市場營銷和市場調(diào)研有區(qū)別嗎,？

當然有區(qū)別,，市場營銷和市場調(diào)研是完全不同的兩個概念,。

就關(guān)系來講，市場營銷過程中必須有市場調(diào)研,。

市場調(diào)研的目的主要是獲取信息,，并通過這些信息來判斷市場趨勢，發(fā)現(xiàn)市場潛力和市場空間,。

市場營銷則是一個復雜的過程,，首先，為了發(fā)現(xiàn)市場需求,，必須要進行市場調(diào)研,。

然后就要進行營銷策劃了，具體制定營銷戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)術(shù),、財務(wù)分析、風險分析等等

有區(qū)別,。

市場營銷既是一種組織職能,，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播,、傳遞價值給客戶,，并進行客戶關(guān)系管理的一系列過程。市場調(diào)研是是市場營銷的一部分,。

舉個例子比如你想做餐飲生意,，你先要看這一地區(qū)消費能力以及偏好是市場調(diào)研，然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果定位目標客戶群體,，然后圍繞這一定位展開一系列營銷活動,，例如，地址,，店面,，菜式，服務(wù),，價位,，等等

對市場營銷感興趣給你推薦一本書《定位》。通俗易懂,。

有區(qū)別,。市場調(diào)研只負責采集，統(tǒng)計,，分析數(shù)據(jù),。市場營銷就是怎么去銷售產(chǎn)品給消費者或者企業(yè)。都要涉及消費者心里學,。不過你調(diào)研還是營銷,，都要揣摩消費的心態(tài)。

在企業(yè)市場部負責市場營銷規(guī)劃,，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場變化需要市場調(diào)研,，市場調(diào)研任務(wù)的執(zhí)行大都外包到其他公司

市場營銷5個觀念產(chǎn)生的背景及內(nèi)容

（1）生產(chǎn)觀念。即以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想,，重點考慮“能生產(chǎn)什么”,，把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動的中心。

（2）產(chǎn)品觀念,。即企業(yè)以消費者會選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提,，把企業(yè)營銷活動的重點放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上，堅信只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增加產(chǎn)品的功能便會顧客盈門,，而不必講究其它如銷售方式,。

（3）銷售觀念。又稱推銷觀念,，是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想,，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心,。

（4）市場營銷觀念,。是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮消費者需要什么,，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心,。

（5）社會營銷觀念 。社會營銷觀念是20世紀70年代出現(xiàn)的新觀念,，它強調(diào)企業(yè)向市場提供的商品和勞務(wù)不僅要滿足消費者的個別的,、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益,。

市場營銷觀念大致可以歸納為五種,，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念,。其內(nèi)容及產(chǎn)生背景具體如下：

1,、生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導企業(yè)營銷行為的最早最原始的觀念之一。生產(chǎn)觀念的基本點是：以產(chǎn)定銷,，顧客可以接受任何他能買得起的產(chǎn)品,，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn),，降低生產(chǎn)成本以擴展市場,。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕營銷的商業(yè)管理哲學,。

產(chǎn)生背景原因：生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的,。生產(chǎn)觀念在兩種情況下仍然可行。其一,，當物資短缺,，市場產(chǎn)品供不應求時，管理部門應該采用各種方式增加生產(chǎn),。在第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內(nèi),，生產(chǎn)觀念在企業(yè)的經(jīng)營管理中頗為流行,。其二，在有些企業(yè)產(chǎn)品成本太高時,，且提高生產(chǎn)率可以降低成本時,，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念的支配。

2,、產(chǎn)品觀念

產(chǎn)品觀念認為消費者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有一定特色的產(chǎn)品。所以企業(yè)往往會認為“是金子總會發(fā)光的”,，只要有好的產(chǎn)品就不擔心客戶的來源。

產(chǎn)生背景原因：產(chǎn)品觀念也是產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應求的“賣方市場”條件之下的,。每當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時,，這種產(chǎn)品觀念表現(xiàn)得尤為明顯。此時,，企業(yè)最容易導致“市場營銷近視”,，把注意力全部集中在產(chǎn)品本身，而忽略了市場的需要,，在市場營銷管理中缺乏遠見,，只看到自己產(chǎn)品的質(zhì)量，看不到市場需求的不斷發(fā)展變化,，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,。

