1,，什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,，什么是推銷(xiāo)觀念,？
企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念（哲學(xué)）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想,，是企業(yè)如何看待顧客和社會(huì)的利益,，即如何處理企業(yè),、顧客和社會(huì)三者利益之間比重的關(guān)鍵,。無(wú)論是西方國(guó)家企業(yè)或我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念思想演變都經(jīng)歷了由“以生產(chǎn)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙灶櫩蜑橹行摹?，從“以產(chǎn)定銷(xiāo)”變?yōu)椤耙凿N(xiāo)定產(chǎn)”的過(guò)程,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變過(guò)程,，既反映了社會(huì)生產(chǎn)力及市場(chǎng)趨勢(shì)的發(fā)展，也反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展客觀規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化結(jié)果,。

現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念可歸納為五種：

1,、即生產(chǎn)觀念

2、產(chǎn)品觀念

3,、推銷(xiāo)觀念

4,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

5、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,。

推銷(xiāo)觀念(或稱(chēng)銷(xiāo)售觀念) 產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前,，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念，表現(xiàn)為“我賣(mài)什么,，顧客就買(mǎi)什么”,。它認(rèn)為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理,，如果聽(tīng)其自然的話(huà),，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此,，企業(yè)必須積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo),，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品。推銷(xiāo)觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下被大量用于推銷(xiāo)那些非渴求物品,，即購(gòu)買(mǎi)者一般不會(huì)想到要去購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù),。許多企業(yè)在產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)，也常常奉行推銷(xiāo)觀念,。

推銷(xiāo)觀念產(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”過(guò)渡的階段,。在1920－1945年間，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,，科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,，產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加，逐漸出現(xiàn)了市場(chǎng)產(chǎn)品供過(guò)于求，賣(mài)主之間競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì),。尤其在1929-1933年的特大經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間,，大量產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去，因而迫使企業(yè)重視采用廣告術(shù)與推銷(xiāo)術(shù)去推銷(xiāo)產(chǎn)品,。許多企業(yè)家感到：即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品,，也未必能賣(mài)得出去；企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展,，就必須重視推銷(xiāo),。例如，美國(guó)皮爾斯堡面粉公司在此經(jīng)營(yíng)觀念導(dǎo)向下,，當(dāng)時(shí)提出“本公司旨在推銷(xiāo)面粉”,。推銷(xiāo)觀念仍存在于當(dāng)今的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，如對(duì)于顧客不愿購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,，往往采用強(qiáng)行的推銷(xiāo)手段,。

2，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,，在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)市場(chǎng),，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合,，并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程 。?

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總戰(zhàn)略包括：產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略、促銷(xiāo)策略等,。?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定是一個(gè)相互動(dòng)作用的過(guò)程,；是一個(gè)創(chuàng)造和反復(fù)的過(guò)程。

3,，消費(fèi)者市場(chǎng),，是由那些為滿(mǎn)足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)商品的所有個(gè)人和家庭所組成的。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,，指的是消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所進(jìn)行的一系列有意識(shí)的活動(dòng),。這一購(gòu)買(mǎi)過(guò)程從引起需要開(kāi)始，經(jīng)過(guò)形成購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),、評(píng)價(jià)選擇,、決定購(gòu)買(mǎi)到購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)行為等。

又稱(chēng)最終消費(fèi)者市場(chǎng),、消費(fèi)品市場(chǎng)或生活資料市場(chǎng),，是指?jìng)€(gè)人或家庭為滿(mǎn)足生活需求而購(gòu)買(mǎi)或租用商品的市場(chǎng)，它是市場(chǎng)體系的基礎(chǔ)，是起決定作用的市場(chǎng),。從交易的商品看, 產(chǎn)品的花色多樣,、品種復(fù)雜，產(chǎn)品的生命周期短,；商品的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性不強(qiáng),，替代品較多，因而商品的價(jià)格需求彈性較大,，即價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量的影響較大,。從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)品市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者眾多,，市場(chǎng)分散,，成交次數(shù)頻繁，但交易數(shù)量零星,。從購(gòu)買(mǎi)行為看,，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有很大程度的可誘導(dǎo)性。從市場(chǎng)動(dòng)態(tài)看,，由于消費(fèi)者的需求復(fù)雜,，供求矛盾頻繁。

4,，廣義產(chǎn)品是指為了滿(mǎn)足人們某方面的需求而設(shè)計(jì)生產(chǎn)的具有一定用途和形態(tài)的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)的總和,。所以廣義的產(chǎn)品應(yīng)包括具有功能效應(yīng)和利益的實(shí)質(zhì)產(chǎn)品；具有一定的質(zhì)量,、品類(lèi),、款式、規(guī)格,、商標(biāo)和包裝的形式產(chǎn)品,；以及提供上門(mén)安裝、維修保養(yǎng)等服務(wù)的延伸產(chǎn)品等三部分,。