企業(yè)內(nèi)部組織和業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)有哪些?
(1) 擬上市公司應(yīng)當(dāng)依法明確股東大會(huì),、董事會(huì),、監(jiān)事 會(huì)和經(jīng)理層的職責(zé)權(quán)限,、任職條件,、議事規(guī)則和工作程序,,確 保決策權(quán),、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)相互分離,,形成制衡。
(2) 擬上市公司的重大決策、重大事項(xiàng),、重要人事任免 及大額資金支付業(yè)務(wù)等,,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭邢鄳?yīng) 的集體決策審批。避免任何個(gè)人單獨(dú)決策或者擅自改變集體決
策意見(jiàn),。
(3) 擬上市公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范,、科學(xué)、高效,、透明,、制 衡的原則,綜合考慮企業(yè)性質(zhì),、發(fā)展戰(zhàn)略、文化理念和管理要 求等因素,,合理設(shè)置內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)和崗位,,明確各機(jī)構(gòu)、崗位
的職責(zé)權(quán)限,。
制定組織架構(gòu)設(shè)計(jì)要注意
??組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要注意的七個(gè)要素
一,、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系上,一方面,,戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí),。著名管理學(xué)者錢(qián)德勒指出:戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。所以另一方面,,一旦戰(zhàn)略形成,,組織結(jié)構(gòu)則應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整,以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求,。
??
戰(zhàn)略選擇的不同,,在兩個(gè)層次上影響組織的結(jié)構(gòu):不同的戰(zhàn)略要求開(kāi)展不同的業(yè)務(wù)活動(dòng),這會(huì)影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì);戰(zhàn)略重點(diǎn)的改變,,會(huì)引起組織的工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變,,導(dǎo)致各部門(mén)、各職務(wù)在組織中重要程度的改變,,因此要求對(duì)各管理職務(wù)以及部門(mén)之間的關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整,。
??
按風(fēng)險(xiǎn)度劃分:
1、選擇“保守型戰(zhàn)略”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為,,企業(yè)面臨的環(huán)境是較為穩(wěn)定的,,需求不再有大的增長(zhǎng)變化,在組織設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)管理和生產(chǎn)的規(guī)范化程度,。具體表現(xiàn)如下:
A,、實(shí)行以嚴(yán)格分工為特征的組織結(jié)構(gòu)
B、高度的集權(quán)控制
C,、規(guī)范化的規(guī)章和程序
D,、以成本和效率為中心的嚴(yán)格的計(jì)劃體制
E,、生產(chǎn)專(zhuān)家和成本控制專(zhuān)家在管理中,特別是在高層管理中占重要地位 f:信息溝通以縱向?yàn)橹?
2,、選擇“風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略”的領(lǐng)導(dǎo)則可能認(rèn)為環(huán)境復(fù)雜多變,,需求高速增長(zhǎng),市場(chǎng)變化很快,,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,。
??該類(lèi)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn):
A、規(guī)范化較低的組織結(jié)構(gòu)
B,、分權(quán)的控制
C,、計(jì)劃較廣泛而靈活
D、信息的溝通以橫向?yàn)橹?
E,、高層管理主要由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究專(zhuān)家支配
3,、“分析型戰(zhàn)略”介于上述兩者之間,它力求在兩者之間保持適當(dāng)?shù)钠胶?,所以其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)兼具有剛性和柔性的特征,。
??
