公益營銷是以關(guān)心人的生存發(fā)展,、社會進(jìn)步為出發(fā)點,，借助公益活動與消費者進(jìn)行溝通，在產(chǎn)生公益效果的同時,，使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好,，并由此提高品牌知名度和美譽(yù)度的營銷行為。企業(yè)從事公益營銷,雖然不能代替產(chǎn)品或服務(wù)的高質(zhì)量和有競爭力的價格,但是,當(dāng)兩種產(chǎn)品或服務(wù)有同樣競爭力的時候,公司的公益成績就成為消費者選擇的根據(jù),。在現(xiàn)代產(chǎn)品極多,、競爭激烈的市場上,公司參與社會公益,進(jìn)行公益營銷,就成為一個重要的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

企業(yè)參與公益事業(yè)可以選擇：

1,、公益事業(yè)宣傳：以促進(jìn)公眾對某項公益事業(yè)的了解和關(guān)心以目的,，采用提供資金、非現(xiàn)金捐助或者是其他的企業(yè)資源,，或者為某項公益事業(yè)的募捐活動,，參與或為志愿者招募提供支持。

2,、公益事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷：企業(yè)并沒有承諾一個精確的捐贈數(shù)額,，而是基于產(chǎn)品銷售額或者一定比例的營業(yè)收入來捐助某項公益事業(yè)。

3,、企業(yè)的社會營銷：企業(yè)在自身戰(zhàn)略（整體發(fā)展戰(zhàn)略,、具體的產(chǎn)品戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等）的指導(dǎo)下,，支持一項行為改善活動的策劃和實施,，以達(dá)到改善公共健康、公共安全,、環(huán)境保護(hù)等目的,。

4、企業(yè)的慈善活動：企業(yè)以現(xiàn)金撥款,、捐款或者非現(xiàn)金的服務(wù)直接捐助某個慈善機(jī)構(gòu)或某項公益事業(yè),。

5、社區(qū)志愿者活動：企業(yè)支持和鼓勵企業(yè)的員工,、分銷商,、零售商等合作伙伴奉獻(xiàn)他們的時間來支持當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)組織和公益事業(yè)。

6、對社會負(fù)責(zé)的商業(yè)實踐：企業(yè)自覺履行企業(yè)公民責(zé)任,，積極地開展符合社會發(fā)展趨勢和潮流,、符合社會道德、符合公眾利益要求,，以及改善社區(qū)福利和保護(hù)環(huán)境等一系列的內(nèi)部和外部活動

最早運用公益營銷的美國運通公司,，于1981年在全國性的營銷活動中與公益事業(yè)――“修復(fù)自由女神神像”相結(jié)合，只要用信用卡購買運通公司的產(chǎn)品,，運通公司就相應(yīng)地捐贈一筆錢用來修復(fù)自由女神象,，到1983年，該公司為此公益事業(yè)捐贈了170萬美元,。也因此,，公益營銷漸成全球營銷界熱點話題。

星巴克的公益營銷做得非常出色,，它經(jīng)常通過創(chuàng)造各種值得消費者回憶的公益活動,，來增加消費者的忠誠度，從而進(jìn)行品牌擴(kuò)張與忠誠營銷,。星巴克在中國臺灣通過“對原住民兒童的關(guān)懷教育”和“部落孩童助學(xué)計劃”等公益活動,，大大提高了自己的知名度和美譽(yù)度，樹立了良好的企業(yè)形象,。

（作者：微數(shù)網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān),，劉俊升）

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