電子商務(wù)組織架構(gòu)概況地講是指企業(yè),、組織或團隊的整體結(jié)構(gòu)形式,。具體則是指企業(yè),、組織或團隊在管理要求,、管控定位,、管理模式及業(yè)務(wù)需求等多因素的影響下,，根據(jù)內(nèi)部資源,、業(yè)務(wù)流程等而形成的智能部門。

電商團隊要想長久的發(fā)展,，在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟,，首先必須有一個與團隊發(fā)展相符的組織架構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)中常見的組織架構(gòu)形式有中央集權(quán)制,、分權(quán)制,、直線式以及矩陣式等4種形式，但在電商業(yè)務(wù)中就簡化了許多,，以直線和矩陣式為主,。

組織架構(gòu)是企業(yè)的流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù),，常見的組織架構(gòu)形式包括中央集權(quán)制,、分權(quán)制、直線式以及矩陣式等,。[1]

中文名
電子商務(wù)組織架構(gòu)
外文名
Organizational framework of e-commerce
部門介紹
運營部
根據(jù)公司戰(zhàn)略目標,，制定公司電商戰(zhàn)略規(guī)劃，把握電商業(yè)務(wù)發(fā)展方向,；根據(jù)業(yè)務(wù)目標,，制定整體運營方案、具體策略及營銷運營模式,，并組織實施,；負責(zé)電商平臺運營管理，提升用戶活躍度,、留存率及平臺交易額,；深入了解行業(yè)特點、用戶特點及需求,，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議,；下設(shè)：商品組、活動組,、文案組,、商務(wù)組、推廣組,、增長組等,；
技術(shù)部
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計,、技術(shù)實現(xiàn),、性能優(yōu)化及系統(tǒng)安全,，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面技術(shù)支持,；緊密配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，組織團隊完成產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)工作，確7a686964616fe59b9ee7ad保項目按時保質(zhì)完成,；把握公司發(fā)展的技術(shù)動向,，保證公司技術(shù)的領(lǐng)先型，為未來業(yè)務(wù)的實施做好準備,；下設(shè)：產(chǎn)品組,、設(shè)計組、前端組,、后臺組,、APP組、測試組,、運維組等,；
采購部
以公司戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向，組織完成相關(guān)市場調(diào)查,、分析,、改善及豐富相關(guān)品類；準備掌握市場及季節(jié)需求,，制定商品規(guī)劃方案,，準確推出符合市場定位的品牌、SKU方案,；完成商品訂貨,、價格制定、售貨,、付款等合同業(yè)務(wù)洽談及交付,；組織建立和完善供應(yīng)商開發(fā)、維護,、淘汰等管理體系,，維護供應(yīng)商資源庫；下設(shè)：品類組,、商務(wù)組,、信息組等；
客服部
通過熱線電話,、在線客服等渠道,，為公司各產(chǎn)品客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,，并嘗試新的服務(wù)模式以實現(xiàn)相應(yīng)客戶價值,；通過客戶反饋，精準定位客戶問題,，推進優(yōu)化服務(wù)流程,、平臺規(guī)則,、商品供應(yīng)等服務(wù)；根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行跨部門寫作溝通,，積極推進有任務(wù)落地,，及效果反饋并及時調(diào)整；下設(shè)：客服一組,、客服二組…等,；
供應(yīng)鏈部

財務(wù)部

行政人事部