品能給他帶來什么好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果
,細(xì)節(jié)固然重要,但是沒內(nèi)涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售后做好公關(guān)
希望我的答案能幫到你:)

怎么才能做好市場營銷工作的方法和技巧,？如題 謝謝了

確切地說,，營銷沒有通用的方法和技巧，只有基本的原則,，即認(rèn)清營銷的目的,，是要在短期內(nèi)銷售產(chǎn)品還是邊建立品牌邊銷售產(chǎn)品，這一點至關(guān)重要,；然后尋找目標(biāo)客戶,，現(xiàn)在的營銷已經(jīng)提到精和準(zhǔn)的高度了，泛泛的轟炸變得不切實際,。 如果以建品牌帶銷，營銷就要從品牌文化及理念,，與消費(fèi)者的共鳴找切入點進(jìn)行,，然后再選擇合適的媒體和渠道,，把品牌形象整體包裝起來推到目標(biāo)客戶眼前； 如果是以短期走銷量為目的,，則要從主推產(chǎn)品入手去做上面提到的事情,，同時輔以直接的促銷手段，包括良好的銷售隊伍去完成,。

如何做好銷售工作

做好銷售工作首先應(yīng)該具備一種積極向上的心態(tài),。

1、“想”,，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力,。?

多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場開展銷售工作。廠家給銷售員設(shè)定一個銷售任務(wù),，提供一定的保底工資,、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源,，該區(qū)域所有銷售工作包括市場調(diào)研,、市場規(guī)劃、客戶開發(fā),、客戶管理,、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切,，確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場銷售持續(xù)健康發(fā)展,，首先，銷售員必須對其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場有一個整體的市場規(guī)劃,，包括階段性銷售目標(biāo),、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷商,、以什么樣的產(chǎn)品和價格組合切入,、采取什么樣的促銷方式等；其次,，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中,，經(jīng)常會碰到很多問題，如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價格過高,、要求做區(qū)域總代理,、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展,、質(zhì)量事故等,，銷售員要處理好這些問題，必須運(yùn)用一些策略,，而這些策略,，就需要銷售員精心地策劃,；再次，銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問與幫手,，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程中的機(jī)會與問題,、對經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動和公關(guān)活動等,。只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手,，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長,；只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商出謀劃策,，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可,，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定,。?



2,、“聽”，即銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力,。?



在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中,，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好,，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全,，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么豐厚的利益,。不妨注意一下,，以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返,。實際上,，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要,。為什么呢,？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣,；二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么,、對方的真正意圖是什么；三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他,、很重視他的想法,，使他放開包袱與顧慮；四是當(dāng)對方對廠家有很多抱怨時,，傾聽可以使對方發(fā)泄,，消除對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復(fù)對方。銷售員如何傾聽呢,？一是排除干擾,、集中精力，以開放式的姿態(tài),、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內(nèi)容,，整理出關(guān)鍵點,，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復(fù)聽到的信息,，快速記錄關(guān)鍵詞,，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應(yīng),，適當(dāng)提問,，適時保持沉默，使談話進(jìn)行下去,。?



3,、“寫”，即銷售員應(yīng)該具備撰寫一般公文的能力,。?



很多營銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷售員以電話的方式向你匯報,，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價,，請求你給予他政策上的支持,。當(dāng)你要他寫一個書面報告時，銷售員要么是不能按時將報告?zhèn)骰?，要么就是寫回來的報告層次不清,，意圖不明確。為什么會出現(xiàn)這種情況呢,？因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告,。如何提高銷售員寫的能力呢？一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時,，盡可能地要求他們以書面的形式報告,；二是針對銷售員，聘請專業(yè)人士進(jìn)行公文寫作培訓(xùn),，或者購買有關(guān)書籍組織銷售員學(xué)習(xí),；三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表,，對成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?



4,、“說”，即銷售員應(yīng)該具備一定的說服能力,。?



