營銷中最困難的莫過于觀念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。
1957年,，通用電氣公司的約翰.麥克金特立克闡述了所謂“市場營銷觀念”的哲學(xué),，聲稱它是公司效率和長期盈利的關(guān)鍵。他認(rèn)為,，當(dāng)一個(gè)組織腳踏實(shí)地地從發(fā)現(xiàn)顧客的需要,，然后給予各種服務(wù)，到最后使顧客得到滿足,，它便是以最佳方式滿足了組織自身的目標(biāo),。這是何等不同凡響的見解，對營銷史有著破舊立新的意義,。正如顧客所希望,，市場營銷概念的重點(diǎn)從“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)向“以銷定產(chǎn)”。這是公司經(jīng)營觀念或市場觀念的一次重大史詩般的飛躍,。
市場營銷觀念提出了企業(yè)市場致勝在思想上的“四大法寶”：顧客需求,、目標(biāo)市場、協(xié)調(diào)營銷以及通過滿足顧客需要創(chuàng)造公司利潤,。這一觀念使得顧客與公司間關(guān)系趨于雙贏,，即在滿足顧客需求的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)公司自身的目標(biāo).....
詳細(xì)參見《營銷理論百年史》。

是.aad格式的,。

急求2010年專升本科目—市場營銷學(xué)的復(fù)習(xí)資料

1. 市場規(guī)模：人口狀況(人口總量,，人口增長率，人口年齡結(jié)構(gòu)和地理分布),，收入水平(人均收入水平),，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平(按三種經(jīng)濟(jì)類型分類：三大發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)，新興市場,，不發(fā)達(dá)國家;按四種經(jīng)濟(jì)類型劃分：自給型經(jīng)濟(jì),，原料出口經(jīng)濟(jì)，工業(yè)化進(jìn)程中的經(jīng)濟(jì),，工業(yè)化經(jīng)濟(jì))
　　2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的其他問題

　　-通貨膨脹：導(dǎo)致三個(gè)可能的后果：消費(fèi)者會選擇現(xiàn)在購買,，他們可能會決定改變他們的購買方式，他們可能會推遲某些產(chǎn)品的購買。

　　-失業(yè)

　　-國際收支平衡情況：是一國的居民與他國居民之間的所有經(jīng)濟(jì)交易的記錄,。分為經(jīng)常項(xiàng)目和資本項(xiàng)目,。

　　-負(fù)債水平：消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲蓄，債務(wù)和信貸適用性的影響,。

　　-匯率風(fēng)險(xiǎn)

　　3. 文化環(huán)境

　　-文化層次：國際,，地區(qū)的，民族的,，宗教的語言的聯(lián)系,，性別，輩分,，社會階級,。

　　-文化模型：人們和他們自己的關(guān)系，人們與其他人的關(guān)系,，人們與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系,，人們與社會的關(guān)系，人們與自然的關(guān)系,，人們與宇宙的關(guān)系,。

　　-文化的構(gòu)成：特普斯特拉和沙拉斯認(rèn)為，文化由語言,，宗教,，價(jià)值觀與態(tài)度，審美,，教育，法律與政治,，技術(shù)與物質(zhì)文化,，社會組織等組成。

　　4. 國際營銷社會文化環(huán)境的主要內(nèi)容

　　-語言

　　-教育：一個(gè)國家的教育,，無論是直接教育還是間接教育都直接影響著人們的文化程度,，文化程度又直接影響著人們對產(chǎn)品的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，使用能力,，對促銷信息的接受能力,。營銷時(shí)要注意：要根據(jù)目標(biāo)市場的教育水平，決定產(chǎn)品的復(fù)雜程度,，技術(shù)性能,，對于教育水平較低的國家還要考慮進(jìn)行必要的使用指導(dǎo)和培訓(xùn);在消費(fèi)者識字率很低的國家，產(chǎn)品的使用說明和廣告宣傳,，要盡量少使用文字材料;在教育水平較高的國家,，對產(chǎn)品的質(zhì)量，成分，性能等要求做出比較詳盡的說明;教育水平還影響到市場調(diào)查方法的選擇,。

　　-宗教：宗教的信仰和行為準(zhǔn)則,，宗教活動，宗教禁忌,。

　　-審美觀念和價(jià)值觀念

　　-社會組織：指一個(gè)社會組織他自己的方式,。

　　-風(fēng)俗習(xí)慣

　　5. 文化在談判風(fēng)格中的作用

　　談判過程包括：非任務(wù)性的試探階段：建立談判小組成員之間關(guān)系，雙方并不著重有關(guān)談判主題

　　相關(guān)信息交換階段：描述談判者的需要的期望的信息的相互交換階段,。

　　說服階段

　　讓步與達(dá)成協(xié)議階段

　　影響談判的要素：適應(yīng)性,，翻譯員，文化阻礙,，固定形式,，不同文化的準(zhǔn)備。