在市場營銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者位居于中心地位,。企業(yè)識別總體市場,，將其劃分為較小的細(xì)分市場,，選擇最有開發(fā)價值的細(xì)分市場，并集中力量滿足和服務(wù)于這些細(xì)分市場,。企業(yè)設(shè)計(jì)由其控制的四大要素（產(chǎn)品,、價格,、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實(shí)施最好的營銷組合,，企業(yè)要進(jìn)行市場營銷分析,、計(jì)劃、實(shí)施和控制,。通過這些活動,，企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場營銷環(huán)境。

目標(biāo)消費(fèi)者

為了在今天競爭激烈的市場中獲勝,，企業(yè)必須以顧客為中心,，從競爭對手處贏得顧客，并通過提供更大的價值來保住顧客,。但是在滿足顧客之前,，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此健全的市場營銷要求仔細(xì)的分析消費(fèi)者,。這一過程包括三個步驟：市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇,，以及市場定位,。

1.市場細(xì)分

將市場分為具有不同需要、特征或行為,，因而需要不同產(chǎn)品或營銷組合的不同購買者群體的過程,，被稱為市場細(xì)分。

2.目標(biāo)市場選擇

企業(yè)在劃分好細(xì)分市場之后,，可以進(jìn)入既定市場中的一個或多個細(xì)分市場,。目標(biāo)市場選擇是指估計(jì)每個細(xì)分市場的吸引力程度，并選擇進(jìn)入一個或多個細(xì)分市場,。

3.市場定位

市場定位是指為使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰,、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排。因此,，營銷人員設(shè)計(jì)的位置必須是他們的產(chǎn)品有別于競爭品牌,，并取得在目標(biāo)市場中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢。

設(shè)計(jì)營銷組合

營銷組合是現(xiàn)代營銷的主要概念之一,。所謂營銷組合是指企業(yè)為了在目標(biāo)市場制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營銷手段,。營銷組合包括企業(yè)為影響對其產(chǎn)品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變量,，被稱為四個p,，即產(chǎn)品（product）、價格（price）,、分銷（place）和促銷（promotion ）,。

產(chǎn)品是指企業(yè)向目標(biāo)市場提供的商品和服務(wù)的結(jié)合體,。

價格是指顧客為獲得產(chǎn)品而必須支付的金額。

分銷包括企業(yè)為使產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者手中而進(jìn)行的活動,。

促銷是指傳遞產(chǎn)品有點(diǎn)并說服目標(biāo)顧客購買該產(chǎn)品的活動,。

有效的營銷方案應(yīng)把所有的營銷組合因素融入一個協(xié)調(diào)的計(jì)劃之中，這一協(xié)調(diào)的計(jì)劃通過向消費(fèi)者提供價值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標(biāo),。營銷組合構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)工具箱,，幫助企業(yè)在目標(biāo)市場建立強(qiáng)有力的市場定位。

營銷管理活動

企業(yè)希望設(shè)計(jì)能在目標(biāo)市場最成功的實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的市場營銷組合,，并將它付諸實(shí)施,。這包括四種營銷管理職能：分析、計(jì)劃,、實(shí)施及控制,。

市場營銷分析

對市場營銷職能的管理始于對企業(yè)情況的全面分析。企業(yè)必須分析市場營銷環(huán)境,，以找到有吸引力的機(jī)會和避開環(huán)境中的威脅因素,。

市場營銷計(jì)劃

營銷計(jì)劃是指對有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略總目標(biāo)的營銷戰(zhàn)略做出決策。每一類業(yè)務(wù),、產(chǎn)品或品牌都需要一個詳細(xì)的營銷計(jì)劃,。我們將集中討論產(chǎn)品或品牌計(jì)劃。產(chǎn)品或品牌計(jì)劃應(yīng)包括以下幾個部分：計(jì)劃實(shí)施概要,，市場營銷現(xiàn)狀,，威脅和機(jī)會，目標(biāo)和問題,，市場營銷和戰(zhàn)略,，行動方案，預(yù)算和控制,。

1.計(jì)劃實(shí)施概要

市場營銷計(jì)劃書開頭應(yīng)有一個計(jì)劃實(shí)施概要,，對計(jì)劃中的主要目標(biāo)和建議進(jìn)行簡短的概述，使企業(yè)管理部門能快速地瀏覽整個計(jì)劃的內(nèi)容,。

2.市場營銷現(xiàn)狀

在這部分中,，計(jì)劃制定者提供有關(guān)市場、產(chǎn)品,、競爭和銷售的相關(guān)背景資料,。

3.威脅和機(jī)會

經(jīng)理人員在這部分中預(yù)測產(chǎn)品可能面對的主要威脅和機(jī)會，目的是使經(jīng)理預(yù)計(jì)會對公司產(chǎn)生影響的重要發(fā)展趨勢,。

4.目標(biāo)和問題

在研究產(chǎn)品的威脅和機(jī)會之后,，經(jīng)理人員就可以設(shè)立目標(biāo)并考慮會影響這些目標(biāo)的問題

5.市場營銷戰(zhàn)略

市場營銷戰(zhàn)略是指業(yè)務(wù)單位想借以實(shí)現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)的營銷邏輯。

6.行動方案

市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動方案來回答以下問題：將做什么,？何時做,？由誰負(fù)責(zé)做,？費(fèi)用是多少？

7.預(yù)算

行動計(jì)劃使經(jīng)理人員能夠制訂可行的營銷預(yù)算,，它實(shí)際上是一個計(jì)劃盈虧報(bào)表,。

8.控制

計(jì)劃的最后一個部分是控制，用來監(jiān)督整個程序,。

市場營銷實(shí)施

市場營銷實(shí)施是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營銷目標(biāo)而把營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷行動的過程,。實(shí)施包括日復(fù)一日、月復(fù)一月地有效貫徹營銷計(jì)劃活動,。營銷計(jì)劃提出的問題是什么是市場營銷活動,，而市場營銷實(shí)施問的是：誰、何時,、何地以及怎樣,。

市場營銷系統(tǒng)中各個層次的人員必須通力實(shí)施市場營銷計(jì)劃和戰(zhàn)略。成功的市場營銷實(shí)施取決于企業(yè)能否將行動方案,、組織結(jié)構(gòu),、決策和獎勵制度、人力資源和企業(yè)文化者五大要素組合出一個能支持企業(yè)戰(zhàn)略的,、結(jié)合緊密的方案,。

市場營銷控制

市場營銷控制包括估計(jì)市場營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的成果，并采取正確的行動以保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。控制過程包括四個步驟,。管理部門先設(shè)定具體的市場營銷目標(biāo),，然后衡量企業(yè)在市場中的業(yè)績，并估計(jì)希望業(yè)績和實(shí)際業(yè)績之間存在差異的原因,。最后管理部門采取正確的行動,，以此彌補(bǔ)目標(biāo)與業(yè)績之間的差距。菲利普?科特勒對市場營銷的定義是：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程,。 個人通過實(shí)踐了解總結(jié)為營銷就是滿足別人的需求的同時使自己獲得利益,。市場營銷（Marketing）又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué),。簡稱“營銷”,，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值,，以獲得所需之物,，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,，一種是動詞理解,，指企業(yè)的具體活動或行為,，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科,，稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等,。