在市場營銷過程中,，目標消費者位居于中心地位。企業(yè)識別總體市場,，將其劃分為較小的細分市場，選擇最有開發(fā)價值的細分市場，并集中力量滿足和服務(wù)于這些細分市場,。企業(yè)設(shè)計由其控制的四大要素（產(chǎn)品、價格,、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合,。為找到和實施最好的營銷組合，企業(yè)要進行市場營銷分析,、計劃,、實施和控制。通過這些活動,，企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場營銷環(huán)境,。

目標消費者

為了在今天競爭激烈的市場中獲勝，企業(yè)必須以顧客為中心,，從競爭對手處贏得顧客,，并通過提供更大的價值來保住顧客。但是在滿足顧客之前,，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望,。因此健全的市場營銷要求仔細的分析消費者。這一過程包括三個步驟：市場細分,，目標市場選擇,，以及市場定位。

1.市場細分

將市場分為具有不同需要,、特征或行為,，因而需要不同產(chǎn)品或營銷組合的不同購買者群體的過程，被稱為市場細分,。

2.目標市場選擇

企業(yè)在劃分好細分市場之后,，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度,，并選擇進入一個或多個細分市場,。

3.市場定位

市場定位是指為使產(chǎn)品在消費者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進行的安排,。因此,，營銷人員設(shè)計的位置必須是他們的產(chǎn)品有別于競爭品牌，并取得在目標市場中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢,。

設(shè)計營銷組合

營銷組合是現(xiàn)代營銷的主要概念之一,。所謂營銷組合是指企業(yè)為了在目標市場制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營銷手段。營銷組合包括企業(yè)為影響對其產(chǎn)品的需求而做的任何事情,，大致可分為四組變量,，被稱為四個p,，即產(chǎn)品（product）、價格（price）,、分銷（place）和促銷（promotion ）,。

產(chǎn)品是指企業(yè)向目標市場提供的商品和服務(wù)的結(jié)合體。

價格是指顧客為獲得產(chǎn)品而必須支付的金額,。

分銷包括企業(yè)為使產(chǎn)品到達目標消費者手中而進行的活動,。

促銷是指傳遞產(chǎn)品有點并說服目標顧客購買該產(chǎn)品的活動。

有效的營銷方案應(yīng)把所有的營銷組合因素融入一個協(xié)調(diào)的計劃之中,，這一協(xié)調(diào)的計劃通過向消費者提供價值來實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標,。營銷組合構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)工具箱，幫助企業(yè)在目標市場建立強有力的市場定位,。

營銷管理活動

企業(yè)希望設(shè)計能在目標市場最成功的實現(xiàn)其目標的市場營銷組合,，并將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能：分析,、計劃,、實施及控制。

市場營銷分析

對市場營銷職能的管理始于對企業(yè)情況的全面分析,。企業(yè)必須分析市場營銷環(huán)境,，以找到有吸引力的機會和避開環(huán)境中的威脅因素。

市場營銷計劃

營銷計劃是指對有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略總目標的營銷戰(zhàn)略做出決策,。每一類業(yè)務(wù),、產(chǎn)品或品牌都需要一個詳細的營銷計劃。我們將集中討論產(chǎn)品或品牌計劃,。產(chǎn)品或品牌計劃應(yīng)包括以下幾個部分：計劃實施概要,，市場營銷現(xiàn)狀，威脅和機會,，目標和問題,，市場營銷和戰(zhàn)略，行動方案,，預(yù)算和控制,。

1.計劃實施概要

市場營銷計劃書開頭應(yīng)有一個計劃實施概要，對計劃中的主要目標和建議進行簡短的概述,，使企業(yè)管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內(nèi)容,。

2.市場營銷現(xiàn)狀

在這部分中，計劃制定者提供有關(guān)市場,、產(chǎn)品,、競爭和銷售的相關(guān)背景資料。

3.威脅和機會

經(jīng)理人員在這部分中預(yù)測產(chǎn)品可能面對的主要威脅和機會,，目的是使經(jīng)理預(yù)計會對公司產(chǎn)生影響的重要發(fā)展趨勢,。

4.目標和問題

在研究產(chǎn)品的威脅和機會之后,，經(jīng)理人員就可以設(shè)立目標并考慮會影響這些目標的問題

5.市場營銷戰(zhàn)略

市場營銷戰(zhàn)略是指業(yè)務(wù)單位想借以實現(xiàn)其市場營銷目標的營銷邏輯。

6.行動方案

市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動方案來回答以下問題：將做什么,？何時做,？由誰負責(zé)做？費用是多少,？

7.預(yù)算

行動計劃使經(jīng)理人員能夠制訂可行的營銷預(yù)算,，它實際上是一個計劃盈虧報表。

8.控制

計劃的最后一個部分是控制,，用來監(jiān)督整個程序。

市場營銷實施

市場營銷實施是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略營銷目標而把營銷計劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷行動的過程,。實施包括日復(fù)一日,、月復(fù)一月地有效貫徹營銷計劃活動。營銷計劃提出的問題是什么是市場營銷活動,，而市場營銷實施問的是：誰,、何時、何地以及怎樣,。

市場營銷系統(tǒng)中各個層次的人員必須通力實施市場營銷計劃和戰(zhàn)略,。成功的市場營銷實施取決于企業(yè)能否將行動方案、組織結(jié)構(gòu),、決策和獎勵制度,、人力資源和企業(yè)文化者五大要素組合出一個能支持企業(yè)戰(zhàn)略的、結(jié)合緊密的方案,。

市場營銷控制

市場營銷控制包括估計市場營銷戰(zhàn)略和計劃的成果,，并采取正確的行動以保證實現(xiàn)目標?？刂七^程包括四個步驟,。管理部門先設(shè)定具體的市場營銷目標，然后衡量企業(yè)在市場中的業(yè)績,，并估計希望業(yè)績和實際業(yè)績之間存在差異的原因,。最后管理部門采取正確的行動，以此彌補目標與業(yè)績之間的差距,。菲利普?科特勒對市場營銷的定義是：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程,。 個人通過實踐了解總結(jié)為營銷就是滿足別人的需求的同時使自己獲得利益。市場營銷（Marketing）又稱為市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué),。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”,；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值,，以獲得所需之物,，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,，一種是動詞理解,，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營,；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué),、營銷學(xué)或市場學(xué)等,。