互聯(lián)網運營看似風光顯赫,，光鮮亮麗，實則不然,，干苦逼的事兒,，背最坑的鍋，人在家中坐,，禍從鍋中來,，這是常有的事情,。日常的工作內容在很多小白看來非常簡單，不就是排版寫稿嗎,？誰都可以會,，然而每周甚至每天的專題策劃這樣有系統(tǒng)機制的規(guī)劃會讓他們忙到手慌腳亂的，作圖,、美學排版,、活動策劃、用戶運營思維這些都沒有,，這就成為了剛入行互聯(lián)網運營小白最頭疼的問題,。

互聯(lián)網運營就像這圍城，不斷有人想進來,，也不斷有里面的人想要出來,，因為感覺到前程漫漫迷茫，互聯(lián)網運營還能走多遠,？前方的路在哪里,？有人說它是青春飯+技能飯，在這個互聯(lián)網迭代更新,、碎片化時間快消的時代,，青春飯這碗飯還講究嗎？想問你是關心進不進得去互聯(lián)網,？還是比較關心你能跟著互聯(lián)網運營走多遙遠的路呢,？

今天在我們的一個互聯(lián)網同行群里，見經常每日吐槽公司工作負荷的一位小姐姐,，今天說她有孩子,，這種消息真是晴天霹靂，讓我很震驚,，因為生了娃的年齡,，還能和同齡人一樣具有競爭力是一種什么樣的體驗，很多KOL,、網紅,、專欄簽約作家都是經歷過微博、貼吧,、豆瓣,、天涯論壇的那一批人，他們活躍在那個神壇巔峰的時候,，可能同行的一些小朋友還在學校里學習呢~

【一】未來的互聯(lián)網運營道路如何走?

未來不管是商業(yè)的發(fā)展還是互聯(lián)網的發(fā)展,，都是趨向于大數(shù)據(jù)集約化和區(qū)塊鏈式化的過程，更是人工智能的時代,。那時,，原有的技術人才就不值錢了,。取而代之的是科學家，算法科學家,。這些都是擁有研究院的大型互聯(lián)網公司所主導,。

云計算、人工智能云變成基礎設施,。普通的研發(fā)崗位都不需要了,。

這個時候，互聯(lián)網的本質依然是商業(yè)的本質,。傳統(tǒng)的商業(yè)化人才又會受到重要,。

那么，所謂的互聯(lián)網青春飯,，其實情況就是這樣的,。

【二】如何面對這個快時代？

如果做技術,，就做核心技術,。只有你能引領技術時，你才能走在是時代的前面,，否則,，你只能被技術牽著鼻子走。人一旦年紀變大了,，思維很難轉變，過去的經驗就很難能用在未來,。

我有個前同事,，他以前是PHP程序員，他說,，等他老了就去做培訓講師,，他說他有豐富的經驗。結果前段時間他辭職去培訓機構,，傻眼了,，現(xiàn)在培訓機構都開始交node、react等流行技術了,，他完全不會,。尷尬了。

所以,，想要不吃青春飯,，就要能讓過去的經驗可以永遠支持未來。

比如做文言文的老師,，比如講述歷史課,。比如教數(shù)學,。

如果一定要和互聯(lián)網搭邊，可以做應用,，做運營,，做服務。這些都可以積累經驗,，積累的經驗

都可以用于未來,。

【三】互聯(lián)網運營人路在何方？

互聯(lián)網運營人有人肆意寒冬,，有人卻陌上花開,。接下來的運營更要注重哪些問題？這是我最關心和想說的,！

1.理解產品

一切不離產品,，脫離產品的運營等于0。很多做運營的同學喜歡發(fā)段子,，發(fā)雞湯,，這樣數(shù)據(jù)會很好看，轉發(fā)很多評論也很真實,，但沒有人談你的產品這件事就毫無意義,。當一條微博笑點的光芒太過耀眼甚至蓋過產品時，用戶的關注點就在笑點上,，自動忽略掉產品,，這樣的微博還有意義嗎？沒有,。所以我認運營的第一點在于理解產品,，到什么程度？熟悉產品的歷史及每一個功能點,，理解用戶的使用場景,，知道產品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題,，甚至對產品本身有自己的思考,，這一切都建立在對產品的理解上。