3、推銷觀念

推銷觀念認為：消費者是被動的,，在消費過程中常常表現(xiàn)出一種購買的依賴性,，如果聽其自然的話，一般是不會主動足量購買本企業(yè)的產(chǎn)品,，因此必須進行大量積極的推銷和大力促銷,，以刺激消費者的購買欲望。

產(chǎn)生背景原因：推銷觀念被大量應用于推銷那些非渴求物品上,；同時,，當許多企業(yè)在出現(xiàn)產(chǎn)品過剩時，也常常會采用這一觀念進行營銷,。推銷觀念產(chǎn)生于“賣方場”向“買方市場”過渡的這一階段,。在19世紀20年代到40年代之間，由于科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,，使得產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加,，逐漸出現(xiàn)了產(chǎn)品供過于求，于是賣方之間競爭日益升溫,。當時企業(yè)界感到：即使有物美價廉的產(chǎn)品,，也未必能賣得出去,；企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求勝，就必須重視推銷工作,。于是,，推銷觀念應運而生。

4,、市場營銷觀念

市場營銷觀念是對前述三大觀念的一次極大挑戰(zhàn),，屬于一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學。它是第一次擺正了企業(yè)和顧客的位置,，所以市場營銷觀念可以說是一次重大的革命,。市場營銷觀念的核心是：正確確定目標市場的真實需求，而且比競爭者更有效的傳送目標市場所需求的產(chǎn)品和服務(wù),，進而比競爭者更有效的滿足目標市場的需要和欲望,。在這一營銷觀念的指導下，許多企業(yè)提出了“生產(chǎn)你能夠出售的東西,，而不是出售你生產(chǎn)的東西”,，“顧客就是上帝”。中外許多成功的公司都采用了市場營銷的觀念,，例如P&G公司,、沃爾瑪?shù)鹊取Ｎ鲓W多?萊維特曾經(jīng)對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的對比：推銷觀念是從內(nèi)向外進行的,，注重賣方的需要,，追求的是一種短期利益。與此相對應,，市場營銷觀念是從外向內(nèi)進行的,，它強調(diào)的是顧客的需求，建立與顧客長期的互惠關(guān)系,，追求的是一種長遠利益,。從本質(zhì)而言，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,，是消費者主權(quán)論在企業(yè)營銷管理中的體現(xiàn),。

產(chǎn)生背景原因：隨著科技和生產(chǎn)效率的大大提高，各種市場的競爭越來越激烈,，產(chǎn)品處于一種供大于求的情況,，在這樣種情況，企業(yè)就不能夠僅僅局限于推銷和盲目自信于自己的產(chǎn)品,，而應該走入市場,，始終圍繞顧客的需求進行產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn),、銷售等,，也就產(chǎn)生了 現(xiàn)代市場營銷觀念,。

5、社會市場營銷觀念

這一觀念可以說是對市場營銷觀念的一個補充和發(fā)展,，它具體產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源危機,、通貨膨脹、失業(yè)增加,、環(huán)境污染嚴重的新形勢下,。在前面述及的市場營銷觀念忽略了消費者的需求、消費者的利益和長期社會利益之間的沖突,。所以,，社會市場營銷觀念認為，作為一個企業(yè)的使命是確定各個目標市場的真正需要,、欲望和利益,。并且要以保護消費者和社會利益的方式，比競爭者更有效,、更有利的向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的產(chǎn)品和服務(wù),?？偠灾鐣袌鰻I銷觀念要求企業(yè)要兼顧三方面的利益和平衡發(fā)展,，即企業(yè)利潤,、消費者需要的滿足和社會利益。

市場營銷觀念是一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學,。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的,，即“ 顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”,。盡管這種思想由來已久,，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當時社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展,，市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場,，同時廣大居民個人收入迅速提高，有可能對產(chǎn)品進行選擇,，企業(yè)之間為實現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇,，許多企業(yè)開始認識到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,，才能求得生存和發(fā)展,。市場營銷觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關(guān)鍵,，在于正確確定目標市場的需要和欲望,，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務(wù),，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。

一,、生產(chǎn)觀念

盛行于19世紀末20世紀初,。該觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到和價格低廉的商品,，企業(yè)應當組織和利用所有資源,，集中一切力量提高生產(chǎn)效率和擴大分銷范圍，增加產(chǎn)量,，降低成本,。顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕營銷的指導思想,，其典型表現(xiàn)就是“我們生產(chǎn)什么，就賣什么”,。以生產(chǎn)觀念指導營銷活動的企業(yè),，稱為生產(chǎn)導向企業(yè)。

