汽車營(yíng)銷策略定義
汽車營(yíng)銷策略就是根據(jù)汽車市場(chǎng)而制定或采取的產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷已經(jīng)政治力量和公共關(guān)系等的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。
如何銷售汽車
1了解客戶。知曉你的客戶為什么要購(gòu)買(mǎi)汽車,,是自己用還是其他需求,,在了解客戶動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上再行動(dòng),每個(gè)人都想成為購(gòu)買(mǎi)者,,但卻不希望別人向自己推銷,。顧客的選擇取決于理性的分析及感性方面被你及你的產(chǎn)品所影響的程度,感性方面是為了讓自己感覺(jué)更好些,,理性方面是要用車,。
2精通汽車銷售技巧?;趯?duì)客戶的了解,,正確的汽車銷售技巧是:相信自己并假設(shè)成功,然后站在客戶的立場(chǎng)上用自己的專業(yè)能力提供給客戶各種解決方案,。
3調(diào)整心態(tài),。其實(shí),,你的態(tài)度和情緒都能被你顧客或合作者感受到。當(dāng)你樂(lè)觀并且希望與他人的交流取得成功時(shí),,你就傳遞了一種積極的態(tài)度,,而對(duì)方通常也會(huì)作出對(duì)你有利的回應(yīng)。當(dāng)你很消極,,又想著最壞的結(jié)局時(shí),,你的態(tài)度就是消極的,顧客也很可能會(huì)躲開(kāi)你,。一切都從你的意識(shí)中流出,,態(tài)度決定高度,是不變的事實(shí),。
4給出優(yōu)質(zhì)服務(wù)?,F(xiàn)在眾多車企都會(huì)打出一個(gè)管理旗號(hào):?jiǎn)T工第一、客戶第二,、股東第三,,而所有的事實(shí)都表明一切以股東的意愿出發(fā),客戶最最重要,。因?yàn)榭蛻舨挥靡揽课覀?,而我們必須依靠客戶。?dāng)客戶找汽車銷售顧問(wèn)時(shí)是幫汽車銷售顧問(wèn)的忙,,當(dāng)汽車銷售顧問(wèn)為客戶服務(wù)時(shí)卻不是在幫客戶的忙,。
注意事項(xiàng)
汽車銷售顧問(wèn)的自身提升
銷售汽車要熟悉汽車,至少要對(duì)汽車的基本結(jié)構(gòu)和原理的精通,。即使是接受過(guò)大學(xué)汽車專業(yè)的教育,,也不一定對(duì)汽車熟知。所以連介紹都不行的話,,怎么去給顧客推薦汽車?其次,,汽車消費(fèi)與其他消費(fèi)很不一樣,汽車屬于昂貴消費(fèi)品,,客戶往往是拿著積了很久的錢(qián)來(lái)一次性消費(fèi)買(mǎi)車,,所以客戶心理會(huì)相當(dāng)復(fù)雜。銷售做的就是客戶心理的工作,,不懂客戶心理的銷售員必定賣(mài)不好車,。
再次,汽車的銷售和服務(wù),,有其特定的模式和流程,,不熟悉的這些規(guī)則的話,根本無(wú)法再汽車公司內(nèi)辦事,而最為關(guān)鍵的問(wèn)題是,,汽車企業(yè)不可能面面俱到地培養(yǎng)員工,,企業(yè)需要的是基本功扎實(shí)到位的“成品”人才。銷售是做客戶工作的,,銷售人員的素質(zhì)是決定銷售業(yè)績(jī)與成敗的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶認(rèn)為您不符合他或她的要求時(shí),您的客戶就變成了他人的客戶,。
在這樣的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),,如果要取得好的業(yè)績(jī),在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,,就需要扎實(shí)的功底,,專業(yè)的技能,這樣才能得到客戶認(rèn)可,,得到公司中用,,獲得發(fā)展機(jī)遇。目前4S店中20%的現(xiàn)有汽車銷售人員將被無(wú)情淘汰出局,,因?yàn)樗麄儾婚L(zhǎng)進(jìn),,而客戶卻在飛速地學(xué)習(xí)!如果被客戶超越,,銷售人員顯然是多余的,!汽車銷售行業(yè)不缺人,但是十分需要懂車,、懂銷售、東客戶的人才,。而這一切如果用三五年時(shí)間去積累的話時(shí)間成本實(shí)在太高,,因此,參加系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,全面完善各方面的基礎(chǔ)和能力,,相當(dāng)?shù)谋匾?/p>
汽車銷售技巧有哪些?
摘自【財(cái)智屋】營(yíng)銷博客,。
汽車銷售技巧一般可以按以下幾個(gè)步驟去做,。
第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。
第二個(gè)步驟是接近客戶,。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭,。這個(gè)步驟中,掌握:接待,、拜訪客戶的技巧,。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題,。掌握好的時(shí)機(jī),,用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題,抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī),。
第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問(wèn),。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況,好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作,。同時(shí),,您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料,支持您說(shuō)服您的客戶,。
第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明,。
在這個(gè)步驟中,要掌握的:產(chǎn)品特性,、優(yōu)點(diǎn),、特殊利益;將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧,;產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧,。
第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,,能夠縮短銷售的過(guò)程,,達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中,,需要掌握的:如何撰寫(xiě)展示詞,;展示演練的要點(diǎn)。
第七個(gè)步驟是締結(jié),。與客戶簽約締結(jié),,是銷售過(guò)程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,,您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié),。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個(gè)步驟中,,需要掌握的:締結(jié)的原則,;締結(jié)的時(shí)機(jī);締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法,、“T”字法,、前題條件法、成本價(jià)值法,、詢問(wèn)法,、“是的”,、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法,。接近客戶技巧前言:在開(kāi)始工作之前,,必須要了解市場(chǎng),必須知道哪里可能有我們的潛在客戶,?了解潛在客戶,,他們的工作、愛(ài)好,,他們經(jīng)常出入的地方,,他們的性格,他們的消費(fèi)傾向,,以及他們與人溝通的方式,。
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