如果是景區(qū),，準(zhǔn)備好營銷內(nèi)容后，
首先最好是能占領(lǐng)旅游app和網(wǎng)站的入口,，獲取相應(yīng)的自然流量,，如途牛網(wǎng)等旅游專業(yè)性強(qiáng)的流量入口,。
其次，可以根據(jù)消費(fèi)檔次,，所在地域等人群屬性,，對(duì)個(gè)人進(jìn)行廣告推廣，例如采用微信,、頭條,、百度信息流等等，新景區(qū)初期效果都不會(huì)很明顯,，需要持續(xù)3-6個(gè)月,。
如果推廣資金充裕，可考慮在銷售半徑內(nèi)，特別是有旅行社聯(lián)營的城市,，投放戶外廣告,，例如公交、地鐵,、電梯框架等,。
持續(xù)經(jīng)營自己的微信公眾號(hào)，不光要展示景區(qū)的變化,，還有根據(jù)景區(qū)目標(biāo)人群的興趣提供有價(jià)值的資訊信息,，增加旅客對(duì)景區(qū)的好感和粘度。
聚效傳媒老吳淺言與此,，僅供參考,。
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旅游景區(qū)營銷的工作都做些什么啊

大家常說“景區(qū)是船,，營銷是帆”。規(guī)劃是基礎(chǔ),，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是支撐,，日常管理是保證，景區(qū)營銷是關(guān)鍵,。中國旅游發(fā)展三十余年,，景區(qū)的地位逐步明顯化、核心化,。景區(qū)的價(jià)值在于吸引人氣,，集聚財(cái)氣，這就需要一個(gè)具有超強(qiáng)吸引力的旅游磁場,，在打造景區(qū)的過程中,，景區(qū)只是一個(gè)外在的大概念，真正的價(jià)值在于打造一個(gè)旅游吸引核,，在核心吸引力的基礎(chǔ)上構(gòu)筑旅游磁場,，這才是一個(gè)合格的景區(qū)。
旅游吸引核的定位與打造,，要以市場調(diào)研數(shù)據(jù)和周邊資源調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),，同時(shí)要以大眾旅游市場需求為導(dǎo)向，爭取在以市場為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上創(chuàng)造市場,。景區(qū)營銷既要掌握一般營銷的知識(shí),，也要熟悉旅游市場、旅游者,、旅游消費(fèi)的特點(diǎn),。景區(qū)營銷要知道賣什么,、賣到哪、賣給誰,、怎么賣,，要能給規(guī)劃、設(shè)計(jì),、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提出要求,。根據(jù)以上的基本基本思路，景區(qū)開發(fā)運(yùn)營與營銷建議采取以下方式措施,其中我會(huì)重點(diǎn)講一下景區(qū)營銷的環(huán)節(jié)：
一,、景區(qū)開發(fā)
目前中國旅游景區(qū)總數(shù)近三萬家,，但同質(zhì)化嚴(yán)重，真正有旅游吸引核的景區(qū)卻相對(duì)少之,，加之中國景區(qū)建設(shè)中的“復(fù)制創(chuàng)新模式”愈演愈烈,，很多具有獨(dú)立旅游吸引核的景區(qū)，其核心吸引力也在不斷消減,。都說中國旅游要經(jīng)歷觀光游,、休閑體驗(yàn)游、度假游幾個(gè)階段,，但其根本所在還是以觀光游為根基,。有很多人認(rèn)為旅游發(fā)展的幾個(gè)階段是相對(duì)獨(dú)立出來的,，但其卻是一體的,，就如蓋樓一樣，是在一個(gè)中心線上,，如果偏差就很難保證后期的穩(wěn)定與安全,。
在景區(qū)開發(fā)上，第一點(diǎn)要做的就是掌握高質(zhì)量的旅游資源,，因?yàn)橘Y源是旅游后續(xù)發(fā)展之基,，搞旅游切不可急功近利，觀光游都做不好的景區(qū)是不可能做成休閑度假游的;第二點(diǎn)就是景區(qū)定位,，但定位需要考慮自身資源環(huán)境,、市場需求、周邊資源形態(tài),，如果要做高端定位就要站在國家甚至世界的高度去考慮以上三個(gè)要素;第三點(diǎn)就是要做項(xiàng)目定位,，項(xiàng)目定位要以景區(qū)定位為核心主干，切記不可建設(shè)與近距離景區(qū)具有競爭力的同類旅游項(xiàng)目,，旅游要想大發(fā)展,，靠的是合作而不是競爭，主動(dòng)進(jìn)入競爭無非就是把自己推進(jìn)一個(gè)惡性循環(huán)之中,。