按業(yè)務(wù)面劃分:
企業(yè)實(shí)行多元化戰(zhàn)略,意味著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容涉及到多方面業(yè)務(wù),,高度多元化的戰(zhàn)略要求組織架構(gòu)更加靈活,。這就需要分權(quán)式的組織架構(gòu),這種結(jié)構(gòu)是相對(duì)松散的,,具有更多的不同步和靈活性,。在這種組織架構(gòu)下,各多元化業(yè)務(wù)之間聯(lián)系相對(duì)較少,,核心流程可以并行管理,。
??這樣才能從總體上推進(jìn)多元化戰(zhàn)略的實(shí)施,如事業(yè)部制,。
而單一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或企業(yè)推行低成本戰(zhàn)略時(shí),,就要求組織架構(gòu)降低運(yùn)營(yíng)成本并提高整體運(yùn)作效率,這時(shí)企業(yè)可選擇集權(quán)度較高的組織架構(gòu),,如直線職能制,,這樣的組織架構(gòu)通常具有更多的機(jī)械性。
二,、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
外部環(huán)境指企業(yè)所處的行業(yè)特征,、市場(chǎng)特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、政府關(guān)系及自然環(huán)境等,。
??環(huán)境因素可以從兩個(gè)方面影響組織架構(gòu)的設(shè)計(jì),即環(huán)境的復(fù)雜性和環(huán)境穩(wěn)定性。外部環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響可以反映在三個(gè)不同的層次上,,這就是組織總體特征層次,、各部門(mén)關(guān)系層次、職務(wù)與部門(mén)設(shè)計(jì)層次,。
環(huán)境越復(fù)雜多變,,組織設(shè)計(jì)就越要強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性,加強(qiáng)非程序化決策能力,。
??這也就是為什么在這種情況下結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的小規(guī)模企業(yè)的適應(yīng)力反而比大企業(yè)強(qiáng)的原因,。處于高干擾性環(huán)境的組織需要減少管理層級(jí),加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)與部門(mén)授權(quán),,減弱組織內(nèi)部的控制力,。在結(jié)構(gòu)上需維持一定程度的靈活與彈性,這樣才能使企業(yè)更具適應(yīng)性,。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定時(shí),,企業(yè)追求成本效益,往往規(guī)模大,、組織架構(gòu)復(fù)雜。
??在穩(wěn)定的環(huán)境中采用機(jī)械式組織架構(gòu)即可應(yīng)付,,組織內(nèi)部的規(guī)章,、程序和權(quán)力層級(jí)較為明顯,組織的集權(quán)化程度明顯增強(qiáng),。
三,、企業(yè)規(guī)模與企業(yè)所處的發(fā)展階段
企業(yè)規(guī)模是影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要因素。企業(yè)的規(guī)模不同,,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也存在明顯的差異,。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容日趨復(fù)雜,,人數(shù)逐漸增多,,專(zhuān)業(yè)分工不斷細(xì)化,部門(mén)和職務(wù)的數(shù)量逐漸增加,。
??這些都會(huì)直接導(dǎo)致組織架構(gòu)復(fù)雜性的增加,。
企業(yè)規(guī)模越大,需要協(xié)調(diào)與決策的事物將會(huì)不斷增加,,管理幅度就會(huì)越大,。但是,管理者的時(shí)間和精力是有限的,。這一矛盾將促使企業(yè)增加管理層級(jí)并進(jìn)行更多的分權(quán),。因此,企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大將會(huì)使組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)與職能結(jié)構(gòu)都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化,。
??
值得注意的是,,企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)相應(yīng)的增加組織運(yùn)作的剛性,降低其靈活性,。人員與部門(mén)不斷增多,,要求企業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理。企業(yè)將會(huì)制定詳細(xì)的規(guī)章制度,,并通過(guò)嚴(yán)格的程序和書(shū)面工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)員工和部門(mén)進(jìn)行控制,,公司就容易采用機(jī)械性的組織架構(gòu)。
四,、業(yè)務(wù)特點(diǎn)
如果企業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)眾多,,就要求組織有相應(yīng)的資源和管理手段與之對(duì)應(yīng),來(lái)滿足業(yè)務(wù)的需要,,因此部門(mén)或崗位設(shè)置上就會(huì)更多,,所需要的人員就更多,組織相對(duì)就復(fù)雜一些,。
??一般情況下,,業(yè)務(wù)種類(lèi)越多組織內(nèi)部部門(mén)或崗位設(shè)置就要越多。
企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)系越緊密,,組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)越需要考慮部門(mén)及部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)之間的相互作用,,越不能采用分散的組織機(jī)構(gòu),這種情況下采用直線職能制或矩陣式組織機(jī)構(gòu)更合適,。一般而言,,業(yè)務(wù)相關(guān)程度越大,越要進(jìn)行綜合管理,。
??
如果企業(yè)業(yè)務(wù)之間聯(lián)系不緊密,,或業(yè)務(wù)之間的離散度很高,那么組織各部門(mén)或崗位之間的聯(lián)系就越少,,部門(mén)或崗位的獨(dú)立性就越強(qiáng),。這種運(yùn)作狀況下,企業(yè)宜采用事業(yè)部制組織架構(gòu),,給下屬部門(mén)更多的權(quán)力,。業(yè)務(wù)相關(guān)程度較低時(shí),可以分別對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)采用不同的政策,、不同的管理要求,,進(jìn)行分散管理。
??
