旅游管理 市場(chǎng)營(yíng)銷就業(yè)前景都非常好
大中小企業(yè)都缺市場(chǎng)營(yíng)銷的人才
干市場(chǎng)營(yíng)銷要眼快,、嘴快,、腿快
肯吃苦,，有耐性
一切都是看業(yè)績(jī)
容易當(dāng)老板

旅游管理是從事旅行社類的工作，導(dǎo)游,、調(diào)度等,，天天跑外,，帶團(tuán),，很辛苦
各有各的優(yōu)缺點(diǎn)
我建議學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷，就業(yè)面寬,，喜歡旅游你可以輔修

旅游營(yíng)銷方案怎么寫,？

旅游營(yíng)銷方案，針對(duì)景區(qū)和旅游企業(yè)的營(yíng)銷方案是不同,，旅游企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷方案從產(chǎn)品出發(fā),，打造差異化產(chǎn)品，想成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)從產(chǎn)品,、服務(wù)各種維度去進(jìn)行品牌推廣，最終才有效,，同時(shí)針對(duì)景區(qū)這塊就要從景區(qū)現(xiàn)狀,、景區(qū)背景，進(jìn)行市場(chǎng)分析與定位,，最終形成營(yíng)銷策略,，通過策略進(jìn)行細(xì)分，比較合適的推廣方式,，制定推廣預(yù)算等等,。網(wǎng)頁(yè)鏈接?這幾套旅游營(yíng)銷方案希望能幫助到你！

酒店觀光旅游客人的市場(chǎng)細(xì)分

旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法

市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是旅游者需求的差異性,，從旅游業(yè)的具體情況來看,，旅游者需求的差異性表現(xiàn)在很多方面。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一般原理,，可按照旅游者的特點(diǎn)、地理區(qū)域,、心理因素及購(gòu)買行為等四個(gè)方面對(duì)旅游者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,。

1．按旅游者的特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

旅游者的特點(diǎn)可以表現(xiàn)在很多方面，如年齡,、性別,、職業(yè)、受教育程度,、社會(huì)階層,、種族、宗教,、收入,、國(guó)籍、血緣關(guān)系等。這種細(xì)分方法較為常用,，因?yàn)檫@些指標(biāo)與旅游者的欲望,、偏好、出游頻率等直接相關(guān),，而且旅游者的特點(diǎn)比其他因素更容易測(cè)量,。因此，對(duì)旅游企業(yè)而言,，這些指標(biāo)是非常重要的細(xì)分依據(jù),。

(1)按年齡細(xì)分。人們?cè)诓煌挲g階段,，由于生理,、性格、愛好的變化,，對(duì)旅游產(chǎn)品的需求往往有很大的差別,。因此，可按年齡范圍細(xì)分出許多各具特色的旅游者市場(chǎng),，女{3 J1童市場(chǎng),、青年

市場(chǎng)、中年市場(chǎng),、老年市場(chǎng)等,。

(2)按性別細(xì)分。在對(duì)產(chǎn)品的需求,、購(gòu)買行為,、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買角色方面,，兩性之間有很大的差別,。如參加探險(xiǎn)旅游的多為男性，而女性外出旅游時(shí)則更注重人身財(cái)產(chǎn)安全,。公務(wù)旅游以男性：勾主,，家庭旅游的時(shí)間和旅游目的地的選擇也一般由男性決定，在購(gòu)物方面女性通常有較大的發(fā)言權(quán),，在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí),，男性通常對(duì)價(jià)格反應(yīng)較遲鈍，而女性則較敏感,。

(3)按收入細(xì)分,。收入水平的不同，不僅決定人們購(gòu)買旅游產(chǎn)品的性質(zhì),，還會(huì)影響其購(gòu)買行為,；陽(yáng)購(gòu)買習(xí)慣,。如收入高的人往往喜歡到高檔飯店消費(fèi)，愿意選擇豪華型旅游,；收入低的人往往：i生普通飯店消費(fèi),，更愿意選擇經(jīng)濟(jì)型旅游。

