1,、優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境形象,、員工形象、服務(wù)窗口形象。要大力推行規(guī)范化服務(wù),，建設(shè)優(yōu)美營業(yè)環(huán)境，實(shí)行文明用語,，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高操作技能,，為客戶提供準(zhǔn)、快,、好的金融服務(wù),，使服務(wù)由同一化逐步轉(zhuǎn)向?qū)哟位I(yè)化,；主動(dòng)上門拜訪優(yōu)質(zhì),、高端客戶，必要時(shí)提供上門服務(wù),；增加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，擴(kuò)大服務(wù)品種，滿足廣大客戶的需求,；充分利用我行現(xiàn)有的電話銀行,、短信通及自助服務(wù)設(shè)備，使我們的服務(wù)電子化,、多元化,、現(xiàn)代化。

2,、把一批業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)好、服務(wù)優(yōu)良,，工作責(zé)任心強(qiáng),，態(tài)度穩(wěn)定的員工充實(shí)到臨柜第一線。隨著我行綜合柜員制全面推行,，系統(tǒng)不斷升級(jí),，新型業(yè)務(wù)層出不窮，臨柜員工壓力不斷增加,，存在著操作風(fēng)險(xiǎn),、詐騙風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)金差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)等等,。因此,我們更加需要有一支遵紀(jì)守法,，懂業(yè)務(wù)、講文明,、有能力的員工隊(duì)伍在第一線工作,，提高工作效率，也不僅僅停留在“微笑服務(wù)”,、文明用語的初級(jí)階段,，在工作中進(jìn)一步樹立起重視細(xì)節(jié)觀念,，用細(xì)心、仔細(xì),、認(rèn)真來打動(dòng)客戶,，用誠心、耐心感動(dòng)客戶,，用真心,，真誠來贏得客戶，進(jìn)一步提升我行的社會(huì)知名度,。

3,、抓存款講吃苦奉獻(xiàn)精神。由于現(xiàn)在存款競(jìng)爭(zhēng)激烈,，柜臺(tái)內(nèi)坐等門前客是不行了,，必須上門服務(wù)，電話預(yù)約服務(wù),，主動(dòng)走出柜臺(tái),，這就要有吃苦耐勞精神。其次,，以多方渠道為著重點(diǎn),，挖掘存款業(yè)務(wù)，不是發(fā)揮一個(gè),、幾個(gè)人的力量所能及的,，要依靠天時(shí)、地利,、人和,。一要關(guān)注重點(diǎn)人群。在組織存款工作中,，一方面要做好臨柜服務(wù)工作,，吸引廣大客戶，另一方面要留意流動(dòng)客戶,，發(fā)現(xiàn)和關(guān)注大客戶,、黃金客戶等重點(diǎn)人群,。例如在外地經(jīng)營建筑項(xiàng)目的老板,、房地產(chǎn)開發(fā)商、個(gè)體經(jīng)商戶,、承包大戶等,，對(duì)于這些具有存款潛力的客戶，我們要主動(dòng)上門拜訪,，了解情況,，聯(lián)絡(luò)感情,，動(dòng)員存款，如果一次不能成功,，那么二次,、三次……?！罢\心所至,，金石為開”，總會(huì)有一天感動(dòng)“上帝”,，加入我行存款客戶行列,。二要發(fā)揮員工作用。要使之成為一支規(guī)模較大的對(duì)外宣傳隊(duì)伍,。要?jiǎng)訂T我們員工,，在平時(shí)走親訪友時(shí)，不失時(shí)機(jī)地向親戚朋友介紹我行的經(jīng)營宗旨,、金融產(chǎn)品,、資金實(shí)力、信貸支農(nóng)工作等情況,，并形成親帶親,、友傳友的有效擴(kuò)散，輻射社會(huì)各個(gè)層面,，使之成為我行一種無形的存款源,。三要培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)精神