一,、營(yíng)銷管理的主要任務(wù)？

市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù),，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平,、時(shí)機(jī)和性質(zhì),；其實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)需求水平,、時(shí)間和性質(zhì)的不同,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)也有所不同。市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生可以從事市場(chǎng)調(diào)研,、營(yíng)銷策劃,、廣告策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、營(yíng)銷管理,、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是各個(gè)企業(yè),、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,。根據(jù)我國(guó)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),，從20世紀(jì)80年代中期至今，我國(guó)企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會(huì)約兩千多場(chǎng)次,，而每一次的人才交流會(huì)上,，市場(chǎng)營(yíng)銷人員都是最受歡迎、最供不應(yīng)求的人才,， 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，這種勢(shì)頭在未來(lái)將越來(lái)越猛烈。

營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo),，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系,，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃,、實(shí)施和控制,。營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理,， 即對(duì)需求的水平,、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營(yíng)銷管理實(shí)踐中,，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)期的市場(chǎng)需求水平,，然而，實(shí)際的市場(chǎng)需求水平可能與預(yù)期的市場(chǎng)需求水平并不一致,。營(yíng)銷管理的設(shè)立是為了達(dá)到更好的營(yíng)銷效果,。營(yíng)銷管理的主要任務(wù)就是在市場(chǎng)行為中，以營(yíng)利為目標(biāo),，把組織,、架構(gòu)、人員,、培訓(xùn),、績(jī)效、考評(píng),、薪資等眾多要素綜合制定,、優(yōu)化實(shí)施的行為。

二,、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪幾個(gè)主要步驟,？

市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程,。 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程有以下幾個(gè)步驟： （1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)； (2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng),； （3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算,； （4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,。 市場(chǎng)營(yíng)銷作為管理過(guò)程是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)施的過(guò)程，具體包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì),、定價(jià),、促銷、分銷和交換等,，以達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo),。

三、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變的五個(gè)階段,？

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演進(jìn)經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,、社會(huì)營(yíng)銷觀念等階段。

1,、生產(chǎn)觀念階段

生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到和價(jià)格低廉的商品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織和利用所有資源,，集中一切力量提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷范圍,，增加產(chǎn)量,，降低成本,。這是以生產(chǎn)觀念指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)，稱為生產(chǎn)導(dǎo)向企業(yè),。

2,、產(chǎn)品觀念階段

產(chǎn)品觀念是與生產(chǎn)觀念并存的一種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，都是重生產(chǎn)輕營(yíng)銷,。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,。因此,，企業(yè)管理的中心是致力與生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精,，日志完善,。在這種觀念的指導(dǎo)下，公司經(jīng)理人常常迷戀自己的產(chǎn)品,，以至于沒(méi)有意識(shí)到產(chǎn)品可能并不迎合時(shí)尚,，甚至市場(chǎng)正朝著不同的方向發(fā)展。

3,、推銷觀念階段

推銷觀念產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段,。推銷觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買惰性或抗衡心理，若聽(tīng)其自然,，消費(fèi)者就不會(huì)自覺(jué)的購(gòu)買大量本企業(yè)的產(chǎn)品,，因此企業(yè)管理的中心任務(wù)是積極推銷和大力促銷，以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,。在推銷觀念的指導(dǎo)下,，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”,。

4,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn),。該觀念認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，一切以消費(fèi)者為中心,，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí),，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身?xiàng)l件選擇目標(biāo)市場(chǎng)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，最大限度地提高顧客滿意程度,。

5、社會(huì)營(yíng)銷觀念階段

社會(huì)營(yíng)銷觀念是以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和修正,。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。這類觀念統(tǒng)稱為社會(huì)營(yíng)銷觀念,。

社會(huì)營(yíng)銷觀念的基本核心是：以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望的滿足,，消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，企業(yè)的營(yíng)銷效益。

四,、營(yíng)銷管理員的崗位職責(zé),？

營(yíng)銷管理員，是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理崗位的人員之一,，其主要的崗位職責(zé)和需要完成的工作任務(wù)如下：