2.了解用戶

你還在相信網上的95后特征數(shù)據(jù)報告嗎,？OUT了吧,，有沒有想過這些數(shù)據(jù)的來源是哪兒？對用戶的理解,，建立在長期接觸用戶,，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。運營人每天面對的微博粉絲,、公眾號聽眾都是用戶,，他們的喜怒哀樂、喜好與特征,，是通過細心觀察與反復驗證,，印入腦子里的。試圖通過看幾篇網上流傳的數(shù)據(jù)報告了解用戶,，是最不靠譜的,，我會告訴你我曾經一晚上拍腦袋編出來的數(shù)據(jù)被多家主流媒體當新聞報道過嗎？注重用戶的過程就是貼近與用戶的交流,，時刻考慮用戶的權益和解決問題,，能夠理解產品和闡述產品給用戶，接受品牌理念的宣傳,。能夠了解用戶的喜好程度,、瀏覽黏性行為，對用戶特征進行用戶畫像的分析,。

3.懂傳播

現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉,，公眾號上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散,。形式一直在變,，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯,，引爆點,、傳播節(jié)點、傳播形式三個要素,。

所以運營人要想的絕對不是出路在哪兒,，而是你在這個崗位做過了什么，重點是在產品,、用戶,、傳播三個維度上做到多大程度,，這就是運營這份工作經歷的價值點,，轉崗只是一個時間與流程上的問題。我一開始沒有用互聯(lián)網運營編輯這個詞,，是因為我覺得編輯這個限定詞不能涵蓋真正的互聯(lián)網運營這份工作,，業(yè)內自嘲叫首席微博/公眾號運營官（CWO）我倒覺得不錯。

梳理完互聯(lián)網運營的的工作價值,，我們來看出路在哪兒：

1.產品線：我剛才講過,，做新媒體運營的第一點是對自家產品有足夠的理解，而做產品都是相通的，做安全產品的產品經理換去做瀏覽器同樣也能成功,，因為他懂的是產品,，而不僅僅是安全產品。懂產品,，本質上是對用戶需求與用戶場景的理解,，長期和用戶在一起，接地氣,，知道普通用戶最需要什么,，最喜歡什么，至少你懂社交產品的用戶的特性吧,，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺上工作呢,？把平常對新浪微博的吐槽轉化成你的產品優(yōu)化方案吧。至于寫需求文檔,、用Axure畫產品原型圖,，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學會,。更何況做過H5游戲設計吧,？這難道不是你的產品經驗？

2.運營/市場線：互聯(lián)網運營,，運營的是新媒體渠道,。產品運營，運營的是產品,。如果把新媒體賬號當成一個產品呢,？你既是產品經理，也是產品運營,。對于產品運營線來說,，很多時候新媒體都是重要的承載體。首先不得不說很多公司的活動運營都還是需要在新媒體上執(zhí)行落地,，對于產品內無用戶沉淀的公司,，新媒體就是進行用戶運營的外部渠道，比如小米公司的用戶運營渠道矩陣——微博,、公眾號,、社區(qū)、米聊,。說起來都是很簡單的話,，做起來需要仔細去琢磨。市場線我就不多贅述,，在很多公司里新媒體運營屬于市場公關體系的,，所以應該清楚市場線平常是做什么工作，轉換的只是渠道載體而已。

看似是講了互聯(lián)網行業(yè)的兩個崗位方向,，其實是兩套思維方式,，放在其他行業(yè)也同樣適用。

最后,，也許會有人問什么時候考慮轉崗合適,？我有這樣兩個建議：

1.一年為期。真正理解產品,、理解用戶,、培養(yǎng)自己的傳播邏輯感，一年其實是不夠的,，但我也不建議一個人在互聯(lián)網運營上花太多時間,，把這個平臺作為工作會剝奪了很多生活的樂趣。如果你有一個亂定KPI數(shù)據(jù)的領導,，而你又沒辦法說服他時,，果斷炒掉他，去一家靠譜的乙方接受訓練,，跟同一個客戶的案子至少一年時間,。