區(qū)域?yàn)橥蹩康氖钦腺Y源把“他的變?yōu)槲业摹?，而不是把其它的同行徹底消滅,，一家?dú)立，是難以支撐起旅游需求的多樣性的,，打造旅游目的地只能說“大家好才是真的好”;第四點(diǎn)就是景區(qū)運(yùn)營籌備,，景區(qū)開發(fā)完了就面臨運(yùn)營問題，好的運(yùn)營與管理是贏得市場的基礎(chǔ)保障,，很多景區(qū)都面臨過臨時(shí)組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的難題：難招聘,、素質(zhì)低、制度混亂,、地方關(guān)系問題不斷,。要想做到景區(qū)運(yùn)營的高水準(zhǔn)化和順暢化，就必須在建設(shè)期進(jìn)行人員的招聘,、選拔,、培訓(xùn)和其它前期工作。
二,、景區(qū)運(yùn)營
景區(qū)運(yùn)營是景區(qū)后續(xù)發(fā)展的根基保障,，運(yùn)營管理也就是景區(qū)的一個(gè)大服務(wù)概念，好的服務(wù)可以提升游客滿意度,，堅(jiān)實(shí)景區(qū)正面形象的口碑效應(yīng),，從而帶來景區(qū)源源不斷的客源市場;不好的服務(wù)，則會(huì)帶來負(fù)面消息的口碑效應(yīng),，加速景區(qū)形象的隕落,，嚴(yán)重可導(dǎo)致景區(qū)夭折。
景區(qū)運(yùn)營主要工作包括景區(qū)環(huán)衛(wèi),、景區(qū)安保,、內(nèi)部經(jīng)營管理、票務(wù)管理,、游客服務(wù)中心管理,、地方關(guān)系處理等。
(一)景區(qū)環(huán)衛(wèi)：景區(qū)環(huán)衛(wèi)是景區(qū)給游客留下良好印象的重要工作之一,，現(xiàn)在各地景區(qū)的垃圾桶大多數(shù)都是根據(jù)景區(qū)環(huán)境定制的生態(tài)垃圾桶,，為了方便清理也都是套筒，景區(qū)環(huán)衛(wèi)不僅要保證景區(qū)的整潔衛(wèi)生,，還要肩負(fù)起景區(qū)環(huán)境的保護(hù)宣傳職責(zé),，提醒游客文明旅游，景區(qū)內(nèi)的垃圾要保證日清日畢,，垃圾收集場盡量隱蔽切要在景區(qū)外部,。
(二)景區(qū)安保：景區(qū)內(nèi)的安保不僅要保證景區(qū)內(nèi)旅游秩序的正常，還要承擔(dān)游客意外的應(yīng)急處理,，景區(qū)內(nèi)部安全隱患的排查與上報(bào),，盡量保證景區(qū)內(nèi)部安全保障無死角,，保證游客旅游的順暢性與安全性。
(三)內(nèi)部經(jīng)營管理：內(nèi)部經(jīng)營管理包含車船運(yùn)營,，旅游商品售賣等,，在這方面要保證游客的有序乘車，對(duì)于特殊人群要特殊處理,，如老,、幼、孕,、殘人群,，盡可能提供方便，這也是景區(qū)服務(wù)水平的一個(gè)展現(xiàn),，可以有效提升景區(qū)美譽(yù)度,。旅游商品的經(jīng)營要保證產(chǎn)品的地方特色與紀(jì)念價(jià)值，商鋪的定位要定在景區(qū)的出入口和人流聚集區(qū),，同時(shí)要保證游客游覽過程中購物需求,，在旅游線路上設(shè)立小型商鋪。
(四)票務(wù)管理：票務(wù)是景區(qū)管理中的財(cái)務(wù)重地,，也是掌控市場的重要介質(zhì),，完善的票務(wù)管理體系不僅可以避免不必要的票務(wù)流失帶來的經(jīng)濟(jì)損失，提升游客購票的便捷度,，還可掌控市場渠道,，靈活變通。
(五)游客服務(wù)中心：游客服務(wù)中心是景區(qū)對(duì)外服務(wù)的第一窗口,，直接影響著游客對(duì)景區(qū)的第一印象,，完善的設(shè)施設(shè)備不僅可以為景區(qū)運(yùn)營提供保障，還能提升游客旅游過程中的滿意度,。充電、寄存,、醫(yī)務(wù),、輪椅、導(dǎo)覽,、資訊,、投訴、糾紛處理等都是游客服務(wù)中心必備的保障功能,。
(六)地方關(guān)系處理：這也是很多景區(qū)面臨的最長久,、最棘手的問題，主要問題包括老百姓為獲得利益破壞景區(qū)設(shè)施,、聚眾鬧事,、倒票倒人,，地方主管部門為獲得利益各種檢查、安排接待等,。對(duì)于這類問題的解決沒有固定的解決模式,，還要根據(jù)地方實(shí)際情況靈活解決。
三,、景區(qū)營銷
(一)什么是營銷
營銷是景區(qū)發(fā)展之魂,，景區(qū)營銷分為內(nèi)營銷和外營銷兩部分，內(nèi)營銷也就是景區(qū)運(yùn)營服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的景區(qū)服務(wù)水平是營銷的根基保障,，好的內(nèi)營銷有助于景區(qū)穩(wěn)步發(fā)展，相反內(nèi)營銷如果不足,，外營銷越出色景區(qū)死亡的也就越快;外營銷則是包含渠道建立,、廣告宣傳、活動(dòng)策劃等,。營銷的目的就是利用一切可利用的資源讓市場知道,、了解、最終愛上我們的產(chǎn)品—景區(qū),。
