汽車營(yíng)銷策略定義
汽車營(yíng)銷策略就是根據(jù)汽車市場(chǎng)而制定或采取的產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷已經(jīng)政治力量和公共關(guān)系等的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。
如何銷售汽車
1了解客戶,。知曉你的客戶為什么要購(gòu)買汽車,,是自己用還是其他需求,在了解客戶動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上再行動(dòng),,每個(gè)人都想成為購(gòu)買者,,但卻不希望別人向自己推銷。顧客的選擇取決于理性的分析及感性方面被你及你的產(chǎn)品所影響的程度,,感性方面是為了讓自己感覺更好些,,理性方面是要用車。
2精通汽車銷售技巧,?;趯?duì)客戶的了解,正確的汽車銷售技巧是:相信自己并假設(shè)成功,,然后站在客戶的立場(chǎng)上用自己的專業(yè)能力提供給客戶各種解決方案,。
3調(diào)整心態(tài)。其實(shí),,你的態(tài)度和情緒都能被你顧客或合作者感受到,。當(dāng)你樂觀并且希望與他人的交流取得成功時(shí),你就傳遞了一種積極的態(tài)度,,而對(duì)方通常也會(huì)作出對(duì)你有利的回應(yīng),。當(dāng)你很消極,又想著最壞的結(jié)局時(shí),你的態(tài)度就是消極的,,顧客也很可能會(huì)躲開你,。一切都從你的意識(shí)中流出,態(tài)度決定高度,,是不變的事實(shí),。
4給出優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)在眾多車企都會(huì)打出一個(gè)管理旗號(hào):?jiǎn)T工第一,、客戶第二,、股東第三,而所有的事實(shí)都表明一切以股東的意愿出發(fā),,客戶最最重要,。因?yàn)榭蛻舨挥靡揽课覀儯覀儽仨氁揽靠蛻?。?dāng)客戶找汽車銷售顧問時(shí)是幫汽車銷售顧問的忙,,當(dāng)汽車銷售顧問為客戶服務(wù)時(shí)卻不是在幫客戶的忙。
注意事項(xiàng)
汽車銷售顧問的自身提升
銷售汽車要熟悉汽車,,至少要對(duì)汽車的基本結(jié)構(gòu)和原理的精通,。即使是接受過大學(xué)汽車專業(yè)的教育,也不一定對(duì)汽車熟知,。所以連介紹都不行的話,,怎么去給顧客推薦汽車?其次,汽車消費(fèi)與其他消費(fèi)很不一樣,,汽車屬于昂貴消費(fèi)品,,客戶往往是拿著積了很久的錢來一次性消費(fèi)買車,所以客戶心理會(huì)相當(dāng)復(fù)雜,。銷售做的就是客戶心理的工作,,不懂客戶心理的銷售員必定賣不好車。
再次,,汽車的銷售和服務(wù),,有其特定的模式和流程,不熟悉的這些規(guī)則的話,,根本無法再汽車公司內(nèi)辦事,,而最為關(guān)鍵的問題是,汽車企業(yè)不可能面面俱到地培養(yǎng)員工,,企業(yè)需要的是基本功扎實(shí)到位的“成品”人才,。銷售是做客戶工作的,銷售人員的素質(zhì)是決定銷售業(yè)績(jī)與成敗的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶認(rèn)為您不符合他或她的要求時(shí),,您的客戶就變成了他人的客戶,。
在這樣的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),如果要取得好的業(yè)績(jī),,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,,就需要扎實(shí)的功底,專業(yè)的技能,,這樣才能得到客戶認(rèn)可,,得到公司中用,獲得發(fā)展機(jī)遇,。目前4S店中20%的現(xiàn)有汽車銷售人員將被無情淘汰出局,因?yàn)樗麄儾婚L(zhǎng)進(jìn),,而客戶卻在飛速地學(xué)習(xí),!如果被客戶超越,銷售人員顯然是多余的,!汽車銷售行業(yè)不缺人,,但是十分需要懂車、懂銷售,、東客戶的人才,。而這一切如果用三五年時(shí)間去積累的話時(shí)間成本實(shí)在太高,因此,,參加系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,全面完善各方面的基礎(chǔ)和能力,相當(dāng)?shù)谋匾?/p>
汽車銷售技巧有哪些,?
摘自【財(cái)智屋】營(yíng)銷博客,。
汽車銷售技巧一般可以按以下幾個(gè)步驟去做。
第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備,。
第二個(gè)步驟是接近客戶,。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個(gè)步驟中,,掌握:接待,、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧,。銷售信函拜訪的技巧,。
第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī),,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題,,抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。
第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問,。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況,,好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作,。同時(shí),您透過詢問能找到更多的資料,,支持您說服您的客戶,。
第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說明。
在這個(gè)步驟中,,要掌握的:產(chǎn)品特性,、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益,;將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧,;產(chǎn)品說明的步驟及技巧。
第六個(gè)步驟是展示的技巧,。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,,能夠縮短銷售的過程,達(dá)成銷售的目標(biāo),。這個(gè)步驟中,,需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點(diǎn),。
第七個(gè)步驟是締結(jié),。與客戶簽約締結(jié),是銷售過程中最重要的了,,除了最后的締結(jié)外,,您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié),。這個(gè)步驟中,,需要掌握的:締結(jié)的原則;締結(jié)的時(shí)機(jī),;締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法,、“T”字法、前題條件法,、成本價(jià)值法,、詢問法、“是的”,、“是的”,、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前,,必須要了解市場(chǎng),,必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶,,他們的工作,、愛好,,他們經(jīng)常出入的地方,他們的性格,,他們的消費(fèi)傾向,,以及他們與人溝通的方式。
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