面對始終變化的市場,,企業(yè)該如何構(gòu)建動態(tài)營銷體系,?
不同行業(yè),、具體企業(yè)的應(yīng)對方式差異很大,,下面以某銀行信用卡中心如何適應(yīng)市場下沉為例分析:
信用卡中心當(dāng)前的主體架構(gòu)是二級架構(gòu)(卡中心-區(qū)域營銷服務(wù)中心),,現(xiàn)階段正向二,、三級城市市場發(fā)展,,既有卡中心往下走,,也有區(qū)域營銷服務(wù)中心往下走。
如果二,、三級區(qū)域市場仍由卡中心直管,則隨著管理幅度增加及客戶服務(wù)質(zhì)量的強調(diào),,需要建立大區(qū)分中心,,卡中心更加后臺化,從而形成“卡中心-分中心-區(qū)域營銷服務(wù)中心”的三級組織架構(gòu)(A),。國內(nèi)某銀行信用卡中心就是這樣的操作,;
如果二、三級區(qū)域市場由一級區(qū)域營銷服務(wù)中心負責(zé),,則實際形成的組織管理架構(gòu)是“卡中心-營銷服務(wù)中心-營銷執(zhí)行中心”的三級架構(gòu)(B),。這需要卡中心的市場功能及其它行政管理功能向區(qū)域營銷服務(wù)中心轉(zhuǎn)移。
未來還有可能隨著進一步發(fā)展,,是三級架構(gòu)A和B的融合摸索,。
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