政治風(fēng)險會對國際貿(mào)易,、銷售,、合同簽訂等都會有重大影響,。比如石油行業(yè),，就是受政府政策影響最大的一個行業(yè)了,。油企要想在國外拿到油田，肯定要拿下當?shù)卣??；蛐匈V，或政治獻金,，或者給當?shù)亟▽W(xué)校修公路等,。而當?shù)卣值膭×易儞Q，必然影響到跨過公司的營銷,。比如利比亞,，被美國整倒后，之前中國國企在該國投資的幾十億都打了水漂,。比如南蘇丹,，現(xiàn)在內(nèi)亂……跨國營銷，大部分都是通過當?shù)卣蛘吣硰娏θ宋镞M入的當?shù)厥袌?，該政府或該強力人物的倒臺,，必然帶來政策的斷點或者改變，要想繼續(xù)履行合同或者得到準入條件,，又得重新競爭,。中國紅旗9導(dǎo)彈營銷土耳其，結(jié)果受到以美國為首的北約的阻止,，這就是一個很明顯的政治風(fēng)險干擾國際營銷的例子,。商品過硬只是前提，搞定采購方也只是前提,，國和國的關(guān)系,，才是最終能決定該合同能否履行的撒手锏。

要做一個體驗營銷的案例分析,要用哪種方法研究好呢???4Cs或者SWOT行不行???

　　一,、第一代營銷模式：以滿足市場需求為目標的4P理論　　1950年,，美國營銷專家尼爾?鮑頓提出了市場營銷組合概念.美國密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫把這些可控因素歸結(jié)為4類，即產(chǎn)品(Product),、價格(Pdce),、渠道(place)、促銷(promotion)四要素,，企業(yè)的營銷活動就是以適當?shù)漠a(chǎn)品,、適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N手段，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為,，這就是所謂的4P理論,。這一理論提出的背景是世界經(jīng)濟已經(jīng)從“二戰(zhàn)”的創(chuàng)傷中恢復(fù)過來，資本主義國家經(jīng)濟進入了高速發(fā)展的戰(zhàn)后“黃金階段”,，經(jīng)濟全球化處于起步階段,。消費者需求單一且比較旺盛。以數(shù)量滿足為核心的包含數(shù)量,、質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的三重性短缺,，基本上是一種典型的賣方市場。企業(yè)依靠大批量生產(chǎn)以降低成本,，通過無差異化營銷將產(chǎn)品售賣出去,。這一理論也具有強大的生命力，主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是可拓展性,?？铺乩湛疾炝颂厥馐袌鰲l件下營銷組合，將權(quán)力和公共關(guān)系納入其中,，形成了6P理論,。針對服務(wù)的特殊性，提出了7P理論,，即在4P的基礎(chǔ)上加入了人員,、設(shè)施、過程管理,。這些因素中部分因素早已包含在4P理論中,，只不過是其重要性增加而單獨的將其列出而已。另一方面是無可替代性,。盡管化,、4R、4V理論的出現(xiàn),，但并不意味著4P理論就要淘汰,，這些理論之間是互補關(guān)系，絕非替代關(guān)系,?！　‰S著時間的推移，這一理論也暴露出自身的局限性,。首先,，這一理論是以大工業(yè)經(jīng)濟時代為背景，成為工業(yè)企業(yè)開展營銷的強大工具,，這就在應(yīng)用范圍上受到局限,；其次,，這一理論從企業(yè)的角度出發(fā)進行營銷組合，忽視了顧客,，對市場變化反應(yīng)遲鈍,，容易導(dǎo)致“營銷近視癥”，在今天看來這是致命的“軟肋”,；最后,，這一理論較多的關(guān)注企業(yè)自身，忽視了競爭對手因素,，因而容易受到追隨模仿，最終造成無差異化營銷的局面,?！　《⒌诙鸂I銷模式：以追求顧客滿意為目標的4C理論　　西方發(fā)達國家在經(jīng)歷了20世紀70年代初期的“黃金階段”之后,，1973年由于石油危機的爆發(fā),，主要的發(fā)達國家進入了“滯脹階段”，經(jīng)濟發(fā)展停滯不前,。與此相反的是在拉丁美洲和亞洲出現(xiàn)了一些新興工業(yè)國家和地區(qū),，并且形成了一支新興的經(jīng)濟力量，這些國家的企業(yè)開始積極的參與國際競爭,。同時發(fā)達國家的消費者對價格變得敏感,。需求呈現(xiàn)出多樣性，更為注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,，也因內(nèi)部市場容量有限,，國內(nèi)企業(yè)之間的競爭也變得異常激烈?！　≡谶@種背景下,，美國著名學(xué)者勞特朋教授在脅年代率先提出4C理論，即消費者(consumer),、成本(cost),、便利(Convenience)、溝通(communication),，根據(jù)消費者的需求和欲望來生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù),，根據(jù)顧客支付能力來進行定價決策，從方便顧客購買及方便為顧客提供服務(wù)來設(shè)置分銷渠道,，通過企業(yè)同顧客的情感交流,、思想融通，對企業(yè),、產(chǎn)品或服務(wù)更好的理解和認同,，以尋求企業(yè)同顧客的契合點,。　　由此可見,，4C理論堅持以顧客為導(dǎo)向,，始終圍繞“顧客需要什么”、“如何才能更好的滿足顧客”兩大主題,，進行持續(xù)的改進活動,，以追求顧客滿意為目標。