(二)如何營銷
傳統(tǒng)景區(qū)的營銷都是在景區(qū)正式建成之后到開業(yè)之間的這段時(shí)間開始真正的營銷工作,，但我個(gè)人認(rèn)為真正的營銷應(yīng)該貫穿景區(qū)開發(fā)的整個(gè)過程，也就是在景區(qū)開發(fā)伊始就要開始營銷工作,。
景區(qū)的開發(fā)建設(shè)無非是為了盈利,，盈利就需要有市場需求，以往的景區(qū)開發(fā)建設(shè)都是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上開展的,，更有很多景區(qū)是按照投資商或領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好而建,，這樣的景區(qū)產(chǎn)品經(jīng)過長時(shí)間的建設(shè)期走向市場都會(huì)面臨幾個(gè)問題，產(chǎn)品沒有跟上市場需求或產(chǎn)品根本不為市場所接受,，要解決這個(gè)問題就完全可以將市場引進(jìn)到景區(qū)的開發(fā)建設(shè)過程中,，這樣不僅可以保證景區(qū)的市場導(dǎo)向化，還會(huì)突顯個(gè)性化,，在建設(shè)的過程中就開始了自我營銷的具體工作,，等到景區(qū)開業(yè)，在建設(shè)期的營銷積累足以給景區(qū)帶來理想的客源基數(shù),。
常規(guī)的營銷分為線上營銷和線下營銷,，線上營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)筑線上渠道和宣傳渠道，和各大旅游B2B\B2C網(wǎng)站的合作是必不可少,，從線上宣傳的角度考慮自然是越多越好,，但從效率最大化考慮，就要慎重考慮合作對(duì)象,，這樣就可以避免很多無用功的浪費(fèi);線下營銷就是利用一切可利用的資源打通傳統(tǒng)渠道(旅行社),，通過市場反饋制定最有效的活動(dòng)宣傳方案,，在這個(gè)基礎(chǔ)上要學(xué)會(huì)整合資源，突破傳統(tǒng)開辟新的旅游渠道,，做到無不可合作之商,，最終向景區(qū)直銷體系靠攏，擺脫對(duì)各類渠道的過度依賴,。
自駕游市場的來臨,，讓我們不可過度依賴旅行社的渠道作用，但不是放棄傳統(tǒng)渠道商,，要充分利用其原有的資源擴(kuò)大市場影響力,，做到借力打力之功。新時(shí)代下的景區(qū)營銷重要的是突破傳統(tǒng),，重視創(chuàng)新,，抓住一切可利用的資源為己所用。優(yōu)秀的營銷手段可以激活沉寂的市場,，同時(shí)也可挽救正在垂暮的景區(qū)產(chǎn)品,。
在景區(qū)宣傳的的過程中，我們不是單純的宣傳產(chǎn)品,，而是要結(jié)合事件,、活動(dòng)同步宣傳，這樣才會(huì)體現(xiàn)出一個(gè)富有生命力的景區(qū)產(chǎn)品,，同時(shí)給市場一個(gè)為什么而來的理由,，構(gòu)筑旅游吸引核。
(1)積極開展品牌營銷
1. 品牌營銷的內(nèi)涵
品牌營銷是指企業(yè)通過創(chuàng)立品牌,實(shí)施品牌策略,以充分運(yùn)用品牌優(yōu)勢,提高企業(yè)競爭力,
獲得滿意的經(jīng)濟(jì)效益的營銷活動(dòng),。入世之后,我國旅游景區(qū)品牌化問題面臨的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻,。
2. 品牌的積極效應(yīng)
旅游經(jīng)濟(jì)既是品牌經(jīng)濟(jì)、知名度經(jīng)濟(jì),又是注意力經(jīng)濟(jì),。良好的旅游景區(qū)產(chǎn)品品牌可以吸引高級(jí)人才的到來;優(yōu)質(zhì)的品牌還對(duì)銷售貢獻(xiàn)巨大;同時(shí)能積累無形資產(chǎn)和保持顧客忠誠感,形成穩(wěn)定客源市場;容易帶拉“綠燈效應(yīng)”,它是指當(dāng)景區(qū)的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生巨大的綜合效益時(shí),就可以獲得政府支持,、銀行貸款等優(yōu)惠措施。在競爭激烈的旅游市場中,品牌就是景區(qū)的核心競爭力,好的品牌是旅游景區(qū)的無形資產(chǎn),它可以為景區(qū)樹立良好的形象,保障其市場不斷擴(kuò)張,。
(2) 以體驗(yàn)為核心的營銷設(shè)計(jì)
1. 體驗(yàn)營銷的來臨
