WHAT ：數(shù)字營銷是什么,？
　　所謂數(shù)字營銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式,。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最有效,、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘,。
　　數(shù)字營銷是基于明確的數(shù)據(jù)庫對象，通過數(shù)字化多媒體渠道,，比如電話,、短信、郵件,、電子傳真,、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等數(shù)字化媒體通道，實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化,，營銷效果可量化,，數(shù)據(jù)化的一種高層次營銷活動(dòng)。
　　數(shù)字營銷之前曾被看作是特殊領(lǐng)域的獨(dú)立營銷形式,，但是,，由于它提供了相同的受眾溝通方式(只不過是以數(shù)字形式而已)，2003年開始已經(jīng)經(jīng)常被看作是能夠涉及到絕大多數(shù)的傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域(如直復(fù)營銷)的營銷形式,。
WHY：數(shù)字營銷有什么意義,？
　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí),，必須把數(shù)字營銷作為一個(gè)重要的方面來關(guān)注,，變革原本不能滿足需要的營銷思想、模式和策略,，實(shí)現(xiàn)新的營銷方式,。與數(shù)字管理、生產(chǎn)制造一道,，數(shù)字營銷作為一個(gè)熱點(diǎn),，將成為數(shù)字企業(yè)的三個(gè)重要組成部分之一。
　　一般來說,，在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤,，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新,。創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合,，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，它不僅包括技術(shù)創(chuàng)新,，也包括了營銷創(chuàng)新,。其中,，數(shù)字營銷就是創(chuàng)新的典型事物。
　　數(shù)字營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命,，而且包含了更深層的觀念革命,。它是目標(biāo)營銷、直接營銷,、分散營銷,、客戶導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷,、遠(yuǎn)程或全球營銷,、虛擬營銷、無紙化交易,、客戶參與式營銷的綜合,。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換,、網(wǎng)上購買,、網(wǎng)上出版、電子貨幣,、網(wǎng)上廣告,、企業(yè)公關(guān)等，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢,。
HOW：數(shù)字營銷的特點(diǎn)
集成性：
　　實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)與后臺(tái)的緊密集成,，這種集成是快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)?？蓪?shí)現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵 成,，因此也是一種全程的營銷渠道,。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響,。
個(gè)性化服務(wù)：
　　數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛好,，推薦相關(guān)產(chǎn)品,。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。
更豐富的產(chǎn)品信息：
　　互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格,、技術(shù)指標(biāo),、保修信息、使用方法等,，甚至對常見的問題提供解答,。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品,、價(jià)格、品牌等,。
　　更大的選擇空間：
　　數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制,，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間,。
更低廉的成本優(yōu)勢：
　　在網(wǎng)上發(fā)布信息,，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷,，可縮短分銷環(huán)節(jié),，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍,，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi) 用,，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競爭力,。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶,，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞,，也可節(jié)省費(fèi)用,。還可根據(jù)訂貨情 況來調(diào)整庫存量，降低庫存費(fèi)用,。
更靈活的市場：
　　營銷產(chǎn)品的種類,、價(jià)格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時(shí)調(diào)整,，網(wǎng)絡(luò)能超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能范疇,，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。