再談教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)時(shí)代的社群營銷,?
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拓展生源,,用傳統(tǒng)的地面營銷方式已經(jīng)過時(shí)了,。除了讓老師推薦生源這樣的關(guān)系營銷以外,,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,拓展生源最強(qiáng)大的武器就是:活動(dòng)推廣+社群營銷,,精心設(shè)計(jì)一些線下推廣活動(dòng),,比如免費(fèi)體驗(yàn)課,、主題活動(dòng)、親子游戲等,,邀請(qǐng)家長帶孩子參加,,家長和孩子的參與和體驗(yàn)非常有利于轉(zhuǎn)化簽約,但是活動(dòng)信息要傳播出去才行啊,,如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)時(shí)代的社群營銷,?如何讓活動(dòng)信息迅速擴(kuò)散?如何精準(zhǔn)拓客,?方法一,、微信群資源裂變 借助現(xiàn)在的家長群資源,給他們送課時(shí)讓他們?nèi)ソo同學(xué)家長推薦當(dāng)然是最快最準(zhǔn)的方法,。方法二,、新媒體傳播 做自己的自媒體,比如公眾號(hào)和頭條號(hào),,這是一個(gè)長線的創(chuàng)作,、輸出,持續(xù)輸出自己領(lǐng)域高質(zhì)量作品,,凝聚屬于自己領(lǐng)域的精準(zhǔn)粉絲,,養(yǎng)兵千日,平時(shí)里辛苦耕耘,、培育起來的達(dá)到一定量級(jí)的精粉,,適時(shí)用特定的載體去轉(zhuǎn)化為消費(fèi),這就是做社群的價(jià)值和終極目的,!長養(yǎng)長用,,邊用邊養(yǎng),做大做強(qiáng),,粉絲精度高粘性好,,那么你的社群就是你的資源你的產(chǎn)業(yè)你的估值!教培機(jī)構(gòu)通過新媒體拓展生源是目前移動(dòng)時(shí)代主流營銷方式,,效果好壞,,一看活動(dòng)設(shè)計(jì);二看種子資源,,比如家長群資源,;三看自媒體精壯粉,就是那些非常喜愛你的自媒體的孩子家長,。結(jié)語:移動(dòng)時(shí)代教培機(jī)構(gòu)玩轉(zhuǎn)社群營銷最大的一個(gè)法寶就是:平時(shí)做好自媒體,,培養(yǎng)精壯粉,這是資源是可以轉(zhuǎn)化的金礦,!
關(guān)于群的社交裂變:
總結(jié)了幾個(gè)線上教育培訓(xùn)行業(yè)常用的微信社交裂變玩法:
分為純粹引流類(魚塘養(yǎng)魚),、團(tuán)購變現(xiàn)類(裂變拉新+變現(xiàn)),、1元解鎖課程類(變現(xiàn)+裂變拉新)、小程序拼團(tuán)裂變?nèi)悍咒N裂變,。
純粹引流類(魚塘養(yǎng)魚)
團(tuán)購變現(xiàn)類(裂變拉新+變現(xiàn))
1元解鎖課程類(變現(xiàn)+裂變拉新)
小程序拼團(tuán)裂變?nèi)悍咒N裂變
雖然這幾個(gè)玩法已經(jīng)很常見了,,但還是屢見不爽,在各種知識(shí)付費(fèi)活動(dòng)上能看到,。 今年上半年線上教育也會(huì)比往常更火熱,,廝殺更激烈。
當(dāng)然這些主要是指裂變,、拉新和轉(zhuǎn)化的方法,,如果要留住用戶,核心還是你的內(nèi)容質(zhì)量如何,,對(duì)用戶來說是否有價(jià)值,,這是最重要的。
至于工具,,那選擇也是相當(dāng)多的,,但是需要根據(jù)自己的需求挑選,沒有最好的,,只有適合的,。
關(guān)于裂變?cè)鲩L的更多玩法:
活動(dòng)模型
增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫,、送,、砍、券,、比”幾種形式,,最近還看到一種新的玩法理解:換。
拼:拼單,、拼團(tuán),,大家合力完成一件事情,雙方共贏,。幫:幫助好友助力搶火車票,,助力好友游戲加速,助力好友農(nóng)場(chǎng)澆水,,邀請(qǐng)好友幫忙自己加速完成一個(gè)任務(wù),。送:買一贈(zèng)一,比如瑞幸咖啡把這個(gè)模式做得很到位,,邀請(qǐng)好友獲得免費(fèi)咖啡,。券:例如微信讀書,邀請(qǐng)好友閱讀某本書,,雙方都可以獲得券,??常鹤畛R姷木褪强硟r(jià),之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來砍我等等,。砍的表現(xiàn)形式相對(duì)比較單一,,主要集中在砍價(jià),。比:類似很多排行榜功能,引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,,帶動(dòng)用戶的參與熱情,,游戲經(jīng)常用這招。換:二手市場(chǎng)的崛起,,各種舊物互換和交易,,利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳。以上模型都有現(xiàn)成的工具,,可以在微信端,、搜索端、各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計(jì),。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,,未必要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新全新的玩法。如果團(tuán)隊(duì)很強(qiáng),,時(shí)間和資金成本足夠的話除外,。
