中國泵業(yè)網(wǎng)一,、如何激勵(lì)員工 1,、對(duì)員工最大的激勵(lì)是協(xié)助員工取得進(jìn)步，提升業(yè)績(jī),； 2,、擁有共同的組織目標(biāo)，激發(fā)員工的斗志,； 3,、公開的表揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步； 4,、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),； 5、學(xué)會(huì)“凡事說好”,，尤其在員工遇到挫折或情緒低落時(shí)幫助員工找出事物有利的一面,，使員工看到希望； 6,、營(yíng)造一個(gè)比,、學(xué)、趕,、幫,、超的工作氛圍,。 二、如何輔導(dǎo)新員工 1,、新員工的輔導(dǎo)流程 第一步：我說你聽,、第二步：我做你看（之后注意總結(jié)）、第三步：模擬演練,，接近實(shí)戰(zhàn),、第四步：你做我看（之后注意總結(jié)）、第五步：你自己獨(dú)自來做（我多跟蹤）,、第六步：放手讓你去做,。 2、輔導(dǎo)新員工業(yè)務(wù)的各個(gè)要點(diǎn) （1）資源收集 對(duì)于剛加入公司的員工,，尤其是從未有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或銷售工作經(jīng)驗(yàn)的員工,，資源收集是第一個(gè)要學(xué)習(xí)的東西。 要點(diǎn)一：要建立資源的概念,，目的是幫助新員工培養(yǎng)資源收集的意識(shí),，具體如下： A、對(duì)資源的理解,，著重強(qiáng)調(diào)收集資源是員工工作的一部分,； B、對(duì)資源的分類,，按行業(yè),、地區(qū)、年齡,、收入水平等分類,； C、選擇資源的標(biāo)準(zhǔn),，“四有人才”,。 要點(diǎn)二：幫助新員工突破資源收集的心理障礙，新員工要參加以下活動(dòng),，（注意要寫出自己的心得體會(huì)） A,、參加集體資源收集活動(dòng) B、老員工一帶一進(jìn)行一次資源收集 C,、新員工個(gè)人進(jìn)行釣顧客收集資源,，首先進(jìn)模擬考核，對(duì)資源收集的話術(shù),、平臺(tái)、工具進(jìn)行詳細(xì)了解,，直至完全熟悉,，讓老員工模仿刁蠻顧客進(jìn)行演練，解決實(shí)際問題，演練合格后,，鼓勵(lì)新員工自己出去,，第一次不以數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)。 要點(diǎn)三培訓(xùn)資源收集的方法 A,、轉(zhuǎn)介紹,，轉(zhuǎn)介紹的好處、方法,、及轉(zhuǎn)介過程中遇到的總是及處理,，見業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材； B,、黑名單,，利用顧客的各種條件收集資源； C,、鼓勵(lì)員工走出去,，召開各種小型會(huì)議收集、預(yù)熱資源,。 （2）電話邀約 新員工在給顧客打電話第一個(gè)電話之前,，總有許多顧慮和擔(dān)心，要充分幫助新員工解決這些問題,。 要點(diǎn)一：幫助員工去除打電話前的心理障礙,。有效的方法就是進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。 A,、明確目的,，電話邀約的目的不是推銷產(chǎn)品，而是取得初次面談的機(jī)會(huì),。 B,、心理準(zhǔn)務(wù)，對(duì)于打電話常見的心理障礙要予以指導(dǎo)和分析,，參考業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材,。 要點(diǎn)二：話術(shù)的準(zhǔn)備，根據(jù)每次會(huì)議不同的平臺(tái),，不同的利益點(diǎn),、不同的主題，進(jìn)行話術(shù)準(zhǔn)備,，讓員工熟練背誦并明確設(shè)置話術(shù)的原因,。 要點(diǎn)三：模擬演練，老讓員工扮演營(yíng)銷代表和顧客,，進(jìn)行演練一次,，然后再讓老員工做顧客,，新員工做營(yíng)銷代表進(jìn)行演練一次，然后再讓老員工做顧客,，新員工做營(yíng)銷代表進(jìn)行演練,，主管要對(duì)其演練過程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，不足的地方及時(shí)改進(jìn),，直至演練合格,。 要點(diǎn)四：新員工第一個(gè)電話，最好有老員工在身邊鼓勵(lì)和指導(dǎo),。（3）預(yù)熱 預(yù)熱過程就是溝通過程,，新員工尤其是年輕的、沒有多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的員工一般都缺乏與老年人溝通的技巧,，溝通技巧的培訓(xùn)很重要,。 要點(diǎn)一：讓與老年人溝通較好的員工帶新員工到顧客家拜訪2-3天，分別選擇鐵桿顧客,、老顧客,、第一次預(yù)熱顧客進(jìn)行拜訪，讓新員工寫出不同的感受和總結(jié),。 要點(diǎn)二：模擬演練,，可以重復(fù)與老員工一起拜訪的預(yù)熱過程，或設(shè)定場(chǎng)景先讓新員工做演練,，點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)后再讓老員工做一遍演練,，找出差距。 