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再談教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)時(shí)代的社群營(yíng)銷?

2022-05-27 10:42:17組織營(yíng)銷1

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拓展生源,,用傳統(tǒng)的地面營(yíng)銷方式已經(jīng)過時(shí)了,。除了讓老師推薦生源這樣的關(guān)系營(yíng)銷以外,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,拓展生源最強(qiáng)大的武器就是:活動(dòng)推廣+社群營(yíng)銷,,精心設(shè)計(jì)一些線下推廣活動(dòng),比如免費(fèi)體驗(yàn)課,、主題活動(dòng),、親子游戲等,邀請(qǐng)家長(zhǎng)帶孩子參加,,家長(zhǎng)和孩子的參與和體驗(yàn)非常有利于轉(zhuǎn)化簽約,,但是活動(dòng)信息要傳播出去才行啊,,如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)時(shí)代的社群營(yíng)銷?如何讓活動(dòng)信息迅速擴(kuò)散,?如何精準(zhǔn)拓客,?方法一、微信群資源裂變 借助現(xiàn)在的家長(zhǎng)群資源,,給他們送課時(shí)讓他們?nèi)ソo同學(xué)家長(zhǎng)推薦當(dāng)然是最快最準(zhǔn)的方法,。方法二、新媒體傳播 做自己的自媒體,,比如公眾號(hào)和頭條號(hào),,這是一個(gè)長(zhǎng)線的創(chuàng)作、輸出,,持續(xù)輸出自己領(lǐng)域高質(zhì)量作品,,凝聚屬于自己領(lǐng)域的精準(zhǔn)粉絲,養(yǎng)兵千日,,平時(shí)里辛苦耕耘,、培育起來的達(dá)到一定量級(jí)的精粉,適時(shí)用特定的載體去轉(zhuǎn)化為消費(fèi),,這就是做社群的價(jià)值和終極目的,!長(zhǎng)養(yǎng)長(zhǎng)用,邊用邊養(yǎng),,做大做強(qiáng),,粉絲精度高粘性好,那么你的社群就是你的資源你的產(chǎn)業(yè)你的估值,!教培機(jī)構(gòu)通過新媒體拓展生源是目前移動(dòng)時(shí)代主流營(yíng)銷方式,,效果好壞,一看活動(dòng)設(shè)計(jì),;二看種子資源,,比如家長(zhǎng)群資源;三看自媒體精壯粉,,就是那些非常喜愛你的自媒體的孩子家長(zhǎng),。結(jié)語:移動(dòng)時(shí)代教培機(jī)構(gòu)玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷最大的一個(gè)法寶就是:平時(shí)做好自媒體,培養(yǎng)精壯粉,,這是資源是可以轉(zhuǎn)化的金礦,!

關(guān)于群的社交裂變:

總結(jié)了幾個(gè)線上教育培訓(xùn)行業(yè)常用的微信社交裂變玩法:

分為純粹引流類(魚塘養(yǎng)魚)、團(tuán)購(gòu)變現(xiàn)類(裂變拉新+變現(xiàn)),、1元解鎖課程類(變現(xiàn)+裂變拉新),、小程序拼團(tuán)裂變?nèi)悍咒N裂變。

純粹引流類(魚塘養(yǎng)魚)

團(tuán)購(gòu)變現(xiàn)類(裂變拉新+變現(xiàn))

1元解鎖課程類(變現(xiàn)+裂變拉新)

小程序拼團(tuán)裂變?nèi)悍咒N裂變

雖然這幾個(gè)玩法已經(jīng)很常見了,,但還是屢見不爽,,在各種知識(shí)付費(fèi)活動(dòng)上能看到,。 今年上半年線上教育也會(huì)比往常更火熱,廝殺更激烈,。

當(dāng)然這些主要是指裂變,、拉新和轉(zhuǎn)化的方法,如果要留住用戶,,核心還是你的內(nèi)容質(zhì)量如何,,對(duì)用戶來說是否有價(jià)值,這是最重要的,。

至于工具,,那選擇也是相當(dāng)多的,但是需要根據(jù)自己的需求挑選,,沒有最好的,,只有適合的。

關(guān)于裂變?cè)鲩L(zhǎng)的更多玩法:

