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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是啥,?就業(yè)前景怎么樣,?

2022-12-16 04:32:09戰(zhàn)略營(yíng)銷1

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)看似風(fēng)光顯赫,,光鮮亮麗,,實(shí)則不然,,干苦逼的事兒,,背最坑的鍋,,人在家中坐,,禍從鍋中來(lái),,這是常有的事情,。日常的工作內(nèi)容在很多小白看來(lái)非常簡(jiǎn)單,不就是排版寫(xiě)稿嗎,?誰(shuí)都可以會(huì),,然而每周甚至每天的專題策劃這樣有系統(tǒng)機(jī)制的規(guī)劃會(huì)讓他們忙到手慌腳亂的,作圖、美學(xué)排版,、活動(dòng)策劃,、用戶運(yùn)營(yíng)思維這些都沒(méi)有,這就成為了剛?cè)胄谢ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小白最頭疼的問(wèn)題,。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就像這圍城,,不斷有人想進(jìn)來(lái),也不斷有里面的人想要出來(lái),,因?yàn)楦杏X(jué)到前程漫漫迷茫,,互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)還能走多遠(yuǎn)?前方的路在哪里,?有人說(shuō)它是青春飯+技能飯,,在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)迭代更新、碎片化時(shí)間快消的時(shí)代,,青春飯這碗飯還講究嗎,?想問(wèn)你是關(guān)心進(jìn)不進(jìn)得去互聯(lián)網(wǎng)?還是比較關(guān)心你能跟著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)走多遙遠(yuǎn)的路呢,?

今天在我們的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)同行群里,,見(jiàn)經(jīng)常每日吐槽公司工作負(fù)荷的一位小姐姐,今天說(shuō)她有孩子,,這種消息真是晴天霹靂,,讓我很震驚,因?yàn)樯送薜哪挲g,,還能和同齡人一樣具有競(jìng)爭(zhēng)力是一種什么樣的體驗(yàn),,很多KOL、網(wǎng)紅,、專欄簽約作家都是經(jīng)歷過(guò)微博,、貼吧、豆瓣,、天涯論壇的那一批人,,他們活躍在那個(gè)神壇巔峰的時(shí)候,可能同行的一些小朋友還在學(xué)校里學(xué)習(xí)呢~

【一】未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)道路如何走?

未來(lái)不管是商業(yè)的發(fā)展還是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,都是趨向于大數(shù)據(jù)集約化和區(qū)塊鏈?zhǔn)交倪^(guò)程,,更是人工智能的時(shí)代。那時(shí),,原有的技術(shù)人才就不值錢了,。取而代之的是科學(xué)家,算法科學(xué)家,。這些都是擁有研究院的大型互聯(lián)網(wǎng)公司所主導(dǎo),。

云計(jì)算、人工智能云變成基礎(chǔ)設(shè)施。普通的研發(fā)崗位都不需要了,。

這個(gè)時(shí)候,,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)依然是商業(yè)的本質(zhì)。傳統(tǒng)的商業(yè)化人才又會(huì)受到重要,。

那么,,所謂的互聯(lián)網(wǎng)青春飯,其實(shí)情況就是這樣的,。

【二】如何面對(duì)這個(gè)快時(shí)代,?

如果做技術(shù),就做核心技術(shù),。只有你能引領(lǐng)技術(shù)時(shí),,你才能走在是時(shí)代的前面,否則,,你只能被技術(shù)牽著鼻子走,。人一旦年紀(jì)變大了,思維很難轉(zhuǎn)變,,過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)就很難能用在未來(lái),。

我有個(gè)前同事,他以前是PHP程序員,,他說(shuō),,等他老了就去做培訓(xùn)講師,他說(shuō)他有豐富的經(jīng)驗(yàn),。結(jié)果前段時(shí)間他辭職去培訓(xùn)機(jī)構(gòu),,傻眼了,現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都開(kāi)始交node,、react等流行技術(shù)了,,他完全不會(huì)。尷尬了,。

所以,,想要不吃青春飯,就要能讓過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)可以永遠(yuǎn)支持未來(lái),。

比如做文言文的老師,,比如講述歷史課,。比如教數(shù)學(xué),。

如果一定要和互聯(lián)網(wǎng)搭邊,可以做應(yīng)用,,做運(yùn)營(yíng),,做服務(wù)。這些都可以積累經(jīng)驗(yàn),積累的經(jīng)驗(yàn)

都可以用于未來(lái),。

【三】互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人路在何方,?

