1、優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境形象、員工形象,、服務(wù)窗口形象,。要大力推行規(guī)范化服務(wù),，建設(shè)優(yōu)美營業(yè)環(huán)境，實行文明用語，加強員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高操作技能，為客戶提供準(zhǔn),、快、好的金融服務(wù),，使服務(wù)由同一化逐步轉(zhuǎn)向?qū)哟位?、專業(yè)化；主動上門拜訪優(yōu)質(zhì),、高端客戶,，必要時提供上門服務(wù)；增加網(wǎng)點服務(wù)功能,，擴大服務(wù)品種,，滿足廣大客戶的需求；充分利用我行現(xiàn)有的電話銀行,、短信通及自助服務(wù)設(shè)備,，使我們的服務(wù)電子化、多元化,、現(xiàn)代化。

2,、把一批業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)好、服務(wù)優(yōu)良,，工作責(zé)任心強,，態(tài)度穩(wěn)定的員工充實到臨柜第一線。隨著我行綜合柜員制全面推行,，系統(tǒng)不斷升級,，新型業(yè)務(wù)層出不窮，臨柜員工壓力不斷增加,，存在著操作風(fēng)險,、詐騙風(fēng)險,、現(xiàn)金差錯風(fēng)險等等。因此,我們更加需要有一支遵紀(jì)守法,，懂業(yè)務(wù),、講文明、有能力的員工隊伍在第一線工作,，提高工作效率,，也不僅僅停留在“微笑服務(wù)”、文明用語的初級階段,，在工作中進一步樹立起重視細(xì)節(jié)觀念,，用細(xì)心、仔細(xì),、認(rèn)真來打動客戶,，用誠心、耐心感動客戶,，用真心,，真誠來贏得客戶，進一步提升我行的社會知名度,。

3,、抓存款講吃苦奉獻精神。由于現(xiàn)在存款競爭激烈,，柜臺內(nèi)坐等門前客是不行了,，必須上門服務(wù)，電話預(yù)約服務(wù),，主動走出柜臺,，這就要有吃苦耐勞精神。其次,，以多方渠道為著重點,，挖掘存款業(yè)務(wù)，不是發(fā)揮一個,、幾個人的力量所能及的,，要依靠天時、地利,、人和,。一要關(guān)注重點人群。在組織存款工作中,，一方面要做好臨柜服務(wù)工作,，吸引廣大客戶，另一方面要留意流動客戶,，發(fā)現(xiàn)和關(guān)注大客戶,、黃金客戶等重點人群,。例如在外地經(jīng)營建筑項目的老板、房地產(chǎn)開發(fā)商,、個體經(jīng)商戶,、承包大戶等，對于這些具有存款潛力的客戶,，我們要主動上門拜訪,，了解情況，聯(lián)絡(luò)感情,，動員存款,，如果一次不能成功，那么二次,、三次……,。“誠心所至,，金石為開”,，總會有一天感動“上帝”，加入我行存款客戶行列,。二要發(fā)揮員工作用,。要使之成為一支規(guī)模較大的對外宣傳隊伍。要動員我們員工,，在平時走親訪友時,，不失時機地向親戚朋友介紹我行的經(jīng)營宗旨、金融產(chǎn)品,、資金實力,、信貸支農(nóng)工作等情況，并形成親帶親,、友傳友的有效擴散,，輻射社會各個層面，使之成為我行一種無形的存款源,。三要培養(yǎng)員工的團結(jié)精神