轉(zhuǎn)載以下資料供參考 有效管理的十六個模塊 1,、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,。2、科學(xué)的戰(zhàn)略決策,。3,、完善的企業(yè)制度,。4,、合理的薪酬制度。5,、有效的激勵機(jī)制,。6、有效的溝通機(jī)制,。7,、和諧的組織氣氛。8,、詳細(xì)的工作計劃,。9、健全的培訓(xùn)體制,。10,、5S管理。11,、...9777

有沒有營銷團(tuán)隊建設(shè)方案,？？

?團(tuán)隊,，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式,。其精髓是溝通、分工,、合作,、共同進(jìn)步，以形成一個目標(biāo)明確,、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,。由于中國市場各個行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心,，這駐外銷售隊伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題,。目前，由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團(tuán)隊建設(shè)沒有很好地執(zhí)行,，區(qū)域市場內(nèi)的業(yè)務(wù)工作,，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上，團(tuán)隊合作失去了意義,，甚至出現(xiàn)的1＋1<2情況,。很榮幸我在科龍工作期間參與了兩個營銷中心的建設(shè)，通過對團(tuán)隊核心,、建設(shè)內(nèi)容與過程,、工作方式與結(jié)果的比較。我對團(tuán)隊的理解更為深刻,。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，它至少應(yīng)具備3個條件：1,、優(yōu)秀的核心； 2,、制度完善,；3、團(tuán)隊文化?，F(xiàn)在,，我們就一同分享我對“營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理”的理解。
　　一,、隊長>領(lǐng)導(dǎo)

　　無論怎樣,，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,，帶領(lǐng)大家走向成功,。在營銷團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格，因為團(tuán)隊核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊建設(shè)的方向,。另外,，在營銷團(tuán)隊的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理,，而不是行政管理,。所以營銷團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力,、團(tuán)隊建設(shè)意識,。在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，每天不停地忙碌,，業(yè)績可能上來了，但其手下對工作不知如何開展,，甚至把完成銷售報表當(dāng)作主要工作,，這樣團(tuán)隊的力量就沒得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動時,，團(tuán)隊里很難找到合適的頂替者,。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報表和會議,，很少參與業(yè)務(wù)工作,，對下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊的建設(shè)沒有得到執(zhí)行,。究竟?fàn)I銷團(tuán)隊核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)呢,？我認(rèn)為可以從如下3個方面入手：

　　1、樹立核心形象與威信

　　很明顯,，公司任命的區(qū)域市場負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)核心,。任命的依據(jù)是這個人的歷史業(yè)績，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力,。有了業(yè)績和能力,，下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗傳授給你的手下,，尤其時那些業(yè)務(wù)新手,。假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo),。銷售工作客戶對業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的,，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧,。這時是你樹立威信的好時機(jī),，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨?？稍趯?shí)際工作中,，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時，不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下,。這是非常失誤的,。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你樹立威信,。

　　2,、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境

　　對于溝通的力量，是不容置疑的,。有意見,、有矛盾，不說出來會積怨,；出現(xiàn)問題相互推諉,，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn),。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,，假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現(xiàn)溝通障礙呢,？我認(rèn)為有如下幾個方面的原因：A,、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷,，認(rèn)為自己總是對的,。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊成員對領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上，假如只有5個人的團(tuán)隊,，成員對領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”,、“主任”之類的。我敢肯定這個團(tuán)隊的溝通不是很順暢,，稱“領(lǐng)導(dǎo)”,、“老大”次之，最好就是互相稱姓名,。我這里有一個大家都熟悉的例子,，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通,，要求每一個員工不要稱呼他老總,，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”?？上攵奥?lián)想”的溝通會怎樣順暢,。當(dāng)然，我并不是要求每一個團(tuán)隊都必須這樣,，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼,。B、建立溝通平臺,，一般銷售工作有很多的例會,，可以通過這種會議來進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現(xiàn)的問題,，還要多一些表揚(yáng)與肯定的聲音,。另外，還可以每月約定時間來單獨(dú)交流,。聽聽團(tuán)隊成員的想法,。C、多一些集體活動,，很多外企在這方面做得很好,。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解,。這也是團(tuán)隊文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容,。