活動(dòng)模型

增長(zhǎng)裂變目前比較常見的模型主要有“拼,、幫,、送、砍,、券,、比”幾種形式,最近還看到一種新的玩法理解:換,。

拼:拼單,、拼團(tuán),大家合力完成一件事情,,雙方共贏,。幫:幫助好友助力搶火車票,助力好友游戲加速,,助力好友農(nóng)場(chǎng)澆水,邀請(qǐng)好友幫忙自己加速完成一個(gè)任務(wù),。送:買一贈(zèng)一,,比如瑞幸咖啡把這個(gè)模式做得很到位,邀請(qǐng)好友獲得免費(fèi)咖啡,。券:例如微信讀書,,邀請(qǐng)好友閱讀某本書,雙方都可以獲得券,??常鹤畛R姷木褪强硟r(jià),之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來砍我等等,??车谋憩F(xiàn)形式相對(duì)比較單一,,主要集中在砍價(jià)。比:類似很多排行榜功能,,引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,,帶動(dòng)用戶的參與熱情,游戲經(jīng)常用這招,。換:二手市場(chǎng)的崛起,,各種舊物互換和交易,利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳,。以上模型都有現(xiàn)成的工具,,可以在微信端、搜索端,、各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計(jì),。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,未必要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新全新的玩法,。如果團(tuán)隊(duì)很強(qiáng),,時(shí)間和資金成本足夠的話除外。

頁(yè)面策劃

H5頁(yè)面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰,。有的落地頁(yè)面屬于長(zhǎng)圖,,內(nèi)容較為豐富,可以拆解為上中下三段,。有些落地頁(yè)比較簡(jiǎn)潔,,只展示一屏。

上段:一般突出活動(dòng)主題,、利益誘餌,,越能抓住用戶越好。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對(duì)于用戶來說是必須有用的,,可以有一些套路,,比如免費(fèi)領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,但不能欺騙和用戶,。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作,,越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),如果行動(dòng)號(hào)召放到最后才展示,,用戶可能早已經(jīng)離開頁(yè)面了,,白白浪費(fèi)了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

中段:如果說上段是提出我方觀點(diǎn)的環(huán)節(jié),,表明主題立意,,那么中段就要用論據(jù)做證明。常見的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證、行業(yè)資質(zhì)材料,、知名專家說明,、顧客評(píng)語等,主要是為了打消用戶的顧慮,,增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任度,。結(jié)合企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源去強(qiáng)化和突出這一塊。

下段:重新召回和再次進(jìn)行行動(dòng)號(hào)召,,很多落地頁(yè)在頁(yè)面設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號(hào)的提示,,在頁(yè)面設(shè)計(jì)的下段也有,未必是再次輸入手機(jī)號(hào),,可以是讓用戶關(guān)注公眾號(hào)流到企業(yè)的流量池中,。總之是不斷的強(qiáng)化臨門一腳,,讓用戶去行動(dòng)或者留下聯(lián)系方式,。

無論是長(zhǎng)圖還是短圖,活動(dòng)主題,、行動(dòng)號(hào)召都是必不可少的,,結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),對(duì)于用戶來說其實(shí)是無感知的,,看過即行動(dòng)是最好的期望值,。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型?

大致可以分為實(shí)物和虛擬兩大類,,它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,,依據(jù)活動(dòng)特性、用戶需求做選擇,。

實(shí)物類:這類產(chǎn)品其實(shí)不好選擇,,同時(shí)也涉及到物流運(yùn)輸,成本較高,。近期參與過的一次實(shí)物類活動(dòng)是混沌大學(xué)的助力送《增長(zhǎng)思維》簽名版書籍,。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈(zèng)送創(chuàng)意周刊,、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,,可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

虛擬類:視頻會(huì)員,、話費(fèi)券,、紅包,、消費(fèi)和抵扣券...虛擬類商品相對(duì)簡(jiǎn)單直接,,領(lǐng)到即可用,沒有中間成本。

轉(zhuǎn)化路徑

全鏈路增長(zhǎng)路徑重在什么環(huán)節(jié),?增長(zhǎng)黑客說的海盜船模型:AARRR,,深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容?

獲取用戶(Acquisition)提高活躍度(Activation)提高留存率(Retention)獲取收入(Revenue)自傳播(Refer)獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道,、外部渠道,、推薦等形式獲得流量,完成用戶轉(zhuǎn)化,;

提高活躍度,、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動(dòng),、會(huì)員體系,,把用戶從新客戶變成老客戶,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián),;

獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量,,產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的。對(duì)于用戶來說產(chǎn)品是有用的,,并且用戶確實(shí)有很強(qiáng)的需求動(dòng)力,;

自傳播更多的還要看活動(dòng)本身的利益誘餌是否足夠,活動(dòng)體驗(yàn)的流暢性如何,。如果一個(gè)活動(dòng)本身能給人的吸引很少,,想獲得大面積傳播自然很困難。

一個(gè)活動(dòng)本身的增長(zhǎng)周期會(huì)持續(xù)多久,?

