社群元年(2015年)之后,,粉絲經(jīng)濟如何再營銷?
謝邀。很榮幸看到這么好的一道問題,。
首先,,題主提及「社群」「粉絲」「粉絲經(jīng)濟」幾個關(guān)鍵詞,,在這里我先捋一捋這三個概念,;
1、社群:是一群具有共同的興趣,、愛好,、或信仰聚集在一起擁有共同的使命、或愿景,、或價值觀而形成的群體,;
2,、粉絲:(英文:fans)代表是一種xx迷類的群體,熱衷于某一事物或人物的人被稱為粉絲,;
3、粉絲經(jīng)濟:指凌駕在“熱衷主體”與粉絲之上,,通過經(jīng)營,、創(chuàng)造而產(chǎn)生的營收性行為;
在這三者中,,「粉絲」與「社群」本質(zhì)上其實屬于不同的人群,,不過在粉絲群體中,可進(jìn)一步衍生出社群,,形成社群經(jīng)濟,;二者本質(zhì)的不同,也影響到營銷方式天生地不一樣,。
前兩年常有自媒體拋出這樣的問題「社群死一地,,到底做錯了什么?」把用戶當(dāng)粉絲,把粉絲當(dāng)社群,,把社群當(dāng)用戶,,是這個混沌初開的年代最常見的錯誤。
從人群精細(xì)化程度來看,,用戶<粉絲<社群,,這也是人物關(guān)系的進(jìn)階之路,先是路人——成為你的用戶——變成熱衷的粉絲——加入你的社群組織,。那么問題來了,,粉絲團(tuán)屬于社群嗎?不屬于,,他們本質(zhì)上還是你的擁躉者,,并不是你的同路人,或許一些明星,、紅人,、kol在場面上對他們的粉絲在并不客氣的喊出「你們就是我的家人、同路人」以及類似說法,,但其實這只是客氣,。明星舉辦的演唱會一樣在為他們提供服務(wù),收他們門票,,粉絲團(tuán)并沒有和明星在為共同的要素前行,,即使有可能也只有小部分擁有目標(biāo)性身份的粉絲人群可以稱之為社群組織。
再看「社群營銷」和「粉絲營銷」該做什么,;
社群營銷首先需要著重考慮的是社群的搭建,,可以稱之為頂層設(shè)計,;而粉絲營銷不太需要,粉絲營銷更需要著重考慮粉絲的情緒需求,。社群營銷需要有結(jié)構(gòu),、管理、運營和價值觀作為基礎(chǔ)搭建,;粉絲營銷需要經(jīng)營人設(shè)和情感,,要有運營、引導(dǎo)和情緒滿足作為增強連接,。社群給的是參與感,;粉絲團(tuán)給的是歸屬感;一個是在參與中汲取營養(yǎng),,一個是在歸屬中獲得滿足,。至于營銷具體做法就是方式和手段了,在社群組織一起做共同喜愛的事情,,在粉絲群體里多做情感的維系,,滿足粉絲的依賴需求等等;
再說說「粉絲經(jīng)濟」和「再營銷」,;
粉絲營銷是粉絲經(jīng)濟的基礎(chǔ)之一,,但粉絲經(jīng)濟更加廣闊,讓粉絲掏錢給被關(guān)注偶像只是粉絲經(jīng)濟的一部分,。粉絲經(jīng)濟價值越高的偶像,,往往給粉絲的更多是福利而非讓粉絲掏錢,粉絲經(jīng)濟更重要的內(nèi)容是粉絲為偶像的產(chǎn)品(包括作品,、內(nèi)容,、項目、服務(wù),、品牌等)賦能,,由此獲得的經(jīng)濟效益才是真正的價值營銷。偶像接廣告是最淺層的粉絲經(jīng)濟,,不過廣告也是衡量粉絲經(jīng)濟的最有力反證,。
那如何基于粉絲經(jīng)濟再營銷呢?這個重心就要放在「產(chǎn)品賦能」上,,足夠利用好粉絲的特點和優(yōu)勢,,引導(dǎo)其成為產(chǎn)品能量的一部分,例如蘋果把喬布斯個人的偶像力賦能在了iPhone上,,iPhone的粉絲又給蘋果(Apple)的品牌賦能,,生成了一波蘋果粉,果粉對品牌的熱衷又形成了對蘋果的未來產(chǎn)品賦能,,由此帶來的經(jīng)濟價值不可估量,。同樣,,華為、小米,、阿里巴巴也有這樣的賦能路線,,明星偶像界的黃家駒對Beyond賦能,Beyond對粵語系中國搖滾賦能……都是粉絲經(jīng)濟的營銷路徑,。前幾年網(wǎng)紅行業(yè)崛起,,代表人物之一Papi醬成名吸引大批粉絲,她選擇的也不是讓粉絲掏錢養(yǎng)活,,而是一次拍賣廣告之后立即成立papitube短視頻MCN機構(gòu),將其粉絲直接賦能于產(chǎn)品(在資本市場可將一家公司/平臺看作產(chǎn)品),,這樣的再營銷方式最大的優(yōu)點在于讓粉絲稱為一種經(jīng)濟要素,,而非將粉絲單純收割或兜售廣告,變不可持續(xù)為可持續(xù),。
說到這,,回過頭來看,必須要扯點別的,,實現(xiàn)粉絲經(jīng)濟的再營銷其實也對偶像的營銷提出了更高要求,,偶像營銷屬于粉絲營銷的上游端,不屬于粉絲營銷但卻是上述粉絲經(jīng)濟粉絲賦能部分的重要內(nèi)容,。像如今移動網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,,也讓網(wǎng)紅、kol,、大V等這類群體擁有了粉絲的資格,,即使其背后擁有龐大的團(tuán)隊運營做支撐,也仍然大面積人還無法做到粉絲賦能到產(chǎn)品這一步,,他們相比偶像明星來講擁有的優(yōu)勢在于可把內(nèi)容本身變成有經(jīng)濟價值的服務(wù),,從而對服務(wù)直接收費。(尤其注意這里并不包括網(wǎng)紅電商賣貨,,也不全包括產(chǎn)品推薦引流,,這是把內(nèi)容變成廣告的形式,美其名曰「變現(xiàn)」,,其實叫「殺熟」,。做殺熟生意的生命周期很短,猶如飲鴆止渴,。)
哪種屬于以內(nèi)容為載體對服務(wù)直接收費呢,?比如近年來流行的網(wǎng)絡(luò)課程,網(wǎng)易云課堂,、喜馬拉雅,、得到,、吳曉波頻道、樊登讀書會,、簡七理財,、郎朗鋼琴課、NEWBAND音樂學(xué)校等等,,這類可直接把內(nèi)容變成商品本身,,民間把這些叫做知識付費,我覺得并不恰當(dāng),,一來學(xué)知識付學(xué)費古來有之天經(jīng)地義,,二來這類有價值的服務(wù)并知識商品的專屬,咨詢服務(wù),、資料服務(wù),、甚至招聘服務(wù)、線上診斷服務(wù)等均可建立在偶像的營銷前提下實現(xiàn),。
粉絲經(jīng)濟的賦能方式給主體提供了大量的營銷方向,,提升信譽、提高效率,、賦能產(chǎn)品,,可以使得商業(yè)價值多樣而有趣,粉絲經(jīng)濟是商業(yè)世界的一個小角落,,它讓商業(yè)更美,。
以上。
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