營銷中最困難的莫過于觀念的轉變和創(chuàng)新,。
1957年,，通用電氣公司的約翰.麥克金特立克闡述了所謂“市場營銷觀念”的哲學，聲稱它是公司效率和長期盈利的關鍵,。他認為,，當一個組織腳踏實地地從發(fā)現(xiàn)顧客的需要，然后給予各種服務,，到最后使顧客得到滿足,，它便是以最佳方式滿足了組織自身的目標。這是何等不同凡響的見解,，對營銷史有著破舊立新的意義,。正如顧客所希望，市場營銷概念的重點從“以產(chǎn)定銷”轉向“以銷定產(chǎn)”,。這是公司經(jīng)營觀念或市場觀念的一次重大史詩般的飛躍。
市場營銷觀念提出了企業(yè)市場致勝在思想上的“四大法寶”：顧客需求,、目標市場,、協(xié)調(diào)營銷以及通過滿足顧客需要創(chuàng)造公司利潤。這一觀念使得顧客與公司間關系趨于雙贏,，即在滿足顧客需求的同時也實現(xiàn)公司自身的目標.....
詳細參見《營銷理論百年史》,。

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急求2010年專升本科目—市場營銷學的復習資料

1. 市場規(guī)模：人口狀況(人口總量,，人口增長率，人口年齡結構和地理分布),，收入水平(人均收入水平),，經(jīng)濟發(fā)展水平(按三種經(jīng)濟類型分類：三大發(fā)達經(jīng)濟,，新興市場，不發(fā)達國家;按四種經(jīng)濟類型劃分：自給型經(jīng)濟,，原料出口經(jīng)濟,，工業(yè)化進程中的經(jīng)濟，工業(yè)化經(jīng)濟)
　　2. 經(jīng)濟環(huán)境的其他問題

　　-通貨膨脹：導致三個可能的后果：消費者會選擇現(xiàn)在購買,，他們可能會決定改變他們的購買方式,，他們可能會推遲某些產(chǎn)品的購買,。

　　-失業(yè)

　　-國際收支平衡情況：是一國的居民與他國居民之間的所有經(jīng)濟交易的記錄。分為經(jīng)常項目和資本項目,。

　　-負債水平：消費者的支出還受消費者儲蓄,，債務和信貸適用性的影響。

　　-匯率風險

　　3. 文化環(huán)境

　　-文化層次：國際,，地區(qū)的,，民族的，宗教的語言的聯(lián)系,，性別,，輩分，社會階級,。

　　-文化模型：人們和他們自己的關系,，人們與其他人的關系，人們與組織機構的關系,，人們與社會的關系,，人們與自然的關系，人們與宇宙的關系,。

　　-文化的構成：特普斯特拉和沙拉斯認為,，文化由語言，宗教,，價值觀與態(tài)度,，審美，教育,，法律與政治,，技術與物質(zhì)文化，社會組織等組成,。

　　4. 國際營銷社會文化環(huán)境的主要內(nèi)容

　　-語言

　　-教育：一個國家的教育,，無論是直接教育還是間接教育都直接影響著人們的文化程度，文化程度又直接影響著人們對產(chǎn)品的評價標準,，使用能力,，對促銷信息的接受能力。營銷時要注意：要根據(jù)目標市場的教育水平,，決定產(chǎn)品的復雜程度,，技術性能，對于教育水平較低的國家還要考慮進行必要的使用指導和培訓;在消費者識字率很低的國家,，產(chǎn)品的使用說明和廣告宣傳,，要盡量少使用文字材料;在教育水平較高的國家，對產(chǎn)品的質(zhì)量，成分,，性能等要求做出比較詳盡的說明;教育水平還影響到市場調(diào)查方法的選擇,。

　　-宗教：宗教的信仰和行為準則，宗教活動,，宗教禁忌,。

　　-審美觀念和價值觀念

　　-社會組織：指一個社會組織他自己的方式。

　　-風俗習慣

　　5. 文化在談判風格中的作用

　　談判過程包括：非任務性的試探階段：建立談判小組成員之間關系,，雙方并不著重有關談判主題

　　相關信息交換階段：描述談判者的需要的期望的信息的相互交換階段,。

　　說服階段

　　讓步與達成協(xié)議階段

　　影響談判的要素：適應性，翻譯員,，文化阻礙,，固定形式，不同文化的準備,。