怎么樣管理好一個營銷團隊
個人覺得營銷團隊管理中最重要的是要把個人目標與團隊目標有機結(jié)合起來,,建立起團隊的戰(zhàn)斗力與歸宿感,。這就要求管理人員要對團隊中的每個成員都有清晰地了解,做到取長補短,。然而傳統(tǒng)的管理模式要做到這一點,,花費的時間會比較多,,效率比較低。我覺得可以轉(zhuǎn)變一下管理思維,,引進新的管理模式,采購一款專業(yè)的團隊管理功能以及客戶管理的軟件,,實現(xiàn)全自動化管理。據(jù)我了解,,目前8thmanage的CRM軟件具有這種功能,,利用CRM管理平臺可以實現(xiàn)潛在客戶管理,銷售團隊管理,,根據(jù)團隊成員的特點實現(xiàn)潛在客戶分配以及能夠做到全程跟蹤業(yè)務進度以及業(yè)務績效,,省時省力,成效好,。
如何管理團隊營銷
團隊營銷的管理基于團隊的基礎管理,。對團隊的營銷管理(不知道是不是應該這樣理解),只是團隊管理中的一部分,,即便你的團隊類型是營銷團隊,。那么,管理營銷類的團隊,,不能只盯著業(yè)績,。最終良好業(yè)績的取得,是團隊管理者對自己的團隊進行多角度多層面實施有效管理的結(jié)果。
管理團隊的營銷離不開公司政策,、管理制度,、管理流程、相關(guān)制式表格等所有管理工具,。同時更要進行不間斷的培訓,,這是支撐和支持團隊成員保持飽滿熱情的有效手段。下面我們略略展開說一下,。
1,、既要做好指揮員又要做好指導員。熟悉并掌握每一個團隊成員的背景及性格特點,,即所謂知己知彼,,這樣才能充分使用和調(diào)動每名成員,,發(fā)揮每名成員的能動性,。
2、充分了解并掌握,,吃透公司政策,,若團隊管理者是政策制定的參與者效果更佳。這樣可以最大限度的用好用足相關(guān)公司政策,,充分發(fā)揮公司政策的指導性,,為完成業(yè)績奠定政策面的基礎。
3,、根據(jù)當期政策,,在制度框架下,制定完整的銷售計劃,。該計劃的形成,,源于對市場,對競品,,以及自己產(chǎn)品的充分了解,,要有詳實,準確的數(shù)據(jù)及相關(guān)資料作為依據(jù),。再根據(jù)團隊成員的銷售能力等條件,,將銷售任務進行客觀的分解,從計劃上分解到每一個人或分隊,。
4,、為確保有效實施銷售計劃,在確定可以獲得各種必要的宣傳,、活動的前提下,,召集團隊成員對基本面,市場情況,競爭對手當期采取的營銷形式,,產(chǎn)品特點以及己方的種種優(yōu)勢進行客觀分析,,同時下達銷售指標。這個會要準備充分,,分析客觀,,數(shù)據(jù)準確,方式得當,,深入淺出進行闡述,。
5、任務下達之后,,要對每個人的銷售動作進行跟進,,并要求以“作業(yè)”的形式按期按時通過電子郵件等方式匯總至團隊負責人。團隊負責人要逐個分析,,診斷,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如果是個別問題,,就要一對一進行處理,,如果為普遍現(xiàn)象就有必要檢視自己的計劃是否存在問題,抑或是團隊成員存在普遍性的弱點,,這就要集中進行處理,,或通過政策進行糾偏。
6,、組織培訓,。培訓內(nèi)容很廣泛,既有產(chǎn)品的,,又有銷售技巧的,,也有政策解讀的,也有心理疏導的,。作為團隊負責人,,應該是一個多面手,要有敏銳的觀察力,,及時發(fā)現(xiàn)問題,,并拿出相應的方案,采取相應的措施,。有些方面我們可能不能做很好的培訓,,也就是說,雖然培訓做了,,但是效果不好,。那既然這樣,,就需要我們?nèi)F隊外面請來專業(yè)的人員進行培訓。
7,、樹立標桿,。在營銷活動中,及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的團隊成員,,并將其樹立為榜樣,,這樣就可以通過優(yōu)秀的團隊成員提高團隊內(nèi)的工作熱情。我們知道,,榜樣的力量是無窮的,。所以我們要不斷的在團隊內(nèi)部發(fā)現(xiàn)并樹立起標桿。甚至可以在培訓或總結(jié)會上,,通過團隊成員的自我闡述,,分享成功經(jīng)驗,分享成功喜悅,,釋放正能量,,鼓舞士氣。
值得一提的是對“作業(yè)”的要求,,必須嚴格,,按時,,嚴謹,。要制定相關(guān)流程及管理制度。以示重要,。同時,,管理者要耐心細致逐一閱讀并回復。這是重要的一環(huán),,對團隊成員有深刻的影響,,同時通過批閱作業(yè),可以及時發(fā)現(xiàn)團隊成員的異動和問題,,避免對銷售管理失控,。
另請參考我的“如何建立良好的團隊,如何管理團隊,?!?br>
拋磚引玉,僅供參考,。管理工作要因時而異,,因事而異,因人而異,,異地而已,。
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