市場(chǎng)調(diào)查是指用科學(xué)的方法,，有目的、系統(tǒng)地收集,、記錄,、整理和分析市場(chǎng)情況作用如下：

一,、、有助于更好地吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù),，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù),，提高管理水平

當(dāng)今世界，科技發(fā)展迅速，新發(fā)明,、新創(chuàng)造,、新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮，日新月異,。這種技術(shù)的進(jìn)步自然會(huì)在商品市場(chǎng)上以產(chǎn)品的形式反映出來(lái),。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，可以得到有助于我們及時(shí)地了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和科技信息的資料信息,，為企業(yè)提供最新的市場(chǎng)情報(bào)和技術(shù)生產(chǎn)情報(bào),，以便更好地學(xué)習(xí)和吸取同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù),，提高人員的技術(shù)水平,，提高企業(yè)的管理水平，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代,，增強(qiáng)產(chǎn)品和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)的生存和發(fā)展,。

二、為企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)

任何一個(gè)企業(yè)都只有在對(duì)市場(chǎng)情況有了實(shí)際了解的情況下,，才能有針對(duì)性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略,。在企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)人員要針對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，如進(jìn)行產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、分銷策略、廣告和促銷策略的制定,。

通常要了解的情況和考慮的問(wèn)題是多方面的,，主要有：本企業(yè)產(chǎn)品在什么市場(chǎng)上銷售較好，有發(fā)展?jié)摿?；如何掌握產(chǎn)品的銷售價(jià)格,；如何制定產(chǎn)品價(jià)格，才能保證在銷售和利潤(rùn)兩方面都能上去;怎樣組織產(chǎn)品推銷,，銷售費(fèi)用又將是多少,，等等。這些問(wèn)題都只有通過(guò)具體的市場(chǎng)調(diào)查,，才可以得到具體的答復(fù),，而且只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得來(lái)的具體答案才能作為企業(yè)決策的依據(jù)。

三,、,、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力

商品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)由于現(xiàn)代化社會(huì)大生產(chǎn)的發(fā)展和技術(shù)水平的進(jìn)步，而變得日益激烈化。市場(chǎng)情況在不斷地發(fā)生變化,，而促使市場(chǎng)發(fā)生變化的原因,，不外乎產(chǎn)品、價(jià)格,、分銷,、廣告、推銷等市場(chǎng)因素和有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì),、文化、地理?xiàng)l件等市場(chǎng)環(huán)境因素,。這兩種因素往往又是相互聯(lián)系和相互影響的,，而且不斷地發(fā)生變化。

因此,，企業(yè)為適應(yīng)這種變化,，就只有通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)地了解各種市場(chǎng)因素和市場(chǎng)環(huán)境因素的變化,，從而有針對(duì)性地采取措施,，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)因素，如價(jià)格,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、廣告等的調(diào)整，去應(yīng)付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，能否及時(shí)了解市場(chǎng)變化情況，并適時(shí)適當(dāng)?shù)夭扇?yīng)變措施,，是企業(yè)能否取勝的關(guān)鍵,。

參考資料來(lái)源：百度百科-市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查的作用：

1、通過(guò)了解分析提供市場(chǎng)信息,，可以避免企業(yè)在制訂營(yíng)銷策略時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤,，或可以幫助營(yíng)銷決策者了解當(dāng)前營(yíng)銷策略以及營(yíng)銷活動(dòng)的得失，以作適當(dāng)建議,。只有實(shí)際了解市場(chǎng)情況下才能有針對(duì)性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略,。

2、提供正確的市場(chǎng)信息,，可以了解市場(chǎng)可能的變化趨勢(shì)以及消費(fèi)者潛在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求,，有助于營(yíng)銷者識(shí)別最有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供發(fā)展新契機(jī),。

3,、有助于了解當(dāng)前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息。

4,、整體宣傳策略需要,，為企業(yè)市場(chǎng)地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。

5,、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查所獲得的資料,，除了可供了解市場(chǎng)的情況之外，還可以對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè),，從而可以提前對(duì)企業(yè)的應(yīng)變作出計(jì)劃和安排,，充分地利用市場(chǎng)的變化，從中謀求企業(yè)的利益,。

