如何更好地理解“整合營銷傳播”
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整合營銷傳播理論是隨著營銷實踐的發(fā)展而產(chǎn)生的一種概念,,因此其概念的內(nèi)涵也隨著實踐的發(fā)展不斷的豐富和完善,。一直以來,,整合營銷傳播實踐者、營銷資源提供者和營銷效果評價者以各種方式,,從不同的角度來給整合營銷傳播進行定義和研究,。下面我們將給出目前理論界對整合營銷傳播的定義,以便我們能夠更好的理解和研究整合營銷傳播理論,。
“整合營銷傳播學(xué)是制訂并執(zhí)行針對顧客或與未來顧客的各種說服性傳播計劃的過程,。整合營銷傳播學(xué)的目標(biāo)在于影響或直接影響有選擇的受播者的行為。整合營銷傳播學(xué)認為,,一個顧客或一個未來顧客在產(chǎn)品或服務(wù)方面與品牌或公司接觸的一切來源均是未來信息潛在的傳播渠道,。進而,整合營銷傳播利用與顧客或未來顧客相關(guān)的并有可能被接受的一切形式的傳播,??傊蠣I銷傳播學(xué)開始于顧客或未來顧客,,然后反饋,,以期明確規(guī)定說服性傳播計劃的形式與方法?!?br>
根據(jù)上述定義,,我們可以看出整合營銷傳播學(xué)是要影響受播者行為,而且營銷傳播者不僅要影響受播者——顧客或未來顧客——的態(tài)度,,更應(yīng)鼓勵他們作出某種形式的行為反應(yīng),,推動他們采取購物行動。整合營銷傳播計劃合理與否的尺度,,在于它是否影響顧客的行為,。這一定義強調(diào)了對傳播受眾的重視。
美國學(xué)者舒爾茨.唐列巴姆和勞特鮑恩也給出了他們的觀察結(jié)論:
“整合營銷傳播是一種看待事物整體的新方式,,而過去在此我們只看到其中的各個部分,,比如廣告、銷售促進,、人員溝通,、售點廣告、人員溝通等,,它是重新編排的信息傳播,,使它看起來更符合消費者看待信息傳播的方式象一股從無法辨別的源泉流出的信息流?!?br>
托馬斯·羅索和羅納德·萊恩認為:
“整合營銷傳播是指將所有傳達給消費者的信息,,包括廣告、銷售促進,、直接反映廣告,、事件營銷,、包裝以有利于品牌的形式呈現(xiàn),對每一條信息都應(yīng)使之整體化和相互呼應(yīng),,以支持其他關(guān)于品牌的信息或印象,,如果這一過程成功,它將通過向消費者傳達同樣的品牌信息而建立起品牌資產(chǎn),?!?br>
根據(jù)唐?舒爾茨教授等人的觀點,整合營銷傳播的四個階段具體如下:
第一階段:戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào),。組織開始協(xié)調(diào)其營銷傳播活動,。通常,他們制定一些品牌計劃或者品牌管理計劃,,或者說,,首先決定管理其品牌以及它發(fā)布的與品牌有關(guān)的信息。
第二階段:重新界定營銷傳播范圍,。在這一階段,,“公司開始定義新的或者廣義的傳播概念。組織試圖考慮得更加廣泛而不是局限于傳統(tǒng)的功能性廣告活動,,銷售促進,、直接營銷等等。
第三階段:信息技術(shù)的應(yīng)用,。在這一階段,,“營銷組織開始利用信息技術(shù)來整合過去使用過的各種營銷傳播形式。利用更多的外部顧客信息,,傳播計劃小組開始區(qū)分顧客的個人標(biāo)準(zhǔn),。
第四階段:關(guān)于財務(wù)和戰(zhàn)略的整合。在該階段,,“組織開始制訂計劃說明書,,該說明書是基于對顧客和他們的市場或財務(wù)價值及潛在價值的評估,而不是簡單地基于公司所想要達到的目標(biāo),。通過關(guān)注顧客,,企業(yè)通常能夠制訂出能使用更好的計劃和測量方法的營銷傳播“封閉回路系統(tǒng)”。
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