頁面策劃
H5頁面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬于長圖,,內(nèi)容較為豐富,,可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡(jiǎn)潔,,只展示一屏,。
上段:一般突出活動(dòng)主題、利益誘餌,,越能抓住用戶越好,。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對(duì)于用戶來說是必須有用的,可以有一些套路,,比如免費(fèi)領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,,但不能欺騙和用戶。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作,,越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),,如果行動(dòng)號(hào)召放到最后才展示,用戶可能早已經(jīng)離開頁面了,,白白浪費(fèi)了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì),。
中段:如果說上段是提出我方觀點(diǎn)的環(huán)節(jié),,表明主題立意,那么中段就要用論據(jù)做證明,。常見的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專家說明,、顧客評(píng)語等,,主要是為了打消用戶的顧慮,增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任度,。結(jié)合企業(yè)自身擁有的資源去強(qiáng)化和突出這一塊,。
下段:重新召回和再次進(jìn)行行動(dòng)號(hào)召,很多落地頁在頁面設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號(hào)的提示,,在頁面設(shè)計(jì)的下段也有,,未必是再次輸入手機(jī)號(hào),可以是讓用戶關(guān)注公眾號(hào)流到企業(yè)的流量池中,??傊遣粩嗟膹?qiáng)化臨門一腳,讓用戶去行動(dòng)或者留下聯(lián)系方式,。
無論是長圖還是短圖,,活動(dòng)主題、行動(dòng)號(hào)召都是必不可少的,,結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),,對(duì)于用戶來說其實(shí)是無感知的,看過即行動(dòng)是最好的期望值,。
禮品選擇
你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型,?
大致可以分為實(shí)物和虛擬兩大類,它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,,依據(jù)活動(dòng)特性,、用戶需求做選擇。
實(shí)物類:這類產(chǎn)品其實(shí)不好選擇,,同時(shí)也涉及到物流運(yùn)輸,,成本較高。近期參與過的一次實(shí)物類活動(dòng)是混沌大學(xué)的助力送《增長思維》簽名版書籍,。送親筆簽名書還是能給人不少期待的,。其他類似贈(zèng)送創(chuàng)意周刊、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,,可以一定程度上做到品牌傳播的效果,。
虛擬類:視頻會(huì)員、話費(fèi)券、紅包,、消費(fèi)和抵扣券...虛擬類商品相對(duì)簡(jiǎn)單直接,,領(lǐng)到即可用,沒有中間成本,。
轉(zhuǎn)化路徑
全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié),?增長黑客說的海盜船模型:AARRR,深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容,?
獲取用戶(Acquisition)提高活躍度(Activation)提高留存率(Retention)獲取收入(Revenue)自傳播(Refer)獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道,、外部渠道、推薦等形式獲得流量,,完成用戶轉(zhuǎn)化,;
提高活躍度,、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲,、大型活動(dòng)、會(huì)員體系,,把用戶從新客戶變成老客戶,,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián);
獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量,,產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的,。對(duì)于用戶來說產(chǎn)品是有用的,并且用戶確實(shí)有很強(qiáng)的需求動(dòng)力,;
自傳播更多的還要看活動(dòng)本身的利益誘餌是否足夠,,活動(dòng)體驗(yàn)的流暢性如何。如果一個(gè)活動(dòng)本身能給人的吸引很少,,想獲得大面積傳播自然很困難,。
一個(gè)活動(dòng)本身的增長周期會(huì)持續(xù)多久?