擴(kuò)展資料：

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容,，主要包括有：

1、市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、政治環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等,。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力水平,，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國(guó)家的方針,，政策和法律法規(guī),，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素。

2,、市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查,、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查,、消費(fèi)者行為調(diào)查,，包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)什么,、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量,、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,、購(gòu)買(mǎi)方式,、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)偏好和購(gòu)買(mǎi)后的評(píng)價(jià)等,。

3,、市場(chǎng)供給調(diào)查

市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數(shù)量,、質(zhì)量,、功能、型號(hào),、品牌等,，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。

4,、市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查

市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查,。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況,、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況,、消費(fèi)者的評(píng)價(jià),、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等,。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情況,，對(duì)價(jià)格策略的反應(yīng)等。

5,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查主要包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查和分析,，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況,，他們采取了什么競(jìng)爭(zhēng)手段和策略,，做到知己知彼，通過(guò)調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略,。

參考資料來(lái)源：百度百科―市場(chǎng)調(diào)查

參考資料來(lái)源：百度百科―市場(chǎng)調(diào)研

1,、提供市場(chǎng)行銷訊息，避免企業(yè)在擬訂行銷策略錯(cuò)誤,，造成巨大財(cái)務(wù)損失,。

2、提供市場(chǎng)行銷訊息,，以為企業(yè)對(duì)現(xiàn)況行銷策略及行銷活動(dòng)之得失,，作適切建議。

3,、提供正確市場(chǎng)信息,，了解市場(chǎng)可能趨勢(shì)及消費(fèi)者潛在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)需求，提供企業(yè)發(fā)展新契機(jī),。

市場(chǎng)調(diào)研的重要環(huán)節(jié)主要在二個(gè)方面：信息收集,、調(diào)研分析,，信息收集是為調(diào)研分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)研分析是對(duì)信息數(shù)據(jù)的剖析并寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告,，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)調(diào)研的報(bào)告來(lái)制訂。

市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容很多,，有市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查,，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查,；有市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范,，總體需求量,，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等,；有銷售可能性調(diào)查,，

包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì),，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率,，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求,、企業(yè)產(chǎn)品,、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素,、銷售渠道等開(kāi)展調(diào)查,。

擴(kuò)展資料：

企業(yè)往往擔(dān)心市場(chǎng)調(diào)查所花的費(fèi)用太多。斤斤計(jì)較,，越是小企業(yè)和經(jīng)營(yíng)情況差的企業(yè)越不愿意支付這方面的費(fèi)用,，其實(shí)越是困難企業(yè)越有必要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，從成功企業(yè)的統(tǒng)計(jì)資料看,，企業(yè)的銷售額越少，

市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)所占的比例越高,，要對(duì)銷售的增長(zhǎng)情況,，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)的變動(dòng)情況制定一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，確定市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)費(fèi)的概算,，這樣既可以保證經(jīng)費(fèi)的合理使用,，又可以促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查的正常進(jìn)行。

參考資料來(lái)源：百度百科－市場(chǎng)調(diào)查

一,、市場(chǎng)調(diào)查作用及重要性

將商品和服務(wù)由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者,，就形成銷售活動(dòng),。在銷售活動(dòng)中，企業(yè)將面臨市場(chǎng),、產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、消費(fèi)行為等許多問(wèn)題,。要解決這些問(wèn)題，企業(yè)通過(guò)自身或委托調(diào)查公司搜集相關(guān)資料,，加以記錄,，分析，衡量與評(píng)估,。調(diào)查公司提供相關(guān)分析結(jié)論與建議,，以供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者決策參考。這一過(guò)程,，稱為市場(chǎng)調(diào)查,。

市場(chǎng)調(diào)查作用：提供全面信息，輔助科學(xué)決策,。市場(chǎng)調(diào)查是件技術(shù)活兒,！技術(shù)活兒，在操作過(guò)程中科學(xué)的成分,、技巧的成分相對(duì)多一些,。市場(chǎng)調(diào)查可以客觀、全面地收集有關(guān)被調(diào)查對(duì)象的信息,，對(duì)收集的信息進(jìn)行分類整理,，運(yùn)用一些分析方法和分析軟件對(duì)信息進(jìn)行總結(jié)提煉，形成有說(shuō)服力,、有理論與實(shí)踐相結(jié)合的結(jié)論與建議,，這樣對(duì)科學(xué)決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估,、消費(fèi)者行為研究,、企業(yè)市場(chǎng)策略評(píng)析……