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人有人肆意寒冬,有人卻陌上花開(kāi),。接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)更要注重哪些問(wèn)題,?這是我最關(guān)心和想說(shuō)的!

1.理解產(chǎn)品

一切不離產(chǎn)品,,脫離產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)等于0,。很多做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)喜歡發(fā)段子,發(fā)雞湯,,這樣數(shù)據(jù)會(huì)很好看,,轉(zhuǎn)發(fā)很多評(píng)論也很真實(shí),但沒(méi)有人談你的產(chǎn)品這件事就毫無(wú)意義,。當(dāng)一條微博笑點(diǎn)的光芒太過(guò)耀眼甚至蓋過(guò)產(chǎn)品時(shí),,用戶的關(guān)注點(diǎn)就在笑點(diǎn)上,自動(dòng)忽略掉產(chǎn)品,,這樣的微博還有意義嗎,?沒(méi)有。所以我認(rèn)運(yùn)營(yíng)的第一點(diǎn)在于理解產(chǎn)品,,到什么程度,?熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個(gè)功能點(diǎn),理解用戶的使用場(chǎng)景,,知道產(chǎn)品最吸引用戶的點(diǎn)在哪兒,,能快速定位并解決用戶提出的所有問(wèn)題,甚至對(duì)產(chǎn)品本身有自己的思考,,這一切都建立在對(duì)產(chǎn)品的理解上,。

2.了解用戶

你還在相信網(wǎng)上的95后特征數(shù)據(jù)報(bào)告嗎?OUT了吧,,有沒(méi)有想過(guò)這些數(shù)據(jù)的來(lái)源是哪兒,?對(duì)用戶的理解,建立在長(zhǎng)期接觸用戶,,和用戶打成一片,,解決用戶問(wèn)題的基礎(chǔ)上。運(yùn)營(yíng)人每天面對(duì)的微博粉絲,、公眾號(hào)聽(tīng)眾都是用戶,,他們的喜怒哀樂(lè)、喜好與特征,,是通過(guò)細(xì)心觀察與反復(fù)驗(yàn)證,,印入腦子里的,。試圖通過(guò)看幾篇網(wǎng)上流傳的數(shù)據(jù)報(bào)告了解用戶,是最不靠譜的,,我會(huì)告訴你我曾經(jīng)一晚上拍腦袋編出來(lái)的數(shù)據(jù)被多家主流媒體當(dāng)新聞報(bào)道過(guò)嗎,?注重用戶的過(guò)程就是貼近與用戶的交流,時(shí)刻考慮用戶的權(quán)益和解決問(wèn)題,,能夠理解產(chǎn)品和闡述產(chǎn)品給用戶,,接受品牌理念的宣傳。能夠了解用戶的喜好程度,、瀏覽黏性行為,,對(duì)用戶特征進(jìn)行用戶畫(huà)像的分析。

3.懂傳播

現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉,,公眾號(hào)上用哪種方式能夠引爆朋友圈,,大家都在做的H5頁(yè)面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴(kuò)散。形式一直在變,,但方法論卻沒(méi)有變過(guò),,那就是傳播的邏輯,引爆點(diǎn),、傳播節(jié)點(diǎn),、傳播形式三個(gè)要素。

所以運(yùn)營(yíng)人要想的絕對(duì)不是出路在哪兒,,而是你在這個(gè)崗位做過(guò)了什么,,重點(diǎn)是在產(chǎn)品、用戶,、傳播三個(gè)維度上做到多大程度,,這就是運(yùn)營(yíng)這份工作經(jīng)歷的價(jià)值點(diǎn),轉(zhuǎn)崗只是一個(gè)時(shí)間與流程上的問(wèn)題,。我一開(kāi)始沒(méi)有用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)編輯這個(gè)詞,,是因?yàn)槲矣X(jué)得編輯這個(gè)限定詞不能涵蓋真正的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)這份工作,業(yè)內(nèi)自嘲叫首席微博/公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)官(CWO)我倒覺(jué)得不錯(cuò),。