體驗(yàn)營銷是一種為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所驅(qū)動(dòng)的全新的營銷模式,。簡單而言,就是滿足消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)需要的營銷活動(dòng)。馬連福對(duì)體驗(yàn)營銷的定義是:企業(yè)通過充分運(yùn)用產(chǎn)品和服務(wù)這個(gè)道具,在滿足顧客體驗(yàn)需求的基礎(chǔ)上,為顧客最大化創(chuàng)造價(jià)值的營銷活動(dòng)過程,。“感受”或者游客的“體驗(yàn)”在未來的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐漸成為最重要的需求導(dǎo)向,。旅游景區(qū)產(chǎn)品實(shí)際上也是一種體驗(yàn)的設(shè)計(jì),這種體驗(yàn)包括從訪問景區(qū)的打算和旅行的計(jì)劃開始,到接下來訪問的過程,最后離開景區(qū),以及旅途活動(dòng),最終形成旅游過程的整體感受,。
2. 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的途徑
旅游景區(qū)體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì)就是景區(qū)內(nèi)的工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為游客創(chuàng)造一系列難忘的經(jīng)歷。從體驗(yàn)形態(tài)出發(fā)的設(shè)計(jì)策略有:娛樂體驗(yàn),、地域文化體驗(yàn),、時(shí)尚體驗(yàn)等,。為給游客創(chuàng)造豐富的體驗(yàn),在體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)要注意體驗(yàn)主題化、以正面線索使顧客的印象達(dá)到和諧,、提供具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,、重視對(duì)游客的感官刺激、將景區(qū)的產(chǎn)品定制化,、提供感性化的服務(wù)等,。
(3) 借助事件營銷
1. 事件營銷的普及
事件營銷就是企業(yè)通過運(yùn)做公關(guān)事件來迅速提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽(yù)度,達(dá)到“一舉揚(yáng)名天下知”的目的。事件營銷的內(nèi)容包括:溝通目標(biāo)觀眾,、建立相關(guān)的關(guān)系,、銷售有關(guān)的商品、獲得正面的宣傳效果,。
2. 以事件為載體進(jìn)行營銷
旅游景區(qū)產(chǎn)品的事件營銷是指有計(jì)劃地策劃,、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區(qū)外部發(fā)生型和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件,進(jìn)行營銷組合,運(yùn)用新聞公關(guān),進(jìn)行正面宣傳,吸引現(xiàn)實(shí)和潛在的旅游消費(fèi)者的注意和興趣,以達(dá)到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,增大景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度的一種現(xiàn)代營銷手段?，F(xiàn)在印刷的各種宣傳冊子已相當(dāng)精美了,，還把中國的皮影、剪紙等民間藝術(shù)以及古錢幣,、紀(jì)念郵票,、光盤結(jié)合在一起，很是有紀(jì)念意義和“特色”,。在保留傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，大膽革新，制造出許多時(shí)尚,、受歡迎的東西,，旅游特色紀(jì)念品一方面可以起到宣傳的效果，另一方面也讓景區(qū)賺了錢,，但不能跟風(fēng),，現(xiàn)在全國到處“中國結(jié)”，沒有特色,，只能淪為平庸,。
旅游景區(qū)營銷的目的是為了向現(xiàn)實(shí)的或潛在的旅游消費(fèi)者提供景區(qū)產(chǎn)品信息,引導(dǎo)消費(fèi)行為,滿足旅游者需求,反饋顧客意見。而事件營銷的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象,、提高目的地知名度以及增強(qiáng)旅游綜合能力等方面,它已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷的有效捷徑之一,。旅游景區(qū)可以借助社會(huì)生活中的良性事件作為載體進(jìn)行營銷,策劃相關(guān)旅游項(xiàng)目和活動(dòng)吸引旅游者的眼球。
