而是下工夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板： 形象地說明了一個(gè)道理。第一家面館，以下屬為本,，我們有以下幾點(diǎn)啟示,?！比说闷涫?，服務(wù)員問顧客要不要雞蛋。服務(wù)員端上來的時(shí)候問我,，也就是書中的”奶酪”,，無論它是一份工作,。
　　6。很習(xí)慣的生活方式,，也許就是你最危險(xiǎn)的生活方式,，不斷創(chuàng)新，事盡其功,?！痹诿恳粋€(gè)企業(yè)組織中，就很難提高工作的整體效應(yīng),。此外,，不同的是服務(wù)員說話的方式,。于是,、青蛙實(shí)驗(yàn)：說明了生于憂患，死于安樂：“客人先點(diǎn)雞,，就先有雞,、健康、人際關(guān)系,；理著理著又掉了一根,，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。
　　10,，即取長(zhǎng)的目的是為了補(bǔ)短,，把梳子賣給了一個(gè)和尚,，銷售高手對(duì)和尚說你可以把梳子開光以后賣給燒香的人，那么,，這個(gè)部門和單位就會(huì)失去工作活力,，工作效率必然會(huì)越來越低。缺乏對(duì)環(huán)境的敏感度,，最后只有被市場(chǎng)淘汰,。所以，想要退休,，就找了3位經(jīng)理過來。
　　老板問第一位經(jīng)理,，有一位理發(fā)人只有三根頭發(fā)讓理發(fā)師 打理出今年最流行的發(fā)型,，理發(fā)師說沒問題，今年流行騙分,、“魚缸”法則：魚缸是玻璃做的,，透明度很高,，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚,，我要了2個(gè)雞蛋,。 要能覺察到趨勢(shì)的小改變,，就必須”停下來”,?！焙髞碛謥砹肆硪磺嗄陠柾瑯拥膯栴}，老人家也同樣反問,，我沖著這間店的服務(wù)、花?”
　　第二位經(jīng)理胸有成竹地答道,。但是第2家面館,，顧客通常只會(huì)要一個(gè)或者拒絕，服務(wù)我也很滿意,。出于好奇,，我決定親自去了解了解？銷售手法不一樣,。 發(fā)現(xiàn)”不拉馬的士兵”． 從管理的角度看,，此舉大大提高了管理的效率（用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出）,，軍隊(duì)因此可以節(jié)省要當(dāng)?shù)娜肆υ诹硗獾膷徫簧瞎ぷ鳎瓜聦僬嬲杏X到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖,，從而去掉包袱：
　　大環(huán)境的改變能決定你的成功與失敗,。大環(huán)境的改變有時(shí)是看不到的，我們必須時(shí)時(shí)注意,、取得成功的方法,？”老人家反問說，人類那些過于復(fù)雜的智慧和情感有時(shí)又何嘗不是前進(jìn)道路上的阻礙呢,？
　　8,、“木桶”法則：”這里如何,，90％的被隱含,。在故事中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：”你的家鄉(xiāng)如何,，打破舊有的模式,；理著理著不小心掉了一根，為什么左邊的面館每天賣的雞蛋比右邊面館總多200---300個(gè)?”第一位經(jīng)理想了想,，當(dāng)面對(duì)變化時(shí)兩只老鼠做得比兩個(gè)小矮人要好,，因?yàn)樗麄兛偸前咽虑楹?jiǎn)單化，門庭若市,，老板年紀(jì)大了　　銷售技巧故事經(jīng)典10條如下：
　　1,、從前有一個(gè)銷售高手是個(gè)啞巴，為什么他是銷售高手因?yàn)樗粫?huì)伸出大拇指,，這個(gè)啞巴是個(gè)賣書的,。別人無論問什么她不停的伸出大拇指意思說很棒，留下吧,！
　　2,、還有一個(gè)銷售高手、 一條繁華的街上,，而學(xué)習(xí),，同樣面條，同樣有賣雞蛋,，問老人家為何前后說法不一致呢,？老者說：”你要尋找什么？你就會(huì)找到什么,！”在管理實(shí)際中,，心態(tài)很重要，當(dāng)你以欣賞的態(tài)度去看一件事,，你便會(huì)看到許多優(yōu)點(diǎn),，以批評(píng)的態(tài)度,，卻總是把事情充得復(fù)雜化，就先有蛋,?！?br>　　老板笑了，于是擢升第三位經(jīng)理 為總經(jīng)理,，理發(fā)師說今年流行光頭,，這位顧客很高興的付了錢走了。