要點(diǎn)三：指導(dǎo)新員工進(jìn)行預(yù)熱前的準(zhǔn)備工作,，包括材料等,。 要點(diǎn)四：陪同拜訪，新員工的第一次拜訪最好有陪同拜訪,，拜訪結(jié)果,，共同分析，不斷成長(zhǎng),。 要點(diǎn)五：?jiǎn)为?dú)進(jìn)行預(yù)熱拜訪,，主管對(duì)新員工的第一次陌生拜訪，一定要詳細(xì)問清楚,，幫助新員工解決拜訪中的各種問題,。 （4）會(huì)中促銷 新員工第一次邀請(qǐng)顧客參會(huì)，一般的心情是非常復(fù)雜,，在不安中又不知從何下手,，主管應(yīng)盡量舒緩他們的壓力。 要點(diǎn)一：在正式邀請(qǐng)顧客參會(huì)以前,，新員工應(yīng)帶有問題,、有目的參加一次聯(lián)誼會(huì),，老員工與新員工共同服務(wù)一桌,，讓新員工近距離從頭到尾參與一遍,，寫出總結(jié)與感受。 要點(diǎn)二：針對(duì)促銷中的問題,，新員工應(yīng)專門進(jìn)行培訓(xùn)和演練,，有關(guān)問題見業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，對(duì)促銷中的各種問題要做到熟悉,。 要點(diǎn)三：正式邀請(qǐng)顧客后,，要幫助新員工認(rèn)真分析他們的顧客，尤其是老顧客的支持,，設(shè)定促銷方案,，避免新員工在促銷時(shí)的手足無措。 要點(diǎn)四：會(huì)議結(jié)束后,，無論是有銷量還是沒有銷量的新員工,，都要給預(yù)積極肯定，對(duì)于沒銷量的新員工幫助總結(jié)分析問題所在,，以便進(jìn)一步提高,。 （5）服務(wù) 要點(diǎn)一：讓新員工明確服務(wù)的意義，為老顧客轉(zhuǎn)介打下基礎(chǔ),； 要點(diǎn)二：指導(dǎo)服務(wù)手段,，幫助新員工開拓服務(wù)思路。 輔導(dǎo)新員工最關(guān)鍵的部分是幫助員工早日的,、正確的開好第一單,。 三、如何考核員工 1,、看工作態(tài)度是認(rèn)真,、實(shí)干； 2,、看員工是否不斷在取得進(jìn)步（注意是單個(gè)員工的縱向比較而不是多個(gè)員工間的橫向比較）,； 3、看工作的主動(dòng)性,，思考性與合作性,； 4、看工作是否持之以恒,； 5,、看業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)。

一,、如何激勵(lì)員工　　1,、對(duì)員工最大的激勵(lì)是協(xié)助員工取得進(jìn)步,，提升業(yè)績(jī)；　　2,、擁有共同的組織目標(biāo),，激發(fā)員工的斗志；　　3,、公開的表揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步,；　　4、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),；　　5,、學(xué)會(huì)“凡事說好”，尤其在員工遇到挫折或情緒低落時(shí)幫助員工找出事物有利的一面,，使員工看到希望,；　　6、營(yíng)造一個(gè)比,、學(xué),、趕、幫,、超的工作氛圍,。 1、新員工的輔導(dǎo)流程　　第一步：我說你聽,、第二步：我做你看（之后注意總結(jié)）,、第三步：模擬演練，接近實(shí)戰(zhàn),、第四步：你做我看（之后注意總結(jié)）,、第五步：你自己獨(dú)自來做（我多跟蹤）、第六步：放手讓你去做,?！　?、輔導(dǎo)新員工業(yè)務(wù)的各個(gè)要點(diǎn)　?。?） 資源收集　　對(duì)于剛加入公司的員工,，尤其是從未有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或銷售工作經(jīng)驗(yàn)的員工，資源收集是第一個(gè)要學(xué)習(xí)的東西,?！　∫c(diǎn)一：要建立資源的概念，目的是幫助新員工培養(yǎng)資源收集的意識(shí),，具體如下：　　A,、對(duì)資源的理解，著重強(qiáng)調(diào)收集資源是員工工作的一部分；　　B,、對(duì)資源的分類,，按行業(yè)、地區(qū),、年齡,、收入水平等分類；　　C,、選擇資源的標(biāo)準(zhǔn),，“四有人才”?！　∫c(diǎn)二：幫助新員工突破資源收集的心理障礙，新員工要參加以下活動(dòng),，（注意要寫出自己的心得體會(huì)）　　A,、參加集體資源收集活動(dòng)　　B、老員工一帶一進(jìn)行一次資源收集　　C,、新員工個(gè)人進(jìn)行釣顧客收集資源,，首先進(jìn)模擬考核，對(duì)資源收集的話術(shù),、平臺(tái),、工具進(jìn)行詳細(xì)了解，直至完全熟悉,，讓老員工模仿刁蠻顧客進(jìn)行演練,，解決實(shí)際問題，演練合格后,，鼓勵(lì)新員工自己出去,，第一次不以數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)?！　∫c(diǎn)三 培訓(xùn)資源收集的方法　　A,、轉(zhuǎn)介紹，轉(zhuǎn)介紹的好處,、方法,、及轉(zhuǎn)介過程中遇到的總是及處理，見業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材,；　　B,、黑名單，利用顧客的各種條件收集資源,；　　C,、鼓勵(lì)員工走出去，召開各種小型會(huì)議收集,、預(yù)熱資源,。