　　3、合理分工各盡其才

　　在營銷行業(yè)里流行著這么一句話,；只有優(yōu)秀的團(tuán)隊,，沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊里,，每個一人都優(yōu)秀,。經(jīng)過20多年的市場經(jīng)濟(jì),，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對的品牌消費(fèi)時代，也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細(xì)作——勤,。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引,。這也是營銷由“營銷英雄”時代進(jìn)入“制度模式”時代的標(biāo)志。在這種情況下,，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對區(qū)域市場的銷售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃,、指導(dǎo),、監(jiān)督,。但要發(fā)揮團(tuán)隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊合作的高度，是一件不容易的事情,。一般來說,，區(qū)域細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式,。但這不能發(fā)揮個人的特點(diǎn),，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細(xì)分,、分品類的基礎(chǔ)上,，根據(jù)個人的業(yè)務(wù)特長而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作,。比如現(xiàn)場促銷活動,、客戶人員培訓(xùn)、銷售數(shù)據(jù)整理等,。這就需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)了解隊員的特長,，協(xié)調(diào)好隊員的工作，以充分各自的才能,。
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　　二,、制度建設(shè)與執(zhí)行

　　無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊的工作開展,，以形成一個共同的工作目標(biāo),。制度的制定需要團(tuán)隊的共同討論，而不是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自己決定,。它的內(nèi)容包括：日?？记谥贫取h制度,、各種臺帳制度和激勵制度,。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個營銷中心,，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時到辦公室,，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的,，也是沒有必要的,。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況,，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬,，就不能保證這個工作時間?？上攵@個制度的執(zhí)行結(jié)果是什么,。在這里我并不是說早上8：30上班是一個錯誤，而是說明制度的可執(zhí)行性,。

　　在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：1,、考勤制度，目的是了保證工作時間,。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤,。2、會議制度,，目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)平臺,。內(nèi)容是周例會、月例會,、公司例會,。3、臺帳制度,，目的是對工作的監(jiān)督與跟蹤,。內(nèi)容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺帳,。4,、激勵制度，目的是保持團(tuán)隊的工作熱情,。內(nèi)容有正負(fù)激勵之分,，正激勵一般有：公司高層的表揚(yáng)與肯定；經(jīng)濟(jì)獎勵,；提升獎勵以及公費(fèi)旅游等,。

　　三、團(tuán)隊文化建設(shè)

　　俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度,，而團(tuán)隊文化就像這人生的“態(tài)度”,，它決定團(tuán)隊效力是否1＋1>2。團(tuán)隊文化是對公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下,，形成一種積極,、易溝通,、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊有共同的工作目標(biāo),、集體活動開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況,。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊，以爭取取得良好的業(yè)績,。而集體活動的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了,，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的,。但這集體活動是團(tuán)隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，我們不可偏廢。其實(shí)這集體活動的開展并不是很難,，在每次例會后舉行一場足球賽,、籃球賽并不是過分的要求,?；蛘咭淮蜲K、一次晨跑也是好的,。但很多的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動,。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,。學(xué)習(xí)公司的銷售政策、學(xué)習(xí)新品知識,、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢等,。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊才能取得好的業(yè)績。,，因為學(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊的精神面貌,，是團(tuán)隊工作技能的保證，是溝通的需要,。

　　四,、個人與團(tuán)隊共同進(jìn)步

　　不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人,，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動力之一,。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，應(yīng)給隊員提供個人的發(fā)展平臺,。合理的人員流動,，是非常必要的。從另一個方面看,，業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求,，在一個地方工作久了,，換一個工作區(qū)域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如,，在你的團(tuán)隊有優(yōu)秀的人才,，團(tuán)隊就應(yīng)給他激勵的考核。在這個時候,，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該向公司推薦人才,，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)是個人與團(tuán)隊共同進(jìn)步,，個人在團(tuán)隊工作中,，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊業(yè)績相結(jié)合。

　　綜上所述,，營銷團(tuán)隊的建設(shè)需要一個既有業(yè)務(wù)能力,，又有團(tuán)隊建設(shè)意識的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊的發(fā)展,。在這里,，我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊的工作溝通水平和團(tuán)隊文化的建設(shè)。無論從事什么工作,，工作中的樂趣是最重要的,，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個人雙贏的結(jié)果,。