五,、技術(shù)水平
組織的活動(dòng)需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的特殊手段來(lái)進(jìn)行,。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平,,不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率,而且會(huì)作用于組織活動(dòng)的內(nèi)容劃分,、職務(wù)設(shè)置,,會(huì)對(duì)工作人員的素質(zhì)提出要求。例如,,信息處理的計(jì)算機(jī)化,,必將改變組織中的會(huì)計(jì)、文書(shū),、檔案等部門(mén)的工作形式和性質(zhì),。
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有些企業(yè)技術(shù)力量較強(qiáng),他們以技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的根本,,這時(shí)候組織機(jī)構(gòu)關(guān)鍵是考慮技術(shù)發(fā)展問(wèn)題,,組織設(shè)計(jì)也以技術(shù)及其發(fā)展創(chuàng)新為主。當(dāng)技術(shù)能夠帶來(lái)高額利潤(rùn)時(shí),,技術(shù)管理和利用就顯得相當(dāng)重要,,技術(shù)管理成為企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的核心問(wèn)題,成為組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的主線,。
??生產(chǎn)技術(shù)越復(fù)雜,,組織架構(gòu)垂直分工越復(fù)雜,這將導(dǎo)致組織的部門(mén)結(jié)構(gòu)增加,,從而也增加了企業(yè)橫向協(xié)調(diào)的工作量,。
在傳統(tǒng)企業(yè)中,各個(gè)企業(yè)的技術(shù)都差不多,,企業(yè)的主要利潤(rùn)點(diǎn)不在技術(shù)上,,那么技術(shù)就不會(huì)過(guò)多地影響企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,,組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置更多地考慮諸如渠道管理,、成本降低等,并以這些因素作為組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的主線,。
??因此,,這類(lèi)慣性高的工作可考慮采標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)與控制結(jié)構(gòu),組織架構(gòu)具有較高的正式性和集權(quán)性,。
六,、人力資源
人力資源是組織架構(gòu)順利實(shí)施的基礎(chǔ)。在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中,,對(duì)人員素質(zhì)的影響考慮不夠會(huì)產(chǎn)生較嚴(yán)重的問(wèn)題,。員工素質(zhì)包括價(jià)值觀、智力,、理解能力,、自控能力和工作能力,。
??當(dāng)員工素質(zhì)提高時(shí),其本身的工作能力和需求就會(huì)發(fā)生變化,。對(duì)于高素質(zhì)的員工,,管理制度應(yīng)有較大的靈活性。例如彈性的工作時(shí)間,、靈活的工作場(chǎng)所(例如家庭辦公),、較多的決策參與權(quán)以及有吸引力的薪資福利計(jì)劃等。
人力資源狀況會(huì)對(duì)企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,,管理者的專(zhuān)業(yè)水平,、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、組織能力較強(qiáng),,就可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大管理幅度,,相應(yīng)的,就會(huì)導(dǎo)致管理層級(jí)的減少,。
??
人力資源狀況會(huì)對(duì)企業(yè)的部門(mén)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,,如實(shí)行事業(yè)部制,就需要有比較全面領(lǐng)導(dǎo)能力的人選擔(dān)任事業(yè)部經(jīng)理;若實(shí)行矩陣結(jié)構(gòu),,項(xiàng)目經(jīng)理人選要求較高的威信和良好的人際關(guān)系,,以適應(yīng)其責(zé)多權(quán)少的特點(diǎn)。
人力資源狀況還會(huì)對(duì)企業(yè)的職權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,,企業(yè)管理人員管理水平高,,管理知識(shí)全面,經(jīng)驗(yàn)豐富,,有良好的職業(yè)道德,,管理權(quán)力可較多地下放。
??
七,、信息化建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的存在基礎(chǔ)發(fā)生巨大的變化,,電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展使信息處理效率大幅提高,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每一終端都可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息,,各種計(jì)算機(jī)輔助手段的應(yīng)用使中層管理人員的作用日見(jiàn)勢(shì)微,,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)高層管理人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)低成本的及時(shí)過(guò)濾各個(gè)基層機(jī)構(gòu)形成的原始信息。
??因此當(dāng)企業(yè)建成高水平的信息系統(tǒng)后,,應(yīng)及時(shí)調(diào)整其組織架構(gòu),,采用扁平化的組織架構(gòu)來(lái)適應(yīng)新興電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式,以減少中層管理人員,,提高效率,,降低企業(yè)內(nèi)部管理成本。
信息技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性的變化,,改革了企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的資源結(jié)構(gòu)和人們之間勞動(dòng)組合的關(guān)系,,信息資源的重要性大大提升,。
??組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該從原來(lái)龐大、復(fù)雜,、剛性的狀態(tài)中解脫出來(lái),,這樣的組織更有利于信息的流動(dòng)并趨于簡(jiǎn)化。
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