第一,，公共關(guān)系追求的是組織的社會(huì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，而市場(chǎng)營(yíng)銷追求的是組織的經(jīng)濟(jì)效益和近期利益。
第二,，市場(chǎng)營(yíng)銷主要聚焦于顧客的交換關(guān)系,，其基本過(guò)程是通過(guò)交換,，既滿足顧客需要，又贏得經(jīng)濟(jì)利益,。
第三,，市場(chǎng)營(yíng)銷可能帶有明顯的推銷產(chǎn)品的味道，如果處理不好使消費(fèi)者感到營(yíng)銷的背后藏有企業(yè)的自我目的,。

客戶關(guān)系管理與銷售管理的關(guān)系,？

補(bǔ)充下吧，1樓說(shuō)的有點(diǎn)意思,，不過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）其中就包含了銷售管理這塊,，它可以來(lái)管理銷售過(guò)程，以及與銷售有關(guān)的其他活動(dòng)和事項(xiàng),，是個(gè)基于與客戶為中心的客戶關(guān)系管理平臺(tái),，全面的提升客戶價(jià)值和忠誠(chéng)度，是現(xiàn)在許多企業(yè)必備的企業(yè)管理系統(tǒng),。要想知道的詳細(xì)點(diǎn)就請(qǐng)看看CRM廠商的網(wǎng)站吧,，推薦一家，我們公司用的是IFOXCRM

關(guān)系營(yíng)銷的三個(gè)層次是哪三個(gè),？

缺少部分：三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷 ——結(jié)構(gòu)層次營(yíng)銷
　　三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷 ——結(jié)構(gòu)層次營(yíng)銷是企業(yè)在向交易伙伴提供財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益的同時(shí),，與交易伙伴結(jié)成定結(jié)構(gòu)紐帶穩(wěn)聯(lián)系。結(jié)構(gòu)性聯(lián)系要求企業(yè)為交易伙伴提供這樣的服務(wù)：服務(wù)對(duì)交易伙伴有價(jià)值,，但交易伙伴不能通過(guò)其他來(lái)源得到這種服務(wù),。這種關(guān)系的建立是企業(yè)自身的行為，而不是僅僅依靠企業(yè)銷售或者服務(wù)人員交際的態(tài)度和技巧,。這種服務(wù)的提供依賴于企業(yè)通過(guò)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。所謂企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是指企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中獲取、配置資源,，形成并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),、奠定市場(chǎng)地位的關(guān)鍵能力,。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，核心競(jìng)爭(zhēng)能力既不能復(fù)制,，也不能模仿,，它應(yīng)該是獨(dú)一無(wú)二的，具體表現(xiàn)為開(kāi)發(fā)別具一格的產(chǎn)品,，發(fā)展獨(dú)具特色的技術(shù),。通過(guò)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與客戶建立起良好的結(jié)構(gòu)性關(guān)系，在減小客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者的可能性同時(shí),，增加客戶脫離競(jìng)爭(zhēng)者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的可能性,。
　　結(jié)構(gòu)層次營(yíng)銷主要是企業(yè)建立起與交易伙伴之間的結(jié)構(gòu)性紐帶。它分為企業(yè)與顧客（或客戶）的結(jié)構(gòu)性紐帶和企業(yè)與企業(yè)的結(jié)構(gòu)性紐帶,。
　　企業(yè)與顧客（或客戶）的結(jié)構(gòu)性紐帶是企業(yè)通過(guò)向顧客或客戶提供獨(dú)特的服務(wù)來(lái)建立起雙方結(jié)構(gòu)性的關(guān)系,。如在廠家——代理商——經(jīng)銷商的銷售體系中，廠家和代理商不僅僅充當(dāng)向經(jīng)銷商提供商品的角色,，而且?guī)椭N售網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)銷商特別是一些較小的成員提高其管理水平,，合理地確定他們進(jìn)貨時(shí)間和存貨水平，改善商品的陳列,；向其提供有關(guān)市場(chǎng)的研究報(bào)告,，幫助培訓(xùn)銷售人員；同時(shí)建立經(jīng)銷商檔案,，及時(shí)向他們提供有關(guān)產(chǎn)品的各種信息等,。又如美國(guó)美林公司為了方便消費(fèi)者的股票和債券交易，創(chuàng)建了一套先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng),。這一自動(dòng)平衡系統(tǒng),，通過(guò)在資金市場(chǎng)上賣出股票和債券，獲得現(xiàn)金,，讓消費(fèi)者的基金持續(xù)地賺取利息,，同時(shí)也減少了消費(fèi)者在交易上所消耗的時(shí)間，大部份消費(fèi)者喜歡這一簡(jiǎn)單,、靈活的帳戶,。而與美林公司相比，競(jìng)爭(zhēng)者要提供類似服務(wù)的技術(shù)系統(tǒng)需要很多年,，于是美林公司就通過(guò)這一系統(tǒng)與消費(fèi)者結(jié)成了穩(wěn)定結(jié)構(gòu)紐帶聯(lián)系,。
　　企業(yè)與企業(yè)的結(jié)構(gòu)性紐帶是指兩個(gè)企業(yè)結(jié)成緊密合作的伙伴關(guān)系，在開(kāi)發(fā),、研究,、供應(yīng)、人員等方面互相協(xié)作，以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展,。德國(guó)工業(yè)巨子西門子每年銷售額高達(dá)500億美元,，在世界各地的供應(yīng)商總數(shù)超過(guò)120000，其中有20000個(gè)被認(rèn)為是“第一選擇供應(yīng)商”,，西門子與其建立了結(jié)構(gòu)紐帶關(guān)系,。這種關(guān)系的確立基于兩個(gè)原則，供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（主要根據(jù)產(chǎn)品和技術(shù)的復(fù)雜度以及尋找替代供應(yīng)商的難度）和供應(yīng)商對(duì)公司利潤(rùn)的影響,。目的是促進(jìn)共同發(fā)展,。通過(guò)互派工作人員，對(duì)雙方企業(yè)的工作流程和信息系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和適應(yīng)調(diào)整,，西門子與“第一選擇供應(yīng)商”建立了密切的,、長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方也取得了共同的發(fā)展和進(jìn)步,。
　　財(cái)務(wù)層次營(yíng)銷,、社交層次營(yíng)銷、結(jié)構(gòu)層次營(yíng)銷這三種與客戶建立關(guān)系營(yíng)銷手段,，在實(shí)際操作過(guò)程中應(yīng)根據(jù)企業(yè)情況靈活加以運(yùn)用。如果企業(yè)規(guī)模較小,，在企業(yè)與顧客建立關(guān)系的過(guò)程中,，可以只采取財(cái)務(wù)層次營(yíng)銷手段，也可以將財(cái)務(wù)層次營(yíng)銷,、社交層次營(yíng)銷這兩種手段并用,；如果企業(yè)的規(guī)模較大，就可以將上面的三種關(guān)系營(yíng)銷手段綜合運(yùn)用了,。通過(guò)上述三種關(guān)系營(yíng)銷手段的應(yīng)用,，使顧客成為企業(yè)長(zhǎng)期合作的伙伴，從而讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。