1,、業(yè)務(wù)員行動過程管理,。優(yōu)秀的市場銷售【高端人才】應(yīng)該對銷售團(tuán)隊的成員進(jìn)行過程管理,，其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值項目上,。包括制定：月銷售計劃,、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告,、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn),、流動銷售預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析,、市場巡視工作報告、周定點(diǎn)拜訪路線,、市場登記處報告等,?！　?．銷售計劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個具有重要意義方面的合理分解,。這些方面包括品種,、區(qū)域、客戶,、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算方式。銷售方式和時間進(jìn)度,，分解過程既是落實(shí)過程也是說服過程,，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整,。合理的,、實(shí)事求是的銷售計劃，在實(shí)施過程既能夠反映市場危機(jī),，也能夠反映市場機(jī)會,，同時也是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵,。　　3．客戶管理,?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風(fēng)險管理，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景,；市場風(fēng)險管理的關(guān)鍵是客戶的信用,、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡,、客戶策略卡,、客戶月評卡等?！　?．結(jié)果管理,。業(yè)務(wù)員行動結(jié)果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價,，一是市場信息研究,。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷售費(fèi)用控制情況,、服從管理情況、市場策劃情況,、進(jìn)步情況,。信息研究包括：本公司表現(xiàn),、競爭對手信息，如質(zhì)量信息,、價格信息（二批和零售）,、品種信息、市場趨勢,、客戶信息等,。　　市場營銷管理體系工作流程及注意事項 在通信市場營銷管理體系上還應(yīng)注意幾個方面：　　(1)市場營銷審計,，要加強(qiáng)費(fèi)用,、贏利能力、環(huán)境的審計,，并實(shí)現(xiàn)從投資看效果的審計,。　　(2)管理控制,，要從年度計劃,、效率、成本等方面加以控制,?！　?3)培訓(xùn)提高，開闊市場營銷人員的視野,，拓寬市場營銷人員的思路,，提高市場營銷人員的素質(zhì)，不斷適應(yīng)市場的新變化,，理想的營銷人員都是培訓(xùn)出來的,，在這方面，企業(yè)要舍得投入,?！　?4)市場營銷信息處理，信息資料為公司所有,，需要的是建立信息資料檔案,，便于收集查詢，有條件者,，可以建立市場信息處理系統(tǒng),。 市場營銷管理，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),，對旨在創(chuàng)造,、建立和保持與目標(biāo)顧客之間有益的交換關(guān)系的方案進(jìn)行分析、計劃、實(shí)施和控制的過程,。健全市場營銷管理體系對于充分發(fā)揮人的積極因素,，搞好營銷核算單位以獲得最大利潤具有重要的作用。俗話說“勝人先勝已”,，企業(yè)只要能夠戰(zhàn)勝自己，練好內(nèi)功,，打好基礎(chǔ),，就一定能夠提升企業(yè)的市場競爭力。