??不同,，相對而言銷售的范疇比較窄,。一,、營銷根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷,，用來辨識未被滿足的需要,，定義、量度目標(biāo)市場的規(guī)模和利潤潛力,，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場細(xì)分和適合該細(xì)分的市場供給品,。營銷一般包括市場、銷售,、客服等多個內(nèi)部環(huán)節(jié),，不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個部門來進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動中體現(xiàn)出來,，整個營銷環(huán)節(jié)還受到生產(chǎn),、財務(wù),、流程、采購,、內(nèi)控等多個乍看起來和營銷本身無關(guān)的環(huán)節(jié)和部門影響,。
??狹義一些來看，營銷包括市場研究,、新產(chǎn)品開發(fā),、吸引維護(hù)客戶、訂單執(zhí)行幾大環(huán)節(jié),。與銷售之外對應(yīng)的營銷環(huán)節(jié)稱之為MARKETING,，也就是市場行為。任何層級上的營銷人員都應(yīng)該有整合的能力,。即使是最普通的推廣人員或者只是基層的銷售員,，有沒有整合多方面信息和資源的能力，都影響到他的工作能量,。
??然而最有資格，或者說最有必要的整合者,，就是營銷的最高負(fù)責(zé)人,。因為他所涉及的環(huán)節(jié)以及所能掌控的資源范圍最為廣泛。營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)包括:市場人員(品牌經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理,、促銷團(tuán)隊、推廣團(tuán)隊,、市場研究人員,、企劃等)、銷售人員(從銷售總監(jiān)到基層銷售員工的一整個銷售團(tuán)隊,，銷售內(nèi)勤),、培訓(xùn)督導(dǎo)人員、客服人員,、物流倉儲人員,、外腦等。
??二,、銷售銷售就是介紹商品提供的利益,，以滿足客戶特定需求的過程。它創(chuàng)造,、溝通與傳送價值給顧客,，經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益，是一種組織功能與程序,。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務(wù),，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,，或者客戶特定的問題被解決。
??現(xiàn)代銷售理念認(rèn)為:銷售是一種顧問式銷售,，只有以客戶顧問的方式進(jìn)行銷售才能獲得銷售成功,。銷售的出發(fā)點是企業(yè)，企業(yè)有什么就賣什么,。