梳理完互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的的工作價(jià)值,,我們來(lái)看出路在哪兒:

1.產(chǎn)品線:我剛才講過(guò),做新媒體運(yùn)營(yíng)的第一點(diǎn)是對(duì)自家產(chǎn)品有足夠的理解,,而做產(chǎn)品都是相通的,,做安全產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理?yè)Q去做瀏覽器同樣也能成功,因?yàn)樗氖钱a(chǎn)品,,而不僅僅是安全產(chǎn)品,。懂產(chǎn)品,本質(zhì)上是對(duì)用戶需求與用戶場(chǎng)景的理解,,長(zhǎng)期和用戶在一起,,接地氣,知道普通用戶最需要什么,,最喜歡什么,,至少你懂社交產(chǎn)品的用戶的特性吧,不然怎么能在微博微信兩大社交平臺(tái)上工作呢,?把平常對(duì)新浪微博的吐槽轉(zhuǎn)化成你的產(chǎn)品優(yōu)化方案吧,。至于寫(xiě)需求文檔、用Axure畫(huà)產(chǎn)品原型圖,,這些都只是形式上的東西,,有人教就能很快學(xué)會(huì)。更何況做過(guò)H5游戲設(shè)計(jì)吧,?這難道不是你的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),?

2.運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)線:互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)的是新媒體渠道,。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),,運(yùn)營(yíng)的是產(chǎn)品。如果把新媒體賬號(hào)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品呢,?你既是產(chǎn)品經(jīng)理,,也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)線來(lái)說(shuō),,很多時(shí)候新媒體都是重要的承載體,。首先不得不說(shuō)很多公司的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)都還是需要在新媒體上執(zhí)行落地,對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)無(wú)用戶沉淀的公司,,新媒體就是進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)的外部渠道,,比如小米公司的用戶運(yùn)營(yíng)渠道矩陣——微博、公眾號(hào),、社區(qū),、米聊。說(shuō)起來(lái)都是很簡(jiǎn)單的話,,做起來(lái)需要仔細(xì)去琢磨,。市場(chǎng)線我就不多贅述,在很多公司里新媒體運(yùn)營(yíng)屬于市場(chǎng)公關(guān)體系的,,所以應(yīng)該清楚市場(chǎng)線平常是做什么工作,,轉(zhuǎn)換的只是渠道載體而已。

看似是講了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩個(gè)崗位方向,,其實(shí)是兩套思維方式,,放在其他行業(yè)也同樣適用。

最后,,也許會(huì)有人問(wèn)什么時(shí)候考慮轉(zhuǎn)崗合適,?我有這樣兩個(gè)建議:

1.一年為期,。真正理解產(chǎn)品、理解用戶,、培養(yǎng)自己的傳播邏輯感,,一年其實(shí)是不夠的,但我也不建議一個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)上花太多時(shí)間,,把這個(gè)平臺(tái)作為工作會(huì)剝奪了很多生活的樂(lè)趣,。如果你有一個(gè)亂定KPI數(shù)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo),而你又沒(méi)辦法說(shuō)服他時(shí),,果斷炒掉他,,去一家靠譜的乙方接受訓(xùn)練,跟同一個(gè)客戶的案子至少一年時(shí)間,。

2.有自己拿得出手的案例,。拿什么去告訴下一份工作的面試官,我適合這份工作,?案例,!營(yíng)銷人,你除了案例別無(wú)其他可證明自己的地方,,不要講粉絲數(shù),、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這種冷冰冰的數(shù)字。按照我上面說(shuō)的三個(gè)維度,,帶著你的案例,,講好你的故事,相信出路不會(huì)是問(wèn)題,。

【四】,、未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)

可以說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)時(shí)代將是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)時(shí)代,。

互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展,,也許可以粗略地分成3個(gè)階段。

第一個(gè)階段,,是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最早期,,我稱之概念驅(qū)動(dòng)時(shí)代。

基本上,,這個(gè)時(shí)代從1995年持續(xù)到2004年前后,。這一階段的特點(diǎn)是,互聯(lián)網(wǎng)剛起步,,線上世界還一片空白,,可玩的東西和可選擇的服務(wù)都還不多,大家對(duì)于到底什么是“好產(chǎn)品”,,甚至怎么做產(chǎn)品都還沒(méi)什么認(rèn)知,。所以,,在這個(gè)時(shí)代里,你只要有一個(gè)還不錯(cuò)的idea能被做出來(lái),,在互聯(lián)網(wǎng)世界里可能很快就能火起來(lái),。

