工作當(dāng)中管理一個(gè)近十人的團(tuán)隊(duì),，做為一個(gè)部門負(fù)責(zé)人（或者稱部門主管）有幾點(diǎn)是必須明確的。首先,，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要清晰，知道什么是自己必須達(dá)到的,，不斷在工作中前進(jìn),，直致目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不要花時(shí)間尋找借口,，要承擔(dān)公司所有的缺點(diǎn)，并且竭力做好事情,，引領(lǐng)部門員工共同前進(jìn),。其次，主管應(yīng)知悉很多員工的問題,，了解他們的行為方式,，思考方法，以及所想要的東西,。他并非從書本和培訓(xùn)班中知曉這些事情,，而是從工作實(shí)踐中藉不斷地反省自身的經(jīng)驗(yàn)，甚至從工作失誤中去學(xué)習(xí),。主管應(yīng)該知道,，激勵(lì)員工的主要?jiǎng)恿樗c員工之間的關(guān)系，他會投下大量的時(shí)間在真正地發(fā)展這些關(guān)系上,。他知道自己必須完全言行一致,，員工會憑每一句他所說的話、每一個(gè)他所采取的行動(dòng),，以及每一個(gè)他所做的決策,，來判斷和評價(jià)他。下面,，我將在工作層面談?wù)勔恍┬牡?。　　義務(wù)（Accountability）,。做為一個(gè)部門主管,，應(yīng)能夠做出決策,，并負(fù)責(zé)到底。要敢于負(fù)起責(zé)任,，承擔(dān)起事情的后果,，甚至在無法確定是否屬于自己的義務(wù)范圍的情況下，也會與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以盡快解決問題為出發(fā)點(diǎn)來開展工作,。負(fù)責(zé)任是需要膽識的，是一個(gè)部門主管所應(yīng)盡的義務(wù),。要能負(fù)責(zé)才能管理,！　　行動(dòng)（Action）。工作中經(jīng)常有這樣的情況：某人說要做一件事情,，最后卻沒有,；或是告訴你那是別人的問題，最終沒有拿出意見,。一個(gè)好的主管會采取行動(dòng),，他不會去帶你去找另外的部門人員，也不會在兩分鐘后就忘記自己說過的話,。他會處理你的問題,，記下約定的行動(dòng)，并且說到做到,。當(dāng)倉管員向他訴說某個(gè)代理的返回備件包裝太差時(shí),，好的主管就會立刻采取行動(dòng)，打電話給代理查明原因,。當(dāng)上級部門反映一重要客戶對拖延服務(wù)不諒解時(shí),，好的主管便會立即采取行動(dòng)。他會先查明問題,，并在下班之前把調(diào)查報(bào)告遞交給上級領(lǐng)導(dǎo),。好的主管總是在采取行動(dòng)！　　忠告（Advice）,。一個(gè)好的主管會提出忠告并察納雅言,。不管是解決問題、改善表現(xiàn),，或是任何其它之事,，他的建議總是為了協(xié)助他人而做的，他提出忠告的動(dòng)機(jī)是正直的,。另外,，他也善于接受忠告，并有效運(yùn)用到工作當(dāng)中。即使有人提出很不實(shí)際的建議,，他也會給予更多的鼓勵(lì),。要想成為一個(gè)好的主管，就要接受他人的忠告,。 目標(biāo)（Aims）,。你可以在自己的部門做個(gè)測試，問一下每個(gè)人是否知道部門的近期目標(biāo)是什么,？若大家都能夠很清楚地回答,，則說明你做為主管是合格的，一個(gè)好主管會選定目標(biāo)并堅(jiān)持到底,，而不會讓他的員工盲目地沖往不同的方向,。