第一,，公共關(guān)系追求的是組織的社會(huì)效益和長遠(yuǎn)利益,，而市場營銷追求的是組織的經(jīng)濟(jì)效益和近期利益。
第二,，市場營銷主要聚焦于顧客的交換關(guān)系,，其基本過程是通過交換,，既滿足顧客需要，又贏得經(jīng)濟(jì)利益,。
第三,，市場營銷可能帶有明顯的推銷產(chǎn)品的味道，如果處理不好使消費(fèi)者感到營銷的背后藏有企業(yè)的自我目的,。

客戶關(guān)系管理與銷售管理的關(guān)系,？

補(bǔ)充下吧，1樓說的有點(diǎn)意思,，不過客戶關(guān)系管理（CRM）其中就包含了銷售管理這塊,，它可以來管理銷售過程，以及與銷售有關(guān)的其他活動(dòng)和事項(xiàng),，是個(gè)基于與客戶為中心的客戶關(guān)系管理平臺(tái),，全面的提升客戶價(jià)值和忠誠度,，是現(xiàn)在許多企業(yè)必備的企業(yè)管理系統(tǒng)。要想知道的詳細(xì)點(diǎn)就請看看CRM廠商的網(wǎng)站吧,，推薦一家,，我們公司用的是IFOXCRM

關(guān)系營銷的三個(gè)層次是哪三個(gè)？

缺少部分：三級(jí)關(guān)系營銷 ——結(jié)構(gòu)層次營銷
　　三級(jí)關(guān)系營銷 ——結(jié)構(gòu)層次營銷是企業(yè)在向交易伙伴提供財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益的同時(shí),，與交易伙伴結(jié)成定結(jié)構(gòu)紐帶穩(wěn)聯(lián)系,。結(jié)構(gòu)性聯(lián)系要求企業(yè)為交易伙伴提供這樣的服務(wù)：服務(wù)對交易伙伴有價(jià)值，但交易伙伴不能通過其他來源得到這種服務(wù),。這種關(guān)系的建立是企業(yè)自身的行為,，而不是僅僅依靠企業(yè)銷售或者服務(wù)人員交際的態(tài)度和技巧。這種服務(wù)的提供依賴于企業(yè)通過自身競爭優(yōu)勢建立起企業(yè)的核心競爭力,。所謂企業(yè)的核心競爭能力是指企業(yè)在特定經(jīng)營中獲取,、配置資源，形成并保持競爭優(yōu)勢,、奠定市場地位的關(guān)鍵能力,。對一個(gè)企業(yè)而言，核心競爭能力既不能復(fù)制,，也不能模仿,，它應(yīng)該是獨(dú)一無二的，具體表現(xiàn)為開發(fā)別具一格的產(chǎn)品,，發(fā)展獨(dú)具特色的技術(shù),。通過企業(yè)的核心競爭能力與客戶建立起良好的結(jié)構(gòu)性關(guān)系，在減小客戶轉(zhuǎn)向競爭者的可能性同時(shí),，增加客戶脫離競爭者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的可能性,。
　　結(jié)構(gòu)層次營銷主要是企業(yè)建立起與交易伙伴之間的結(jié)構(gòu)性紐帶。它分為企業(yè)與顧客（或客戶）的結(jié)構(gòu)性紐帶和企業(yè)與企業(yè)的結(jié)構(gòu)性紐帶,。
　　企業(yè)與顧客（或客戶）的結(jié)構(gòu)性紐帶是企業(yè)通過向顧客或客戶提供獨(dú)特的服務(wù)來建立起雙方結(jié)構(gòu)性的關(guān)系,。如在廠家——代理商——經(jīng)銷商的銷售體系中，廠家和代理商不僅僅充當(dāng)向經(jīng)銷商提供商品的角色,，而且?guī)椭N售網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)銷商特別是一些較小的成員提高其管理水平,，合理地確定他們進(jìn)貨時(shí)間和存貨水平，改善商品的陳列,；向其提供有關(guān)市場的研究報(bào)告,，幫助培訓(xùn)銷售人員,；同時(shí)建立經(jīng)銷商檔案,，及時(shí)向他們提供有關(guān)產(chǎn)品的各種信息等。又如美國美林公司為了方便消費(fèi)者的股票和債券交易,，創(chuàng)建了一套先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng),。這一自動(dòng)平衡系統(tǒng),，通過在資金市場上賣出股票和債券，獲得現(xiàn)金,，讓消費(fèi)者的基金持續(xù)地賺取利息,，同時(shí)也減少了消費(fèi)者在交易上所消耗的時(shí)間，大部份消費(fèi)者喜歡這一簡單,、靈活的帳戶,。而與美林公司相比，競爭者要提供類似服務(wù)的技術(shù)系統(tǒng)需要很多年,，于是美林公司就通過這一系統(tǒng)與消費(fèi)者結(jié)成了穩(wěn)定結(jié)構(gòu)紐帶聯(lián)系,。
　　企業(yè)與企業(yè)的結(jié)構(gòu)性紐帶是指兩個(gè)企業(yè)結(jié)成緊密合作的伙伴關(guān)系，在開發(fā),、研究,、供應(yīng)、人員等方面互相協(xié)作,，以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展,。德國工業(yè)巨子西門子每年銷售額高達(dá)500億美元，在世界各地的供應(yīng)商總數(shù)超過120000,，其中有20000個(gè)被認(rèn)為是“第一選擇供應(yīng)商”,，西門子與其建立了結(jié)構(gòu)紐帶關(guān)系。這種關(guān)系的確立基于兩個(gè)原則,，供應(yīng)商的競爭優(yōu)勢（主要根據(jù)產(chǎn)品和技術(shù)的復(fù)雜度以及尋找替代供應(yīng)商的難度）和供應(yīng)商對公司利潤的影響,。目的是促進(jìn)共同發(fā)展。通過互派工作人員,，對雙方企業(yè)的工作流程和信息系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和適應(yīng)調(diào)整,，西門子與“第一選擇供應(yīng)商”建立了密切的、長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，雙方也取得了共同的發(fā)展和進(jìn)步,。
　　財(cái)務(wù)層次營銷、社交層次營銷,、結(jié)構(gòu)層次營銷這三種與客戶建立關(guān)系營銷手段,，在實(shí)際操作過程中應(yīng)根據(jù)企業(yè)情況靈活加以運(yùn)用。如果企業(yè)規(guī)模較小,，在企業(yè)與顧客建立關(guān)系的過程中,，可以只采取財(cái)務(wù)層次營銷手段，也可以將財(cái)務(wù)層次營銷,、社交層次營銷這兩種手段并用,；如果企業(yè)的規(guī)模較大，就可以將上面的三種關(guān)系營銷手段綜合運(yùn)用了。通過上述三種關(guān)系營銷手段的應(yīng)用,，使顧客成為企業(yè)長期合作的伙伴,，從而讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。