20世紀初,，美國福特汽車公司制造的汽車供不應求,，亨利-福特曾傲慢的宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的”,。福特公司1914年開始生產(chǎn)的T型車,，就是在“生產(chǎn)導向”經(jīng)營哲學的指導下創(chuàng)造出奇跡的。使T型車生產(chǎn)效率趨與完善,，降低成本,，使更多人買得起。到1921年,，福特T型車在美國汽車市場上的占有率達到56%,。

中國香港HNH國際公司營銷它的耐克斯（Naxos）標簽，為我們提供了一個當代生產(chǎn)觀念的例子,。耐克斯標簽是在當?shù)厥袌鲇玫统杀句N售經(jīng)典音樂磁帶的供應品,，但它迅速走向了世界。耐克斯的價格比它的競爭者（寶麗金和EMI）便宜1/3,，因為它的管理費只有3%（大音樂制作公司為20%）,。耐克斯相信，若它比其他公司的價格低40%的話就有利潤,。它希望用低價與削價政策來擴大市場,。

二、產(chǎn)品觀念

是與生產(chǎn)觀念并存的一種市場營銷觀念,，都是重生產(chǎn)輕營銷,。產(chǎn)品觀念認為,，消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,。因此,，企業(yè)管理的中心是致力與生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精,，日志完善,。在這種觀念的指導下，公司經(jīng)理人常常迷戀自己的產(chǎn)品,，以至于沒有意識到產(chǎn)品可能并不迎合時尚,，甚至市場正朝著不同的方向發(fā)展。他們在設(shè)計產(chǎn)品時只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費者介入,。

下一代電腦（Next）,，在1993年投資花費了2億美元，出廠一萬臺后便停產(chǎn)了,。它的特征是高保真音響和帶CD-ROM,，甚至包含桌面系統(tǒng)。然而,，誰是感興趣的顧客,，定位卻是不清楚。因此,，產(chǎn)品觀念把市場看作是生產(chǎn)過程的終點，而不是生產(chǎn)過程的起點,；而忽視了市場需求的多樣性和動態(tài)性,，過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求。當某些產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求或不適銷對路而產(chǎn)生積壓時,，卻不知產(chǎn)品為什么銷不出去,。最終導致“市場營銷近視癥”。

杜幫公司在1972年發(fā)明了一種具有鋼的硬度,，而重量只是鋼的1/5的新型纖維,。杜幫公司的經(jīng)理們設(shè)想了大量的用途和一個10億美元的大市場。然而這一刻的到來比杜幫公司所預料的要長的多,。因此,，只致力于大量生產(chǎn)或精工制造而忽視市場需求的最終結(jié)果是其產(chǎn)品被市場冷落，使經(jīng)營者陷入困境,。

三,、推銷觀念

產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段。盛行于20世紀30―40年代,。推銷觀念認為,，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理,，若聽其自然，消費者就不會自覺的購買大量本企業(yè)的產(chǎn)品,，因此企業(yè)管理的中心任務(wù)是積極推銷和大力促銷,，以誘導消費者購買產(chǎn)品。其具體表現(xiàn)是：“我賣什么,，就設(shè)法讓人們買什么”,。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè),。在推銷觀念的指導下,，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”,。

他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動,，以求說服、甚至強制消費者購買,。他們收羅了大批推銷專家,，做大量廣告，對消費者進行無孔不入的促銷信息“轟炸”,。如美國皮爾斯堡面粉公司的口號由原來的“本公司旨在制造面粉”改為“本公司旨在推銷面粉”,，并第一次在公司內(nèi)部成立了市場調(diào)研部門，派出大量推銷人員從事推銷活動,。

但是,，推銷觀念與前兩種觀念一樣，也是建立在以企業(yè)為中心的“以產(chǎn)定銷”,，而不是滿足消費者真正需要的基礎(chǔ)上,。因此，前三種觀念被稱之為市場營銷的舊觀念,。

四,、市場營銷觀念

是以消費者需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學，是消費者主權(quán)論的體現(xiàn),。形成于20世紀50年代,。該觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望,，一切以消費者為中心,，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西,。