(4)按民族細(xì)分,。不同的民族有不同的傳統(tǒng)習(xí)俗,、生活方式，因而呈現(xiàn)出對(duì)旅游產(chǎn)品的不同需求,。,，按民族進(jìn)行細(xì)分，可以更好地滿足不同民族的不同需求,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大旅游企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng),。 '

(5)按職業(yè)及受教育程度細(xì)分。從事不同職業(yè)的人由于職業(yè)特點(diǎn)及收入的不同,，其消費(fèi)需求差異很大,。旅游者受教育程度不同，其興趣,、生活方式,、文化素養(yǎng)、價(jià)值觀念,、審美偏好等方面都會(huì)有所不同,，這些都會(huì)引起對(duì)旅游產(chǎn)品的需求、購(gòu)買行為及購(gòu)買習(xí)慣的差異,。

2．按地理區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

所謂按地理區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，是指企業(yè)按照旅游者所在的地理位置來細(xì)分旅游市場(chǎng)，以便企業(yè)從地域的角度研究各細(xì)分市場(chǎng)的特征,。如按區(qū)域,、國(guó)家、地區(qū),、城市,、鄉(xiāng)村、氣候,、空間距離等，將旅游市場(chǎng)分為不同的細(xì)分市場(chǎng),。其主要理論依據(jù)是：處于不同地理位置的旅游者,，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品各有不同的需求和偏好，對(duì)企業(yè)所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,、市場(chǎng)營(yíng)銷策略也各有不同的反應(yīng),。如,，我國(guó)北方人飲食口味偏重，而南方人口味偏清淡,，餐飲企業(yè)應(yīng)因地而異提供不同口味的產(chǎn)品,。按地理區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分又有三種具體形式：

(1)按主要地區(qū)細(xì)分。世界旅游組織將國(guó)際旅游市場(chǎng)劃分為六大區(qū)域,，1711：歐洲區(qū),、美洲區(qū)、東亞及太平洋區(qū),、南亞區(qū),、中東區(qū)、非洲區(qū),。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),，歐洲和北美出國(guó)旅游者及所接待的國(guó)際旅游者最多，國(guó)際旅游收入也最高,。而近20年來,，旅游業(yè)發(fā)展和增長(zhǎng)最快的地區(qū)則是東亞及太平洋地區(qū)。

(2)按國(guó)家,、地區(qū)細(xì)分,。這是旅游業(yè)最常用的一個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，通過把旅游者按其國(guó)別劃分,，有利于旅游企業(yè)了解主要客源國(guó)市場(chǎng)情況,，從而針對(duì)特定客源國(guó)市場(chǎng)的需求特性，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,，以收到良好的市場(chǎng)營(yíng)銷效果,。

(3)按氣候細(xì)分。各地氣候不同會(huì)影響旅游產(chǎn)品的消費(fèi),，影響旅游者的流向,。如在冬季，對(duì)于我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)而言,，南方游客外出旅游的熱點(diǎn)常常是北京,、哈爾濱等地，而許多北方游客則把海南,、桂林,、云南等地作為外出旅游的首選。從國(guó)際旅游市場(chǎng)看,，凡氣候寒冷,、缺少陽(yáng)光地區(qū)的旅游者一般趨向于到陽(yáng)光充足的溫暖地區(qū)旅游，這也是地中海地區(qū),、加勒比海地區(qū)旅游業(yè)發(fā)達(dá)的主要原因,。

根據(jù)氣候特點(diǎn)的不同,，企業(yè)可以把旅游市場(chǎng)細(xì)分為熱帶旅游區(qū)、亞熱帶旅游區(qū),、溫帶旅游區(qū)和寒帶旅游區(qū)等,。

3．按心理因素細(xì)分市場(chǎng)

所謂按心理因素細(xì)分，就是指按照旅游者的生活方式,、態(tài)度,、個(gè)性等心理因素來細(xì)分旅游市場(chǎng)。旅游者的欲望,、需要和購(gòu)買行為,，不僅受人口的社會(huì)統(tǒng)計(jì)特征影響，而且受心理因素影

