WHAT ：數(shù)字營(yíng)銷是什么,？
　　所謂數(shù)字營(yíng)銷,，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式,。數(shù)字營(yíng)銷將盡可能地利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，以最有效,、最省錢(qián)地謀求新的市場(chǎng)的開(kāi)拓和新的消費(fèi)者的挖掘,。
　　數(shù)字營(yíng)銷是基于明確的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象，通過(guò)數(shù)字化多媒體渠道,，比如電話,、短信、郵件,、電子傳真,、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等數(shù)字化媒體通道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精準(zhǔn)化,，營(yíng)銷效果可量化,，數(shù)據(jù)化的一種高層次營(yíng)銷活動(dòng)。
　　數(shù)字營(yíng)銷之前曾被看作是特殊領(lǐng)域的獨(dú)立營(yíng)銷形式,，但是,，由于它提供了相同的受眾溝通方式(只不過(guò)是以數(shù)字形式而已)，2003年開(kāi)始已經(jīng)經(jīng)常被看作是能夠涉及到絕大多數(shù)的傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域(如直復(fù)營(yíng)銷)的營(yíng)銷形式,。
WHY：數(shù)字營(yíng)銷有什么意義,？
　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí),，必須把數(shù)字營(yíng)銷作為一個(gè)重要的方面來(lái)關(guān)注,，變革原本不能滿足需要的營(yíng)銷思想,、模式和策略,，實(shí)現(xiàn)新的營(yíng)銷方式。與數(shù)字管理,、生產(chǎn)制造一道,，數(shù)字營(yíng)銷作為一個(gè)熱點(diǎn)，將成為數(shù)字企業(yè)的三個(gè)重要組成部分之一,。
　　一般來(lái)說(shuō),，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上企業(yè)只能得到正常利潤(rùn)，如果想得到超額利潤(rùn),，那就必須創(chuàng)新,。創(chuàng)新是對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講,，它不僅包括技術(shù)創(chuàng)新,，也包括了營(yíng)銷創(chuàng)新。其中,，數(shù)字營(yíng)銷就是創(chuàng)新的典型事物,。
　　數(shù)字營(yíng)銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營(yíng)銷,、直接營(yíng)銷,、分散營(yíng)銷、客戶導(dǎo)向營(yíng)銷,、雙向互動(dòng)營(yíng)銷,、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷,、無(wú)紙化交易,、客戶參與式營(yíng)銷的綜合。數(shù)字營(yíng)銷賦予了營(yíng)銷組合以新的內(nèi)涵,，其功能主要有信息交換,、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)、網(wǎng)上出版,、電子貨幣,、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關(guān)等,，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營(yíng)銷方式和發(fā)展趨勢(shì),。
HOW：數(shù)字營(yíng)銷的特點(diǎn)
集成性：
　　實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)與后臺(tái)的緊密集成，這種集成是快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ),?？蓪?shí)現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵 成,，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道,。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響,。
個(gè)性化服務(wù)：
　　數(shù)字營(yíng)銷按照客戶的需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛(ài)好,，推薦相關(guān)產(chǎn)品,。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營(yíng)銷方式。
更豐富的產(chǎn)品信息：
　　互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格,、技術(shù)指標(biāo),、保修信息、使用方法等,，甚至對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題提供解答,。用戶可以方便地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價(jià)格,、品牌等,。
　　更大的選擇空間：
　　數(shù)字營(yíng)銷將不受貨架和庫(kù)存的限制,，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無(wú)限的選擇空間,。
更低廉的成本優(yōu)勢(shì)：
　　在網(wǎng)上發(fā)布信息,，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷,，可縮短分銷環(huán)節(jié),，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍,，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi) 用,，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的客戶,，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞,，也可節(jié)省費(fèi)用,。還可根據(jù)訂貨情 況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用,。
更靈活的市場(chǎng)：
　　營(yíng)銷產(chǎn)品的種類,、價(jià)格和營(yíng)銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境或庫(kù)存情況及時(shí)調(diào)整,，網(wǎng)絡(luò)能超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能范疇,，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。