(4) 整合營銷傳播
1. 整合營銷傳播的提出
整合營銷傳播( Integrated Marketing Com2munication) 的觀點(diǎn)發(fā)源于20 世紀(jì)80
年代中期以來許多學(xué)者提出的具有戰(zhàn)略意義的“傳播合作效應(yīng)”概念,由舒爾茲(1993)
提出,簡稱IMC,。美國廣告業(yè)協(xié)會(huì)的定義是:“整合營銷傳播是一種強(qiáng)調(diào)整合所帶來的附加價(jià)值的營銷傳播理念,這種理念強(qiáng)調(diào)通過評(píng)價(jià)廣告,、直接營銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略運(yùn)用,并將不同的信息進(jìn)行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力,?！薄Ｌ貍愃箘t認(rèn)為IMC
是一個(gè)營銷傳播過程,它包含了計(jì)劃,、創(chuàng)造,、整合以及營銷傳播各種形式的運(yùn)用,這種營銷傳播隨著時(shí)間傳遞給品牌的目標(biāo)消費(fèi)群和潛在顧客。
2. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營銷
旅游行業(yè)本身就是一個(gè)高相關(guān)性的綜合產(chǎn)業(yè),從上面對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品的定義也可以看出,旅游景區(qū)產(chǎn)品涉及多個(gè)部門,因此有必要通過引入整合營銷來促進(jìn)旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷,。IMC
的運(yùn)用可以為旅游景區(qū)產(chǎn)品和旅游景區(qū)樹立特有的形象和品牌,為游客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅游景區(qū)產(chǎn)品在游客心中留下深刻的印象,。
將IMC
理念應(yīng)用到旅游業(yè)中,其核心思想應(yīng)該是對(duì)旅游者的客戶關(guān)系管理,強(qiáng)調(diào)以“旅游者想要什么”為中心,要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統(tǒng)一口徑,、統(tǒng)一的品牌個(gè)性,、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意,形成集中的品牌沖擊力,及時(shí)通過不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋,進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調(diào)整促銷策略。
旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營銷關(guān)系到多個(gè)利益相關(guān)者,為了對(duì)這些利益相關(guān)者進(jìn)行密切,、有機(jī)的傳播活動(dòng),營銷傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求,并反映到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中,持續(xù),、一貫地提出合適的對(duì)策。為此,首先決定符合企業(yè)實(shí)情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序,通過計(jì)劃,、調(diào)整,、控制等管理過程,有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動(dòng),。最終我們的旅游景區(qū)在這些傳播手段的協(xié)調(diào),、高效運(yùn)用后,開始為我們景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)建知名的品牌和吸引力。
(5)提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量
