市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動,，其過程包括對一個產(chǎn)品,、一項服務,、或一種思想的開發(fā)制作,、定價,、促銷和流通等活動,，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標,。 市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下,，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等與市場有關的一系列經(jīng)營活動,。 有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義,。例如,E.J.Mccarthy?把市場營銷定義為一種社會經(jīng)濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要,，實現(xiàn)社會目標,。又如，Philop Kotler指出,，“市場營銷是與市場有關的人類活動,。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望,，去實現(xiàn)潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁),。? 還有些定義是從微觀角度來表述的。例如,，美國市場營銷協(xié)會于1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是“引導產(chǎn)品或勞務從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動”,。 市場營銷MBA的定義：指企業(yè)以顧客為中心，以市場為導向,，從產(chǎn)品規(guī)劃開始,，綜合利用各種營銷手段，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的全過程,。 J.E.Mccarthy 于1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷“是企業(yè)經(jīng)營活動的職責,，它將產(chǎn)品及勞務從生產(chǎn)者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現(xiàn)公司利潤”(《基礎市場學》第19頁)。這一定義雖指出了滿足顧客需求及實現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營目標,，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動結束時開始的,，中間經(jīng)過一系列經(jīng)營銷售活動,，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業(yè)營銷活動僅局限于流通領域的狹窄范圍,，而不是視為企業(yè)整個經(jīng)營銷售的全過程,，即包括市場營銷調研、產(chǎn)品開發(fā),、定價,、分銷廣告、宣傳報導,、銷售促進,、人員推銷、售后服務等,。 Philop K otler于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能,，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場,，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品,、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言) ,。 美國市場營銷協(xié)會(AMA)于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想,、產(chǎn)品及勞務進行設計、定價,、促銷及分銷的計劃和實施的過程,，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標的交換?！边@一定義比前面的諸多定義更為全面和完善,。主要表現(xiàn)是：(1 )產(chǎn)品概念擴大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務,，還包括思想,；(2)市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經(jīng)營活動,，還包括非贏利組織的活動,；(3)強調了交換過程；(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施,。 此外,，我們還可以這樣理解： 1.市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的,、有意識的行為,。? 2.滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。 企業(yè)必須以消費者為中心,，面對不斷變化的環(huán)境,，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求,。滿足消費者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求,，還包括未來潛在的需求。現(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向,，潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望,。企業(yè)應通過開發(fā)產(chǎn)品并運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產(chǎn)生新的需求. 3.分析環(huán)境,，選擇目標市場,，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價,、分銷,、促銷和提供服務以及它們間的協(xié)調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容,。市場營銷組合中有四個可以人為控制的基本變數(shù),，即產(chǎn)品、價格,、(銷售)地點和促銷方法,。由于這四個變數(shù)的英文均以字母“P”開頭，所以又叫“4Ps”,。企業(yè)市場營銷活動所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化,，恰當?shù)亟M合“4Ps”，千方百計使企業(yè)可控制的變數(shù)(4Ps)與外部環(huán)境中不可控制的變數(shù)迅速相適應,，這也是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功,、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關鍵。? 4.實現(xiàn)企業(yè)目標是市場營銷活動的目的,。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境,，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同,，因此,，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤,、產(chǎn)值,、產(chǎn)量、銷售額,、市場份額,、生產(chǎn)增長率、社會責任等均可能成為企業(yè)的目標,，但無論是什么樣的目標,，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現(xiàn),。