隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入,，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。網(wǎng)銀市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展,。筆者以為網(wǎng)銀營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置,、細化客戶類別、注重營銷方法,、講究營銷策略”,。一是整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘市場增長潛力,。第一,，業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人,，以人定責,，進行調(diào)整，用其所長,，盡其所能,，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能,。第二,，著力構(gòu)建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育,，創(chuàng)建“人人參與營銷,、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。網(wǎng)銀營銷不僅僅是銀行客戶經(jīng)理的工作,，要使網(wǎng)銀營銷的觀念成為全體員工的共識,，培育全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動,，保證上下通暢,、左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡,。第三,，制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業(yè)務素質(zhì)及營銷技能,，支行每周安排一次進行業(yè)務培訓及現(xiàn)場演示,，使其熟練掌握新興業(yè)務,，便于更好地開展營銷工作。第四,，充分發(fā)揮網(wǎng)點為營銷平臺的功能,。網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行,、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式,，擴大本網(wǎng)點影響力。每逢客戶來柜臺拿回單,，大堂經(jīng)理向客戶演示,，吸引客戶。二是細化客戶類別,。不同的客戶有不同的需求,，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。第一,，建立客戶檔案,，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用,。建立客戶關系管理臺帳,，對客戶信息進行搜集、積累,、分析,、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫,，并適時對客戶資源信息的價值,、貢獻度、成本,、效益進行分析評價,，為網(wǎng)銀市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。第二,，成立長期性的目標客戶調(diào)研小組,。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每天選定幾個單位作為營銷目標,，對每一客戶進行可行性分析后,，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式,，確定攻關客戶經(jīng)理和分管行級領導,，制定了一對一的營銷方案。 三是注重營銷方法。共享客戶資源,，強化聯(lián)動營銷，部門間相互協(xié)作是獲取信息的重要途徑,。第一,，在網(wǎng)銀營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源,，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作,，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶,，不斷創(chuàng)新服務手段,，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,，實行一攬子服務,，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展,，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶,，確保客戶質(zhì)量,。第二,，個人業(yè)務e路通打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上,，有計劃地開發(fā),、策劃，組織形式多樣的市場活動,，及時了解和滿足客戶需求,，擴大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位,、高質(zhì)量的服務。在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司部,，相互協(xié)調(diào)發(fā)展,。 四是講究營銷策略。對不同時期,、不同地點開展有針對性的營銷活動,。第一，在開學前,，積極宣傳“速匯通,、95533電話銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務”。第二,，展開強大的宣傳營銷攻勢,，積極搶占網(wǎng)銀業(yè)務市場，充分利用電視臺,、電臺,、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道,、郵政廣告,、柜面資料、街頭咨詢等手段,，全方位進行宣傳,、介紹網(wǎng)銀業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就,，有效提升我行的社會知名度和影響力,，有力地推進業(yè)務市場的擴張。 總而言之,，只要全行上下人人都做有心人,，依托各項優(yōu)勢，積極參與整合營銷,、分層營銷,、一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作,，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果,，建行網(wǎng)銀市場占有份額明天一定會更高。