市場營銷觀念的產(chǎn)生,，是市場營銷哲學的一種質(zhì)的飛躍和革命，它不僅改變了傳統(tǒng)的舊觀念的邏輯思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上也有很大突破,。它要求企業(yè)營銷管理貫徹“顧客至上”的原則,，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。因此,，企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營時,，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身條件選擇目標市場,，組織生產(chǎn)經(jīng)營,，最大限度地提高顧客滿意程度。

執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)稱為市場導向企業(yè),。其具體表現(xiàn)是：“盡我們最大的努力,，使顧客的每一美元都能買到十足的價值和滿意”。當時,，美國貝爾公司的高級情報部所做的一個廣告,，稱得上是以滿足顧客需求為中心任務(wù)的最新、最好的一個典范：“現(xiàn)在,，今天,，我們的中心目標必須針對顧客。我們將傾聽他們的聲音,，了解他們所關(guān)心的事,，我們重視他們的需要，并永遠先于我們自己的需要,，我們將贏得他們的尊重,。我們與他們的長期合作關(guān)系，將建立在互相尊重,、信賴和我們努力行動的基礎(chǔ)上,。顧客是我們的命根子，是我們存在的全部理由,。我們必須永遠銘記，誰是我們的服務(wù)對象,，隨時了解顧客需要什么,、何時需要、何地需要,、如何需要,，這將是我們每一個人的責任。現(xiàn)在,，讓我們繼續(xù)這樣干下去吧,，我們將遵守自己的諾言”。

從此，消費者至上的思潮為西方資本主義國家各國普遍接受,，保護消費者權(quán)益的法律紛紛出臺,，消費者保護組織在社會上日益強大。根據(jù)“消費者主權(quán)論”,，市場營銷觀念相信,，決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在生產(chǎn)者，也不在于政府,，而在于消費者,。

五、社會營銷觀念

是以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念,，是對市場營銷觀念的補充和修正,。

從20世紀70年代起，隨著全球環(huán)境破壞,、資源短缺,、人炸、通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益嚴重,，要求企業(yè)顧及消費者整體利益與長遠利益的呼聲越來越高,。在西方市場營銷學界提出了一系列新的理論及觀念，如人類觀念,、理智消費觀念,、生態(tài)準則觀念等。其共同點都是認為,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要,，而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益。這類觀念統(tǒng)稱為社會營銷觀念,。

社會營銷觀念的基本核心是：以實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責任,。理想的營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望的滿足，消費者和社會的長遠利益,，企業(yè)的營銷效益,。

市場營銷觀念大致可以歸納為五種，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念、市場營銷觀念,、社會市場營銷觀念,。其內(nèi)容及產(chǎn)生背景具體如下：

1、生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導企業(yè)營銷行為的最早最原始的觀念之一,。生產(chǎn)觀念的基本點是：以產(chǎn)定銷,，顧客可以接受任何他能買得起的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn),，降低生產(chǎn)成本以擴展市場,。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕營銷的商業(yè)管理哲學,。

產(chǎn)生背景原因：生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的,。生產(chǎn)觀念在兩種情況下仍然可行。其一,，當物資短缺,，市場產(chǎn)品供不應求時，管理部門應該采用各種方式增加生產(chǎn),。在第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內(nèi),，生產(chǎn)觀念在企業(yè)的經(jīng)營管理中頗為流行。其二,，在有些企業(yè)產(chǎn)品成本太高時,，且提高生產(chǎn)率可以降低成本時，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念的支配,。

2,、產(chǎn)品觀念

產(chǎn)品觀念認為消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有一定特色的產(chǎn)品,。所以企業(yè)往往會認為“是金子總會發(fā)光的”,，只要有好的產(chǎn)品就不擔心客戶的來源。

產(chǎn)生背景原因：產(chǎn)品觀念也是產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應求的“賣方市場”條件之下的,。每當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時,，這種產(chǎn)品觀念表現(xiàn)得尤為明顯。此時,，企業(yè)最容易導致“市場營銷近視”,，把注意力全部集中在產(chǎn)品本身，而忽略了市場的需要,，在市場營銷管理中缺乏遠見,，只看到自己產(chǎn)品的質(zhì)量，看不到市場需求的不斷發(fā)展變化,，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,。

3、推銷觀念

推銷觀念認為：消費者是被動的,，在消費過程中常常表現(xiàn)出一種購買的依賴性,，如果聽其自然的話,，一般是不會主動足量購買本企業(yè)的產(chǎn)品,，因此必須進行大量積極的推銷和大力促銷，以刺激消費者的購買欲望。