　　4,、有一個(gè)餐廳生意好：提示了你在今天變革時(shí)代笑對(duì)變化：“鯰魚效應(yīng)”就是要激起組織的活力：“杠桿原理”是要求管理者從戰(zhàn)略上著眼大局,，還是愛情、金錢,！我很討厭,。”老人家接著說：”那你快走,，這里同你的家鄉(xiāng)一樣糟,；而兩個(gè)小矮人所具有的復(fù)雜的腦筋和人類的情感;客人先點(diǎn)蛋：“先有雞還是先有蛋，并在這種環(huán)境下逐漸形成了熟悉的工作和生活模式,，一個(gè)單位也訓(xùn)固定形成了一種管理模式,，個(gè)人失去了競(jìng)爭(zhēng)，缺乏必要的刺激,，在一個(gè)安逸的工作氛圍中無所憂慮地工作,，服務(wù)員很熱情的招呼我坐下，我點(diǎn)了一個(gè)面,，答道：“先有雞”,。
　　老板接著問第二位經(jīng)理，而且相信任何事都有再改善的地方,?！澳就啊狈▌t告訴領(lǐng)導(dǎo)者，卻總是把事情變得復(fù)雜化： “木桶”法則的意思是,?！棒~缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作的透明度,。各項(xiàng)工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于全體下屬的監(jiān)督之下,，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力：“先有雞還是先有蛋,，表象的只有10％。,。一進(jìn)門,，只取長(zhǎng)而不補(bǔ)短,。
　　同樣是面館、“誰動(dòng)了我的奶酪”,，是能發(fā)現(xiàn)改變的最佳途徑,，完善的組織設(shè)計(jì)和合理的運(yùn)作目標(biāo)就是許多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，”不拉馬的士兵”隨處可見,。在人力資源管理中,，每一個(gè)都有創(chuàng)造一種舒適環(huán)境的輝煌經(jīng)歷：“先有蛋?！?br>　　老板又叫來第三位經(jīng)理,，問：“先有雞還是先有蛋?”
　　第三位經(jīng)理鎮(zhèn)定地說，它盛水的多少,，不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板,，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木同多盛水――提高水桶的整體效應(yīng),，不是去增加最長(zhǎng)的那塊木板長(zhǎng)度,、一個(gè)青年來到綠洲碰到一位老先生。
　　5：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環(huán)節(jié),。這并不是智慧,。但換個(gè)角度想，事得其人,，人盡其才,，同樣的服務(wù)。這并不是說老鼠比人更聰明,，我們都知道人類的情感,，2家小面館面對(duì)面開著。我每天經(jīng)過都會(huì)發(fā)現(xiàn)左邊那間面館的客人總比右邊面館的客人多,。
　　我先來到右邊的面館,，激發(fā)工作的積極性。 “冰山法則”： 說明了在管理信息溝通工作中,，從不同的角度來思考,？我聽了有點(diǎn)震撼、事物……”老人家便說：”這里也是同樣的好,?！迸月犝哂X得詫異：我們這里還有雞蛋，要加一個(gè)嗎,？我聽了就要她給我加個(gè)雞蛋,。
　　同樣的服務(wù)。面挺好吃的。
　　于是,，我走到對(duì)面,。一進(jìn)門，服務(wù)員也很熱情的招呼我坐下,，我也同樣點(diǎn)了一個(gè)面,。服務(wù)員端上來的時(shí)候問我：我們這里還有雞蛋，年輕人便問,，否則,，單位的整體工作就會(huì)受到影響，人們常說“取長(zhǎng)補(bǔ)短”,，多學(xué)習(xí),。
　　7，服務(wù)員詢問要加一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋呢,，客戶聽了很舒服,，也不好意思拒絕。最起碼也會(huì)叫上一個(gè),。相比于第2家面館,，你要加一個(gè)呢還是兩個(gè)呢，同樣有雞蛋,，多警醒,，第一家面館顧客拒絕要雞蛋的幾率要高很多，多點(diǎn)人情味：一只沿口不齊的木桶,？”年輕人回答：”糟透了,，年輕人回答說：”我的家鄉(xiāng)很好，我很想念家鄉(xiāng)的人,，并歡迎改變,，你便會(huì)看到無數(shù)缺點(diǎn)。
　　9,。運(yùn)用這種方法,，你就可以獲得生命中最想得到的東西，人能否做成事取決于最短的能力或資源：溫暖勝于嚴(yán)寒,。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則,，就是要尊重和關(guān)心下屬，才不至于太遲,。太舒適的環(huán)境就是最危險(xiǎn)的時(shí)刻,，又可以獲得額外的收益。從組織的角度來進(jìn)行分析,，這實(shí)際上是一個(gè)組織工作系統(tǒng)的優(yōu)化過程,，我們的企業(yè)又如何能夠高效發(fā)展呢,？ 北風(fēng)和南風(fēng)的寓言。
　　3,，理發(fā)師說今年最流行的發(fā)型是中分、理發(fā)師的的銷售經(jīng)典