通常所見(jiàn)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，包括：（1）市場(chǎng)潛力及消費(fèi)特性研究,；（2）產(chǎn)品研究,；（3）銷售研究；（4）消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為研究,；（5）廣告及促銷研究,；（6）銷售環(huán)境研究；（7）銷售預(yù)測(cè)……

這些內(nèi)容是每一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都曾或即將遇到的課題,。如：產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)及試驗(yàn),，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形狀、包裝,、口味或品味的喜好等研究,，現(xiàn)有產(chǎn)品改良建議，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之比較分析……進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，企業(yè)可以設(shè)計(jì)生產(chǎn)出消費(fèi)者喜歡的口味,、包裝、適中價(jià)格的產(chǎn)品,；不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，僅依靠設(shè)計(jì)人員、科研人員或者領(lǐng)導(dǎo)決定生產(chǎn)的產(chǎn)品,，在銷售過(guò)程中會(huì)不斷出現(xiàn)問(wèn)題,。

如：廣告及促銷研究，測(cè)驗(yàn)及評(píng)估商品廣告及其它各種促銷之效果,，尋求最佳促銷手法,，以促進(jìn)消費(fèi)者有效購(gòu)買(mǎi)行為。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，可以將稀缺的市場(chǎng)投入資源用好,，起到“好剛用在刀刃上”的效果；不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，永遠(yuǎn)就不知道“50%的廣告費(fèi)浪費(fèi)在什么地方,？”。舉一個(gè)很普通的例子：調(diào)查發(fā)現(xiàn)北方鄉(xiāng)村的消費(fèi)者夏天一般在晚上9:00以后才看電視,，11:00以前就睡覺(jué)了,。企業(yè)要上影響鄉(xiāng)村消費(fèi)者的電視廣告，要集中在這個(gè)時(shí)段,，但是我們可以看到許多企業(yè)將廣告安排慣例下的晚上7:00―8:30的黃金時(shí)間,。浪費(fèi)？不調(diào)查怎么知道,？

中小企業(yè)都是在實(shí)踐中學(xué)會(huì)相信別人已總結(jié)的道理,。往往是企業(yè)進(jìn)行個(gè)人決策后，產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)“不適應(yīng)癥”,，產(chǎn)品返回公司再進(jìn)行調(diào)查,，逐步改進(jìn)、漸漸市場(chǎng),，直到產(chǎn)品最終在市場(chǎng)上正常銷售。其中“夭折”的產(chǎn)品簡(jiǎn)直是太多了,，不過(guò)新產(chǎn)品的“開(kāi)發(fā)速度”也比較快,，“跌倒了,，不怕！又趴起來(lái)了,！”有一天接觸到調(diào)查公司或營(yíng)銷公司,，別人講解了市場(chǎng)調(diào)查的重要性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深有同感：“幾年前我們公司的銷售人員向我建議過(guò)重視市場(chǎng)調(diào)查,，到現(xiàn)在我才明白市場(chǎng)調(diào)查的作用和重要性”,。其實(shí)是走了一段彎路后，還是用別人已總結(jié)的理論來(lái)指導(dǎo)工作,。

二,、中小企業(yè)怎樣安排市場(chǎng)調(diào)查？

（1）“全員皆兵”

沒(méi)有專門(mén)的調(diào)查部門(mén),，并不可怕,，可怕的是沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查的意識(shí)。企業(yè)要從上到下灌輸市場(chǎng)調(diào)查的思想,，“有調(diào)查,，才有發(fā)言權(quán)”，要努力培育全員重視市場(chǎng)調(diào)查的意識(shí),。

每一個(gè)人都是市場(chǎng)調(diào)查員,。中小沒(méi)有能力安排專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查員，沒(méi)有關(guān)系,，可以對(duì)全體銷售人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查知識(shí),、技巧培訓(xùn)，讓每個(gè)人充當(dāng)市調(diào)信息收集員,。這樣在企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí),，只要將任務(wù)布置下去，由銷售人員完成調(diào)查任務(wù),。匯籠后由專人進(jìn)行分析總結(jié),，形成結(jié)論和建議，決策者在決策時(shí)可以當(dāng)作參考,。

