這個問題好像很難回答,，建議您多閱讀一下這方面的營銷案例和專業(yè)的書籍,，熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟,，另外最主要的要想做好醫(yī)藥營銷策劃,，最好是有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，否則您策劃的東西與市場實(shí)際將會大相徑庭的,。

急!!跪求藥品的銷售技巧

銷售技巧就是依據(jù)顧客心理設(shè)計的,、巧妙而又簡單的、能取得頗為理想銷售效果的方法,。柜臺藥品銷售的常用技巧包括一般商業(yè)銷售技巧和對藥品銷售具有重要意義的特殊技巧,。
1、微笑技巧,。這是常見的商業(yè)銷售技巧,。微笑能給顧客送去三春的溫暖,。能對顧客產(chǎn)生頗大而積極的心理效應(yīng),。見能以微笑面對顧客的營業(yè)員總能取得較好的銷售業(yè)績。世界著名推銷大師,、日本原一平的笑容被譽(yù)為“值百萬美金的笑容”,。他就是靠積日練就的微笑和堅韌不拔的推銷精神成為國際揚(yáng)名的“推銷之神”。然而,，營業(yè)員要時時以微笑面對每一個顧客,，是很不容易的,。因?yàn)橛性S多來 自家庭、自身身體,、工作環(huán)境等的因素干擾著營業(yè)員的情緒,。這就要求藥品營業(yè)員一到工作崗位，就要進(jìn)入角色,，排除各種消極情緒干擾,，把微笑送給每一位藥品顧客。

2,、熟容技巧,。這也是常見的商業(yè)銷售技巧。從客觀上說,，顧客有生,、熟客之分。生意,，熟客好做面生客難做,。主要原因是，生客對營業(yè)員信任的產(chǎn)生,，心理隔閡的消除有一個過程,。而熟客就不存在這種情況。但營業(yè)員在心理上應(yīng)當(dāng)沒有生,、熟客之分,。在心理上，生客也是熟客,。這叫心理熟客,。在我國傳統(tǒng)商法里，心理熱客被稱為“百客百熟”,。營業(yè)員若把所有顧客都看成熟客,，與顧客的心理距離一下子拉近了，就容易與顧客交談,，了解顧客的購買意向,，促成交易。只要把顧客看似親人,，急顧客所急,，憂顧客所優(yōu)，就能取得更佳的銷售效果,。

3,、禮貌語技巧。包括“您好”和“請走好”兩大禮貌語技巧,。迎客時,，說聲“您好”,；送各時，說聲“請走好”,，看似極簡單的禮貌語,，其實(shí)是經(jīng)久不衰的慣用商業(yè)技巧。這兩句禮貌語對顧客產(chǎn)生賓至如歸的效應(yīng),，也使顧客產(chǎn)生受尊重感,，一個好的營業(yè)員都善說這兩句禮貌語。在日本的許多百貨公司,，在營業(yè)員上崗培訓(xùn)中,，專門安排學(xué)員練習(xí)說“您好”和“請走好”(當(dāng)然日本的語言表達(dá)方式與此不同)。在我國的商業(yè)部門和服務(wù)行業(yè)也開始推廣運(yùn)用上述兩大禮貌語技巧,。藥品營業(yè)員每個營業(yè)日接待的顧客比較少,，更有條件也更有必要說好“您好”和“請走好”。

4,、釋疑技巧,。這是藥品銷售的特殊技巧。多數(shù)顧客在選購藥品時,，常見的心理狀態(tài)是疑惑眾多,，需要營業(yè)員釋疑解惑。如果營業(yè)員不能滿足顧客的這一要求,，顧客就很難作出選購決定,。因此，釋疑就成為促成購買的相當(dāng)重要的技巧,。營業(yè)員要善于抓住藥品顧客的疑感點(diǎn),，還要善于運(yùn)用一些醫(yī)學(xué)術(shù)語予以解釋，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語釋疑也是一種技巧,。

5,、效用技巧。這也是藥品銷售的特殊技巧,。因?yàn)轭櫩蜆O其重視藥品效用,。效用如何，是顧客決定是否購買的相當(dāng)重要的因素,。藥品營業(yè)員要緊抓效用展開攻心,，如此便能得到很好的銷售效果。當(dāng)然闡述效用,，要有理有據(jù),，要掌握分寸,。譬如營業(yè)員碰到一個顧客相當(dāng)重視藥品的副作用,，也就是說顧客看重?zé)o副作用這一效用,。營業(yè)員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)推薦那些副作用小，或無副作用的藥品,，或給予副作用以合理的解釋,，使顧客明白此副作用無關(guān)緊要。

總之,，了解柜臺藥品銷售的特點(diǎn),，懂得藥品顧客的一般心理要求和藥品顧客類型，掌握柜臺藥品銷售的基本原則,，嫻熟運(yùn)用柜臺藥品銷售的技巧,，是任何一個柜臺藥品銷售營業(yè)員進(jìn)行有效銷售、為民服務(wù)的起碼條件,。