2.有自己拿得出手的案例。拿什么去告訴下一份工作的面試官,，我適合這份工作,？案例！營銷人,，你除了案例別無其他可證明自己的地方,，不要講粉絲數(shù)、轉發(fā)數(shù)這種冷冰冰的數(shù)字,。按照我上面說的三個維度,，帶著你的案例，講好你的故事,，相信出路不會是問題,。

【四】、未來互聯(lián)網運營的發(fā)展趨勢

可以說,，互聯(lián)網下一個時代將是運營驅動時代,。

互聯(lián)網在國內的發(fā)展，也許可以粗略地分成3個階段,。

第一個階段,，是互聯(lián)網發(fā)展的最早期,，我稱之概念驅動時代,。

基本上，這個時代從1995年持續(xù)到2004年前后。這一階段的特點是,，互聯(lián)網剛起步,，線上世界還一片空白，可玩的東西和可選擇的服務都還不多,，大家對于到底什么是“好產品”,，甚至怎么做產品都還沒什么認知。所以,，在這個時代里,，你只要有一個還不錯的idea能被做出來，在互聯(lián)網世界里可能很快就能火起來,。

那個時代的人們,，不管是用戶、行業(yè)從業(yè)者還是投資人,，都在熱衷于追逐概念,，從門戶到論壇到博客再到各種網游，無不如此,。

第二個階段,，是互聯(lián)網發(fā)展的成長期，我稱之產品驅動時代,。

這個時代,，差不多從2004年前后開始一直持續(xù)至今。在這一階段,，隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展,，各種線上產品也越來越多，在競爭加劇的現(xiàn)實下,，各類互聯(lián)網產品不得不更加重視“用戶體驗”,，這一階段發(fā)展起來的很多產品，整個行業(yè)也慢慢地建立起了一些方法論,?！爱a品經理”這個崗位，正是在這個階段和這樣的背景下火起來的,。

第三個階段,，很可能就是已經慢慢到來的運營驅動時代。

簡而言之,，經過了數(shù)十年的發(fā)展,，整個互聯(lián)網行業(yè)的產品能力普遍得到了提升。隨之而來的就是,，想要在產品模式或產品機制上創(chuàng)新,，可能會變得越來越難---因為可創(chuàng)新的點,，可能早就被人做的差不多了。

在這種情況下,，很多產品的體驗和業(yè)務流程可能都會變得越來越同質化,、沒有差異。于是,，決定一個產品是否能夠在競爭中脫穎而出的關鍵,，可能就會越來越變成了：運營。

這個時代,，是從2015年一大波同質化020產品的出現(xiàn)開始的,。你可能已經發(fā)現(xiàn)了，對于這些更為注重服務的產品,，服務和運營在其競爭發(fā)展中的重要性,，是遠大于單一的產品的，這個時代,，我認為可能會延續(xù)很多年,。

事實上，產品的體驗良好仍然是一個產品成功的必然條件,，產品也仍然需要跟運營之間保持密切的合作,，為運營提供足夠的彈藥。只是到了這個時代,，運營將會越發(fā)成為市場競爭中“勝負手”,，擁有“全棧運營“成為一市難求的剛性需求，能夠解決產品中和用戶的所產生的鏈接問題和黏互問題,，甚至是,，運營的策略和方向，也會更多地影響到產品方面的調整和改正,。

好比當年的團購,，又或是像打車這樣的產品，在最熱門時,，市場上充斥著成百上千個幾乎完全一模一樣的產品,。這當中，最后像美團和滴滴這樣的產品能夠殺出重圍,，其中起了決定性作用的,，其實是產品背后的運營。

所以走過了互聯(lián)網時代,，移動互聯(lián)網時代,，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網,、區(qū)塊鏈再到人工智能時代,，產品和技術的需求凸顯不是那么硬性需求了,，因為相比而言開發(fā)技術和產品的迭代要求會比現(xiàn)在嚴格要求很多，所以整體的水平保持在一定的水平和基準線上,，相反會對于產品背后和市場的拓展會受到運營的影響，成為運營為王的時代,。