什么是市場營銷? 對這個問題,，有些人理解片面,，把市場營銷等同于推銷,。然而推銷并非是營銷,，推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。著名管理學(xué)家彼得?德魯克曾經(jīng)指出,，“可以設(shè)想,，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余,，營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客,，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準備來購買的顧客,，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”美國營銷學(xué)權(quán)威菲利普?考恃勒認為,，“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,，如果營銷者把認識消費者的各種需求,，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價,，分銷和促銷等工作做得很好?這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去,。” 正如著名學(xué)者所述,，營銷不是推銷,。營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場,，市場規(guī)模如何,，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習(xí)慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門,，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出適應(yīng)該目標市場的最好的可能產(chǎn)品,。營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃,，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品,，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù),，讓消費者滿意,。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面,，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前,，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程,。 許多有關(guān)于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解。美國營銷協(xié)會把營銷定義為：“營銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達消費者或用戶手中所進行的企業(yè)活動,?！?英國營銷學(xué)會則認為，“一個企業(yè)如果要生存,、發(fā)展和盈利,，就必須有意識地根據(jù)用戶和消費者的需要來安排生產(chǎn)?！?日本企業(yè)界人士認為,，“在滿足消費者利益的基礎(chǔ)上，研究如何適應(yīng)市場需求而提供商品和服務(wù)的整個企業(yè)活動就是營銷,。 盡管以上有關(guān)市場營銷的定義不盡相同,，但從這些定義中可以歸納出以下幾點： (1)市場營銷是一個綜合的經(jīng)營管理過程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程,。 (2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業(yè)經(jīng)營活動,，通過滿足需要而達到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標。 (3) 市場營銷以整體性的經(jīng)營手段,，來適應(yīng)和影響需求,。綜上所述，我們可以對市場營銷作出這樣的概括,，市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程,。