產(chǎn)生背景原因：推銷觀念被大量應用于推銷那些非渴求物品上,；同時,，當許多企業(yè)在出現(xiàn)產(chǎn)品過剩時，也常常會采用這一觀念進行營銷,。推銷觀念產(chǎn)生于“賣方場”向“買方市場”過渡的這一階段,。在19世紀20年代到40年代之間，由于科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,，使得產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加,，逐漸出現(xiàn)了產(chǎn)品供過于求，于是賣方之間競爭日益升溫,。當時企業(yè)界感到：即使有物美價廉的產(chǎn)品,，也未必能賣得出去；企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求勝,，就必須重視推銷工作,。于是，推銷觀念應運而生,。

4,、市場營銷觀念

市場營銷觀念是對前述三大觀念的一次極大挑戰(zhàn)，屬于一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學,。它是第一次擺正了企業(yè)和顧客的位置,，所以市場營銷觀念可以說是一次重大的革命。市場營銷觀念的核心是：正確確定目標市場的真實需求,，而且比競爭者更有效的傳送目標市場所需求的產(chǎn)品和服務(wù),，進而比競爭者更有效的滿足目標市場的需要和欲望。在這一營銷觀念的指導下,，許多企業(yè)提出了“生產(chǎn)你能夠出售的東西,，而不是出售你生產(chǎn)的東西”，“顧客就是上帝”,。中外許多成功的公司都采用了市場營銷的觀念,，例如P&G公司、沃爾瑪?shù)鹊?。西奧多?萊維特曾經(jīng)對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的對比：推銷觀念是從內(nèi)向外進行的,，注重賣方的需要，追求的是一種短期利益,。與此相對應,，市場營銷觀念是從外向內(nèi)進行的，它強調(diào)的是顧客的需求,，建立與顧客長期的互惠關(guān)系,，追求的是一種長遠利益,。從本質(zhì)而言，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,，是消費者主權(quán)論在企業(yè)營銷管理中的體現(xiàn),。

產(chǎn)生背景原因：隨著科技和生產(chǎn)效率的大大提高，各種市場的競爭越來越激烈,，產(chǎn)品處于一種供大于求的情況,，在這樣種情況，企業(yè)就不能夠僅僅局限于推銷和盲目自信于自己的產(chǎn)品,，而應該走入市場,，始終圍繞顧客的需求進行產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn),、銷售等,，也就產(chǎn)生了 現(xiàn)代市場營銷觀念。

5,、社會市場營銷觀念

這一觀念可以說是對市場營銷觀念的一個補充和發(fā)展,，它具體產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源危機、通貨膨脹,、失業(yè)增加,、環(huán)境污染嚴重的新形勢下。在前面述及的市場營銷觀念忽略了消費者的需求,、消費者的利益和長期社會利益之間的沖突,。所以，社會市場營銷觀念認為,，作為一個企業(yè)的使命是確定各個目標市場的真正需要,、欲望和利益。并且要以保護消費者和社會利益的方式,，比競爭者更有效,、更有利的向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的產(chǎn)品和服務(wù),?？偠灾鐣袌鰻I銷觀念要求企業(yè)要兼顧三方面的利益和平衡發(fā)展,，即企業(yè)利潤,、消費者需要的滿足和社會利益。

市場營銷觀念大致可以歸納為五種,，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,、市場營銷觀念,、社會市場營銷觀念,。其內(nèi)容及產(chǎn)生背景具體如下：

1、生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導企業(yè)營銷行為的最早最原始的觀念之一,。生產(chǎn)觀念的基本點是：以產(chǎn)定銷，顧客可以接受任何他能買得起的產(chǎn)品,，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,，擴大生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本以擴展市場,。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕營銷的商業(yè)管理哲學。

產(chǎn)生背景原因：生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的,。生產(chǎn)觀念在兩種情況下仍然可行,。其一，當物資短缺,，市場產(chǎn)品供不應求時,，管理部門應該采用各種方式增加生產(chǎn)。在第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時期內(nèi),，生產(chǎn)觀念在企業(yè)的經(jīng)營管理中頗為流行,。其二，在有些企業(yè)產(chǎn)品成本太高時,，且提高生產(chǎn)率可以降低成本時,，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念的支配。