那個(gè)時(shí)代的人們,不管是用戶,、行業(yè)從業(yè)者還是投資人,,都在熱衷于追逐概念,,從門(mén)戶到論壇到博客再到各種網(wǎng)游,,無(wú)不如此。

第二個(gè)階段,,是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成長(zhǎng)期,,我稱之產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)時(shí)代。

這個(gè)時(shí)代,,差不多從2004年前后開(kāi)始一直持續(xù)至今,。在這一階段,隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,,各種線上產(chǎn)品也越來(lái)越多,,在競(jìng)爭(zhēng)加劇的現(xiàn)實(shí)下,各類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不得不更加重視“用戶體驗(yàn)”,,這一階段發(fā)展起來(lái)的很多產(chǎn)品,,整個(gè)行業(yè)也慢慢地建立起了一些方法論?!爱a(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)崗位,,正是在這個(gè)階段和這樣的背景下火起來(lái)的。

第三個(gè)階段,,很可能就是已經(jīng)慢慢到來(lái)的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)時(shí)代,。

簡(jiǎn)而言之,經(jīng)過(guò)了數(shù)十年的發(fā)展,,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品能力普遍得到了提升,。隨之而來(lái)的就是,想要在產(chǎn)品模式或產(chǎn)品機(jī)制上創(chuàng)新,,可能會(huì)變得越來(lái)越難---因?yàn)榭蓜?chuàng)新的點(diǎn),,可能早就被人做的差不多了。

在這種情況下,,很多產(chǎn)品的體驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程可能都會(huì)變得越來(lái)越同質(zhì)化,、沒(méi)有差異。于是,,決定一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵,,可能就會(huì)越來(lái)越變成了:運(yùn)營(yíng),。

這個(gè)時(shí)代,是從2015年一大波同質(zhì)化020產(chǎn)品的出現(xiàn)開(kāi)始的,。你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了,,對(duì)于這些更為注重服務(wù)的產(chǎn)品,服務(wù)和運(yùn)營(yíng)在其競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的重要性,,是遠(yuǎn)大于單一的產(chǎn)品的,,這個(gè)時(shí)代,我認(rèn)為可能會(huì)延續(xù)很多年,。

事實(shí)上,,產(chǎn)品的體驗(yàn)良好仍然是一個(gè)產(chǎn)品成功的必然條件,產(chǎn)品也仍然需要跟運(yùn)營(yíng)之間保持密切的合作,,為運(yùn)營(yíng)提供足夠的彈藥,。只是到了這個(gè)時(shí)代,運(yùn)營(yíng)將會(huì)越發(fā)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“勝負(fù)手”,,擁有“全棧運(yùn)營(yíng)“成為一市難求的剛性需求,,能夠解決產(chǎn)品中和用戶的所產(chǎn)生的鏈接問(wèn)題和黏互問(wèn)題,甚至是,,運(yùn)營(yíng)的策略和方向,,也會(huì)更多地影響到產(chǎn)品方面的調(diào)整和改正。

好比當(dāng)年的團(tuán)購(gòu),,又或是像打車這樣的產(chǎn)品,,在最熱門(mén)時(shí),市場(chǎng)上充斥著成百上千個(gè)幾乎完全一模一樣的產(chǎn)品,。這當(dāng)中,,最后像美團(tuán)和滴滴這樣的產(chǎn)品能夠殺出重圍,其中起了決定性作用的,,其實(shí)是產(chǎn)品背后的運(yùn)營(yíng),。

所以走過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈再到人工智能時(shí)代,,產(chǎn)品和技術(shù)的需求凸顯不是那么硬性需求了,,因?yàn)橄啾榷蚤_(kāi)發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品的迭代要求會(huì)比現(xiàn)在嚴(yán)格要求很多,所以整體的水平保持在一定的水平和基準(zhǔn)線上,,相反會(huì)對(duì)于產(chǎn)品背后和市場(chǎng)的拓展會(huì)受到運(yùn)營(yíng)的影響,,成為運(yùn)營(yíng)為王的時(shí)代。

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