什么是營銷,？ 營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,，同時(shí)獲取利潤的學(xué)科,。營銷學(xué)用來辨識(shí)未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品,。 營銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊,。利在：便于集中受過營銷訓(xùn)練的群體專門從事營銷工作；弊在：營銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門來進(jìn)行,，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來,。 ? 營銷學(xué)中使用的主要概念有哪些？ 包括市場(chǎng)細(xì)分（segmentation）,、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting),、定位(positioning)、需要(needs),、欲求(wants),、需求(demand)、市場(chǎng)供給品(offerings),、品牌(brands),、價(jià)值和滿足(value and satisfaction)、交換(exchange),、交易(transaction),、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)(relationships and networks)、營銷渠道(marketing channel),、供應(yīng)鏈(supply chain),、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、營銷環(huán)境(marketing environment)和營銷策劃/方案(marketing programs),。這些術(shù)語構(gòu)成了營銷職業(yè)的詞匯庫,。 ? 如何概括營銷的主要過程？ 營銷的主要過程有：（1）機(jī)會(huì)的辨識(shí)（opportunity identification）,；（2）新產(chǎn)品開發(fā)（new product development）,；（3）對(duì)客戶的吸引(customer attraction)；（4）保留客戶,，培養(yǎng)忠誠(customer retention and loyalty building),；（5）訂單執(zhí)行（order fulfillment）。這些流程都能夠處理得好的話,，營銷通常都是成功的,。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題的話，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī),。

厲害?。。「卟派?，我不翻書我都寫不下來?。。,?！