它是一種由外而內(nèi)的拉動型營銷模式,，它宣傳的是“請消費者注意”,，而非“消費者請注意”。與傳統(tǒng)的營銷模式相比,，在以顧客為導(dǎo)向的組織中,，認為顧客是企業(yè)存在的唯一理由，顧客是企業(yè)利潤的最終來源,，而前線人員與顧客發(fā)生互動,，在互動的瞬間決定了企業(yè)的命運。中層管理者和高層管理者主要工作有兩方面：一方面要為前線人員提供支持活動,，另一方面也要保持和顧客不斷接觸,，及時響應(yīng)顧客需求?！　〉?，這一理論也不可避免的存在缺陷。該理論由于考慮了顧客這一外部不可控因素,，在實踐操作性上較之以4P理論顯得較弱,。過分以顧客為導(dǎo)向?qū)蛊髽I(yè)的營銷活動顯得被動，實際上企業(yè)可以驅(qū)動市場而不僅僅是市場驅(qū)動,。同時該理論仍未考慮競爭對手的營銷策略及反應(yīng),，也容易遭到模仿?！　∪?、第三代營銷模式：以建立顧客忠誠為目標的4R理論　　20世紀80年代以來，全球范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)興起,，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中扮演了重要角色,，出現(xiàn)了工業(yè)服務(wù)化和服務(wù)工業(yè)化的趨勢。隨著人們對服務(wù)業(yè)的顧客滿意度調(diào)查研究,，發(fā)現(xiàn)了以下幾個事實,。①吸引一個新顧客的成本是保持一個滿意的老顧客的5倍；對盈利率來說,，吸引一個新顧客與喪失一個老顧客相差15倍,。②企業(yè)80％的業(yè)務(wù)來自20％的顧客,。③一個公司如果將其顧客流失率降低5％，其利潤就能增加25％一85％,。④一個滿意的顧客會告訴3―5個朋友他的感受,，但是一個不滿意的顧客會告訴10－20個人他的糟糕的感覺?！　W(xué)界和業(yè)界正是注意到上述事實,，提出了企業(yè)的營銷活動的目標應(yīng)該是建立并維護長期顧客關(guān)系，而這種關(guān)系是建立在顧客忠誠的基礎(chǔ)之上,。忠誠的顧客不僅重復(fù)購買產(chǎn)品或服務(wù),，也降低了對價格的敏感性，而且能夠為企業(yè)帶來良好的口碑,。在這樣的情況下,，4R理論應(yīng)運而生。該理論由美國學(xué)者舒爾茲最近提出,，4R具體指市場反應(yīng)(Reaction)、顧客關(guān)聯(lián)(Relatvi助,、關(guān)系營銷(Relationship),、利益回報(Retribution)?！　∑髽I(yè)是一個相對獨立的開放系統(tǒng),，它與周圍環(huán)境發(fā)生著互動關(guān)系，4R理論最突出特點是強調(diào)用系統(tǒng)觀點來開展營銷活動,。首先,，通過交叉銷售為顧客提供一攬子的、集成化的整套解決方案,，以解決顧客多樣化的需要,。改變過去那種交易營銷模式，著眼于建立起關(guān)系營銷模式,。其次,，它一改過去僅僅從企業(yè)或顧客的角度，而是從利益相關(guān)者的角度考察,。顧客,、供應(yīng)商、分銷商都在企　　業(yè)價值鏈中扮演了重要的角色,，只有通過整合企業(yè)價值鏈才能建立競爭優(yōu)勢,。政府機構(gòu)是企業(yè)的管制機構(gòu)，是市場法規(guī)的頒布者,。對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生重大影響,。社會組織往往充當了意見領(lǐng)袖的角色,，對消費者的購買決策產(chǎn)生不可估量的影響。最后,，4R理論強調(diào)了4個滿意,、顧客滿意、社會滿意,、員工滿意,、企業(yè)滿意，體現(xiàn)出了較強的社會營銷觀念,?！　?R理論最大的不足就是實際操作性較差，一方面主要是引入了更多的不可控變量,，另一方面缺乏實施工具,，企業(yè)在實際應(yīng)用可能會感到無從下手?！　∷?、第四代營銷模式：新經(jīng)濟時代的4V營銷組合論　　進入20世紀90年代以來，高科技產(chǎn)業(yè)迅速崛起,，高科技企業(yè),、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng),、移動通訊工具,、發(fā)達交通工具和先進的信息技術(shù)，使整個世界面貌煥然一新,，儼然成為人類的“地球村”,。原來那種企業(yè)和消費者之間信息不對稱狀態(tài)得到改善，溝通的渠道多元化,，越來越多的跨國公司開始在全球范圍進行資源整合,。在這種背景下，營銷觀念,、方式也不斷豐富與發(fā)展,，并形成獨具風(fēng)格的4V營銷理論。4V是指差異化(variation),、功能化(versatility),、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷組合理論,?！　?V營銷理論首先強調(diào)企業(yè)要實施差異化營銷，一方面使自己與競爭對手區(qū)別開采,，樹立自己獨特形象,；另一方面也使消費者相互區(qū)別,，滿足消費者個性化的需求。其次,，4V理論要求產(chǎn)品或服務(wù)有更大的柔性,，能夠針對消費者具體需求進行組合。最后,，4V理論更加重視產(chǎn)品或服務(wù)中無形要素,，通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求,?！　∵@一理論缺點也是明顯的――操作性不強，實際中只能作為企業(yè)大的指導(dǎo)方向,。