工作當中管理一個近十人的團隊，做為一個部門負責人（或者稱部門主管）有幾點是必須明確的,。首先，團隊的目標要清晰,，知道什么是自己必須達到的，不斷在工作中前進,，直致目標的實現(xiàn)。不要花時間尋找借口,，要承擔公司所有的缺點,，并且竭力做好事情，引領(lǐng)部門員工共同前進,。其次,，主管應(yīng)知悉很多員工的問題，了解他們的行為方式,，思考方法,，以及所想要的東西。他并非從書本和培訓(xùn)班中知曉這些事情,，而是從工作實踐中藉不斷地反省自身的經(jīng)驗,，甚至從工作失誤中去學(xué)習(xí)。主管應(yīng)該知道,，激勵員工的主要動力為他與員工之間的關(guān)系,，他會投下大量的時間在真正地發(fā)展這些關(guān)系上。他知道自己必須完全言行一致,，員工會憑每一句他所說的話,、每一個他所采取的行動，以及每一個他所做的決策,，來判斷和評價他,。下面，我將在工作層面談?wù)勔恍┬牡??！　×x務(wù)（Accountability）。做為一個部門主管,，應(yīng)能夠做出決策,，并負責到底。要敢于負起責任,，承擔起事情的后果,，甚至在無法確定是否屬于自己的義務(wù)范圍的情況下,，也會與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以盡快解決問題為出發(fā)點來開展工作,。負責任是需要膽識的,，是一個部門主管所應(yīng)盡的義務(wù)。要能負責才能管理,！　　行動（Action）,。工作中經(jīng)常有這樣的情況：某人說要做一件事情，最后卻沒有,；或是告訴你那是別人的問題,，最終沒有拿出意見。一個好的主管會采取行動,，他不會去帶你去找另外的部門人員,，也不會在兩分鐘后就忘記自己說過的話。他會處理你的問題,，記下約定的行動,，并且說到做到。當倉管員向他訴說某個代理的返回備件包裝太差時,，好的主管就會立刻采取行動,，打電話給代理查明原因。當上級部門反映一重要客戶對拖延服務(wù)不諒解時,，好的主管便會立即采取行動,。他會先查明問題，并在下班之前把調(diào)查報告遞交給上級領(lǐng)導(dǎo),。好的主管總是在采取行動,！　　忠告（Advice）。一個好的主管會提出忠告并察納雅言,。不管是解決問題,、改善表現(xiàn)，或是任何其它之事,，他的建議總是為了協(xié)助他人而做的,，他提出忠告的動機是正直的。另外,，他也善于接受忠告,，并有效運用到工作當中。即使有人提出很不實際的建議,，他也會給予更多的鼓勵,。要想成為一個好的主管，就要接受他人的忠告。 目標（Aims）,。你可以在自己的部門做個測試,，問一下每個人是否知道部門的近期目標是什么？若大家都能夠很清楚地回答,，則說明你做為主管是合格的,，一個好主管會選定目標并堅持到底，而不會讓他的員工盲目地沖往不同的方向,。