一,、注意引導會議上的爭論,。會議上出現(xiàn)不同意見的爭論是口才學好現(xiàn)象,，說明與會者抱著口才學負責的態(tài)度,，也說明會議上的民主氣氛比較濃,。此時的會議主持者就要注意正確引導,。首先,，會議主持者應(yīng)學會傾聽,。要創(chuàng)造條件讓大家講話,，即使是刺耳的話也要人講完，不滿的牢騷也要讓人發(fā)泄。其次,，要學會勸說,。當某些與會者不同意自己的意見時，會議主持者應(yīng)當拿出令人信服的論據(jù)來證明自己的觀點,，說服對方改變態(tài)度,。擺出大量的可靠事實是說服人最有效的方法。再次,，學會歸納,、提煉。不同意見并不一定都錯,；贊同的意見也不一定全部都對,。會議主持者應(yīng)學會從諸多的意見中，歸納,、提煉出其合理的有益的部分,，來形成自己的觀點。這樣,，即使原來持不同意見的人,，也會在心理上產(chǎn)生“認同”，進而樂意接受你的主張,。最后要善于點撥,。當爭論到一定程度時，為了不使會議偏離目標和拖長時間,，會議主持者應(yīng)象舵手掌舵一樣駕馭全局,。通常的做法是，看準機會,，對偏離議題或超出正常爭論的現(xiàn)象進行插話或評點,，以撥正航向。但語氣要平和,，內(nèi)容要準確精煉,。二、把握自己表態(tài)和發(fā)言的火候,。會議主持者自己的表態(tài),、發(fā)言、引導,、插話等,，是會議進程的調(diào)節(jié)器，也是會議成敗的一個重要因素,。對于征求意見的會議,，高明的領(lǐng)導者在開場白中并不直接闡述自己的觀點,，一般是在多數(shù)人發(fā)言而意見符合自己的意圖之后,，或在少數(shù)發(fā)言而意見與自己的意圖相悖之時,，才以平靜商討的語氣表明自己的態(tài)度或闡述自己的觀點。會議主持者不宜發(fā)言過久,，插話過多,，更不宜隨便打斷他人的發(fā)言。三,、注意打破會議的沉默,。會議出現(xiàn)沉默，原因較復雜,。但是有些情況則應(yīng)引起會議主持者的注意：有的人有好眼睛卻因害怕被人譏笑或不能接受而不敢講,；有的人因會議形成一邊倒氣氛，怕自己孤立,，而不肯講,；有的人擔心言多必失，因而免開尊口,；有的人則事不關(guān)己,，懶得發(fā)言；還有的人卻“以沉默示反抗”,。會議主持者應(yīng)當根據(jù)不同的情況采取不同的方法和措施,，加以引導或控制。比如,，對有顧慮者應(yīng)鼓勵他們發(fā)言,；對會議一邊倒的情況，應(yīng)及時增加民主氣氛,，解除心理負擔,；對“事不關(guān)己”者和“以沉默示反抗”的人，應(yīng)給予激勵,，密切感情,，理順情緒。四,、了解與會者的情緒,。人的情緒是心理狀態(tài)的反映。會議主持者如果能準確地掌握他們的種種情緒表現(xiàn),，就能適時地調(diào)節(jié)會議氣氛,，采取恰當措施，以提高會議質(zhì)量,，圓滿實現(xiàn)會議目標,?！安煅杂^色”是常用的辦法。