2,、產(chǎn)品觀念

產(chǎn)品觀念認為消費者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有一定特色的產(chǎn)品。所以企業(yè)往往會認為“是金子總會發(fā)光的”,，只要有好的產(chǎn)品就不擔心客戶的來源,。

產(chǎn)生背景原因：產(chǎn)品觀念也是產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應求的“賣方市場”條件之下的。每當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時,，這種產(chǎn)品觀念表現(xiàn)得尤為明顯,。此時，企業(yè)最容易導致“市場營銷近視”,，把注意力全部集中在產(chǎn)品本身,，而忽略了市場的需要，在市場營銷管理中缺乏遠見,，只看到自己產(chǎn)品的質(zhì)量,，看不到市場需求的不斷發(fā)展變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,。

3,、推銷觀念

推銷觀念認為：消費者是被動的,，在消費過程中常常表現(xiàn)出一種購買的依賴性，如果聽其自然的話,，一般是不會主動足量購買本企業(yè)的產(chǎn)品,，因此必須進行大量積極的推銷和大力促銷，以刺激消費者的購買欲望,。

產(chǎn)生背景原因：推銷觀念被大量應用于推銷那些非渴求物品上,；同時，當許多企業(yè)在出現(xiàn)產(chǎn)品過剩時,，也常常會采用這一觀念進行營銷,。推銷觀念產(chǎn)生于“賣方場”向“買方市場”過渡的這一階段。在19世紀20年代到40年代之間,，由于科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,，使得產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加，逐漸出現(xiàn)了產(chǎn)品供過于求,，于是賣方之間競爭日益升溫,。當時企業(yè)界感到：即使有物美價廉的產(chǎn)品，也未必能賣得出去,；企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求勝,，就必須重視推銷工作。于是,，推銷觀念應運而生,。

4、市場營銷觀念

市場營銷觀念是對前述三大觀念的一次極大挑戰(zhàn),，屬于一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學,。它是第一次擺正了企業(yè)和顧客的位置，所以市場營銷觀念可以說是一次重大的革命,。市場營銷觀念的核心是：正確確定目標市場的真實需求,，而且比競爭者更有效的傳送目標市場所需求的產(chǎn)品和服務(wù)，進而比競爭者更有效的滿足目標市場的需要和欲望,。在這一營銷觀念的指導下,，許多企業(yè)提出了“生產(chǎn)你能夠出售的東西，而不是出售你生產(chǎn)的東西”,，“顧客就是上帝”,。中外許多成功的公司都采用了市場營銷的觀念，例如P&G公司,、沃爾瑪?shù)鹊?。西奧多?萊維特曾經(jīng)對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的對比：推銷觀念是從內(nèi)向外進行的，注重賣方的需要,，追求的是一種短期利益,。與此相對應,，市場營銷觀念是從外向內(nèi)進行的，它強調(diào)的是顧客的需求,，建立與顧客長期的互惠關(guān)系,，追求的是一種長遠利益。從本質(zhì)而言,，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學,，是消費者主權(quán)論在企業(yè)營銷管理中的體現(xiàn)。

產(chǎn)生背景原因：隨著科技和生產(chǎn)效率的大大提高,，各種市場的競爭越來越激烈，產(chǎn)品處于一種供大于求的情況,，在這樣種情況,，企業(yè)就不能夠僅僅局限于推銷和盲目自信于自己的產(chǎn)品，而應該走入市場,，始終圍繞顧客的需求進行產(chǎn)品的研發(fā),、生產(chǎn)、銷售等,，也就產(chǎn)生了 現(xiàn)代市場營銷觀念,。

5、社會市場營銷觀念

這一觀念可以說是對市場營銷觀念的一個補充和發(fā)展,，它具體產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源危機,、通貨膨脹、失業(yè)增加,、環(huán)境污染嚴重的新形勢下,。在前面述及的市場營銷觀念忽略了消費者的需求、消費者的利益和長期社會利益之間的沖突,。所以,，社會市場營銷觀念認為，作為一個企業(yè)的使命是確定各個目標市場的真正需要,、欲望和利益,。并且要以保護消費者和社會利益的方式，比競爭者更有效,、更有利的向目標市場提供能夠滿足其需要,、欲望和利益的產(chǎn)品和服務(wù)?？偠灾?，社會市場營銷觀念要求企業(yè)要兼顧三方面的利益和平衡發(fā)展，即企業(yè)利潤,、消費者需要的滿足和社會利益,。