1.什么是電子商務(wù)
2.電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
3.電子商務(wù)究竟解決什么
4.電子商務(wù)的應(yīng)用
5.電子商務(wù)整體解決方案
6.怎么開展電子商務(wù)
7.電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)步驟
8.電子商務(wù)的層次
9.電子商務(wù)安全問(wèn)題
10.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成
11.走向B to B三步曲

一.什么是電子商務(wù)？ 電子商務(wù)基礎(chǔ) 1
電子商務(wù)基礎(chǔ) 2

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE,，簡(jiǎn)寫為EC,。顧名思義,，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式,，二是商貿(mào)活動(dòng),。
電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷,、低成本的電子通訊方式,，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的,，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng),，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是,，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來(lái)完成的,。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的,。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC（INTERNET COMMERCE）,。
從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn),，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次,，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易,、電子合同等,；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流,、商流,、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō),，你可以從尋找客戶開始,，一直到洽談、訂貨,、在線付（收）款,、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成,。
要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面,，除了買家、賣家外,，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu),、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu),、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行,。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版,，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密,、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用,。

1、電子商務(wù)的模式
總的來(lái)說(shuō)，正如大家所熟知的那樣,，電子商務(wù)可以分為企業(yè)(Business)對(duì)終端客戶（Customer）的電子商務(wù)（即B2C）和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）兩種主要模式,。
B2C

提起B(yǎng)2C，大家可能更為熟悉一些,，它是從企業(yè)到終端客戶（包括個(gè)人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式,。今天所談的電子商務(wù)時(shí)代的B2C是通過(guò)電子化、信息化的手段,，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道,，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。因?yàn)樗c大眾的日常生活密切相關(guān),，所以被人們首先認(rèn)識(shí)和接受,。

電子商務(wù)B2C模式的一種最為大家所熟悉的實(shí)現(xiàn)形式就是新興的專門做電子商務(wù)的網(wǎng)站。現(xiàn)在,，仿佛一夜之間,，涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的這類公司，其中有網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上書屋,、網(wǎng)上售票等等，甚至還有一些什么都做,，什么都賣的電子商務(wù)網(wǎng)站,，人們戲稱為“千貨公司”的。但無(wú)論怎樣,，這些新型模式企業(yè)的出現(xiàn),，使人們足不出戶，通過(guò)因特網(wǎng),，就可以購(gòu)買商品或享受咨訊服務(wù),。這無(wú)疑是時(shí)代的一大進(jìn)步。在這些新涌現(xiàn)出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司中,，亞馬遜公司可以說(shuō)是最具代表性的一例,。

亞馬遜最初是一家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)售賣圖書的網(wǎng)上書店，就在幾乎誰(shuí)都沒有搞清它的店面在哪里的時(shí)候,，它在短短的兩年間一舉超過(guò)無(wú)數(shù)成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店,，其市值更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了售書業(yè)務(wù)的本身。通過(guò)亞馬遜的WEB網(wǎng)站,，用戶在購(gòu)書時(shí)可以享受到很大的便利,，比如要在100萬(wàn)種書中查找一本書，傳統(tǒng)的方法可能要跑上幾個(gè)書店,，花費(fèi)很多的時(shí)間,，但在亞馬遜，用戶可以通過(guò)檢索功能，只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo),，不久就會(huì)有人把想要的書送到家里了,。亞馬遜另一個(gè)吸引人的方面是提供了很多的增值服務(wù)，包括提供了眾多的書籍評(píng)論和介紹,。而在傳統(tǒng)銷售方式下,，這些增值服務(wù)會(huì)變得非常昂貴。在“成功”地將自己發(fā)展成超越傳統(tǒng)書店的世界最大規(guī)模書店之后,，今天亞馬遜的業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到音像制品,、軟件、各類日用消費(fèi)品等多個(gè)領(lǐng)域,，成為美國(guó),、也是全世界最大的電子商務(wù)網(wǎng)站公司。但它的這個(gè)“成功”現(xiàn)在還是劃引號(hào)的,，人們質(zhì)疑它在建立起自己的規(guī)模和客戶群的同時(shí),，給投資人所留下的巨額虧損。

人們?cè)诜此紒嗰R遜的虧損原因時(shí)意識(shí)到,，也許不應(yīng)該將建立起電子商務(wù)時(shí)代B2C的任務(wù)全都寄托于這些白手起家的網(wǎng)站上,，傳統(tǒng)行業(yè)自覺的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)革命也許會(huì)更經(jīng)濟(jì)，更實(shí)惠,，也更必要,，不至于給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔(dān)憂,。也許,，只有當(dāng)這兩股力量都齊齊奔向同一個(gè)山頂時(shí)，這樣的電子商務(wù)世界才更精彩,，真正的電子商務(wù)時(shí)代也才會(huì)更快一些到來(lái),。

傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型最成功的例子是DELL，DELL一開始還只是一家通過(guò)電話直銷電腦的公司,，盡管也很成功,，但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)革命開始之時(shí)，它毫不猶豫地選擇了把握機(jī)遇,，將自己的全部業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上去,，并按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來(lái)對(duì)自己原有的組織和流程進(jìn)行梳理，開發(fā)了包括銷售,、生產(chǎn),、采購(gòu)、服務(wù)全過(guò)程的電子商務(wù)系統(tǒng),，并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)手段,，為用戶提供個(gè)性化定制和配送服務(wù),，大大提高了客戶的滿意度,，奇跡般地保持了多年50%以上的增長(zhǎng),，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對(duì)其它轉(zhuǎn)型較慢的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了巨大的威協(xié)和挑戰(zhàn),。

B2C的這二種實(shí)現(xiàn)方式還有一點(diǎn)很大的不同,，由網(wǎng)站起家的B2C較難發(fā)展起自有品牌的產(chǎn)品、實(shí)業(yè),，因此它們更象是一個(gè)百貨商店,，當(dāng)然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的，而B2C網(wǎng)站是送貨上門的,，而由傳統(tǒng)企業(yè)改造而來(lái)的B2C更可能象是一個(gè)專賣店,，專營(yíng)自己品牌的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)專賣店不同的是：這里用戶和廠商互動(dòng)性更強(qiáng),，可以量身定做,，同時(shí)由于省去了建物理店的開銷，成本可能會(huì)降低,。

B2B

談完了B2C再來(lái)說(shuō)說(shuō)B2B,，企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱作B2B，電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起,，從而降低彼此之間的交易成本,，提高滿意度。實(shí)際上面向企業(yè)間交易的B2B,，無(wú)論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上,，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來(lái)都更為可觀，其對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的意義也更加深遠(yuǎn),。

與B2C相似,，B2B在企業(yè)間的應(yīng)用也有兩種主要實(shí)現(xiàn)形式。

B2B的一種實(shí)現(xiàn)是其在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用,。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù),，正在逐步向B2B轉(zhuǎn)變，更多地以WEB方式來(lái)傳遞信息和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單,，但物流方式就和以前沒什么變化,，依然是供應(yīng)商到本企業(yè)，本企業(yè)再到代理商或最終客戶,。以通用汽車為例,，通用汽車建立了一個(gè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站——TradeXchange，計(jì)劃在今年年底之間,，將其每年高達(dá)870億美元的采購(gòu)業(yè)務(wù)完全通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行,。并且這個(gè)網(wǎng)站不僅滿足通用自身的采購(gòu)業(yè)務(wù),，其30000多家供應(yīng)商也將在這一系統(tǒng)上進(jìn)行交易，它將對(duì)通過(guò)TradeXchange進(jìn)行的電子商務(wù)交易收取1%的的手續(xù)費(fèi),，專家們估計(jì)這將為通用汽車帶來(lái)每年50億美元的收入,。

但正如我在前面第一部份舉例時(shí)所提醒的那樣，不要把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)僅僅看作是一個(gè)工具,，它同樣可能對(duì)營(yíng)銷模式和管理模式帶來(lái)變革,，B2B的第二種實(shí)現(xiàn)方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司并不是為自身企業(yè)的采購(gòu)或銷售服務(wù)的,，它自身可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品,，但它通過(guò)建立統(tǒng)一的基于WEB的信息平臺(tái)，為某一類或某幾類的企業(yè)采購(gòu)或銷售牽線搭橋,，此時(shí)物流的方式就和上一類有很大不同了,，它是由供應(yīng)商直接到代理商。比如說(shuō)我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點(diǎn)類似這種公司,。它搭建了計(jì)算機(jī)零部件這一類商品賣家和買家的橋梁,，因此它沒有廠房，甚至沒有庫(kù)房,，而只是通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)調(diào)配,、組織供貨與銷售，并提供一些增值性服務(wù),，從而獲得傭金或增值性服務(wù)收入,。當(dāng)然這一類公司成功的關(guān)鍵是它要能聚攏這一類產(chǎn)品的賣家和買家，通過(guò)特色服務(wù),，讓它們?cè)敢獾侥愕钠脚_(tái)上來(lái)交易,，但究竟愿不愿意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似,。

