再談教培機構如何玩轉移動時代的社群營銷,?
教育培訓機構拓展生源,,用傳統(tǒng)的地面營銷方式已經(jīng)過時了。除了讓老師推薦生源這樣的關系營銷以外,,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,,拓展生源最強大的武器就是:活動推廣+社群營銷,,精心設計一些線下推廣活動,比如免費體驗課,、主題活動,、親子游戲等,邀請家長帶孩子參加,,家長和孩子的參與和體驗非常有利于轉化簽約,,但是活動信息要傳播出去才行啊,如何玩轉移動時代的社群營銷,?如何讓活動信息迅速擴散,?如何精準拓客?方法一,、微信群資源裂變 借助現(xiàn)在的家長群資源,給他們送課時讓他們?nèi)ソo同學家長推薦當然是最快最準的方法,。方法二,、新媒體傳播 做自己的自媒體,比如公眾號和頭條號,,這是一個長線的創(chuàng)作,、輸出,持續(xù)輸出自己領域高質(zhì)量作品,,凝聚屬于自己領域的精準粉絲,,養(yǎng)兵千日,平時里辛苦耕耘,、培育起來的達到一定量級的精粉,,適時用特定的載體去轉化為消費,這就是做社群的價值和終極目的,!長養(yǎng)長用,,邊用邊養(yǎng),做大做強,,粉絲精度高粘性好,,那么你的社群就是你的資源你的產(chǎn)業(yè)你的估值!教培機構通過新媒體拓展生源是目前移動時代主流營銷方式,,效果好壞,,一看活動設計;二看種子資源,,比如家長群資源,;三看自媒體精壯粉,就是那些非常喜愛你的自媒體的孩子家長,。結語:移動時代教培機構玩轉社群營銷最大的一個法寶就是:平時做好自媒體,,培養(yǎng)精壯粉,,這是資源是可以轉化的金礦!
關于群的社交裂變:
總結了幾個線上教育培訓行業(yè)常用的微信社交裂變玩法:
分為純粹引流類(魚塘養(yǎng)魚),、團購變現(xiàn)類(裂變拉新+變現(xiàn)),、1元解鎖課程類(變現(xiàn)+裂變拉新)、小程序拼團裂變?nèi)悍咒N裂變,。
純粹引流類(魚塘養(yǎng)魚)
團購變現(xiàn)類(裂變拉新+變現(xiàn))
1元解鎖課程類(變現(xiàn)+裂變拉新)
小程序拼團裂變?nèi)悍咒N裂變
雖然這幾個玩法已經(jīng)很常見了,,但還是屢見不爽,在各種知識付費活動上能看到,。 今年上半年線上教育也會比往常更火熱,,廝殺更激烈。
當然這些主要是指裂變,、拉新和轉化的方法,,如果要留住用戶,核心還是你的內(nèi)容質(zhì)量如何,,對用戶來說是否有價值,,這是最重要的。
至于工具,,那選擇也是相當多的,,但是需要根據(jù)自己的需求挑選,沒有最好的,,只有適合的,。
關于裂變增長的更多玩法:
活動模型
增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫,、送,、砍、券,、比”幾種形式,,最近還看到一種新的玩法理解:換。
拼:拼單,、拼團,,大家合力完成一件事情,雙方共贏,。幫:幫助好友助力搶火車票,,助力好友游戲加速,助力好友農(nóng)場澆水,,邀請好友幫忙自己加速完成一個任務,。送:買一贈一,比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位,邀請好友獲得免費咖啡,。券:例如微信讀書,,邀請好友閱讀某本書,雙方都可以獲得券,??常鹤畛R姷木褪强硟r,之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來砍我等等,??车谋憩F(xiàn)形式相對比較單一,主要集中在砍價,。比:類似很多排行榜功能,,引導用戶之間進行PK,帶動用戶的參與熱情,,游戲經(jīng)常用這招,。換:二手市場的崛起,各種舊物互換和交易,,利用社交關系加強傳播和宣傳,。以上模型都有現(xiàn)成的工具,可以在微信端,、搜索端、各類設計網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設計,。利用市面上已有的模型做好細節(jié)也是一種選擇,,未必要絞盡腦汁去設計和創(chuàng)新全新的玩法。如果團隊很強,,時間和資金成本足夠的話除外,。
頁面策劃
H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬于長圖,,內(nèi)容較為豐富,,可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔,,只展示一屏,。
上段:一般突出活動主題、利益誘餌,,越能抓住用戶越好,。當然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的,可以有一些套路,,比如免費領取但需要轉發(fā)朋友圈之類的,,但不能欺騙和用戶。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導操作,越早拿到用戶信息越有利于后期的轉化跟進,,如果行動號召放到最后才展示,,用戶可能早已經(jīng)離開頁面了,白白浪費了一次和用戶建立聯(lián)系的機會,。
中段:如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),,表明主題立意,那么中段就要用論據(jù)做證明,。常見的權威機構認證,、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專家說明,、顧客評語等,,主要是為了打消用戶的顧慮,增強用戶對品牌的信任度,。結合企業(yè)自身擁有的資源去強化和突出這一塊,。
下段:重新召回和再次進行行動號召,很多落地頁在頁面設計的第一個環(huán)節(jié)有引導用戶輸入手機號的提示,,在頁面設計的下段也有,,未必是再次輸入手機號,可以是讓用戶關注公眾號流到企業(yè)的流量池中,??傊遣粩嗟膹娀R門一腳,讓用戶去行動或者留下聯(lián)系方式,。
無論是長圖還是短圖,,活動主題、行動號召都是必不可少的,,結構順序也可以多次反復,,對于用戶來說其實是無感知的,看過即行動是最好的期望值,。
禮品選擇
你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型,?
