在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，目標(biāo)消費(fèi)者位居于中心地位,。企業(yè)識(shí)別總體市場(chǎng),，將其劃分為較小的細(xì)分市場(chǎng),，選擇最有開(kāi)發(fā)價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng)，并集中力量滿(mǎn)足和服務(wù)于這些細(xì)分市場(chǎng),。企業(yè)設(shè)計(jì)由其控制的四大要素（產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷(xiāo)）所組成的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。為找到和實(shí)施最好的營(yíng)銷(xiāo)組合,，企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析,、計(jì)劃、實(shí)施和控制,。通過(guò)這些活動(dòng),，企業(yè)觀(guān)察并應(yīng)變于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

目標(biāo)消費(fèi)者

為了在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝,，企業(yè)必須以顧客為中心,，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處贏(yíng)得顧客，并通過(guò)提供更大的價(jià)值來(lái)保住顧客,。但是在滿(mǎn)足顧客之前,，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此健全的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求仔細(xì)的分析消費(fèi)者,。這一過(guò)程包括三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分,，目標(biāo)市場(chǎng)選擇，以及市場(chǎng)定位,。

1.市場(chǎng)細(xì)分

將市場(chǎng)分為具有不同需要,、特征或行為，因而需要不同產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)組合的不同購(gòu)買(mǎi)者群體的過(guò)程,，被稱(chēng)為市場(chǎng)細(xì)分,。

2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

企業(yè)在劃分好細(xì)分市場(chǎng)之后，可以進(jìn)入既定市場(chǎng)中的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng),。目標(biāo)市場(chǎng)選擇是指估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力程度,，并選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

3.市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位是指為使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言占據(jù)清晰,、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排,。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員設(shè)計(jì)的位置必須是他們的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)品牌,，并取得在目標(biāo)市場(chǎng)中的最大戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì),。

設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合

營(yíng)銷(xiāo)組合是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的主要概念之一。所謂營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)為了在目標(biāo)市場(chǎng)制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)手段,。營(yíng)銷(xiāo)組合包括企業(yè)為影響對(duì)其產(chǎn)品的需求而做的任何事情,，大致可分為四組變量，被稱(chēng)為四個(gè)p,，即產(chǎn)品（product）,、價(jià)格（price）、分銷(xiāo)（place）和促銷(xiāo)（promotion ）,。

產(chǎn)品是指企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)提供的商品和服務(wù)的結(jié)合體,。

價(jià)格是指顧客為獲得產(chǎn)品而必須支付的金額,。

分銷(xiāo)包括企業(yè)為使產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者手中而進(jìn)行的活動(dòng)。

促銷(xiāo)是指?jìng)鬟f產(chǎn)品有點(diǎn)并說(shuō)服目標(biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的活動(dòng),。

有效的營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)把所有的營(yíng)銷(xiāo)組合因素融入一個(gè)協(xié)調(diào)的計(jì)劃之中,，這一協(xié)調(diào)的計(jì)劃通過(guò)向消費(fèi)者提供價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)組合構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)工具箱,，幫助企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)建立強(qiáng)有力的市場(chǎng)定位,。

營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)

企業(yè)希望設(shè)計(jì)能在目標(biāo)市場(chǎng)最成功的實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，并將它付諸實(shí)施,。這包括四種營(yíng)銷(xiāo)管理職能：分析,、計(jì)劃,、實(shí)施及控制,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能的管理始于對(duì)企業(yè)情況的全面分析。企業(yè)必須分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,，以找到有吸引力的機(jī)會(huì)和避開(kāi)環(huán)境中的威脅因素,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是指對(duì)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略總目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略做出決策。每一類(lèi)業(yè)務(wù),、產(chǎn)品或品牌都需要一個(gè)詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。我們將集中討論產(chǎn)品或品牌計(jì)劃。產(chǎn)品或品牌計(jì)劃應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：計(jì)劃實(shí)施概要,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,，威脅和機(jī)會(huì)，目標(biāo)和問(wèn)題,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略,，行動(dòng)方案，預(yù)算和控制,。

1.計(jì)劃實(shí)施概要

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)開(kāi)頭應(yīng)有一個(gè)計(jì)劃實(shí)施概要,，對(duì)計(jì)劃中的主要目標(biāo)和建議進(jìn)行簡(jiǎn)短的概述，使企業(yè)管理部門(mén)能快速地瀏覽整個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容,。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

在這部分中,，計(jì)劃制定者提供有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)和銷(xiāo)售的相關(guān)背景資料,。

3.威脅和機(jī)會(huì)

經(jīng)理人員在這部分中預(yù)測(cè)產(chǎn)品可能面對(duì)的主要威脅和機(jī)會(huì)，目的是使經(jīng)理預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生影響的重要發(fā)展趨勢(shì),。

4.目標(biāo)和問(wèn)題

在研究產(chǎn)品的威脅和機(jī)會(huì)之后,，經(jīng)理人員就可以設(shè)立目標(biāo)并考慮會(huì)影響這些目標(biāo)的問(wèn)題

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指業(yè)務(wù)單位想借以實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)邏輯。

6.行動(dòng)方案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動(dòng)方案來(lái)回答以下問(wèn)題：將做什么,？何時(shí)做,？由誰(shuí)負(fù)責(zé)做,？費(fèi)用是多少？

7.預(yù)算

行動(dòng)計(jì)劃使經(jīng)理人員能夠制訂可行的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算,，它實(shí)際上是一個(gè)計(jì)劃盈虧報(bào)表,。

8.控制

計(jì)劃的最后一個(gè)部分是控制，用來(lái)監(jiān)督整個(gè)程序,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而把營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)的過(guò)程,。實(shí)施包括日復(fù)一日、月復(fù)一月地有效貫徹營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃活動(dòng),。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提出的問(wèn)題是什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施問(wèn)的是：誰(shuí)、何時(shí),、何地以及怎樣,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中各個(gè)層次的人員必須通力實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和戰(zhàn)略。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施取決于企業(yè)能否將行動(dòng)方案,、組織結(jié)構(gòu),、決策和獎(jiǎng)勵(lì)制度、人力資源和企業(yè)文化者五大要素組合出一個(gè)能支持企業(yè)戰(zhàn)略的,、結(jié)合緊密的方案,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制包括估計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃的成果，并采取正確的行動(dòng)以保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo),?？刂七^(guò)程包括四個(gè)步驟。管理部門(mén)先設(shè)定具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，然后衡量企業(yè)在市場(chǎng)中的業(yè)績(jī),，并估計(jì)希望業(yè)績(jī)和實(shí)際業(yè)績(jī)之間存在差異的原因。最后管理部門(mén)采取正確的行動(dòng),，以此彌補(bǔ)目標(biāo)與業(yè)績(jī)之間的差距,。菲利普?科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 個(gè)人通過(guò)實(shí)踐了解總結(jié)為營(yíng)銷(xiāo)就是滿(mǎn)足別人的需求的同時(shí)使自己獲得利益,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”,，臺(tái)灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)”,；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物,，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)或多贏(yíng)的過(guò)程,。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解,，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科,，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。