銷售員是廠家的駐地代表,，廠家的基本情況,、產(chǎn)品特點、銷售政策都是通過銷售員向經(jīng)銷商傳遞的,。銷售員在與經(jīng)銷商溝通廠家政策時,，有的經(jīng)銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經(jīng)銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解,，有的經(jīng)銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關(guān)系,。為什么會出現(xiàn)這些情況？原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣,。銷售員如何提高自己的說服能力,？一是銷售員正式說服經(jīng)銷商之前，要做充分的準(zhǔn)備：首先,，通過提問的方式向和經(jīng)銷商相關(guān)的人或經(jīng)銷商本人了解經(jīng)銷商的需求,，即他在想什么、想要得到什么,、擔(dān)心什么,，以便對癥下藥；其次,，針對經(jīng)銷商的需求,，擬定說服計劃，把怎樣說服經(jīng)銷商,、從哪些關(guān)鍵點去觸動他寫下來,，牢記在自己心中；再次,，說話要生動,、具體、可操作性強(qiáng),，在銷售說服過程中,，要具體講到何時、何地,、何人,、用何種方法、實施后可達(dá)到何種效果,；最后,，多站在經(jīng)銷商的角度，幫助他分析他的處境,，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境,，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。?



5,、“教”,，即銷售員應(yīng)該具備一定的教練能力。?



優(yōu)秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業(yè)績,，是因為他能有效地整合資源,，能夠?qū)⑺爡^(qū)域市場的經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員,、經(jīng)銷商的終端網(wǎng)點客戶通過培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式提高其經(jīng)營水平和經(jīng)營能力,，使其都像自己一樣優(yōu)秀。銷售員教經(jīng)銷商,、經(jīng)銷商的銷售員、終端網(wǎng)點客戶什么呢,？一是產(chǎn)品知識,，教會他們產(chǎn)品的工藝過程、主要配方,、主要賣點,、與競品的區(qū)別、特性與功能,、使用方法等,；二是經(jīng)營方法，教會他們?nèi)绾巫鍪袌鲆?guī)劃,、如何開發(fā)下線客戶,、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關(guān)系,、如何處理下線客戶的異議與投訴等,；三是指導(dǎo)經(jīng)營，不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題,，如鋪貨不到位,、區(qū)域市場開發(fā)緩慢、有效銷售時間效率低下等,，向其提出改善建議與意見,，從而提高銷售執(zhí)行力。?



6,、“做”,，即銷售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。?



很多銷售主管也許都有這樣的經(jīng)歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證,，這個月一定能完成什么樣的銷售目標(biāo),，同時也有達(dá)成銷售目標(biāo)的一系列策略與措施，但每到月底銷售計劃總是落空。為什么會出現(xiàn)這種偏差呢,？銷售員執(zhí)行力不高,。很多銷售員月初、月中一般都無所事事,，到了月底就像熱鍋上的螞蟻,，不斷地催促經(jīng)銷商報計劃、回款,。一個經(jīng)銷商的分銷能力不是完全由經(jīng)銷商說了算,，是要看他有多少終端網(wǎng)點，這些終端網(wǎng)點又有多少是有效的,、可控的,。而這一切，都需要銷售員日復(fù)一日年復(fù)一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位,。所以,，銷售員必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢,？一是銷售員應(yīng)該有清晰的目標(biāo),，包括年度銷售目標(biāo)、月度銷售目標(biāo),、每天的銷售目標(biāo),；二是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成做計劃的習(xí)慣，特別是日工作計劃,，當(dāng)天晚上就確定好第二天的銷售計劃,，計劃好什么時候、花多長時間,、到哪里去拜訪什么客戶,、與客戶達(dá)成什么共識等；三是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成檢討的習(xí)慣,，每天回到住所,，對當(dāng)天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點,、存在的問題與需要廠家支持事項等進(jìn)行簡單回顧與總結(jié),，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，提高自己的銷售技能,，包括客戶談判技能、溝通技能,、時間管理技能等