汽車營銷策略定義
汽車營銷策略就是根據(jù)汽車市場而制定或采取的產(chǎn)品,、價格,、渠道,、促銷已經(jīng)政治力量和公共關(guān)系等的市場營銷策略,。
如何銷售汽車
1了解客戶,。知曉你的客戶為什么要購買汽車,,是自己用還是其他需求,,在了解客戶動機(jī)的基礎(chǔ)上再行動,,每個人都想成為購買者,但卻不希望別人向自己推銷,。顧客的選擇取決于理性的分析及感性方面被你及你的產(chǎn)品所影響的程度,,感性方面是為了讓自己感覺更好些,理性方面是要用車,。
2精通汽車銷售技巧,。基于對客戶的了解,,正確的汽車銷售技巧是:相信自己并假設(shè)成功,,然后站在客戶的立場上用自己的專業(yè)能力提供給客戶各種解決方案。
3調(diào)整心態(tài),。其實,,你的態(tài)度和情緒都能被你顧客或合作者感受到。當(dāng)你樂觀并且希望與他人的交流取得成功時,,你就傳遞了一種積極的態(tài)度,,而對方通常也會作出對你有利的回應(yīng)。當(dāng)你很消極,,又想著最壞的結(jié)局時,,你的態(tài)度就是消極的,顧客也很可能會躲開你,。一切都從你的意識中流出,,態(tài)度決定高度,是不變的事實,。
4給出優(yōu)質(zhì)服務(wù)?,F(xiàn)在眾多車企都會打出一個管理旗號:員工第一、客戶第二,、股東第三,,而所有的事實都表明一切以股東的意愿出發(fā),客戶最最重要,。因為客戶不用依靠我們,而我們必須依靠客戶,。當(dāng)客戶找汽車銷售顧問時是幫汽車銷售顧問的忙,,當(dāng)汽車銷售顧問為客戶服務(wù)時卻不是在幫客戶的忙。
注意事項
汽車銷售顧問的自身提升
銷售汽車要熟悉汽車,,至少要對汽車的基本結(jié)構(gòu)和原理的精通,。即使是接受過大學(xué)汽車專業(yè)的教育,也不一定對汽車熟知,。所以連介紹都不行的話,,怎么去給顧客推薦汽車?其次,,汽車消費(fèi)與其他消費(fèi)很不一樣,汽車屬于昂貴消費(fèi)品,,客戶往往是拿著積了很久的錢來一次性消費(fèi)買車,,所以客戶心理會相當(dāng)復(fù)雜。銷售做的就是客戶心理的工作,,不懂客戶心理的銷售員必定賣不好車,。
再次,汽車的銷售和服務(wù),,有其特定的模式和流程,,不熟悉的這些規(guī)則的話,根本無法再汽車公司內(nèi)辦事,,而最為關(guān)鍵的問題是,,汽車企業(yè)不可能面面俱到地培養(yǎng)員工,企業(yè)需要的是基本功扎實到位的“成品”人才,。銷售是做客戶工作的,,銷售人員的素質(zhì)是決定銷售業(yè)績與成敗的關(guān)鍵。當(dāng)客戶認(rèn)為您不符合他或她的要求時,,您的客戶就變成了他人的客戶,。
在這樣的競爭激烈的市場,如果要取得好的業(yè)績,,在競爭中脫穎而出,,就需要扎實的功底,專業(yè)的技能,,這樣才能得到客戶認(rèn)可,,得到公司中用,獲得發(fā)展機(jī)遇,。目前4S店中20%的現(xiàn)有汽車銷售人員將被無情淘汰出局,,因為他們不長進(jìn),而客戶卻在飛速地學(xué)習(xí),!如果被客戶超越,,銷售人員顯然是多余的!汽車銷售行業(yè)不缺人,,但是十分需要懂車,、懂銷售、東客戶的人才,。而這一切如果用三五年時間去積累的話時間成本實在太高,,因此,參加系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,全面完善各方面的基礎(chǔ)和能力,,相當(dāng)?shù)谋匾?/p>
汽車銷售技巧有哪些,?
摘自【財智屋】營銷博客。
汽車銷售技巧一般可以按以下幾個步驟去做,。
第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備,。
第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭,。這個步驟中,,掌握:接待、拜訪客戶的技巧,。電話拜訪客戶的技巧,。銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟是進(jìn)入銷售主題,。掌握好的時機(jī),,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題,抓住進(jìn)入銷售主題的時機(jī),。
第四個步驟是調(diào)查以及詢問,。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況,好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作,。同時,,您透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的客戶,。
第五個步驟是產(chǎn)品說明,。
在這個步驟中,要掌握的:產(chǎn)品特性,、優(yōu)點(diǎn),、特殊利益;將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧,;產(chǎn)品說明的步驟及技巧,。
第六個步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,,能夠縮短銷售的過程,,達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個步驟中,,需要掌握的:如何撰寫展示詞,;展示演練的要點(diǎn)。
第七個步驟是締結(jié),。與客戶簽約締結(jié),,是銷售過程中最重要的了,,除了最后的締結(jié)外,,您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié),。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個步驟中,,需要掌握的:締結(jié)的原則,;締結(jié)的時機(jī);締結(jié)的七個技巧分別是利益匯總法,、“T”字法,、前題條件法、成本價值法,、詢問法,、“是的”、“是的”,、“是的”法以及第七項的哀兵策略法,。接近客戶技巧前言:在開始工作之前,必須要了解市場,,必須知道哪里可能有我們的潛在客戶,?了解潛在客戶,他們的工作,、愛好,,他們經(jīng)常出入的地方,他們的性格,,他們的消費(fèi)傾向,,以及他們與人溝通的方式。
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