第一,，公共關系追求的是組織的社會效益和長遠利益,，而市場營銷追求的是組織的經濟效益和近期利益,。
第二,，市場營銷主要聚焦于顧客的交換關系，其基本過程是通過交換,，既滿足顧客需要,，又贏得經濟利益。
第三,，市場營銷可能帶有明顯的推銷產品的味道,，如果處理不好使消費者感到營銷的背后藏有企業(yè)的自我目的。

客戶關系管理與銷售管理的關系,？

補充下吧,，1樓說的有點意思，不過客戶關系管理（CRM）其中就包含了銷售管理這塊,，它可以來管理銷售過程，以及與銷售有關的其他活動和事項,，是個基于與客戶為中心的客戶關系管理平臺,，全面的提升客戶價值和忠誠度，是現在許多企業(yè)必備的企業(yè)管理系統(tǒng),。要想知道的詳細點就請看看CRM廠商的網站吧,，推薦一家,，我們公司用的是IFOXCRM

關系營銷的三個層次是哪三個？

缺少部分：三級關系營銷 ——結構層次營銷
　　三級關系營銷 ——結構層次營銷是企業(yè)在向交易伙伴提供財務利益和社會利益的同時,，與交易伙伴結成定結構紐帶穩(wěn)聯系,。結構性聯系要求企業(yè)為交易伙伴提供這樣的服務：服務對交易伙伴有價值，但交易伙伴不能通過其他來源得到這種服務,。這種關系的建立是企業(yè)自身的行為,，而不是僅僅依靠企業(yè)銷售或者服務人員交際的態(tài)度和技巧。這種服務的提供依賴于企業(yè)通過自身競爭優(yōu)勢建立起企業(yè)的核心競爭力,。所謂企業(yè)的核心競爭能力是指企業(yè)在特定經營中獲取,、配置資源，形成并保持競爭優(yōu)勢,、奠定市場地位的關鍵能力,。對一個企業(yè)而言，核心競爭能力既不能復制,，也不能模仿,，它應該是獨一無二的，具體表現為開發(fā)別具一格的產品,，發(fā)展獨具特色的技術,。通過企業(yè)的核心競爭能力與客戶建立起良好的結構性關系，在減小客戶轉向競爭者的可能性同時,，增加客戶脫離競爭者而轉向本企業(yè)的可能性,。
　　結構層次營銷主要是企業(yè)建立起與交易伙伴之間的結構性紐帶。它分為企業(yè)與顧客（或客戶）的結構性紐帶和企業(yè)與企業(yè)的結構性紐帶,。
　　企業(yè)與顧客（或客戶）的結構性紐帶是企業(yè)通過向顧客或客戶提供獨特的服務來建立起雙方結構性的關系,。如在廠家——代理商——經銷商的銷售體系中，廠家和代理商不僅僅充當向經銷商提供商品的角色,，而且?guī)椭N售網絡中的經銷商特別是一些較小的成員提高其管理水平,，合理地確定他們進貨時間和存貨水平，改善商品的陳列,；向其提供有關市場的研究報告,，幫助培訓銷售人員；同時建立經銷商檔案,，及時向他們提供有關產品的各種信息等,。又如美國美林公司為了方便消費者的股票和債券交易，創(chuàng)建了一套先進的管理會計系統(tǒng),。這一自動平衡系統(tǒng),，通過在資金市場上賣出股票和債券，獲得現金,，讓消費者的基金持續(xù)地賺取利息,，同時也減少了消費者在交易上所消耗的時間,，大部份消費者喜歡這一簡單、靈活的帳戶,。而與美林公司相比,，競爭者要提供類似服務的技術系統(tǒng)需要很多年，于是美林公司就通過這一系統(tǒng)與消費者結成了穩(wěn)定結構紐帶聯系,。
　　企業(yè)與企業(yè)的結構性紐帶是指兩個企業(yè)結成緊密合作的伙伴關系,，在開發(fā)、研究,、供應,、人員等方面互相協作，以促進雙方的共同發(fā)展,。德國工業(yè)巨子西門子每年銷售額高達500億美元,，在世界各地的供應商總數超過120000，其中有20000個被認為是“第一選擇供應商”,，西門子與其建立了結構紐帶關系,。這種關系的確立基于兩個原則，供應商的競爭優(yōu)勢（主要根據產品和技術的復雜度以及尋找替代供應商的難度）和供應商對公司利潤的影響,。目的是促進共同發(fā)展,。通過互派工作人員，對雙方企業(yè)的工作流程和信息系統(tǒng)進行相應的改進和適應調整,，西門子與“第一選擇供應商”建立了密切的,、長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方也取得了共同的發(fā)展和進步,。
　　財務層次營銷,、社交層次營銷、結構層次營銷這三種與客戶建立關系營銷手段,，在實際操作過程中應根據企業(yè)情況靈活加以運用,。如果企業(yè)規(guī)模較小，在企業(yè)與顧客建立關系的過程中,，可以只采取財務層次營銷手段,，也可以將財務層次營銷、社交層次營銷這兩種手段并用,；如果企業(yè)的規(guī)模較大,，就可以將上面的三種關系營銷手段綜合運用了。通過上述三種關系營銷手段的應用,，使顧客成為企業(yè)長期合作的伙伴,，從而讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。