對(duì)內(nèi)提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)施“口碑”營銷許多景區(qū)現(xiàn)在都在通過培訓(xùn)或招聘專業(yè)化的人才來提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和人性化，實(shí)現(xiàn)零投訴,，或者干脆免費(fèi)導(dǎo)游講解,，讓游客一傳十，十傳百,，通過“口碑”促銷,。這種親朋好友間的人際傳播，信服度高,，很容易招徠游客,。相反，如出現(xiàn)一個(gè)游客照顧不周,，負(fù)面宣傳影響力更大,，景區(qū)損失不言而喻。
(6) 以技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷
1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
借鑒營銷的概念,有學(xué)者定義網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)人或組織借助或通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造,、提供并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)管理過程,。也有人稱網(wǎng)絡(luò)營銷為電子商務(wù),它是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、通訊技術(shù)為基礎(chǔ),高效率,、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為營銷渠道的拓展提供了極大方便,它在旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷中的運(yùn)用是一種新穎而積極的嘗試,。
2. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷
由于旅游產(chǎn)品信息的不透明性和不對(duì)稱性以及生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性等特點(diǎn),消費(fèi)決策主要依賴于信息,信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的影響主要體現(xiàn)在旅游供給方面,特別是旅游景區(qū)產(chǎn)品的銷售體系,。信息技術(shù)的介入極大地豐富了供給和消費(fèi)雙方選擇的媒介,同時(shí)提高了信息傳輸?shù)男屎蜏?zhǔn)確性,降低了信息傳輸成本。它包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息,以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷,、開展旅游售前售后服務(wù);通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付,。旅游景區(qū)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)約營銷成本,提高營銷效率;
適應(yīng)市場變化,即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和價(jià)格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務(wù);方便顧客的選擇和購買;快速向游客提供最新信息,便于溝通,。
總結(jié)：通過以上多個(gè)視角的對(duì)策分析和實(shí)施,相信旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷工作會(huì)出現(xiàn)新的改觀,旅游景區(qū)的綜合效益有一個(gè)較大的提升。進(jìn)而為當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰吞峁┳顑?yōu)化的價(jià)值,為投資者創(chuàng)造合理滿意的回報(bào),實(shí)現(xiàn)政府部門的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),當(dāng)然在發(fā)展的過程中要堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展理念,為旅游景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障,。