響,。企業(yè)可根據(jù)這些因素將旅游市場(chǎng)細(xì)分為不同的子市場(chǎng),，其細(xì)分方法主要有：

(1)按生活方式細(xì)分。生活方式是人們生活和花費(fèi)時(shí)間及金錢的模式,，是影響旅游者的欲望和需要的一個(gè)重要因素,。目前，越來越多的企業(yè)按照旅游者構(gòu)不同生活方式來細(xì)分旅游市場(chǎng),，并且針對(duì)生活方式不同的旅游者群體來沒計(jì)不同的產(chǎn)品和安排市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。例如，家庭觀念強(qiáng)的旅游者,，外出旅行時(shí)更多是家庭旅游,；事業(yè)心強(qiáng)的旅游者外出旅游則以公務(wù)旅游、修學(xué)旅游為主,。

對(duì)于生活方式不同的旅游者群,，不僅設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不同，而H．產(chǎn)品價(jià)格,、經(jīng)銷方式,、f。告宣傳等也有所不同,，許多企業(yè)從生活方式細(xì)分中發(fā)現(xiàn)了更多,、更有吸引力的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

為了進(jìn)行生活方式細(xì)分,，企業(yè)可以通過A10尺度來測(cè)量旅游者的生活方式,，即活動(dòng)(Activities)，如旅游者的工作,、業(yè)余消遣,、休假、購(gòu)物,、體育,、款待客人等活動(dòng)；興趣(Interests),，如旅游者對(duì)食品,、娛樂、服裝的式樣等的興趣,；

意見(Opinions),，如旅游者對(duì)自己、對(duì)社會(huì)問題的意見及對(duì)相關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì),、產(chǎn)品、文化,、教育等問題的意見,。

(2)按態(tài)度細(xì)分。它是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游者對(duì)該企業(yè)及其商品的態(tài)度進(jìn)行分類并采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施,。如對(duì)待我曾聽說過某品牌,，但我并不真正了解它之類持中間態(tài)度的旅游者，應(yīng)通過提供詳細(xì)資料,，大力開展有說服力的促銷活動(dòng),；對(duì)待某品牌是市場(chǎng)上最好的產(chǎn)品之類持積極態(tài)度的旅游者，應(yīng)利用持續(xù)的促銷活動(dòng)和與旅游者簽訂合同的辦法加以鞏固,；對(duì)某品牌比另外某品牌差之類持消極態(tài)度的旅游者,，要改變其態(tài)度是較困難的，應(yīng)把促銷工作做細(xì),，并進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,，提高企業(yè)形象。一一般說來,，企業(yè)放棄消極態(tài)度的細(xì)分市場(chǎng)是合適的,，因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并不是要利用一種營(yíng)銷努力來滿足所有旅游者群體的要求。4．按購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng)

根據(jù)旅游者對(duì)產(chǎn)品的理解,、態(tài)度,、購(gòu)買過程及方式等方面的不同，把整體旅游市場(chǎng)細(xì)分成不同的群體,，具體來說包括下列六種細(xì)分方法：

(1)按購(gòu)買目的細(xì)分市場(chǎng),。按一一般旅游者外出旅游的目的來細(xì)分市場(chǎng)，大體上可劃分為以下幾種：度假旅游,、觀光旅游,、公務(wù)會(huì)議旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游,、探親訪友,、購(gòu)物旅游,、美食旅游、探險(xiǎn)旅游,、體育保健旅游等細(xì)分市場(chǎng),。這些細(xì)分市場(chǎng)，由于旅游者購(gòu)買目的不同,，對(duì)旅游產(chǎn)品的需求特點(diǎn)也各有差異,。