（2）一手資料庫(kù)

通過(guò)實(shí)地調(diào)查獲得第一手資料是中小企業(yè)可以做到的,。設(shè)計(jì)第一手資料卡，在卡片上列出一些開(kāi)放式問(wèn)題,，讓銷售人員定期走訪時(shí)運(yùn)用觀察法和問(wèn)卷法進(jìn)行調(diào)查,，完成資料卡的正確、準(zhǔn)確填寫(xiě),、匯集],、分析、存檔,。

一手資料的收集要持續(xù),、長(zhǎng)久,。資料只有長(zhǎng)期收集才能進(jìn)行對(duì)比分析，并總結(jié)出其中的共同點(diǎn)及規(guī)律性東西,，同時(shí)又可以從資料中檢驗(yàn)不同時(shí)期策略不同的正確性,。

（3）重用“實(shí)驗(yàn)法”與“試銷法”

實(shí)驗(yàn)法：在一個(gè)實(shí)驗(yàn)環(huán)境中采用預(yù)設(shè)各種條件之刺激，然后有系統(tǒng),、有計(jì)劃變換該刺激,，以研究消費(fèi)者各種反應(yīng)。借實(shí)驗(yàn)法可獲致消費(fèi)者行為因果關(guān)系,。

試銷法：市場(chǎng)調(diào)查人員在既定選擇地點(diǎn),，將需要調(diào)查項(xiàng)目以既定銷售條件，展開(kāi)產(chǎn)品試銷,，并將結(jié)果做成結(jié)論,，以供決策參考。

這兩種方法對(duì)中小企業(yè)比較實(shí)用,。選取幾個(gè)有典型代表的區(qū)域市場(chǎng)做為實(shí)驗(yàn)點(diǎn),，通過(guò)變換促銷、產(chǎn)品價(jià)格,、廣告,、售點(diǎn)包裝等一個(gè)或幾個(gè)因素，進(jìn)行銷售跟蹤記錄,，來(lái)分析得出結(jié)論,。試銷是大部分企業(yè)采用的一種產(chǎn)品上市前的銷售方法，對(duì)中小企業(yè)尤其有作用,，也符合“局部（根據(jù)地）---擴(kuò)散---全國(guó)性銷售”的市場(chǎng)方略,，同時(shí)又可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改，降低由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非程序化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),。

（4）“探測(cè)性調(diào)查”驗(yàn)證決策

探測(cè)性調(diào)查：企業(yè)將銷售問(wèn)題預(yù)先設(shè)立產(chǎn)生原因情況的假設(shè),，然后展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，檢定假設(shè)是否成立,，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題采取改進(jìn)方法進(jìn)行改進(jìn),。中小企業(yè)可以由領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，并有初步的結(jié)論,，再派出人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，以檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)論的成立性，調(diào)查人員與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的溝通,，方案達(dá)成共同再進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)施,。這種方法既不失決策的藝術(shù)，又有實(shí)踐的對(duì)決策的保障，降低了決策風(fēng)險(xiǎn),。

（4）回訪

這里說(shuō)的回訪就是大家經(jīng)常提到的回訪,，類似市場(chǎng)調(diào)查中的同樣本調(diào)查，就是利用同一樣本作長(zhǎng)期的觀念調(diào)查,，以集中力量于樣本變化研究上。實(shí)驗(yàn)法是一個(gè)實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)作為一個(gè)樣本看待,，通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究消費(fèi)者行為變化,，而回訪是單個(gè)消費(fèi)者為樣本，隨著時(shí)間及其它因素的變化,，記錄客觀事實(shí),，來(lái)消費(fèi)者行為的變化。

……

市場(chǎng)調(diào)查是決策的有力保障,，企業(yè)不能“因小而不為”,。不管企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置如何，每個(gè)銷售人員,、每個(gè)企業(yè)決策者都應(yīng)充分重視市場(chǎng)調(diào)查,，現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有給我們慢慢修正和自己探索的時(shí)間了，已漸漸沒(méi)有跌倒后趴起來(lái)的機(jī)會(huì)了,。

讓我們永遠(yuǎn)記住“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,！

參考資料：先風(fēng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)