景區(qū)淡季市場營銷有兩個(gè)目的：一是在冷清的銷售期盡可能增加自己的產(chǎn)品購買者;二是為下一個(gè)銷售旺季儲(chǔ)備潛在產(chǎn)品購買者,。在淡季耗費(fèi)人力和物力對(duì)景區(qū)進(jìn)行營銷，在一些企業(yè)和個(gè)人看來是不經(jīng)濟(jì),，低效率的,。但是，隨著旅游業(yè)的發(fā)展日漸完善,，這種反季節(jié)的營銷也越來越引起業(yè)內(nèi)人士的注意,。隨著旅游者心理的日漸成熟，旅游活動(dòng)的季節(jié)性特征已經(jīng)逐漸減弱,。這種發(fā)展趨勢使得旅游景區(qū)市場營銷的概念越來越明確,，景區(qū)的淡季市場營銷已經(jīng)越來越受到重視。旅游景區(qū)淡季市場營銷將會(huì)成為景區(qū)銷售的重要增長點(diǎn),，直接影響景區(qū)下一個(gè)旺季產(chǎn)品的銷售,，對(duì)開發(fā)景區(qū)的潛在消費(fèi)者市場有著積極的作用。
景區(qū)淡季市場營銷：指旅游景區(qū)為了充分實(shí)現(xiàn)景區(qū)的價(jià)值,，在缺乏消費(fèi)動(dòng)力的時(shí)間段,，調(diào)整消費(fèi)者的季節(jié)性偏好，增加景區(qū)產(chǎn)品的銷售或者為下一個(gè)銷售旺季儲(chǔ)備更大的消費(fèi)市場而進(jìn)行的一系列活動(dòng),。
旅游景區(qū)要進(jìn)行淡季市場營銷的原因首先,，消費(fèi)者旅游心理的日漸成熟，旅游活動(dòng)的季節(jié)性逐漸趨弱,。成熟的消費(fèi)者愿意避開旅游高峰期出游,。他們成熟的旅游心理還表現(xiàn)在對(duì)旅游真正的內(nèi)涵的追尋，把旅游看成是一種放松心情的自然活動(dòng)而不是一種炫耀的資本,。
其次,，淡季營銷有利于景區(qū)的營銷效果。常規(guī)的旅游景區(qū)都選擇在旺季展開大型宣傳營銷，而在淡季采取全面緊縮的營銷戰(zhàn)略,。消費(fèi)者面對(duì)各種眾多而繁雜的宣傳營銷可能會(huì)產(chǎn)生猶豫的心理,，不利于消費(fèi)決策的做出。另一方面,，對(duì)于那些不具備資源和區(qū)位優(yōu)勢的景區(qū),，旺季實(shí)行營銷很容易受到強(qiáng)勢景區(qū)營銷的影響而遭受“忽略效應(yīng)”，造成營銷效果甚微,。選擇在淡季營銷,，可以避開營銷的競爭，產(chǎn)生良好的效果,。
再次,，旺季旅游人數(shù)眾多，對(duì)景區(qū)宣傳營銷的認(rèn)知意識(shí)不強(qiáng),，很難在旺季就形成對(duì)景區(qū)的忠誠度,。此外，被旅游旺季的“井噴效應(yīng)”排擠的一部分?jǐn)?shù)量可觀的消費(fèi)者,，也是潛在消費(fèi)先鋒,，如果不對(duì)其加以重視，很容易造成客源的流失,。
另外,，各大旅游景區(qū)進(jìn)入淡季，各方面工作減少,，這就使得景區(qū)有大量的人力和物力來進(jìn)行營銷策劃,。
景區(qū)的淡季市場營銷應(yīng)該不同于旺季營銷，應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的淡季需求的特點(diǎn)及旅游景區(qū)自身的淡季特征進(jìn)行分析,。從消費(fèi)者淡季需求的特點(diǎn)來看,，消費(fèi)心理更趨理性化。旅游發(fā)展初期,，天氣成為旅游者做出旅游決策的前提,。一般的消費(fèi)者都有選擇天氣好的季節(jié)出游的偏好，相比較而言,，人們更愿意在暖春,、舒夏、涼秋等天氣較好的時(shí)間段出游,。隨著旅游業(yè)和人們旅游心理的成熟,，一些人們開始把氣候看成是次前提，首要考慮出游的自由度,、舒適度,、優(yōu)惠度,，而是理性地選擇在淡季出游。一是回避人流擁擠造成負(fù)面的心理影響;二是出于價(jià)格的考慮,，淡季出游便宜;三是能夠有充足的時(shí)間游覽和觀賞景點(diǎn),。因此，景區(qū)淡季市場營銷要滿足消費(fèi)者的這種需求,，實(shí)施“價(jià)格優(yōu)惠,、環(huán)境寬裕、項(xiàng)目更新”的原則,。實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠，具體的方式如下：
1.半價(jià)門票,。推出半價(jià)門票是指在原來門票的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)折出售,，這對(duì)于消費(fèi)者或者旅游中間商來說誘惑力顯著。
2.增值門票,。在原門票的價(jià)格保持不變的基礎(chǔ)上贈(zèng)送景區(qū)類的相關(guān)娛樂設(shè)施的使用,，增加景點(diǎn)和延長景區(qū)的游覽線路，贈(zèng)送相關(guān)的參與項(xiàng)目等方式來營銷,。