2,、電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)
盡管今天無(wú)論是B2C也好、B2B也好,，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)e化也好,，新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生也好，都已經(jīng)不是什么新鮮事了,；股市要求大家講的故事也好,，模式也好，都已經(jīng)幾乎沒有縫隙地占滿了人們?nèi)康南胂罂臻g,，但能夠就此說(shuō)我們已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)的世紀(jì)或社會(huì)了嗎,？不能！因?yàn)榧词故俏覀兘裉觳簧俅蛑娮由虅?wù)旗號(hào)的公司,，甚至也還沒有理解電子商務(wù)的全部和真正的內(nèi)涵,，當(dāng)然更談不上去完完全全地實(shí)現(xiàn)它們,。
有一個(gè)測(cè)驗(yàn)題：我開了一個(gè)賣花的網(wǎng)站，用戶能從網(wǎng)上訂花,，我會(huì)給用戶送貨上門,， 所以我就是一個(gè)電子商務(wù)的企業(yè)了，對(duì)嗎,？如果對(duì),！那你就可能會(huì)遇到下面這段錄象的情景了,。

好,，笑完之后我們前面的命題應(yīng)該也有結(jié)論了。很顯然,，僅僅只有一個(gè)網(wǎng)站的企業(yè),，無(wú)法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提高效率、降低成本,、提升客戶滿意度的目的,。沒有一定的管理基礎(chǔ)，包括確定的組織結(jié)構(gòu),、工作流程,、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)；有管理但沒有信息化的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè),。只有網(wǎng)站而沒有管理和信息化的所謂電子商務(wù),，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的,。

其實(shí),，并不是只有在今天的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會(huì)看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn),。而這樣的挑戰(zhàn)對(duì)于長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)氛圍下經(jīng)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)又尤為嚴(yán)峻,，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)我們就是依照年初上面下達(dá)的計(jì)劃采購(gòu)，依計(jì)劃生產(chǎn),、看庫(kù)存銷售這樣的反向經(jīng)營(yíng)模式,，缺乏依市場(chǎng)而變、高速反應(yīng)的彈性機(jī)制和意識(shí),，因此如何使傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化同樣是一個(gè)嚴(yán)峻的話題,。

那反過(guò)來(lái)問(wèn)什么樣的企業(yè)才能算是電子商務(wù)企業(yè)呢？那當(dāng)然利用互聯(lián)網(wǎng),、WEB網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)是基本的特征,，但更為核心的是企業(yè)內(nèi)部必須運(yùn)營(yíng)在一個(gè)基于完善的管理思想和工作流程的“企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）”之上。

這個(gè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái),，用戶的訂單在經(jīng)過(guò)公司商務(wù)部門的過(guò)濾之后進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng),，成為系統(tǒng)最主要的輸入,，系統(tǒng)另外的輸入是當(dāng)前庫(kù)存的實(shí)際情況（包括材料、成品,、在產(chǎn)品的數(shù)量和地域分布）,，運(yùn)輸資源和周期、采購(gòu)資源和周期,、生產(chǎn)產(chǎn)能和周期等,，系統(tǒng)在固定的時(shí)間運(yùn)行一次（聯(lián)想是每二小時(shí)），每次運(yùn)行得到的輸出結(jié)果是：一份用戶訂單的確認(rèn)情況表,、一份采購(gòu)計(jì)劃,、一份生產(chǎn)計(jì)劃、一份配送計(jì)劃,。其中用戶訂單確認(rèn)結(jié)果將直接反饋到每一個(gè)定單用戶,，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時(shí)間,、供貨地點(diǎn),、運(yùn)輸方式等信息，這些信息是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制定的明確的供貨優(yōu)先次序模型和一定的邊界條件計(jì)算出來(lái)的,。比如說(shuō)前面買花的例子,，如果庫(kù)房有，那么供貨的時(shí)間就只是配送所需的時(shí)間（依照地理位置不同）,；如果沒有,，那么還要加上采購(gòu)周期；如果一個(gè)訂單含多種產(chǎn)品,，那么供貨時(shí)間就要選擇最后齊套的時(shí)間了,，等等，這些都是由系統(tǒng)自動(dòng)控制的,，減少了人為控制的難度和差異性,，用戶的滿意度一定會(huì)因此而改善。而企業(yè)所有的采購(gòu),、生產(chǎn),、配送系統(tǒng)也都不是機(jī)械的、被動(dòng)的工作,，缺貨了再去買,，看成品庫(kù)去生產(chǎn)，備齊了就（才）去送,，而是完全依系統(tǒng)計(jì)劃指令,、依信息行事，有條不紊,。完全可以在大多數(shù)情況下避免錄象中所出現(xiàn)的場(chǎng)景,，這樣不僅是用戶滿意的保障,，也是企業(yè)降低成本，提高盈利的保障,。系統(tǒng)在一定的時(shí)間運(yùn)行一次,，而不是在每個(gè)訂單進(jìn)來(lái)后都運(yùn)行一次，原因也是為了使得企業(yè)內(nèi)資源相對(duì)能夠更優(yōu)化地被利用,。比如說(shuō)采購(gòu)可能是批量更經(jīng)濟(jì),，也更體現(xiàn)人工作的效率，生產(chǎn)亦然,，而且生產(chǎn)過(guò)程本身也還有個(gè)信息化的問(wèn)題,。下面就請(qǐng)?jiān)倏匆欢武浵螅@個(gè)錄象基本是以聯(lián)想自身為背景錄制的,，反映一個(gè)真正的電子商務(wù)企業(yè)是怎樣在運(yùn)行的,。