1,、完成公司制定的營(yíng)銷指標(biāo)。

2、營(yíng)銷策略,、計(jì)劃的擬定,、實(shí)施和改進(jìn)。

3,、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制,。

4、營(yíng)銷管理制度的擬定,、實(shí)施和改善,。

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)分析工作,，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃。

6,、負(fù)責(zé)如實(shí)向顧客介紹產(chǎn)品,、投標(biāo)、與顧客洽談合同和簽訂合同,，確保所簽 合同規(guī)范,、有效和可行；

7,、負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審,，組織有特殊要求合同的評(píng)審。

8,、了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料,，建立和運(yùn)用客戶資料庫(kù)。

9,、負(fù)責(zé)合同,、評(píng)審記錄的及時(shí)傳遞和保存,。

10,、負(fù)責(zé)貨款回收的管理。

11,、協(xié)助質(zhì)管部對(duì)顧客滿意程度的調(diào)查,。

12、參與組織對(duì)顧客技術(shù)培訓(xùn),。

13,、為公司研發(fā)項(xiàng)目決策提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息。

14,、負(fù)責(zé)本部門(mén)的行政管理和績(jī)效考評(píng)工作,。

五、銷售管理的目標(biāo)和核心是什么,？

銷售管理的目標(biāo)是什么

銷售管理的最終目的是為了能夠出售公司的產(chǎn)品并維持與客戶的良好關(guān)系,，從而不斷的為企業(yè)帶來(lái)更多的銷售利潤(rùn),。一般以銷售人員的業(yè)績(jī)或產(chǎn)品數(shù)量來(lái)衡量銷售管理的質(zhì)量，銷售人員能夠貢獻(xiàn)較多的產(chǎn)品,，也能夠說(shuō)明銷售人員的業(yè)績(jī)水平比較高,。

客戶需要重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品，那么銷售人員就必須要維護(hù)好與這類客戶的關(guān)系,，這樣才能保證客戶滿意度的不斷提高,，從而確保客戶不會(huì)遠(yuǎn)離公司的產(chǎn)品或?qū)镜漠a(chǎn)品表示不滿,。維護(hù)客戶的關(guān)系能力,，也是銷售人員考核的一個(gè)重要方面，銷售部必須要按照既往的銷售計(jì)劃去執(zhí)行銷售工作,，并緊密的檢查某個(gè)銷售流程,，確保銷售流程不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，還可以對(duì)每個(gè)地區(qū)的工作進(jìn)展情況都有基本了解,，以及對(duì)每個(gè)銷售人員的任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,。

作為企業(yè)的管理者，雖然不需要親自進(jìn)行銷售,，但是需要對(duì)銷售人員的工作尋找各種可能資源,，為銷售人員的銷售流程打通一切渠道，并激勵(lì)銷售人員去盡可能完成他們的銷售目標(biāo),。

銷售管理的核心是什么

企業(yè)一旦確定了自己近期或長(zhǎng)期的銷售計(jì)劃之后,，銷售部門(mén)就必須要根據(jù)該計(jì)劃制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，這樣才能夠開(kāi)展后續(xù)的銷售任務(wù),，從而使得企業(yè)的銷售目標(biāo)不斷得到滿足,。銷售部必須要對(duì)企業(yè)近期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品的目標(biāo)客戶等各種信息都有清楚的了解，這樣才能夠制定出詳細(xì)而有針對(duì)性的銷售計(jì)劃,，并根據(jù)銷售計(jì)劃去進(jìn)行實(shí)際的銷售,。所以銷售管理的核心就是圍繞企業(yè)近期的計(jì)劃制定詳細(xì)的銷售策略。使銷售策略為公司的長(zhǎng)期發(fā)展服務(wù),。制定銷售策略,，還應(yīng)當(dāng)考慮公司的實(shí)際情況不能過(guò)高或過(guò)低，否則都不利于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展,。

銷售管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)公司的成員發(fā)展,，核心是要提高每個(gè)銷售人員的積極性并不斷提高銷售策略的有效性，這樣才能夠使企業(yè)為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù),。一旦公司的銷售管理流程出現(xiàn)了問(wèn)題,，那么公司的整體運(yùn)作也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致公司無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以必須要確保公司銷售管理流程的正常運(yùn)行,。