3.淡旺季套票,。推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季購買旅游產(chǎn)品可以獲得旺季優(yōu)惠旅游的機(jī)會(huì)。
4.捆綁套票,。指把景區(qū)內(nèi)的參觀,、娛樂和餐飲項(xiàng)目捆綁起來一起銷售，在原門票價(jià)不變的基礎(chǔ)上附贈(zèng)一份中餐或一個(gè)游樂項(xiàng)目(如免費(fèi)過山車等),。
從旅游景區(qū)的淡季特點(diǎn)來說,，一方面，景區(qū)淡季是景區(qū)旺季的延續(xù),，這個(gè)時(shí)期的景區(qū)表現(xiàn)出一種急待休整的特點(diǎn),。在這個(gè)階段進(jìn)行景區(qū)營銷就是要總結(jié)旺季景區(qū)的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)和整頓景區(qū)產(chǎn)品中存在的問題,，繼續(xù)加強(qiáng)那些吸引力大的旅游產(chǎn)品(進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,，增加內(nèi)容，更新產(chǎn)品的包裝),，開發(fā)有潛力的新產(chǎn)品(建立在旺季銷售的市場調(diào)查和總結(jié)的基礎(chǔ)上,，利用淡季相對(duì)寬松的工作時(shí)間動(dòng)員全體員工進(jìn)行項(xiàng)目的創(chuàng)意和產(chǎn)品的拓展)，轉(zhuǎn)換一些缺乏活力的產(chǎn)品(通過旺季銷售業(yè)績的考核,，對(duì)于那些銷售不明顯,，缺乏市場活力的產(chǎn)品，在控制成本的原則下將其盡可能轉(zhuǎn)換為適銷的產(chǎn)品),。
另一方面,，景區(qū)的淡季是游客相對(duì)較少的時(shí)期,，這個(gè)時(shí)間段的景區(qū)呈現(xiàn)寧靜、寬松的特性,。這個(gè)時(shí)期,，每個(gè)消費(fèi)者所能占用的資源相對(duì)較多。旅游景區(qū)淡季營銷可以將這些特征作為銷售的賣點(diǎn),。打出“驅(qū)逐擁擠的煩惱,，提增游覽的分量”的口號(hào)，結(jié)合景區(qū)原有的魅力,，瞄準(zhǔn)特定的旅游市場進(jìn)行營銷,。如老年人市場，因?yàn)槔夏耆耸袌鲇兄陨淼奶攸c(diǎn)：喜歡清靜,，動(dòng)作緩慢,。景區(qū)可以在淡季組織承辦省、市的“老年游園會(huì)”等活動(dòng),，或者會(huì)議旅游市場,，舉辦會(huì)議都需要一個(gè)寧靜，優(yōu)美的環(huán)境,，景區(qū)可以結(jié)合自身實(shí)力,，開發(fā)景區(qū)會(huì)議產(chǎn)品。在淡季(或在旺季)主動(dòng)和一些知名企業(yè),、公司聯(lián)系,，承辦某些大型的會(huì)議。
面對(duì)日益變化的旅游景區(qū)營銷,，我們要更新營銷觀念,、創(chuàng)新營銷方法，提高景區(qū)營銷成果,。景區(qū)淡季市場營銷是拉動(dòng)景區(qū)銷售的一種重要途徑,，在旅游景區(qū)的銷售中的作用也越來越明顯。
旅游景區(qū)營銷是一個(gè)地方旅游業(yè)發(fā)展的重要前提,。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下,，如果要使一個(gè)景區(qū)長久不衰，永續(xù)發(fā)展,，市場營銷就顯得特別重要,。
(三)為什么營銷
營銷的目的很簡單，就是為了盈利,，在這基礎(chǔ)上完成其它高大上的目的,。
四、景區(qū)的發(fā)展
景區(qū)的發(fā)展是一種必然,，單一的景區(qū)經(jīng)營也必然會(huì)被多元化的景區(qū)經(jīng)營理念所替代,。旅游其實(shí)就是一個(gè)字“玩”,，景區(qū)的發(fā)展也必然會(huì)圍繞如何解決“玩”這個(gè)問題而進(jìn)行進(jìn)化提升。
打造更強(qiáng)大的旅游吸引核,，提煉出更多樣化的盈利模式,，這就是景區(qū)發(fā)展的必由之路，要想走好這條路,，需要兩個(gè)必備的因素人才,、創(chuàng)新。景區(qū)發(fā)展的好壞不是看項(xiàng)目投了多少錢,，而是看項(xiàng)目掙了多少錢,，很多好的項(xiàng)目可能花費(fèi)寥寥，但卻會(huì)達(dá)到一石激起千層浪的效果,，景區(qū)的發(fā)展靠的是大格局的心態(tài),，不斷創(chuàng)新的理念和“無中生有”的智慧。