大致可以分為實物和虛擬兩大類,它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,,依據(jù)活動特性,、用戶需求做選擇。
實物類:這類產(chǎn)品其實不好選擇,,同時也涉及到物流運輸,,成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍,。送親筆簽名書還是能給人不少期待的,。其他類似贈送創(chuàng)意周刊,、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,可以一定程度上做到品牌傳播的效果,。
虛擬類:視頻會員,、話費券、紅包,、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接,,領到即可用,沒有中間成本,。
轉化路徑
全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié),?增長黑客說的海盜船模型:AARRR,深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容,?
獲取用戶(Acquisition)提高活躍度(Activation)提高留存率(Retention)獲取收入(Revenue)自傳播(Refer)獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道,、外部渠道、推薦等形式獲得流量,,完成用戶轉化,;
提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲,、大型活動,、會員體系,把用戶從新客戶變成老客戶,,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關聯(lián),;
獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量,產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關鍵的,。對于用戶來說產(chǎn)品是有用的,,并且用戶確實有很強的需求動力;
自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠,,活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少,,想獲得大面積傳播自然很困難,。
一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久?
用戶視角:活動設計者暫?;顒油斗攀菍儆趶娭仆V够顒?,拋開這一點,一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒,?還是說只要有利可圖,,這種活動理論上會一直延續(xù)?對于參與者來說關心的除了能獲得利益之外,,對于自身的品牌形象的考量會有多少,?如果一場活動可以無限延續(xù)下去,如果是你,一個有利可圖的活動你會堅持多久,?我們曾經(jīng)參加一個簽到活動200多天,,最后還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同,。
設計視角:作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接,,用戶生命周期和獲客成本的效益如何,能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動,。單場活動,,短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動,,用戶其實越來越容易產(chǎn)生皮圈,,它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與?目前能想到的是活動品牌化,,成為行業(yè)標桿,,這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源。
關于群的價值運營:
社群就是人,,這一點沒有錯,,你能把“人”理解透徹了,你的社群也就能做的好了,。
建群之前,,你要明確你建群的目的是什么?只有明確了你的目的,,才知道接下來該怎么做,。大部分人的目的很簡單,就是想要賣貨,,就是想要流量,。賣貨的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,,你就要滿足他們的需求,甚至是給他們點誘惑,,這樣顧客才會幫你去裂變,。
否則一點好處都沒有,誰會幫你去裂變呢,?不可能的,。
這里分享兩個建立社群信任的方法。
客戶見證,。這是最快最直接建立信任的方法,,比如你是做減肥產(chǎn)品的,,你的群里有已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客,還有沒有購買產(chǎn)品的顧客,。你設立社群的玩法和機制,,讓購買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,你給出相應的獎勵,,這樣既能活躍社群,,還能讓那些沒有購買產(chǎn)品的人見證到效果。如果效果顯著,,那些沒有購買產(chǎn)品的人就會積極的購買,,因為他們已經(jīng)看到了見證,這是最好的建立信任的方法,。社群活動,。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團或者秒殺的優(yōu)惠活動,讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠,,這樣也可以增加信任,。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,,你就要給出相應的激勵機制,。比如邀請幾個朋友進群,就送某些禮品,。邀請好友可以用wetool工具查詢,,wetool可以精準的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進群,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計,。當你和用戶建立信任,,用戶幫你介紹新用戶以后,你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務,,解答用戶的疑惑,。并且要及時的維持社群的秩序,避免群里出現(xiàn)廣告等負面因素,。
價值吸引也是社群的重要組成部分,。以減肥社群為例,群主經(jīng)常的在群里輸出健康,、飲食、或者與減肥有關的專業(yè)知識,,讓用戶覺得在這個社群里可以得到相應的價值,,并且對自己有幫助。這樣留存下來的用戶也是精準和高質(zhì)量的,。
這個時候,,你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時候,,群成員的轉化率自然會很高。
被動成交,,價值吸引,,只有你真正的用心輸出價值了,你才會在社群里獲得更好的回報,。
有的時候,,一個好的社群,真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,,讓商家在激烈的市場競爭中生存下來,。
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