國(guó)人的誤解,，營(yíng)銷就是推銷,，此言差矣,！營(yíng)銷主要是經(jīng)營(yíng)策劃謀劃,，是戰(zhàn)略層面的,，像國(guó)家,、社會(huì)、政府乃至個(gè)人,，企業(yè)或非營(yíng)利組織,，都需要經(jīng)營(yíng)，即“經(jīng)營(yíng)社會(huì)”“經(jīng)營(yíng)人生”,?？纯创藢I(yè)的課程設(shè)置就會(huì)明白：市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè),、服務(wù)營(yíng)銷,、廣告策劃、商務(wù)談判,、營(yíng)銷渠道管理等等,。

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷中“4P”“4C”“4R”“4S”？

一,、市場(chǎng)營(yíng)銷中4p是指：產(chǎn)品（product）?價(jià)格（price）?渠道（place）?促銷（promotion）,，4p理論是營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。

1,、產(chǎn)品的組合
主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素。
2,、價(jià)格的組合
主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
3、分銷的組合
地點(diǎn)通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制, 它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織, 實(shí)施的各種活動(dòng), 包括途徑,、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?br>4,、促銷組合
促銷組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告,、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。
以上4P ( 產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷) 是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素, 也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段, 對(duì)它們的具體運(yùn)用, 形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷中4C是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Customer）,、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）,。
1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（consumer's need）。首先要了解,、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。
2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本）,，而不是先給產(chǎn)品定價(jià),，即向消費(fèi)者要多少錢。
3,、消費(fèi)者的便利性（convenience）,。產(chǎn)品應(yīng)考慮到如何方便消費(fèi)者使用。
4,、與消費(fèi)者溝通（communication）,。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的，通過互動(dòng),、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合,，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。
三,、4R是從3R演變而來的,。固體廢物即垃圾的管理需要遵循3R的原則：Reduce（減量）、Reuse（復(fù)用）,、Recycle（再生）。隨著技術(shù)進(jìn)步,，又增加了Replace（能源回收利用）成了4R,。
四、“4S”是指滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity,。
4S市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要優(yōu)點(diǎn)則是建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向,，要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品、服務(wù),、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn),，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使消費(fèi)者滿意度最大化,，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠(chéng),。



擴(kuò)展資料
市場(chǎng)營(yíng)銷原則：
1、誠(chéng)實(shí)守信的原則
誠(chéng)實(shí)守信又是基本層的道德要求的最基礎(chǔ)部分,，它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標(biāo)準(zhǔn),，是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。在我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)商實(shí)踐中,，它被奉為至上的律條,。
2、義利兼顧的原則
義利兼顧是指企業(yè)獲利,，要同時(shí)考慮是否符合消費(fèi)者的利益,，是否符合社會(huì)整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。利是目標(biāo),，義是要遵守達(dá)到這一目標(biāo)的合理規(guī)則,。二者應(yīng)該同時(shí)加以重視，達(dá)到兼顧的目標(biāo),。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則,。
3、互惠互利原則
互惠互利是進(jìn)一步針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的性質(zhì),，提出的交易中的基本信條,。
互惠互利原則要求在市場(chǎng)營(yíng)銷行為中，正確地分析,、評(píng)價(jià)自身的利益,，評(píng)價(jià)利益相關(guān)者的利益，對(duì)自己有利而對(duì)利益相關(guān)者不利的活動(dòng)，由于不能得到對(duì)方的響應(yīng),，而無法進(jìn)行下去,。而對(duì)他人有利，對(duì)自己無利的,，又使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為無源之水,，無本之木。
4,、理性和諧的原則
理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動(dòng)達(dá)到的理想目標(biāo)模式,。
在市場(chǎng)營(yíng)銷中，理性就是運(yùn)用知識(shí)手段,，科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境,，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)發(fā)展變化狀況，不好大喜功,，單純追求市場(chǎng)占有率,，而損失利潤(rùn);或像營(yíng)銷界一直抨擊的秦池一樣，不問自身的生產(chǎn)條件,，只為標(biāo)王而付出高昂的代價(jià),，最終只能自食惡果。
參考資料來源：搜狗百科--4R
參考資料來源：搜狗百科--4p
參考資料來源：搜狗百科--4C
參考資料來源：搜狗百科--市場(chǎng)營(yíng)銷