(2)按旅游者尋求的利益細(xì)分市場(chǎng)j -般來說，旅游者購(gòu)買某種產(chǎn)品,，都是在尋求某種特殊的利益,，因此企業(yè)可以根據(jù)旅游者對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品追求的不同利益來細(xì)分市場(chǎng)。旅游企業(yè)在采用這種方法時(shí),，首先要斷定旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品所追求的主要利益是什么,，追求各種利益的人是什么類型的，各種旅游產(chǎn)品提供了什么利益,，然后根據(jù)這些信息來采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。例如，一部分商務(wù)旅游者往往把豪華舒適的設(shè)備設(shè)施,、周到完美的服務(wù)作為追求的利益標(biāo)準(zhǔn),；而另一部分商務(wù)旅游者則把快捷高效的服務(wù)作為利益標(biāo)準(zhǔn)；還有．部分商務(wù)旅游者利用從出差包干費(fèi)中賺取節(jié)余歸己的報(bào)銷差額作為利益標(biāo)準(zhǔn),。只有充分_『解不同類型的旅游者尋求的利益時(shí),，企業(yè)才能通過為旅游者提供最大的利益來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)

(3)按旅游產(chǎn)品使用情況細(xì)分市場(chǎng)。使用情況是指旅游者從前是否有使用過某種產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)歷,，按這種標(biāo)準(zhǔn),，旅游市場(chǎng)可細(xì)分為潛在使用者、初次使用者和經(jīng)常使用者市場(chǎng),。如從未光顧的客人,、初次光顧的客人、飯店的回頭客等,。對(duì)潛在使用者,、初次使用者和經(jīng)常使用者應(yīng)

分別采用不同的營(yíng)銷方法。

(4)按購(gòu)買過程及方式細(xì)分市場(chǎng),。即根據(jù)旅游者購(gòu)買,、使用產(chǎn)品的過程及方式的不同來細(xì)分市場(chǎng)。例如旅游企業(yè)往往根據(jù)旅游者夕}．出旅游的過程及方式把旅游者劃分為團(tuán)體客人和散客,，在旅游接待中,，團(tuán)體客人和散客對(duì)旅游方式、旅游產(chǎn)品與服務(wù)等方面的要求有很大的差別。

(5)按購(gòu)買時(shí)機(jī)細(xì)分市場(chǎng),。是指按旅游者購(gòu)買和使用產(chǎn)品的特定時(shí)機(jī)細(xì)分市場(chǎng),。例如，某些產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目主要適用于某個(gè)特定時(shí)機(jī),，諸如五一節(jié),、國(guó)慶節(jié)、春節(jié),、寒暑假等。企業(yè)可以把特定時(shí)機(jī)的市場(chǎng)需求作為服務(wù)目標(biāo),，如旅行社可以專為某種時(shí)機(jī)提供某些旅游服務(wù),，餐廳可在某個(gè)特定時(shí)機(jī)推出特定的菜肴和服務(wù)，諸如春節(jié)年布飾等．

(6)按旅游者忠誠(chéng)程度細(xì)分市場(chǎng),。旅游者忠誠(chéng)程度是指一個(gè)旅游者堅(jiān)持購(gòu)買某一品牌商品的一種持續(xù)信仰和約束的程度,。例如通過調(diào)查旅游者外出時(shí)對(duì)特定的航空公司、特定的旅行社,、特定品牌酒店的忠誠(chéng)程度,，來辨別出本企業(yè)的忠誠(chéng)顧客。旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)并保持這類顧客是十分重要的,，應(yīng)該為他們提供更好的服務(wù),。旅游企業(yè)可以通過給顧客某種形式的回報(bào)來鼓勵(lì)旅游者對(duì)本企業(yè)的忠誠(chéng)。不少飯店管理集團(tuán)如凱悅國(guó)際集團(tuán),、假日酒店集團(tuán),、喜來登國(guó)際集團(tuán)紛紛報(bào)出各種獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，較為典型的一種形式是吸收那些多次購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品并忠實(shí)于本企業(yè)的顧客為會(huì)員,，按購(gòu)買數(shù)量的多少給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì),，以增強(qiáng)客源的穩(wěn)定性。

旅游市場(chǎng)細(xì)分的目的,，就是要尋找那些忠實(shí)于本企業(yè)產(chǎn)品,、購(gòu)買頻率及規(guī)模程度都很高的顧客作為本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。