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戰(zhàn)略客戶什么意思

2021-11-29 08:35:31戰(zhàn)略營(yíng)銷1

戰(zhàn)略客戶就是對(duì)己方長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要,,對(duì)全局起決定性的客戶,。也包括經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,、預(yù)測(cè),、分析,具有發(fā)展?jié)摿?,?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破對(duì)象的客戶,。
戰(zhàn)略客戶也可以說是大客戶營(yíng)銷,,這類客戶又被稱為重點(diǎn)客戶,、主要客戶,有兩個(gè)方面的含義:
其一指客戶范圍大,,客戶不僅包括普通的消費(fèi)者,,還包括企業(yè)的分銷商、經(jīng)銷商,、批發(fā)商和代理商,;
其二指客戶的價(jià)值大小,不同的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異很大,,20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn),,因此,,企業(yè)必須要高度重視高價(jià)值客戶以及具有高價(jià)值潛力的客戶。
在大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,,是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,,主要包括經(jīng)濟(jì)大客戶、重要客戶,、集團(tuán)客戶與戰(zhàn)略客戶等,。



擴(kuò)展資料:
大客戶銷售由于銷售額巨大,往往會(huì)受到客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重視,,同時(shí)大單銷售是和一群人做生意,,它涉及客戶組織中眾多利益相關(guān)方和決策人,這就使大單銷售成功的因素非常的復(fù)雜,,有很多銷售員開始經(jīng)過了千辛萬苦的努力,,到最后單子卻丟了。
因此,,客戶組織內(nèi)的最高決策者對(duì)項(xiàng)目的成敗有著決定性的影響,。作為銷售人員與他們的接觸效果是至關(guān)重要的,從項(xiàng)目開始到結(jié)束時(shí)還沒有接觸過最高決策者是非常危險(xiǎn)的,。因?yàn)榈玫剿麄兊闹С?,贏單的幾率會(huì)大增,反之失單的幾率會(huì)大增,。
參考資料來源:百度百科-客戶戰(zhàn)略
參考資料來源:百度百科-大客戶營(yíng)銷

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