戰(zhàn)略客戶就是對(duì)己方長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)全局起決定性的客戶,。也包括經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、預(yù)測(cè),、分析，具有發(fā)展?jié)摿?，?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破對(duì)象的客戶,。
戰(zhàn)略客戶也可以說(shuō)是大客戶營(yíng)銷，這類客戶又被稱為重點(diǎn)客戶,、主要客戶,，有兩個(gè)方面的含義：
其一指客戶范圍大，客戶不僅包括普通的消費(fèi)者,，還包括企業(yè)的分銷商,、經(jīng)銷商、批發(fā)商和代理商,；
其二指客戶的價(jià)值大小,，不同的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異很大，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn),，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價(jià)值客戶以及具有高價(jià)值潛力的客戶。
在大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,，是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟(jì)大客戶、重要客戶,、集團(tuán)客戶與戰(zhàn)略客戶等,。



擴(kuò)展資料：
大客戶銷售由于銷售額巨大，往往會(huì)受到客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重視,，同時(shí)大單銷售是和一群人做生意,，它涉及客戶組織中眾多利益相關(guān)方和決策人，這就使大單銷售成功的因素非常的復(fù)雜,，有很多銷售員開(kāi)始經(jīng)過(guò)了千辛萬(wàn)苦的努力,，到最后單子卻丟了,。
因此,，客戶組織內(nèi)的最高決策者對(duì)項(xiàng)目的成敗有著決定性的影響。作為銷售人員與他們的接觸效果是至關(guān)重要的,，從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束時(shí)還沒(méi)有接觸過(guò)最高決策者是非常危險(xiǎn)的,。因?yàn)榈玫剿麄兊闹С郑A單的幾率會(huì)大增,，反之失單的幾率會(huì)大增,。
參考資料來(lái)源：百度百科-客戶戰(zhàn)略
參考資料來(lái)源：百度百科-大客戶營(yíng)銷