一家鞋廠派一業(yè)務(wù)人員到非洲某國(guó)去考察市場(chǎng),，第一個(gè)業(yè)務(wù)回來(lái)說(shuō)那個(gè)國(guó)家沒有市場(chǎng),，因?yàn)槟抢锏娜硕疾淮┬印５诙€(gè)業(yè)務(wù)人員回來(lái)卻說(shuō)那里的市場(chǎng)很大,，因?yàn)槊總€(gè)人還都沒有鞋子穿呢,。這就是兩個(gè)人在同樣的產(chǎn)品的情況下而產(chǎn)生的完全不同的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。而從中我們看到了不同的營(yíng)銷觀念影響到推銷觀念，一個(gè)認(rèn)為可以推銷,，一個(gè)認(rèn)為沒辦法推銷,。這是很好的營(yíng)銷觀念的演變案例。

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回答

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變大致經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、銷售觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與社會(huì)營(yíng)銷觀念五個(gè)階段,。

觀念名稱

出現(xiàn)時(shí)間

涵 義

特 征

（1）生產(chǎn)觀念

二十世紀(jì)20年代之前

企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心,，圍繞生產(chǎn)來(lái)安排一切業(yè)務(wù)

“生產(chǎn)什么,，就賣什么”

（2）產(chǎn)品觀念

二十世紀(jì)20年代之前

從生產(chǎn)觀念派生出來(lái)，企業(yè)應(yīng)該致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量

“以產(chǎn)定銷”

（3）銷售觀念

二十世紀(jì)30年代

也稱推銷觀念,，是生產(chǎn)觀念的發(fā)展和延伸,，企業(yè)需要通過(guò)積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動(dòng)，消費(fèi)者才會(huì)采取購(gòu)買行動(dòng)

“賣什么,，讓人買什么”

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

二十世紀(jì)50年代

認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目前市場(chǎng)的需要和欲望,，并比競(jìng)爭(zhēng)者更有效率和效能地滿足消費(fèi)者的需求

“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”

（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念

二十世紀(jì)70年代

要正確處理企業(yè)利益,、消費(fèi)者利益與社會(huì)利益三者之間的關(guān)系,，并把它們有機(jī)地結(jié)合起來(lái)

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