用戶視角:活動(dòng)設(shè)計(jì)者暫?;顒?dòng)投放是屬于強(qiáng)制停止活動(dòng),拋開這一點(diǎn),,一個(gè)活動(dòng)本身傳播到什么時(shí)候會(huì)讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒,?還是說只要有利可圖,這種活動(dòng)理論上會(huì)一直延續(xù),?對(duì)于參與者來說關(guān)心的除了能獲得利益之外,,對(duì)于自身的品牌形象的考量會(huì)有多少?如果一場(chǎng)活動(dòng)可以無限延續(xù)下去,,如果是你,,一個(gè)有利可圖的活動(dòng)你會(huì)堅(jiān)持多久?我們?cè)?jīng)參加一個(gè)簽到活動(dòng)200多天,,最后還是間斷了,。思考這些問題可能讓運(yùn)營(yíng)人自己對(duì)一個(gè)活動(dòng)的理解角度有所不同。

設(shè)計(jì)視角:作為活動(dòng)設(shè)計(jì)方考量一場(chǎng)活動(dòng)效果比較簡(jiǎn)單和直接,,用戶生命周期和獲客成本的效益如何,,能夠帶來實(shí)際收益即算一次不錯(cuò)的活動(dòng),。單場(chǎng)活動(dòng),短周期活動(dòng)考量可以從ROI角度很直觀的去計(jì)算,。但是像雙十一這類活動(dòng),,用戶其實(shí)越來越容易產(chǎn)生皮圈,它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與,?目前能想到的是活動(dòng)品牌化,,成為行業(yè)標(biāo)桿,這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源,。

關(guān)于群的價(jià)值運(yùn)營(yíng):

社群就是人,,這一點(diǎn)沒有錯(cuò),你能把“人”理解透徹了,,你的社群也就能做的好了,。

建群之前,你要明確你建群的目的是什么,?只有明確了你的目的,,才知道接下來該怎么做。大部分人的目的很簡(jiǎn)單,,就是想要賣貨,,就是想要流量。賣貨的前提就是信任,,你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,你就要滿足他們的需求,,甚至是給他們點(diǎn)誘惑,,這樣顧客才會(huì)幫你去裂變。

否則一點(diǎn)好處都沒有,,誰會(huì)幫你去裂變呢,?不可能的。

這里分享兩個(gè)建立社群信任的方法,。

客戶見證,。這是最快最直接建立信任的方法,比如你是做減肥產(chǎn)品的,,你的群里有已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客,,還有沒有購(gòu)買產(chǎn)品的顧客。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制,,讓購(gòu)買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,,你給出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),這樣既能活躍社群,,還能讓那些沒有購(gòu)買產(chǎn)品的人見證到效果,。如果效果顯著,,那些沒有購(gòu)買產(chǎn)品的人就會(huì)積極的購(gòu)買,因?yàn)樗麄円呀?jīng)看到了見證,,這是最好的建立信任的方法。社群活動(dòng),。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動(dòng),,讓用戶覺得能在你這里得到好處和實(shí)惠,這樣也可以增加信任,。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,,如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,你就要給出相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,。比如邀請(qǐng)幾個(gè)朋友進(jìn)群,,就送某些禮品。邀請(qǐng)好友可以用wetool工具查詢,,wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個(gè)用戶邀請(qǐng)了幾個(gè)好友進(jìn)群,,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)你和用戶建立信任,,用戶幫你介紹新用戶以后,,你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù),解答用戶的疑惑,。并且要及時(shí)的維持社群的秩序,,避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素。

價(jià)值吸引也是社群的重要組成部分,。以減肥社群為例,,群主經(jīng)常的在群里輸出健康、飲食,、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識(shí),,讓用戶覺得在這個(gè)社群里可以得到相應(yīng)的價(jià)值,并且對(duì)自己有幫助,。這樣留存下來的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的,。

這個(gè)時(shí)候,你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時(shí)候,,群成員的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)很高,。

被動(dòng)成交,價(jià)值吸引,,只有你真正的用心輸出價(jià)值了,,你才會(huì)在社群里獲得更好的回報(bào)。

有的時(shí)候,,一個(gè)好的社群,,真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,,讓商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。

關(guān)注我,,每日拆解經(jīng)典運(yùn)營(yíng),、營(yíng)銷案例,我們一起學(xué)社群知識(shí),,共建社群,。

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