用戶視角:活動(dòng)設(shè)計(jì)者暫?;顒?dòng)投放是屬于強(qiáng)制停止活動(dòng),,拋開這一點(diǎn),一個(gè)活動(dòng)本身傳播到什么時(shí)候會(huì)讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒,?還是說只要有利可圖,,這種活動(dòng)理論上會(huì)一直延續(xù)?對(duì)于參與者來說關(guān)心的除了能獲得利益之外,,對(duì)于自身的品牌形象的考量會(huì)有多少,?如果一場(chǎng)活動(dòng)可以無限延續(xù)下去,如果是你,,一個(gè)有利可圖的活動(dòng)你會(huì)堅(jiān)持多久,?我們?cè)?jīng)參加一個(gè)簽到活動(dòng)200多天,最后還是間斷了。思考這些問題可能讓運(yùn)營人自己對(duì)一個(gè)活動(dòng)的理解角度有所不同,。
設(shè)計(jì)視角:作為活動(dòng)設(shè)計(jì)方考量一場(chǎng)活動(dòng)效果比較簡(jiǎn)單和直接,,用戶生命周期和獲客成本的效益如何,能夠帶來實(shí)際收益即算一次不錯(cuò)的活動(dòng),。單場(chǎng)活動(dòng),,短周期活動(dòng)考量可以從ROI角度很直觀的去計(jì)算。但是像雙十一這類活動(dòng),,用戶其實(shí)越來越容易產(chǎn)生皮圈,,它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與?目前能想到的是活動(dòng)品牌化,,成為行業(yè)標(biāo)桿,,這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源。
關(guān)于群的價(jià)值運(yùn)營:
社群就是人,,這一點(diǎn)沒有錯(cuò),,你能把“人”理解透徹了,你的社群也就能做的好了,。
建群之前,,你要明確你建群的目的是什么?只有明確了你的目的,,才知道接下來該怎么做,。大部分人的目的很簡(jiǎn)單,就是想要賣貨,,就是想要流量,。賣貨的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,,你就要滿足他們的需求,甚至是給他們點(diǎn)誘惑,,這樣顧客才會(huì)幫你去裂變,。
否則一點(diǎn)好處都沒有,誰會(huì)幫你去裂變呢,?不可能的,。
這里分享兩個(gè)建立社群信任的方法。
客戶見證,。這是最快最直接建立信任的方法,,比如你是做減肥產(chǎn)品的,你的群里有已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客,,還有沒有購買產(chǎn)品的顧客,。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制,,讓購買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,你給出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),,這樣既能活躍社群,,還能讓那些沒有購買產(chǎn)品的人見證到效果。如果效果顯著,,那些沒有購買產(chǎn)品的人就會(huì)積極的購買,,因?yàn)樗麄円呀?jīng)看到了見證,這是最好的建立信任的方法,。社群活動(dòng),。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動(dòng),讓用戶覺得能在你這里得到好處和實(shí)惠,,這樣也可以增加信任,。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,,你就要給出相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,。比如邀請(qǐng)幾個(gè)朋友進(jìn)群,就送某些禮品,。邀請(qǐng)好友可以用wetool工具查詢,,wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個(gè)用戶邀請(qǐng)了幾個(gè)好友進(jìn)群,,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。當(dāng)你和用戶建立信任,用戶幫你介紹新用戶以后,,你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù),,解答用戶的疑惑。并且要及時(shí)的維持社群的秩序,,避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素,。
價(jià)值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例,,群主經(jīng)常的在群里輸出健康,、飲食、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識(shí),,讓用戶覺得在這個(gè)社群里可以得到相應(yīng)的價(jià)值,,并且對(duì)自己有幫助。這樣留存下來的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的,。
這個(gè)時(shí)候,,你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時(shí)候,群成員的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)很高,。
被動(dòng)成交,,價(jià)值吸引,只有你真正的用心輸出價(jià)值了,你才會(huì)在社群里獲得更好的回報(bào),。
有的時(shí)候,,一個(gè)好的社群,真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,,讓商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,。
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