網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷助理負(fù)責(zé)那些事項(xiàng)？,？,？

第一， 熟悉工作職責(zé)和工作日程,。

銷售助理到職的第一天,，需要先了解自己的“工作職責(zé)”以及這個(gè)職位的“工作日程”。

每個(gè)公司都有自己的一些管理規(guī)則,，崗位職責(zé)的設(shè)定也是如此,。公司不同，分工也會(huì)不同,。因此,，熟悉工作職責(zé)可以幫助自己明確在公司扮演什么角色；而熟悉這個(gè)職位的工作日程,，可以讓自己更加深刻地認(rèn)識(shí)這個(gè)職位每天要做哪些具體工作,。

這種所謂的了解，不能只停留在書面的范疇,，還應(yīng)該包括這個(gè)職位具體的工作如何開展,，這才是最關(guān)鍵的。一般來講,，公司也會(huì)提供一定的協(xié)助以及交接,，這時(shí)你可向這位與你交接的同事請(qǐng)教，或者請(qǐng)求你的上司提供協(xié)助,。因?yàn)橛袝r(shí)你到職的那一天,，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對(duì)方容易有偏激的言行。此時(shí)你不需要過于計(jì)較對(duì)方的態(tài)度,，也不要?jiǎng)訐u自己加盟公司的信心,，除了報(bào)以友好的笑容之外，就是給對(duì)方留下一個(gè)友善的印象,。

第二,，熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。

如果說崗位職責(zé)是明確自己需要做什么,，那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么去做,。而你能否做好這些工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理得好不好,。

每個(gè)公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程,，你可以盡快去了解。筆者在這里強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)問題是,，這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時(shí),，會(huì)關(guān)系到很多協(xié)作對(duì)象，因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系,，是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素,。

作為新人，你的“一舉一動(dòng)”同事都很關(guān)注,，這也是你們建立關(guān)系的良好“契機(jī)”,。你千萬不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”，或者跟某些同事套近乎,，你需要做的是對(duì)他們每個(gè)人都一樣好,、一樣熱情。

有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒有有關(guān)流程的書面文件,，而是成員之間形成的一種合作“默契”,。因此，良好的工作關(guān)系更顯得重要,！

第三,，熟悉公司產(chǎn)品。

銷售助理有時(shí)很像營(yíng)銷部的一個(gè)打雜的文員,，諸如客戶訂單的處理,、單品和銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、促銷方案,、客戶投訴,、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。因此,，熟悉公司的產(chǎn)品是一個(gè)雖然有點(diǎn)枯燥但又不可或缺的工作,。

很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類,、系列以及單品的編號(hào)，以及每個(gè)單品的“賣點(diǎn)”和價(jià)格,。這些都是表面的內(nèi)容,，你更需要熟悉這些東西：諸如什么是老產(chǎn)品，什么是新產(chǎn)品,？什么是主打產(chǎn)品,，什么是配套產(chǎn)品？什么是做利潤(rùn)的產(chǎn)品,，什么是走量的產(chǎn)品,？什么產(chǎn)品是走大賣場(chǎng)的，什么產(chǎn)品是做批發(fā)的,？還有,，這些產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”是什么？它們?cè)诟鞯厥袌?chǎng)的被接受程度如何,？等等,。你要逐漸做到在工作中能夠熟練運(yùn)用這些知識(shí)。

有些人不是很愿意花時(shí)間去了解公司的產(chǎn)品,，特別是站在銷售角度去比較深層次地了解,，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得,，這是“本末倒置”的求解方法,。

第四，熟悉公司客戶,。

很多人以為銷售助理就是協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好銷售部的內(nèi)勤工作就OK了,，殊不知現(xiàn)在還有哪個(gè)企業(yè)可以獨(dú)立于市場(chǎng)之外？因此,，熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基礎(chǔ),。那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施要點(diǎn)

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門、人員,、職能及營(yíng)銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,，一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作,。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),，工作初期調(diào)查,、規(guī)劃、協(xié)調(diào),、組織,，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成,。

專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

（1）綜合公司各部門意見,，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè),。

（2）網(wǎng)站日常維護(hù),、監(jiān)督及管理。

（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施,。

（4）網(wǎng)上反饋信息管理,。

（5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。

（6）對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持,。

（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理,，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),，我們的營(yíng)銷預(yù)算可能來自于：

（1）人員工資

（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作,、WEB程序開發(fā),、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

2.綜合各部門意見,，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體,，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,，還包括企業(yè)形象展示,、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè),、合作企業(yè)交流等等功能,，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；

（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果,；

（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能,，才能滿足公司各部門要求。

（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

（5）交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會(huì),，實(shí)現(xiàn)在線交互,。

可以看出,，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進(jìn)（方案另附）,。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程,。

制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍,；

（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn),，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何,；

（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣；

（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳,；

（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體,，如何借助；

（6）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何,；

（7）如何保持較低的宣傳成本,。

我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄；

（2）網(wǎng)站間交換連接,；

（3）建立郵件列表,，運(yùn)用郵件推廣；

（4）通過網(wǎng)上論壇,、BBS進(jìn)行宣傳,；

（5）通過新聞組進(jìn)行宣傳；

（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址,；

（7）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳,；

（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳,。

注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定,。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估,，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

評(píng)估內(nèi)容包括：

（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功,，有哪些不足,；

（2）網(wǎng)站推廣是否有效；

（3）網(wǎng)上客戶參與度如何,？分析原因,；

（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；

（5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效,；

（6）公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效,。

評(píng)估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù),、訪問者來源地、訪問頻率,、逗留時(shí)間,、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容,、所提意見等等,。

5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施

在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷。如開展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查,、資料收集,、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢,、客戶服務(wù),、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流,、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等,。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營(yíng)銷活動(dòng)。

6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與公司管理融為一體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用,，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索,，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐,。它將發(fā)揮如下作用：

促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,，完善公司管理信息系統(tǒng),，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì),，培養(yǎng)電子商務(wù)人才,。

這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式,、開發(fā)方式,、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型,。

總之,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡(jiǎn)單,。好的效果需要扎實(shí)的工作積累,，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信,，本公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作前景良好,，只要我們有信心,、有決心，就一定能夠獲得成功,。