看完這段錄象，我們可以總結(jié)一下：真正電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)其實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程,，并且不是簡(jiǎn)單地將過(guò)去的工作流程和規(guī)范信息化，而是依新的手段和條件面對(duì)舊有的流程進(jìn)行變革的過(guò)程,。

下面就是我們根據(jù)聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)所總結(jié)出的,、中國(guó)較大型企業(yè)的電子商務(wù)可以怎樣來(lái)走的一個(gè)模式，當(dāng)然不可能都能照搬照抄,，但希望給大家有所啟發(fā),。作為自己的業(yè)務(wù)的重要組成部分，聯(lián)想今后也會(huì)針對(duì)不同企業(yè)的具體情況,，提供我們有針對(duì)性的咨詢,、建議、甚至于實(shí)施方案,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷,，屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng),，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。
截止1998年2月,，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連接著6萬(wàn)多個(gè)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò),、600萬(wàn)臺(tái)以上的主機(jī),，擁有大約1.3億用戶，而且網(wǎng)絡(luò)用戾還在以每月15%的速度增長(zhǎng),。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會(huì)政治,、經(jīng)濟(jì)、文化的各個(gè)領(lǐng)域,，進(jìn)入人們的日常生活,，并帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人們生活方式的重大變革,。人類已開始步入網(wǎng)絡(luò)化社會(huì),，愈來(lái)愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn),，并將之視為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑,。
目前，在美國(guó),，有超過(guò)40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù),；在北美、西歐和日本,，自1995年以來(lái)加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加,；美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。據(jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì),，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元,，1997年為134億美元，1998年為313億元,，預(yù)計(jì)1999年將達(dá)到710億美元,，2000年將突破2230億美元，到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%,。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無(wú)限,，孕育商機(jī)萬(wàn)千，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極具發(fā)展前景,，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
首先,，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制,、無(wú)時(shí)間版面約束,、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送,、形象生動(dòng),、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率,，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本,。
其次,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷,，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力,，降低經(jīng)營(yíng)成本。
第三,，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng),，通過(guò)它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng),。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道,。
第四,，在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制,，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng),，中小企業(yè)只需花極小的成本,，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財(cái)力雄厚的大公司才能接觸到市場(chǎng)中去,，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),。從這個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為剛剛起步且面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器,。
第五,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營(yíng)銷更大的選擇自由。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間限制,，快速尋找滿足品,，并進(jìn)行充分比較，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本,。此外,，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要,，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),。
當(dāng)然，萬(wàn)物各有所長(zhǎng),，也各有所短,。作為新興營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有強(qiáng)大的生命力,，但也存在著某些不足,。例如：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無(wú)法滿足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要。無(wú)法使消費(fèi)者以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自身社會(huì)地位,、成就或支付能力等,。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為21世紀(jì)的營(yíng)銷新方式勢(shì)不可擋,，將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器,。

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,，直到1996年,，才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。據(jù)傳媒報(bào)道：1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上花店,，年銷售收入達(dá)950萬(wàn)元,，客戶遍及全國(guó)各地，但公司沒有一名推銷員,；1997年,，江蘇無(wú)錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國(guó)際上8家大型洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機(jī)的信息，并通過(guò)網(wǎng)上洽商,，敲定阿里斯頓作為合作伙伴,，簽定合同2980萬(wàn)元；海爾集團(tuán)1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛爾蘭,，至1999年5月12日,，該公司累計(jì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次，接受并處理用戶電子函件3600多封,，訪問(wèn)人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴(kuò)大到現(xiàn)在平均每天27000人次,，并有20%的出口業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn),。北京、上海,、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,，全國(guó)網(wǎng)上商店已達(dá)100家左右。目前,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已開始被我國(guó)企業(yè)采用,，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,。氫國(guó)家信息中心有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有8萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè),、金融行業(yè)較為普遍,，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%,，金融行業(yè)為11%,，其他為32%。